ICS03.080

CCSA12

□H37

山東省地方標準

DB37/T2722—2023

代替DB37/T2722—2015

社區老年人日間照料中心等級劃分與評定

要求

Classificationandevaluationrequirementsforcommunityelderlydaycarecenters

2023-XX-XX發布2023-XX-XX實施

山東省市場監督管理局發布

DB37/T2722—2023

目次

前言.......................................................................................II

1范圍.....................................................................................1

2規范性引用文件...........................................................................1

3術語和定義...............................................................................1

4等級劃分與標志...........................................................................1

5申請等級評定基本要求和條件..............................................................2

4I基本要求.............................................................................2

49基本條件.............................................................................2

6等級評定.................................................................................2

61評定原則.............................................................................2

fi.9評定方法.............................................................................3

AH評定程序.............................................................................3

附錄A（規范性）等級劃分評分表..........................................................4

參考文獻...................................................................................12

I

DB37/T2722—2023

刖s

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定

起草。

本文件代替DB37/T2722-2015《城鎮社區老年人日間照料中心等級劃分》，與DB37/T2722—2015

相比，除結構調整和編輯性改動外，主要技術變化如下；

a）標準名稱“城鎮社區老年人日間照料中心等級劃分”更改為“社區老年人日間照料中心等級

劃分與評定要求”；

h）將章標題”等級劃分規則”更改為“等級劃分與標志”，將“從低到高依次為一星級、二星

級、三星級、四星級、五星級”五個等級更改為“從低到高依次為一級、二級、三級”三個

等級（見第4章，2c15年版的第4章）；

c）增加了“等級標志和有效期三年”，由五角星圖案構成，用一顆、兩顆、三顆五角星分別表

示一級、二級、三級（見4.2、4.3）；

d）將“基本要求”更改為“申請等級評定基本要求和條件”，增加了“基本條件”（見第5章，

2015年版的笫5章）；

e）增加了“等級評定”（見第6章），等級評定包括評定原則、評定方法、評定程序（見6.1、

6.2、6.3）

f）刪除“一星級、二星級、三星級、四星級、五星級”的內容（見2015年版的第6章、第7章、

第8章、第9章、第10章）；

g）增加了“等級劃分評分表”（見附錄A）,等級評定總分為1000分，一級指標包括服務場所

100分、設施設備200分、人員配備100分、服務項目300分、服務管理100分、服務成效

200分。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由山東省民政廳提出、歸口并組織實施。

本文件及其所代替文件的歷次版本發布情況為：

——2015年首次發布為出37/T2722—2015；

-本次為第一次修訂。

II

DB37/T2722—2023

社區老年人日間照料中心等級劃分與評定要求

1范圍

本文件規定了社區老年人口間照料中心的等級劃分與標志、申請等級評定基本要求和條件、等級評

定等具體要求。

本文件適用于山東省社區老年人日間照料中心（以下簡稱“FI間照料中心”）的等級劃分與評定。

社區養老服務站參照本文件執行。

2規范性引用文件

卜.列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注口期的引用文件,

