深圳市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（征求意見稿）

深圳市物業(yè)管理協(xié)會

2008年4月

深圳市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（征求意見稿）

標(biāo)準(zhǔn)提綱

1范圍

2規(guī)范性引用文件

3術(shù)語和定義

3.1物業(yè)服務(wù)區(qū)

3.2物業(yè)管理

3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)

3.4物業(yè)服務(wù)合同

3.5業(yè)主

3.6物業(yè)使用人

3.7業(yè)主委員會

4總則

5服務(wù)基本要求

5.1組織要求

5.2奧質(zhì)要求

5.3財(cái)務(wù)管理

5.4收費(fèi)公示

5.5專業(yè)企業(yè)服務(wù)

5.6服務(wù)質(zhì)量管理

6物業(yè)綜合服務(wù)

6.1接待

6.2值守

6.3服務(wù)時限

6.4綜合信息和檔案資料

6.5服務(wù)交接管理

6.6與業(yè)主組織共事

6.7服務(wù)區(qū)文化活動

7建筑物共有部分維護(hù)

7.1日常維護(hù)

7.2物業(yè)巡檢

7.3共有部分維修

7.4專有部分維修

7.5裝修管理

7.6標(biāo)示管理

8共用設(shè)施設(shè)備維護(hù).

8.1道路、停車場

8.2會所服務(wù)管理

8.3電梯運(yùn)行與管理

8.4公用娛樂設(shè)施

8.5共用空調(diào)設(shè)施

8.6給排水設(shè)施

8.7供配電設(shè)施

8.8弱電設(shè)施

8.9避雷接地設(shè)施

9公共保潔服務(wù)

9.1基本要求

9.2共用樓道保潔

9.3電梯及電梯廳保潔

9.4道路保潔

9.5停車場、車庫或車棚保潔

9.6綠化帶保潔

9.7垃圾收集與清運(yùn)

9.8衛(wèi)生消殺

9.9園林小品保潔

10園林綠化養(yǎng)護(hù)

10.1基本要求

10.2草坪

10.3園林樹木

10.4花壇

11公共秩序維護(hù)

11.1基本要求

11.2組織

11.3門衛(wèi)服務(wù)

11.4巡邏

11.5車輛通行、停放

11.6消防

11.7安全監(jiān)控

11.8事故處理

11.9服務(wù)區(qū)警務(wù)協(xié)作

12物業(yè)服務(wù)檢驗(yàn)

12.1自主檢查

12.2企業(yè)監(jiān)管

12.3行業(yè)協(xié)會監(jiān)管

12.4顧客滿意

13業(yè)主專項(xiàng)服務(wù)

13.1根據(jù)約定服務(wù)

14業(yè)主特約服務(wù)

14.1根據(jù)約定服務(wù)

下列術(shù)語和定義適用于本規(guī)范：

3.1物業(yè)服務(wù)區(qū)

已建成并已交付業(yè)主使用的物業(yè)包括住宅、商務(wù)樓、工業(yè)廠房等及其建筑物配套附屬

設(shè)施、設(shè)備和場地等組成的統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

3.2物業(yè)管理

物'業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物'業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，

對房屋、建筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域

內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。

3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)

具有獨(dú)立的法人資格并依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的從事物業(yè)服務(wù)活動的組織。

3.4物業(yè)服務(wù)合同

房地產(chǎn)建設(shè)單位、建筑物產(chǎn)權(quán)人、業(yè)主及其組織與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對物業(yè)管理事項(xiàng)、

服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用等內(nèi)

容，共同約定的書面協(xié)議。

3.5業(yè)主

房屋、物業(yè)或建筑物的所有權(quán)人，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住房、經(jīng)營性物業(yè)等專有部分享

有所有權(quán)，對專有部分以外的共用部分享有共用和共同管理的權(quán)利。

3.6物業(yè)使用人

是指未取得產(chǎn)權(quán)的物業(yè)使用自然人或組織，物業(yè)使用人僅具有物業(yè)的使用、租賃權(quán)。

3.7業(yè)主委員會

業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是維護(hù)業(yè)主權(quán)利的業(yè)主自治組織，其職責(zé)是接受

業(yè)主大會授權(quán)，履行物業(yè)服務(wù)合同中業(yè)主或業(yè)主委員會一方的義務(wù)和權(quán)利。

4總則

本標(biāo)準(zhǔn)通過對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的分類、分項(xiàng)、分級，具體明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，

盡量體現(xiàn)服務(wù)和消費(fèi)的公平性，為物業(yè)管理的雙方當(dāng)事人，根據(jù)物業(yè)類別選擇分類、

分項(xiàng)、分級的服務(wù)內(nèi)容作參考，為不斷提高深圳市物業(yè)服務(wù)水平提供規(guī)范指導(dǎo)。

5服務(wù)基本要求

5.1組織要求

5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定取得企業(yè)“法人”資格和經(jīng)營資質(zhì)證書；同時在

物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)立獨(dú)立核算的服務(wù)機(jī)構(gòu)；

5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有健全的物業(yè)服務(wù)規(guī)程和人員管理制度，有安全生產(chǎn)、安全防

范等各種措施和規(guī)定；

5.1.3物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)取得相應(yīng)職業(yè)資格證書，專業(yè)技術(shù)操作人員應(yīng)取得相應(yīng)專

業(yè)技術(shù)操作上崗證；

5.1.4涉外物業(yè)服務(wù)管理人員應(yīng)具備一定涉外服務(wù)常識和外語會話能力等。

5.2資質(zhì)要求

5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》的有關(guān)要

求。

5.3財(cái)務(wù)管理

5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家發(fā)展和改革委員會和建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收

費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定》和深圳市相關(guān)政策法規(guī)：

5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支應(yīng)嚴(yán)

格按照政府相關(guān)政策進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰；

5.3.3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以實(shí)行酬金制或者包干制計(jì)費(fèi)方式。

5.4收費(fèi)公示

5.4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，實(shí)行明碼標(biāo)價；

5.4.2收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費(fèi)地點(diǎn)公示，每三個月以書面形

式向業(yè)主公布收支帳目情況；

5.4.3接受業(yè)主、業(yè)主委員會或物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5.5專業(yè)企業(yè)服務(wù)

5.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自己提供專業(yè)服務(wù)，也可以聘請專業(yè)組織承擔(dān)共用設(shè)備維修

養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、秩序維護(hù)等專業(yè)服務(wù)；

5.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)不允許將全部服務(wù)項(xiàng)目聘請專業(yè)組織服務(wù)。

5.6服務(wù)質(zhì)量管理

5.6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)服務(wù)合同約定和政府頒發(fā)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、

規(guī)范等進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理；

5.6.2應(yīng)按合同約定定期檢查服務(wù)情況、接受業(yè)主投訴，糾正服務(wù)行為；

5.6.3每年服務(wù)質(zhì)量定期檢查至少2次，并在服務(wù)區(qū)域公示。

6綜合服務(wù)

6.1接待

6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)有企業(yè)統(tǒng)一的著裝，和佩戴的企業(yè)標(biāo)志；

6.1.2接待人員應(yīng)服務(wù)主動，用語禮貌，儀表端莊，行為規(guī)范；

6.1.3接待服務(wù)中心（管理處）應(yīng)向業(yè)主、物業(yè)使用人公布服務(wù)接待服務(wù)電話和制度;

在受理業(yè)主、物業(yè)使用人報修、求助、咨詢、投訴時，記錄要清晰，并盡快處理，需

要存檔的應(yīng)填寫記錄表格。

6.2值守

6.2.1服務(wù)接待中心（管理處）應(yīng)根據(jù)不同服務(wù)級別，建立每天24小時（或12、8

小時下同）接待值班制度，值班事項(xiàng)應(yīng)有記錄；

6.2.2設(shè)立24小時服務(wù)熱線電話，業(yè)主來電應(yīng)100%給予答復(fù)；

6.2.3應(yīng)有完善的值班工作程序和交接班管理制度。

6.3服務(wù)時限：

一級：

6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行24小時值班,服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有

記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時解決和答復(fù)；

6.3.2急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，6小時內(nèi)修復(fù)，若無法按時修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限

時承諾，小修服務(wù)1個工作F1內(nèi)修復(fù)；

6.3.3在一個月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于1%,回訪率不低于50%，小修、急修

服務(wù)及時率應(yīng)達(dá)到100%:

6.3.4服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過各種形式（包括電話等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意

見，并有回訪記錄。

二級：

6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行24小時值班,服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有

記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時解決和答復(fù)；

6.3.2急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復(fù)，若無法按時修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限

時承諾，小修服務(wù)1.5個工作日內(nèi)修復(fù)；

6.3.3在一個月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于3%,回訪率不低于40%，小修、急修

服務(wù)及時率應(yīng)達(dá)到95%；

6.3.4服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過各種形式（包括電話等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意

見，并有回訪記錄。

三級：

6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行24小時值班,服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有

記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時解決和答復(fù)；

6.3.2急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，若無法按時修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限

時承諾，小修服務(wù)2個工作日內(nèi)修復(fù)；

6.3.3在一個月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于5%,回訪率不低于30%，小修、急修

服務(wù)及時率應(yīng)達(dá)到90%；

6.3.4服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過各種形式（包括電話等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意

見，并有回訪記錄。

四級：

6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行24小時值班,服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有

記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時解決和答復(fù)；

6.3.2急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，若無法按時修復(fù),應(yīng)有措施,做出限

時承諾，小修服務(wù)3個工作日內(nèi)修復(fù)；

6.3.3在一個月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于7%,回訪率不低于20%，小修、急修

服務(wù)及時率應(yīng)達(dá)到85%；

6.3.4服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過各種形式（包括電話等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意

見，并有回訪記錄。

五級：

6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行12小時值班,服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)按

有記錄存檔,一般事項(xiàng)應(yīng)及時解決和答復(fù)：

6.3.2急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，24小時內(nèi)修復(fù)，若無法按時修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限

時承諾，小修服務(wù)4個工作日內(nèi)修復(fù)；

6.3.3在一個月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于7%,回訪率不低于10%，小修、急修

服務(wù)及時率應(yīng)達(dá)到80%；

6.3.4服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過各種形式（包括電話等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意

見，并有回訪記錄。

6.4綜合信息和檔案資料

一級：

6.4.1綜合信息

6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料、

停車服務(wù)、便民服務(wù)等信息，進(jìn)行動態(tài)管理，每月應(yīng)更新1次。

6.4.2檔案資料

6.4.2.1建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專人保管，建立資料室存

放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在2日內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每月應(yīng)整理所有檔案1次；

6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說明書）和業(yè)主信息的建

立和交接按國家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；

6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每月進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)

行存檔。

二級：

6.4.1綜合信息

6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料、

停車服務(wù)、便民服務(wù)等信息，進(jìn)行動態(tài)管理，每月應(yīng)更新1次。

6.4.2檔案資料

6.4.2.1建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專人保管，建立資料室在

放檔案資料?，檔案資料有變化應(yīng)在1周內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每月應(yīng)整理所有檔案1次；

6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說明書）和業(yè)主信息的建

立和交接按國家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；

6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每季度進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對檢查結(jié)果

進(jìn)行存檔。

三級：

6.4.1綜合信息

6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料、

停車服務(wù)、便民服務(wù)等信息，進(jìn)行動態(tài)管理，每月應(yīng)更新1次。

6.4.2檔案資料

6.4.2.1建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專人保管，建立資料室在

放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在2周內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每月應(yīng)整理所有檔案1次；

6.4.2.2對重要檔案（T程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說明書）和業(yè)主信息的建

立和交接按國家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；

6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對檢查結(jié)果

進(jìn)行存檔。

四級：

6.4.1綜合信息

6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺，對物業(yè)建筑資料、'業(yè)主信息、維修資料

等信息資料等，進(jìn)行動態(tài)管理，每2個月應(yīng)更新1次。

6.4.2檔案資料：

6.4.2.1建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專人保管，有條件的應(yīng)建

立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在2周內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每月應(yīng)整理所有

檔案1次；

6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說明書）和客戶信息的建

立和交接按國家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；

6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對檢查結(jié)果

進(jìn)行存檔。

五級；

6.4.1綜合信息

6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料

等信息，進(jìn)行動態(tài)管理，每2個月應(yīng)更新1次。

6.4.2檔案資料

6.4.2.1建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專人保管，有條件的應(yīng)建

立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在1個月內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每季度應(yīng)整理