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版木（包括所有的修改單）適用于本

義件。

GB14934食品安全國家標準消毒餐（飲）具

GB50118民用建筑隔聲設計規范

GB50763無障礙設計規范

JGJ450老年人照料設施建筑設計標準

MZ/T131-2019養老服務常用圖形符號及標志

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

社區老年人日間照料中心communityday-carecentersfortheeIderIy

為社區老年人提供膳食供應、口間照料、短期托養、喘息服務、居家照護、保健康更、精神文化、

休閑娛樂等服務的養老服務設施。

35

休息位Ioungechair

休息用的座位或床位，有坐具、臥具或坐臥一體的座具或床。

4等級劃分與標志

4?日間照料中心等級從低到高依次為一級、二級、三級。等級越高，表示日間照料中心的服務質量

和水平越高，服務設施設備更加完善。

47等級標志由五角星圖案構成，用一顆、兩顆、三顆五角星分別表示一級、二級、三級。

4?等級標志有效期原則上為三年（自確定等級之日起計算），到期向業務主管部門重新申請：中途

變更運營主體或提升服務層次的，應在等級確定一年后重新申請評定。

44業務主管部門每年進行一次復核。

DB37/T2722—2023

5申請等級評定基本要求和條件

5'基本要求

5.1.1具有合法的運營主體。

5.1.2應符合老年人權益保護、環境保護、消防安全、衛生防疫等相關規定，具體內容應符合附錄A。

5.1.3具備與開展日間照料服務相適應的場所、設施設備和人員，并正常運營，具體內容應符合附錄

5.1.4在山東省養老管理平臺填寫設施名稱、地址、負責人信息等必填項FI，并及時更新。

57基本條件

5.2.1一級日間照料中心同時滿足以下條件：

a）建筑面積不低于100m2；

b）提供的服務項目包括但不限于：助餐、午間休息、精神文化、休閑娛樂等；

c）至少配備3個休息位；

d）至少配備專（兼）職人員2名，包括1名養老護理員。

5.2.2二級口間照料中心同時滿足以下條件：

a）建筑面積不低于350m2；

b）提供的服務項目包括但不限于：就餐、助餐、助急、午間休息、口間照料、保健康瑪、精神

文化、休閑娛樂等；

c）至少配備6個休息位；

d）至少配備專（兼）職人員4名，至少包括2名專職養老護理員。

5.2.3三級日間照料中心同時滿足以下條件：

a）建筑面積不低于500m2；

b）提供的服務項目包括但不限于：就餐、助餐、助醫、助浴、助急、助行、助廁、午間休息、

口間照料、短期托養、喘息服務、居家照護、保健康復、心埋慰藉、精神文化、休閑娛樂等；

c）至少配備10張床位，6個休息位；

d）至少配備專（兼）職人員6名，至少包括4名專職養老護理員、1名專（兼）職社會工作者。

6等級評定

61評定原則

6.1.1自愿申請

由日間照料中心自愿向所在轄區業務主管部門提出申請，沒有參與評定或者未達到最低等級得分的

日間照料中心，不予確定等級。

6.1.2全面客觀

評價指標全面、準確反映日間照料中心運行狀況，評定工作以客觀事實為依據，堅持公開公平公正

的原則，客觀公正地給出評定結論。

6.1.3質量為重

2

DB37/T2722—2023

以Fl間照料中心設施設備、服務項目和服務成效為重點，以提升服務質量為導向，促法日間照料中

心規范運營。

6.1.4動態管理

建立動態評定和退出機制，鼓勵日間照料中心提供優質養老服務項目，申請更高層級的等級；對提

供虛假評定材料、不能規范運營、出現重大安全事故或重大違法違規違紀事件的，取消或降低原有等級。

65評定方法

6.2.1日間照料中心達到第5章等級評定基本要求和條件規定的，可申請等級評定。

6.2.2等級評定總分為100C分，包括服務場所100分、設施設備200分、人員配備100分、服務項

目300分、服務管理100分、服務成效200分。按照附錄A進行等級劃分評分。

6.2.3評定得分與星級劃分符合表1的規定。

表1日間照料中心等級評定得分與星級對照表

劃分等級分數要求備注

一星級400分?649分—

二星級650分?799分—

三星級800分?1000分—

6.2.4日間照料中心近兩年內如出現司法機關立案調查的重大安全事故、重大違法違規違紀事件等不

能申請參與等級評定。

A?評定程序

等級評定應按照下列程序執行：

a）提出申請：口間照料中心根據自身情況，根據附錄A進行自查自評，向業務主管部門提出申

請；

b）材料審核：評定機構對申報材料進行初步審核：

c）現場查看：評定機構到現場進行查看；

d）評定打分：評定機構結合材料和現場審核情況，按照等級評分表打分；

e）社會公示：評定結果在5個工作日內向社會公示，接受社會監督；

f）結果發布：發布等級評定結果。

3

DB37/T2722—2023

附錄A

（規范性）

等級劃分評分表

表A.【給出了日間照料中心等級劃分評分要求。

表A.1等級劃分評分表

一媛指標二級指標分值評分要求評介方法得分

61.交通便利.供電、供水等市政條件較好.應符合JGJ150的相關規定

選址和空外環境

52.周邊一公里有比較便利的社區衛生中心、醫院等公共醫療服務機構查看現以+證明資料

（15分）

13.環境如麻?無強噪音.強污染源

1.場所過筑設計焚本應符合JGJ必0的相關處定，兩層及以上隹房配時無障囚電梯或提供擾手博

5

悌，無爾對電梯和扶手應符合GB50763的規定

建筑設計與建設2.場所11人口不少于2處.山入口處平臺與建筑室外采取暖步臺階和輪除坡道過渡,設有安全扶手.