所有檔案1次；

6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說明書）和業(yè)主信息的建

立和交接按國家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求：

6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對檢查結(jié)果

進(jìn)行存檔。

6.5服務(wù)交接管理

6.5.1與業(yè)主委員會的交接

6.5.1.1成立三方（業(yè)主委員會、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)）交接小組，制

定移交清單，進(jìn)行現(xiàn)場移交，明確物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備、房屋建筑、公共場所、車庫

和園林綠化地等現(xiàn)狀，形成物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀移交備忘錄，三方共同簽字確認(rèn)；

6.5.1.2由雙方（業(yè)主委員會、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)）簽署《物業(yè)服務(wù)合同》；

6.5.1.3由雙方（業(yè)主委員會、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)）簽署解除原《物業(yè)服務(wù)合同》。

6.5.2與建筑發(fā)展商的交接

6.5.2.1成立三方（由房屋開發(fā)商、物業(yè)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)）接管驗(yàn)收小組，

制定胎收清單,進(jìn)行現(xiàn)場始收，全面接管驗(yàn)收物業(yè)服務(wù)資料、設(shè)施設(shè)備、房屋建筑、

公共場所、車庫和園林綠化地等；

6.5.2.2如物業(yè)存在缺陷，由三方簽字確認(rèn)，并跟綜后續(xù)處理；

6.5.2.3雙方應(yīng)在物業(yè)開始售樓時簽署《前期物業(yè)服務(wù)合同》。

6.6與業(yè)主組織共事

6.6.1建立共事的議事制度，每月1次與業(yè)主委員會相互溝通物業(yè)服務(wù)情況，在市主

管部門、街道辦、業(yè)主委員會的指導(dǎo)下，每年協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會；

6.6.2協(xié)助業(yè)主大會、業(yè)主委員會的首次選舉、換屆選舉及其它需要協(xié)助的工作；

6.6.3依法與業(yè)主委員會保持平等、公正的溝通方式，及時解決服務(wù)區(qū)域內(nèi)存在的各

類問題，有意見分歧，采取合法的途徑解決。

6.7服務(wù)區(qū)文化活動

6.7.1基本要求

6.7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立物業(yè)服務(wù)區(qū)域文化活動專職人員，

有組織服務(wù)區(qū)域文化活動的制度和實(shí)施方案。

7、建筑物維護(hù)管理

7.1日常維護(hù)

7.1.1基本要求:

7.1.1.1建筑物專有部分和共有部分的范圍，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)法規(guī)和政

府主管部門的建筑許可證批復(fù)劃分，共有部分的范圍包括：建筑物樓內(nèi)墻體、墻面、

樓道、通道、走廊、屋頂、屋緣、管道、旋轉(zhuǎn)門、自動門、推拉門、道路、井口、廣

場、排水溝、停車場、車摩、公共標(biāo)志、公共衛(wèi)生間、廳、堂、平臺、避難層、綠化

地、花壇等；

7.1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對建筑物共有部分，應(yīng)進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保證物

業(yè)的共用部位使用功能完善、完好和安全，并盡量滿足業(yè)主專有部分的服務(wù)；

7.1.1.3應(yīng)建立并保管建筑物共有部分檢修和保養(yǎng)記錄的服務(wù)資料，服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物

業(yè)完好率應(yīng)達(dá)到相應(yīng)等級要求。

一級：

7.1.1.4服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在9跳以上。

二級：

7.1.1.5服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在96%以上。

三級：

7.1.1.6服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在95%以上。

四級：

7.1.1.7服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在92%以1.0

五級：

7.1.1.8服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在90%以上。

7.2物業(yè)巡檢

7.2.1每日應(yīng)至少1次巡視服務(wù)區(qū)樓房單元門、共用通道及門窗、玻璃、路燈等其它

共用部位的設(shè)施；

7.2.2每周應(yīng)檢查1次物業(yè)樓宇頂部情況及衛(wèi)生狀況，滯體共用管道、給排水設(shè)施、

樓宇各種附屬固定設(shè)施等使用情況。如有異常情況，填寫檢查表；

7.2.3每半年應(yīng)檢查巡視1次建筑物主體結(jié)構(gòu)、共用部位、地下建筑部位，圍墻設(shè)施

以及共有設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等完好情況，填寫檢查表；

7.2.4每年應(yīng)對服務(wù)區(qū)域的建筑物共有部分狀況全面檢查一次，對建筑物完損程度及

對符合避雷規(guī)范要求做出評價；

7.2.5根據(jù)特殊情況（如異常危害性天氣、特殊季節(jié)等）需要，臨時安排對服務(wù)區(qū)重

點(diǎn)建筑部位和重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行針對性檢查；

7.2.6應(yīng)建立檢查記錄歸檔制度并對各項(xiàng)檢查出現(xiàn)的缺陷及時進(jìn)行修復(fù)。

7.3共有部分維護(hù)

7.3.1基本要求

7.3.1.1根據(jù)建筑物實(shí)際使用年限和巡查房屋共用部位的使用狀況、損傷情況，屬于

日常維護(hù)的按規(guī)定時間給予維護(hù)，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)，屬于大、中修范

圍的，及時編制計(jì)劃組織維修；

7.3.1.2建筑物外墻出現(xiàn)安全隱患，違反改建、裝修和使用功能等政府有關(guān)規(guī)定，出

現(xiàn)危害公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益等情況時，應(yīng)采取消施糾正，使用合理手段處理;

7.3.1.3建筑物共有部位或設(shè)施遭人為損壞的，應(yīng)要求相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償;

7.3.1.4重要維護(hù)項(xiàng)R要有工作記錄。

7.3.2共有部分維護(hù)

7.3.2.1建筑物外墻出現(xiàn)有影響外觀的裂縫、空鼓、脫落、凸凹現(xiàn)象等和出現(xiàn)亂涂、

亂畫、亂張貼等影響外觀的情況時，應(yīng)及時到位組織維護(hù)、處理；

7.3.2.2建筑物戶外設(shè)置物（招牌、廣告牌、霓虹燈等）以及空調(diào)安裝、防盜網(wǎng)安裝、

陽臺封閉等應(yīng)符合政府部門或業(yè)主規(guī)約的要求，違規(guī)的應(yīng)及時勸阻和制止，制止無效

的應(yīng)及時書面向相關(guān)主管部門報告；

7.3.2.3物業(yè)公用通道內(nèi)墻面，應(yīng)保持無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚等應(yīng)平

整不起殼、無遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)基本一致；

7.3.2.4建筑物各種旋轉(zhuǎn)門、自動門、推拉窗等及各種門、窗口玻璃，應(yīng)無損壞、破

碎、裂紋等情況，結(jié)構(gòu)、五金配件完好，門、窗開閉靈活，密封性良好，開關(guān)無異常

響聲，功能完好；

7.3.2.5建筑物屋頂、管道、排水溝、地漏水、墻面排水管、室外排水管道等應(yīng)保記

排水暢通,發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、玦損等損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時修復(fù);

7.3.2.6道路、活動廣場、停車場、地下車庫等，應(yīng)保持路面或墻面平整、無開裂、

松動和無積水、滲漏等現(xiàn)象，魯井、積水井不漫溢，積水井、窖井蓋等無缺損；

7.3.2.7避難層、平臺等應(yīng)保證避難設(shè)施完好，無損壞、地面平整、密封層良好，拌

水溝暢通，無堵塞、障礙物等；

一級：

7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)1年汨

飾1次；

7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施應(yīng)保持安全、清潔，每3年修繕或粉刷1次,

每年清洗1次，樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無損壞，每2年至少修繕或粉刷

1次。

二級：

7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)2年泊

飾1次；

7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每4年修繕或粉刷1次，每2年清洗1次，

樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無損壞，每年至少修繕或粉刷1次。

三級；

7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)2年汨

飾1次；

7.3.2.9建筑物天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每5年修繕或粉刷1次，每2年清洗1次,

樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無損壞，每3年至少修繕或粉刷1次。

四級：

7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)3年汨

飾1次；

7.3.2.物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每5年至少修繕或粉刷1次，每2年清洗一

次，樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無損壞，每3年至少修繕或粉刷1次。

五級：

7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)3年汨

飾1次；

7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每6年至少修繕或粉刷1次，每3年清洗一

次，樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無損壞，每4年至少修繕或粉刷一次。

7.4專有部分維修

一級：

7.4.1受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修15分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，小修1個工作日、

急修6小時內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時率應(yīng)達(dá)到130%,返修率現(xiàn)以下；

二級：

7.4.1受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修30分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，小修1.5個工作日、

急修8小時內(nèi)應(yīng)處理完畢，小修、急修及時率應(yīng)達(dá)到95%返修率1.5%以下：

三級：

7.4.1受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修30分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，小修2個工作日、

急修12小時內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時率應(yīng)達(dá)到30%,返修率2%以下；

四級：

7.4.1受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修45分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，小修3個工作日、

急修12小時內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時率應(yīng)達(dá)到35的返修率2.5%以下；

五級：

7.4.1受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修45分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，小修4個工作日、

急修24小時內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時率應(yīng)達(dá)到B0樂返修率3%以下；

7.5裝修管理

7.5.1基本要求

7.5.1.1應(yīng)建立完善裝修管理制度和裝修檔案；

7.5.1.2裝修期內(nèi)應(yīng)進(jìn)行日常管理，裝修的建筑物垃圾2日內(nèi)處理。

一級：

7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應(yīng)在1個工作日內(nèi)給出備案意見，并簽定《室內(nèi)

裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；

7.5.1.4應(yīng)每日巡查裝修情況2次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理

制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和相關(guān)主管部門處理，

并做好記錄存檔；

7.5.1.5裝修結(jié)束后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違

章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等，如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。

二級：

7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應(yīng)在1個工作日內(nèi)給出備案意見，并簽定《室內(nèi)

裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；

7.5.1.4每日應(yīng)巡查裝修情況2次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理

制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和相關(guān)主管部門處理，

并做好記錄存檔；

7.5.1.5裝修結(jié)束后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違

章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等。如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。

三級：

7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出備案意見，并簽定《室內(nèi)

裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；

7.5.1.4每日應(yīng)巡查裝修情況1次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理

制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和相關(guān)主管部門處理，

并做好記錄存檔；

7.5.1.5裝修結(jié)束后，應(yīng)在2個T作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢杏，槍杳內(nèi)容中要為是否違

章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等。如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。

四級：

7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出備案意見，并簽定《室內(nèi)

裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；

7.5.1.4每口應(yīng)巡查裝修情況1次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理

制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和相關(guān)主管部門處理，

并做好記錄存檔；

7.5』.5裝修結(jié)束后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違

章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等，如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。

五級：

7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給出備案意見，并簽定《室內(nèi)

裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；

7.5.1.4每2日應(yīng)巡查裝修情況1次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管

理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻、制止，如制止無效，報告業(yè)主和相關(guān)主管部門處理,

并做好記錄存檔；

7.5.1.5裝修結(jié)束后，應(yīng)在4個工作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違

章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等，如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。

7.6標(biāo)識管理

7.6.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)建立健全標(biāo)識管理制度;

7.6.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種標(biāo)識、標(biāo)牌應(yīng)清楚，服務(wù)區(qū)主出入口應(yīng)設(shè)有服務(wù)區(qū)平面

示意圖，主要路口應(yīng)在顯露位置設(shè)有路標(biāo)；

7.6.3物業(yè)組團(tuán)應(yīng)有完整的幢、單元（門）、樓層、戶門標(biāo)號等標(biāo)志。

8.共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)

8.1基本要求

8.1.1應(yīng)建立健全共用設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)定，維護(hù)保養(yǎng)辦法，運(yùn)行管理制度，安全操

作規(guī)程和應(yīng)急操作預(yù)案等規(guī)章制度，并對應(yīng)急操作預(yù)案每年至少演習(xí)1次；

8.1.2應(yīng)建立完整的設(shè)施設(shè)備的檔案資料，設(shè)施設(shè)備標(biāo)識應(yīng)齊全；

8.1.3由專業(yè)人員負(fù)責(zé)制定管理和實(shí)施保養(yǎng)計(jì)劃，記錄設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)維護(hù)記錄，按規(guī)