5

（20分）起止處有異色警示條

53.所有安全疏敢迪道和出口保持詡暢,防火門的開啟方向月明顯標注

眼務場所

54.兩層及兩層以上多層建筑有助跳落設施、標識

（100分）

功能區相置設有接待X、就餐區、備餐X、休息區、娛樂區、文化活動區、保健康發區、心理魂3X、衛生汽看現場

36間、洗洛區、理發室、洗衣區、室外活動區,辦公區、儲竹區、評估區、醫務室、防疫隔離區等.

（36分）每有一項得2分,除用餐區、衛生間、洗浴區外,其他功能區宜一區多用，即可換用、兼用

41.服務環境安全、整潔、更生

室內環境

12.她向做防滑處理,無雜物，水漬等,室內和衛生間在合適位置安裝安全扶手

（12分）

43.室內噪音應符合GB50118相關標準的要求

室外活動場所61.塞外有必要的活動場所、健身器材.可正常怏用,并懺相應的安全防護

（10分）12.有一定的綠化，適合老年人體息的椅、舞等設施

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表A.1等級劃分評分表（續）

一級折標二級指標分值評分要求評分方法得分

1.設置明段的公共信息圖形標志，包拈布置在樓層、樓梯何、走鹿等部的樓層標識、區域

服務場所場所標識4

標識、功能性標識、消防安全所敢標識等，并符合MZ/T13.-2019中附錄A的規定喪在現場

《10。分》（7分）

32.場所內部色調祖馨、簡潔大方、統一標識，標識文字、圍標相結合，字體"目、圖案清暗

基本要求51.各種設施設備應符合適老化要求,無尖角，銳邊、毛剌等,可正常使用查看現場?問詢

（10分）52.對存在危險隱患的設箱設備.力相應安全防護服務對象

泊防101.按照消防部門要求配置相應的消防器材和設施杳看現場+箍護/保養/

（20分）102.具有相應的消防設施設備檢2J記錄,若有單獨設且的消防白動設施淅具有相應的設備得保記錄松瀾記錄

1.有安全防范報警和ill控系統，監控意恨糙簫公共IK域，在曲目位置設置視地監控提示標志，1L代行現場?維護/保養/

10

安全防范和監控在有效期內，井由只有資質的技術眼務機構進行維護保養曲檢洲檢涌記錄

（20分）行看現場+問詢

102.公共區域有緊急呼叫裝置,安裝數玳和窩度符介相關要柒

服務對象

設地設備

5

（200分〉通訊設備（5分）有供老人使用的公用電話等通訊設備

5L配備老年人午休可臥的休息位，有被耨、枕頭等必備物品

午間休息設備（10分）

52.休息位配有緊急呼叫裝置

衣看現場

應急照明燈和低位照明燈

10老年人活動的區域光線均勻柔和，有應急照明燈和好位照明燈

（10分）

室內溫度控制co分）10有室內品慢控制設熱設備

爽看現場+問詢

老年人助行輔具（10分）10有適用老年人常用助行輔具

股分對象

信息化設冬（5分）5視頻監控、人臉識別打R機等智能化、信息化設器汽看現場

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表A.1等級劃分評分表（續）

一級指標二級指標分修評分要求評分方法得分

府有就餐堂、椅、洗手池、黃具消脩和、食品留樣柜、母「萊譜公示欄等必備的設施與物品，功

就餐區（10分）10杳看現場

能完好，可正常使用

按特區U0分）10國方案、椅、紙空、飲用水、水杯.以及供坐輪椅老年人住用的低位服務臺等必要的設施和物品查下現場

文化、娛樂活動區51.精神文化活動區配疔品種豐富的文化活動用品

杳春現場

（10分）52.休閑娛樂區配備M種十出的娛樂網材

心理疏導區（1。分）10限備柔色農椅、心理沙程、宣泄備械等心理琉3相關的設施或物品

L配有與捱供保健康復服務相適應的康復治療器具.如體正計、）11壓計、血輸儀.撥送器、按摩

10鈍七現場+問詢服務對象

設施設務保健康現區（15分）床等（5分）.設過健糜?體機、體驗式大型自助體檢機等智能化健康醫療檢測設血（5分）

（200分）52.配在訓練器械如手指叫琉器、股四頭肌叫探涔等，不少于3項

51.R生間內配行.洗手池、衛生紙、廢紙除等必要的設備與物品

衛生間（10分）否著段1?場