定持合格證上崗；

8.1.4設(shè)備用房內(nèi)照明符合相關(guān)規(guī)定，使用警示標(biāo)識完善，墻面平整、干燥、沒有污

跡，地面平坦、干燥、防滑、無積塵，物品擺放整齊，無雜物，設(shè)備運(yùn)行防護(hù)應(yīng)無缺

陷，消防滅火設(shè)備（或器件）的功能有效，其配備符合相關(guān)規(guī)定；

8.1.5對設(shè)備設(shè)施的停機(jī)維修保養(yǎng)，應(yīng)盡可能安排在不影響業(yè)主、物業(yè)使用人的正常

使用時間段內(nèi)進(jìn)行，并提前告知業(yè)主和物業(yè)使用人：

8.1.6物業(yè)服務(wù)區(qū)域或者公共道路、場所等，禁止堆放有易燃、易爆、有毒、有害等

危險物品或違禁物品，工業(yè)廠區(qū)配有合格設(shè)施的例外。

8.2道路、停車場（庫）

一級：

8.2.1每季度進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水

暢通，路牙無破損松動，整齊美觀；

8.2.2停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能

完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類行車、停車標(biāo)識完善，電腦1C卡管理系統(tǒng)和車

輛進(jìn)出記錄保存完好。

二級：

8.2.1每半年進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水

暢通，路牙無破損松動，整齊美觀；

8.2.2停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能

完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類行車、停車標(biāo)識完善，電腦IC卡管理系統(tǒng)和車

輛進(jìn)出記錄保存完好。

三級：

8.2.1每半年進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水

暢通，路牙無破損松動；

8.2.2停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能

完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類行車、停車標(biāo)識完善，電腦1C卡管理系統(tǒng)和車

輛進(jìn)出記錄保存完好。

四級：

8.2.1每年進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢

通，路牙無破損松動；

8.2.2停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能

完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類行車、停車標(biāo)識完善，記錄卡管理系統(tǒng)和車輛

進(jìn)出記錄保存完好。

五級：

8.1.1每年進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢

通，路牙無破損松動；

8.1.2停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能

完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，有各類行車、停車標(biāo)識，記錄卡管理系統(tǒng)和車輛進(jìn)

出記錄保存完好。

8.3會所服務(wù)管理

8.3.1物業(yè)有會所設(shè)施的，對會所日常維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)有完善的配套性管理制度，各種

健身設(shè)施使用方法及安全提示標(biāo)識配置齊全，消防設(shè)施完善，每天對會所設(shè)施、設(shè)備

檢查1次；

8.3.2保證經(jīng)營時間，按時開放會所的娛樂設(shè)施，做好收款帳目、工作登記；

8.3.3每月對會所娛樂設(shè)施進(jìn)行1次全面檢查。

8.4電梯運(yùn)行與管理

一級：

8.4.1電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術(shù)資格的維修

保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；

8.4.2確定合理的電梯運(yùn)行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)

視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔；

8.4.3電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，舒適感好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無噪音，

照明良好；

8.4.4可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查干

劃對電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備，以及對電梯曳引主

機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；

8.4.5保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為5—8mm,轎箱地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為

25mm,門廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm,層門外面不允許能用手把門撥開；門扇下端距地坎

應(yīng)為5—8mm,門垂直誤差不大于0.5mm；

8.4.6發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故隙事件時，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理；單臺電楞

的困人故障率不超過每年2次。

二級：

8.4.1電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術(shù)資格的維修

保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；

8.4.2確定合理的電梯運(yùn)行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)

視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔；

8.4.3電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，舒適感好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無噪音，

照明良好；

8.4.4可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查評

劃對電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備，以及對電梯曳引主

機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；

8.4.5保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為5—8mni,轎箱地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為

25mm，門廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm,層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎

應(yīng)為5—8mm,門垂直誤差不大于0.5mm；

8.4.6發(fā)牛電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時,物業(yè)管理人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故隙的，專業(yè)維修人員20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理；單臺電楞

的困人故障率不超過每年2次。

三級：

8.4.1電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術(shù)資格的維修

保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；

8.4.2確定合理的電梯運(yùn)行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)

視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔；

8.4.3電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，舒適感較好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無噪音,

照明良好；

8.4.4可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查干

劃對電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備：以及對電梯曳引主

機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢杳和維護(hù)保養(yǎng)；

8.4.5保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為5-8mm,轎箱地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為

25mm,門廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm,層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎

應(yīng)為5—8mm,門垂直誤差不大于0.5mm；

8.4.6發(fā)生電梯困人或其它里大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理；單臺電梯

的困人故障率不超過每年3次。

四級：

8.4.1電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術(shù)資格的維修

保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；

8.4.2確定合理的電梯運(yùn)行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)

視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔；

8.4.3電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，舒適感較好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無噪音,

照明良好；

8.4.4可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查干

劃對電器控制箱、機(jī)房、矯廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備；以及對電梯曳引主

機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；

8.4.5保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為5—8mm,轎箱地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為

25nmi，門廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm,層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎

應(yīng)為5—8mm；門垂直誤差不大于0.5mm；

8.4.6發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理；單臺電楞

的困人故障率不超過每年3次。

五級：

8.4.1電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術(shù)資格的維修

保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；

8.4.2確定合理的電梯運(yùn)行時間，轎廂內(nèi)按釬I、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)

視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂無污物；

8.4.3電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，舒適感較好，平層準(zhǔn)確，照明較好；

8.4.4可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查干

劃對電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備；以及對電梯曳引主

機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；

8.4.5保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為5—8mm,轎箱地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為

25mm,門廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm,層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎

應(yīng)為5—8mm,門垂直誤差不大于0.5mm,

8.4.6發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理；單臺電梯

的困人故障率不超過每年5次。

8.5公用娛樂設(shè)施

一級：

8.5.1每天對娛樂設(shè)施巡視1次，每個月對健身活動器材進(jìn)行巡查，每季度進(jìn)行安全

性能評估。保證設(shè)施設(shè)備正常使用，無安全隱患。

二級：

8.5.1每二天對娛樂設(shè)施巡視1次，每個月對健身活動器材進(jìn)行巡查，每季度進(jìn)行安

全性能評估，保證設(shè)施設(shè)等正常使用，無安全隱患。

三級：

8.5.1每三天對?娛樂設(shè)施巡視1次，每2個月對健身活動器材進(jìn)行巡查，每季度進(jìn)行

安全性能評估。保證設(shè)施設(shè)備正常使用，無安全隱患。

四級：

8.5.1每四天對娛樂設(shè)施巡視1次，每季度對健身活動器材進(jìn)行巡查，每季度進(jìn)行安

全性能評估。保證設(shè)施設(shè)箏正常使用，無安全隱患。

五級：

8.5.1每五天對娛樂設(shè)施巡視1次，每季度對健身活動器材進(jìn)行巡查。保證設(shè)施設(shè)備

正常使用，無安全隱患。

8.6共用空調(diào)設(shè)施

一級：

8.6.1對共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對空

調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；

8.6.2日常開機(jī)進(jìn)行檢查、測試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。

設(shè)有防鼠、蟲措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動系統(tǒng)無異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及

附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；

8.6.3日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小干70℃,正常狀態(tài)下外殼溫度保持30

-50℃,電機(jī)軸承溫度保持小于80℃；

8.6.4空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,

如有故障按時修復(fù)；

8.6.5定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測定，符合要求。對空調(diào)冷凍水、

冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測報告齊全，符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行

噪音符合規(guī)范要求：

8.6.6對共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵2次。

二級：

8.6.1對共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對空

調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；

8.6.2日常開機(jī)進(jìn)行檢查、測試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。

設(shè)有防鼠、蟲措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動系統(tǒng)無異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及

附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；

8.6.3日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70℃,正常狀態(tài)下外殼溫度保持3。

-50℃,電機(jī)軸承溫度保持小于80℃；

8.6.4空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,

如有故障按時修復(fù)；

8.6.5定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測定，符合要求。對空調(diào)冷凍水、

冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測報告齊全，符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行

噪音符合規(guī)范要求；

8.6.6對共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵2次。

三級：

8.6.1對共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對空

調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；

8.6.2日常開機(jī)進(jìn)行檢查、測試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。

設(shè)有防鼠、蟲措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動系統(tǒng)無異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及

附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；

8.6.3日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70C,正常狀態(tài)下外殼溫度保持30

-50℃,電機(jī)軸承溫度保持小于80℃；

8.6.4空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,

如有故障按時修復(fù)；

8.6.5定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測定，符合要求。對空調(diào)冷凍水、

冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測報告齊全，符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行

噪音符合規(guī)范要求；

8.6.6對共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵2次。

四級：

8.6.1對共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對空

調(diào)系統(tǒng)主機(jī),、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢杳保養(yǎng)：

8.6.2日常開機(jī)進(jìn)行檢查、測試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。

設(shè)有防鼠、蟲措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動系統(tǒng)無異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及

附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；

8.6.3日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70C,正常狀態(tài)下外殼溫度保持30

-50℃,電機(jī)軸承溫度保持小于80℃；

8.6.4空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,

如有故障按時修復(fù)；

8.6.5定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測定，符合要求。對空調(diào)冷凍水、

冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測報告齊全，符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行

噪音符合規(guī)范要求；

8.6.6對共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵1次。

五級：

8.6.1對共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對空

調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；

8.6.2日常開機(jī)進(jìn)行檢查、測試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。

設(shè)有防鼠、蟲措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動系統(tǒng)無異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及

附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；

8.6.3日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70C,正常狀態(tài)下外殼溫度保持30

-50℃,電機(jī)軸承溫度保持小于80C；

8.6.4空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)

象，如有故障按時修復(fù)；

8.6.5定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測定，符合要求。對空調(diào)冷凍水、

冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測報告齊全，符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行

噪音符合規(guī)范要求；

8.6.6對共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵1次。

8.7給排水設(shè)施

一級：

8.7.1日常維護(hù)水泵運(yùn)行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積汩

泥，各閥門無生銹，運(yùn)作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及

柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無灰塵；

8.7.2每周對供水設(shè)備至少檢查6次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵

房、管道等設(shè)備進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；

8.7.3每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達(dá)到國家飲

用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門檢測報告，單獨(dú)消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每5年需要清洗

消毒1次；消防水泵每月試運(yùn)行1次；

8.7.4排污水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明

顯銹蝕：污水水位捽制裝置靈敏可靠。控制箱開關(guān)、指示燈完好：

8.7.5下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積；各種井蓋

面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識齊全，安裝牢固。

二級：

8.7.1R常維護(hù)水泵運(yùn)行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積汨

泥，各閥門無生銹，運(yùn)作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變頻瘠、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及

柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無灰塵；

8.7.2每周對供水設(shè)備至少檢查5次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵

房、管道等設(shè)備進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；

8.7.3每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達(dá)到國家飲

用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門檢測報告，單獨(dú)消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每5年需要清洗

消毒1次，消防水泵每月試運(yùn)行1次；

8.7.4排污水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明

顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠。控制箱開關(guān)、指示燈完好；

8.7.5下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋

面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識齊全，安裝牢固。

三級;

8.7.1口常維護(hù)水泵運(yùn)行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積汨

泥，各閥門無生銹，運(yùn)作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及

柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無明顯灰塵；

8.7.2每周對供水設(shè)備至少檢查4次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵

房、管道等設(shè)備進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；

8.7.3每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達(dá)到國家飲

用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門檢測報告，單獨(dú)消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每5年需要清洗

消毒1次，消防水泵每2個月試運(yùn)行1次；

8.7.4排污水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明

顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠。控制箱開關(guān)、指示燈完好；

8.7.5下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋

面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識齊全，安裝牢固。

四級：

8.7.1日常維護(hù)水泵運(yùn)行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積汨

泥，各閥門無生銹，運(yùn)作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及

柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無明顯灰塵：

8.7.2每周對供水設(shè)備至少檢查3次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每2年對

泵房、管道等設(shè)備進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；

8.7.3每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達(dá)到國家飲

用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門檢測報告，單獨(dú)消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每5年需要清洗

消毒1次，消防水泵每2個月試運(yùn)行1次；

8.7.4排污水泵能正常i云轉(zhuǎn)，應(yīng)無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明

顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠。控制箱開關(guān)、指示燈完好；

8.7.5下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋

面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識齊全，安裝牢固。

五級：

8.7.1口常維護(hù)水泵運(yùn)行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積汨

泥，各閥門無生銹，運(yùn)作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及

柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無明顯灰塵；

8.7.2每周對供水設(shè)備至少檢查2次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每3年對

泵房、管道等設(shè)備進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；

8.7.3每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達(dá)到國家飲

用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門檢測報告，單獨(dú)消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每5年需要清洗