52.視位內有扶手、防潸設地、紫急呼叫裝置

洗浴完（10分）10ft彳i淋浴器、防滑設法、關、緊急呼叫裝置、排氣扇等，任有一項得2分

理發區（5分）5限有理發生椅.理發.剃須工具和洗滌清浩工具

洗衣區（5分）5配有洗滌、脫水、暇曬設的裝置較后現場+問詢服務對象

辦公區（10分）10間有辦公里帶、檔案文件拒、電聯、打印機、紙筆等必要辦公設施設備,每有一項得2分

交通出行（5分）5圍備接送老年人出行、就佚的車輛

L管理人員具備專科及以上同等學歷者或具有5年以上養老股務工作羥驗（20分）,離中或同等學

20歷者或具有3年以上養老服務工作短的（15分），初中或具有1年以上養老服務工作羥聆（10分》.

并持相應有效資質證書或履歷if明材料（履歷提供社保證明）

人員配備住若現場+人員聘用合同

人員資質（60分〉102.從業人員接受過老年股務與管理等培訓,兵符相關的業務知識、管理能力

<100?>+有效資質證書

103.養老護理處、護士、社會工作者、健康管理師等專業技術人員持相應有效資質證書

4.所有從事護理與假飲的服務人員持有效健康合格證,每年參加健康體檢,無傳條痂,有完整記

10

斌

DB37/T2722—2023

表A.1等級劃分評分表（續）

?級指尿一徼指標分位評分要求評分方法得分

人力資施（60分）105.有志愚苻開展活動，有人員花名冊臺籽記錄及證明材料

51.穿統一工作取，做藏工作證

人員配每有看現場

人M要求102.服務態食良好.服務語在規他.行為舉止得體

（100分）

（40分）3.定期組織培訓,培調內容包括但不限于相關政策法律法加及管理眼務技能,培調記錄完整,每

25杳新記錄及證明村料

月2次（25分）：每月1次（20分）：每季度1次（15分〉

1.制定一向不重復食譜.提供就餐服務?并合理安排就餐位（6分）：食譜和收費標準提防公布并

10

存檔.右證明材料（4分＞

2.根據老年人身體狀況、地域特，點、民族、宗教侑仰等特0,提供個性化飲食服務（10分）：?'1

20

作符合老年人狄，爛、苜笄等用餐特點的餐食（10分）

就黃服務含看服務記錄+問詢服務

44。分）3,做好依〈飲）具消毒，管加垃圾句R處理,餐飲具、蚓病卻就依位衛生、消毒符合CBM93I同以

5XT

家標準的有關規定，并有完整記錄

（具缶食品姓首許可證：按要求進行食品匿樣，并有對應能食品留樣記錄，不具品制很條件的機

5

服分項目構，可提共紀餐協議，食品經昔許可證、皆樣記錄可由配發方梃供

（300分）

101.有年/月/周活動計劃、活動安搏、活動實施情況等娛樂活動的資料

2.提供閱奴、繪畫、書法、上網、根牌.儺身、詡戲、手工創作等活動.至少仃5項主要服務項目

精神文化、休闈娛樂

15侍月開展次數不少于5次（15分）：至少有3項主要服務項目每月開展不少于2次（10分）.并行證支看活動記錄+問詢

服務

明材料服務對象

30分）

3.開展主超活動或集體活動,全年開展次數不少于5次（15分）：全年開展3次?4次（10分》：全

15

年開展1次?2次（5分）.并有證明材料

午間休息服務1.及時整理.定期更換、清油、晾曬床上用品,每周至少更換1次,如有需要.及時更換,并保存直看休息區現場+服務記

?n

（20分）相關記錄業

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表A.1等級劃分評分表（續）

一級指標二級指標分修評分要求評分方法得分

根據對老年人綜合能力、需求評估,提供以卜個性化照護服務，每有一項得10分：

1.為老年人槌供咕息服務的,并保存相關記錄

U何照料、曜息取芬、居家2.為老年人提供理發、指（趾）甲修剪等服務的，井保存相關記錄

查看服務記錄+向詢

照護服務603.為老年人提供居定消沾，衣物洗滌、瓊哂、烘干等服務的,并保存柏關記錄

服務對象

（60分）??.為有需求的老年人提供協助如同等服務

5.為有需求的老年人提供居室上門股務

6.其他照護服務

教育內詢服務定期舉辦布關老年人生活營養、保健養生、疾病預防、康復、法律，安全敦育等知識普及講座.