消毒1次，消防水泵每3個月試運(yùn)行1次；

8.7.4排污水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明

顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠，控制箱開關(guān)、指示燈完好；

8.7.5下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋

面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識齊全，安裝牢固。

8.8供配電設(shè)施

一級：

8.8.1日常時供配電、發(fā)電機(jī)組等設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，并有臨時應(yīng)

急用電管理措施，值班技術(shù)員每天巡視檢查2次并有記錄，每季度清潔保養(yǎng)一次強(qiáng)電

井及井內(nèi)設(shè)備；

8.8.2.高低壓配電柜內(nèi)部設(shè)備、接線端子熱敏涂層、儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指

示燈完好;配電回路標(biāo)識消楚;各回路電流在額定范圍內(nèi)，三相不平衡電流不超過25%；

8.8.3發(fā)電機(jī)、柴油發(fā)動機(jī)、潤滑油泵、啟動電機(jī)等能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，配備的兩

套主備用啟動蓄電池按每1個月輪換使用一次，啟動蓄電池每2年更換一次；

8.8.4在緊急情況下，發(fā)電機(jī)組能在30秒鐘內(nèi)啟動，發(fā)電機(jī)組儲備油料必須滿足機(jī)組

滿載運(yùn)行8小時;

8.8.5功率因數(shù)控制器功能完好，設(shè)備運(yùn)作靈敏、可靠無損壞，補(bǔ)償控制器手動、自

動切換有效，補(bǔ)償電容完好，相間絕緣電阻大于1MQ,功率因數(shù)不能低于0.95。

二級：

8.8.1日常對供配電、發(fā)電機(jī)組等設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，并有臨時應(yīng)

急用電管理措施，值班技術(shù)員每天巡視檢查2次并有記錄，每季度清潔保養(yǎng)一次強(qiáng)電

井及井內(nèi)設(shè)備；

8.8.2.高低壓配電柜內(nèi)部設(shè)備、接線端子熱敏涂層、儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指

示燈完好：配電回路標(biāo)識清楚：各回路電流在額定范圍內(nèi)，三相不平衡電流不超過25%：

8.8.3發(fā)電機(jī)、柴油發(fā)動機(jī)、潤滑油泵、啟動電機(jī)等能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，配備的兩

套主備用啟動蓄電池按每1個月輪換使用一次，啟動蓄電池每2年更換一次；

8.8.4在緊急情況下，發(fā)電機(jī)組能在30秒鐘內(nèi)啟動，發(fā)電機(jī)組儲備油料必須滿足機(jī)組

滿載運(yùn)行8小時；

8.8.5功率因數(shù)控制器功能完好，設(shè)備運(yùn)作靈敏、可靠無損壞，補(bǔ)償控制器手動、自

動切換有效，補(bǔ)償電容完好，相間絕緣電阻大于1MC,功率因數(shù)不能低于0.95。

三級：

8.8.1日常對供配電、發(fā)電機(jī)組等設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，并有臨時應(yīng)

急用電管理措施，值班技術(shù)員每天巡視檢杳1次并有記錄，每季度清潔保養(yǎng)一次強(qiáng)電

井及井內(nèi)設(shè)備；

8.8.2.高低壓配電柜內(nèi)部設(shè)備、接線端子熱敏涂層、儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、

指示燈完好，配電回路標(biāo)識清楚，各回路電流在額定范圍內(nèi)，三相不平衡電流不超過

25%：

8.8.3發(fā)電機(jī)、柴油發(fā)動機(jī)、潤滑油泵、啟動電機(jī)等年保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，配備的兩

套主備用啟動蓄電池按每2個月輪換使用一次，啟動蓄電池每2年更換一次；

8.8.4在緊急情況下，發(fā)電機(jī)組能在1分鐘內(nèi)啟動，發(fā)電機(jī)組儲備油料必須滿足機(jī)組

滿載運(yùn)行6小時；

8.8.4功率因數(shù)控制器功能完好，設(shè)備運(yùn)作靈敏、可靠無損壞，補(bǔ)償控制器手動、自

動切換有效，補(bǔ)償電容完好，相間絕緣電阻大于0.5MO,功率因數(shù)不能低于0.9。

四級：

8.8.1日常時供配電、發(fā)電機(jī)組等設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，并有臨時應(yīng)

急用電管理措施，值班技術(shù)員每天巡視檢查1次并有記錄，每季度清潔保養(yǎng)一次強(qiáng)電

井及井內(nèi)設(shè)備；

8.8.2.高低壓配電柜內(nèi)部設(shè)備、接線端子熱敏涂層、儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、

指示燈完好，配電回路標(biāo)識清楚，各回路電流在額定范圍內(nèi)，三相不平衡電流不超過

25%；

8.8.3發(fā)電機(jī)、柴油發(fā)動機(jī)、潤滑油泵、啟動電機(jī)等能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，配備的兩

套主備用啟動蓄電池按每2個月輪換使用一次，啟動蓄電池每2年更換一次；

8.8.4在緊急情況下，發(fā)電機(jī)組能在2分鐘內(nèi)啟動，發(fā)電機(jī)組儲備油料必須滿足機(jī)組

滿載運(yùn)行6小時；

8.8.5功率因數(shù)控制器功能完好，設(shè)備運(yùn)作靈敏、可靠無損壞，補(bǔ)償控制器手動、自

動切換有效，補(bǔ)償電容完好，相間絕緣電阻大于0.5MO,功率因數(shù)不能低于0.9。

五級：

8.8.1日常對供配電、發(fā)電機(jī)組等設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，并有臨時應(yīng)

急用電管理措施，值班技術(shù)員每2個工作日巡視檢查1次并記錄，每季度清潔保養(yǎng)一

次強(qiáng)電井及井內(nèi)設(shè)備；

8.8.2.高低壓配電柜內(nèi)部設(shè)備、接線端子熱敏涂層、儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、

指示燈完好，配電回路標(biāo)識清楚，各回路電流在額定范圍內(nèi)，三相不平衡電流不超過

40%；

8.8.3發(fā)電機(jī)、柴油發(fā)動機(jī)、潤滑油泵、啟動電機(jī)等能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，配備的兩

套主備用啟動蓄電池按每2個月輪換使用一次，啟動蓄電池每2年更換一次；

8.8.4在緊急情況下，發(fā)電機(jī)組能在5分鐘內(nèi)啟動，發(fā)電機(jī)組儲備油料必須滿足機(jī)組

滿載運(yùn)行6小時：

8.8.5功率因數(shù)控制器功能完好，設(shè)備運(yùn)作靈敏、可靠無損壞，補(bǔ)償控制器手動、自

動切換有效，補(bǔ)償電容完好，相間絕緣電阻大于0.5MO,功率因數(shù)不能低于0.85。

8.9弱電設(shè)施

一級：

8.9.1樓宇智能控制系統(tǒng)要指派專業(yè)技術(shù)人員操作，除口常維護(hù)外，每月對重要數(shù)據(jù)

進(jìn)行備份1次，每月對系統(tǒng)連接點(diǎn)進(jìn)行檢查1次，半年覆蓋系統(tǒng)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時

處理；

8.9.2可視對講系統(tǒng)室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠，系

統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊；

8.9.3門禁安全報警系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報警傳感器、探測器運(yùn)作靈敏可靠，誤

報率不大于5%,線路布置連接牢固，電子鎖工作可靠；

8.9.4閉路監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、監(jiān)視器、錄像設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備運(yùn)行可靠，畫面清晰，

切換穩(wěn)定，現(xiàn)場錄像時間誤差不能超過2分鐘，硬盤錄像資料應(yīng)至少保存15天，專

人負(fù)責(zé)保管，紅外線報警設(shè)備工作正常，出現(xiàn)故隙應(yīng)在2個工作日內(nèi)修復(fù)，故隙期間

及時安排監(jiān)控；

8.9.5停車場系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、地感操作靈敏可靠，具有防砸車裝置（壓力波、防

撞膠條），道閘旁設(shè)置有防止車、行人尾隨警示標(biāo)識；

8.9.6服務(wù)區(qū)無線對講設(shè)備、消防報警和消防廣播以及信息發(fā)布設(shè)備等應(yīng)保證使用正

常，隨時可以啟動，各類報警探測器完好率不能低于93乳

8.9.7每3個月清潔保養(yǎng)1次弱電井及井內(nèi)設(shè)備。

二級：

8.9.1樓宇智能控制系統(tǒng)要指派專業(yè)技術(shù)人員操作，除日常維護(hù)外，每月對重要數(shù)據(jù)

進(jìn)行備份1次，每月對系統(tǒng)連接點(diǎn)進(jìn)行檢查1次，一年覆蓋系統(tǒng)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時

處理；

8.9.2可視對講系統(tǒng)室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠，系

統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊衛(wèi)生清潔；

8.9.3門禁安全報警系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報警傳感器、探測器運(yùn)作靈敏可靠，誤

報率不大于5%,線路布置連接牢固，電子鎖工作可靠；

8.9.4閉路監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、監(jiān)視器、錄像設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備運(yùn)行可靠，畫面清晰，

切換穩(wěn)定,現(xiàn)場錄像時間誤差不能超過2分鐘,硬盤錄像資料應(yīng)至少保存15天，專

人負(fù)責(zé)保管，紅外線報警設(shè)備工作正常，出現(xiàn)故隙應(yīng)在3個工作日內(nèi)修復(fù)，故障期間

及時安排監(jiān)控；

8.9.5停車場系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、地感動作靈敏可靠，具有防砸車裝置（壓力波、防

撞膠條），道閘旁設(shè)置有防止車、行人尾隨警示標(biāo)識；

8.9.6服務(wù)區(qū)無線對講設(shè)備、消防報警和消防廣播以及信息發(fā)布設(shè)備等應(yīng)保證使用正

常，隨時可以啟動，各類報警探測器完好率不能低于9跳；

8.9.7每3個月清潔保養(yǎng)1次弱電井及井內(nèi)設(shè)備。

三級：

8.9.1樓宇智能控制系統(tǒng)要指派專業(yè)技術(shù)人員操作，除日常維護(hù)外，每3個月對重要

數(shù)據(jù)進(jìn)行備份1次，每3個月對系統(tǒng)連接點(diǎn)進(jìn)行檢查1次，一年覆蓋系統(tǒng)50%,發(fā)現(xiàn)

問題及時處理；

8.9.2可視對講系統(tǒng)室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠，系

統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊衛(wèi)生清潔；

8.9.3門禁安全報警系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報警傳感器、探測器運(yùn)作靈敏可靠，誤

報率不大于7%,線路布置連接牢固，電子鎖工作可靠：

8.9.4閉路監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、監(jiān)視器、錄像設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備運(yùn)行可徵，畫面清晰，

切換穩(wěn)定，現(xiàn)場錄像時間誤差不能超過2分鐘，硬盤錄像資料應(yīng)至少保存10天，專

人負(fù)責(zé)保管，紅外線報警設(shè)備工作正常，出現(xiàn)故障應(yīng)在4個工作FI內(nèi)修復(fù)，故障期間

及時安排監(jiān)控；

8.9.5停車場系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、地感動作靈敏可靠，具有防砸乍裝置（壓力波、防

撞膠條），道閘旁設(shè)置有防止車、行人尾隨警示標(biāo)識。

8.9.6服務(wù)區(qū)無線對講設(shè)備、消防報警和消防廣播以及信息發(fā)布設(shè)備等應(yīng)保證使用正

常，隨時可以啟動，各類報警探測器完好率不能低于95%；

8.9.7每6個月清潔保養(yǎng)1次弱電井及井內(nèi)設(shè)備。

四級：

8.9.1樓宇智能控制系統(tǒng)要指派專業(yè)技術(shù)人員操作，除日常維護(hù)外，每3個月對重要

數(shù)據(jù)進(jìn)行備份1次，每3個月對系統(tǒng)連接點(diǎn)進(jìn)行檢查1次，一年覆蓋系統(tǒng)50%,發(fā)現(xiàn)

問題及時處理；

8.9.2可視對講系統(tǒng)室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠，系

統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊衛(wèi)生清潔；

8.9.3門禁安全報警系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報警傳感器、探測器運(yùn)作靈敏可靠，誤

報率不大于10%,線路布置連接牢固，電子鎖工作可靠；

8.9.4閉路監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、監(jiān)視器、錄像設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備運(yùn)行可靠，畫面清晰，

切換穩(wěn)定，現(xiàn)場錄像時間誤差不能超過2分鐘，硬盤錄像資料應(yīng)至少保存7天，專人