20有看記術及證明材料

（20分）每周1次（20分）?每月1次（15分）?每季度1次（10分）并保存相關記求

1.根據老年人身體狀況和肢體康IX需要，為老年人制定專屬康亞計劃，并由專業人m指導老年人

4

迸行保健煤現

保健康乂廈務

服務項目

（20分）82.提供康H訓練職務，包括但.不限于運動功能、肌力調練等，井保存相關記錄

（30。分〉

83.提供康復理療或中醫傳統保健服務,包括但不限于按摩、足部理療等.并保存相關記錄

心理熨脩服務開展溝通、情緒疏導、心理咨詢等精神勒朝、情感疏導服哭，旬乂服務16?20人次（15分）；每

15

（15分）月眼務10人次?15人次（10分）：每月服務5人次?9人次15分）.并保存相關記錄

查看服務記錄+問詢

51.為老年人挺供上門送餐、上門做飯服務,并保存相關記玩

助餐服務眼務對斂

52.上門送出服務1工及時、準確，送輕工具清潔、衛生、密腐、保濕,并保存相關己宗

（15分）

53.提供上門做飯服務ffj人員經過培訓，并保存相關記錄

1.配備評估人員磴供綜合評估服務,如口常生活功能指數評定、老年人雙倒風險評估、疼痛評估

5

助醫服務等?并保存相關記錄

（分）

152.醫護人員州周為老年人進行至少2次常規生命體征監測,包括測量血壓，血糖及體溫等,給予老

5

年人慢性病管理指導、劌正以及用藥服務，并保存相關記就

DB37/T2722—2023

表A.1等級劃分評分表（續）

儂指標一級指標分修評分要求評分方法得分

助醫服務（15分）53.根據老年人需求，協助岫養人或監護人陪送老年人就醫、史診等，并保存相關記錄

41.提供雄修服務,并保存相關記錄

助急服務

42.提供紫急援助眼務，并保存相關記錄

（10分）

23.提供協助明物取務,并保存相關記錄

助浴服務（5分）5協助老年人洗澡、沐浴,并"相應記殺

51.提供老年人個人照護、就餐等臊務，并保存桁美記錄

短期托養服務

眼務項口52.提佻文化娛樂、教育咨詢、心理慰藉.技能培訓等服務.并保存相關記錄

（1盼）查看服務記錄+問詢取

（300分）53.提供保健康型、助醫、助急等服務，并保存柑關記錄

務對領

智然健康養老服務依托信息化服務系統和幫能化設備.為老年人建立電子健康檔案.提供相應的醫療保健.生活照

15

（15分》料.精神慰藉和緊急援助等眼務.并有相陶記錄

1.接送老年人往返于住所與H間照料中心，接送不輛安全,旦配務隨車陪護員，有完犍的接送記

交通出行服務3

錄

（5分）

22.提供老年人外出購物、就醫等交通出行服務,并保存相關記錄

其他服務在類代辦服務、便民眼務、老年人輸助器具租匿服務以及自行設置的特色服務,在根據當地實際

5

（5分）情況，結合老年人需求提供相應眼務，并保存相關記錄

財務管理制度（5分）5有財務方理制度，原目記錄完悵杳看資格和記錄

人員崗位職責（5分）5建立的人員崗位職黃制愛,小完整記錄查看記錄

安全貨任制度（10分）10有設備設防安全、消防安全、食品安全、燃氣安全、人身安全等安全員任刎度，有完整記錄杳看資同和記玳

登記統計制度（5分）5在登記統計制度.有完整記錄15右資14和記錄

服務管理

信息化取務制度（5分）5在信息化服務制度，有完整記錄表皆信息平臺

（100分）

針對各類突發事件如老年人意外傷杏、突發疾病、攸物中出、火災、傳染病等建立應急處理預案.

應軟演練制度（10分）10宜看資K和記錄

有相關的應急演練記錄

回訪與湎意度測評制度有回訪與滿意.度測評制度，每季度對環境、管理、人員、服務頂H和服務質擬開展1次抽樣回訪和

10自行資杵和記錄

（10分》滿意度測評,有完整記錄

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