學校物業(yè)人員管理辦法總則目的為加強學校物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)人員的行為，提高服務質量，為學校師生創(chuàng)造安全、整潔、舒適的學習和生活環(huán)境，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于學校聘用的所有物業(yè)人員，包括但不限于保潔人員、保安人員、維修人員、綠化人員等。管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關物業(yè)管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準以及學校的各項規(guī)章制度。2.服務至上原則：以學校師生的需求為導向，提供優(yōu)質、高效、周到的物業(yè)服務。3.規(guī)范化管理原則：建立健全各項管理制度和工作流程，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、標準化、科學化。4.激勵與約束相結合原則：建立合理的績效考核機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)人員給予獎勵，對違反規(guī)定的人員進行處罰。物業(yè)人員招聘與錄用招聘標準1.基本條件身體健康，具備相應崗位的工作能力和身體條件。品行端正，無違法犯罪記錄。具有良好的職業(yè)道德和服務意識。2.專業(yè)技能要求保潔人員應具備熟練的清潔技能，了解各種清潔工具和清潔劑的使用方法。保安人員應具備一定的安全防范知識和應急處理能力，持有相關的保安資格證書。維修人員應具備相應的專業(yè)技能，如電工、水工等，持有相關的職業(yè)資格證書。綠化人員應具備一定的園藝知識和植物養(yǎng)護技能。招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過學校官網(wǎng)、公告欄等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、要求、待遇等。2.報名與資格審查：收集應聘者的簡歷和相關資料，進行資格審查，篩選出符合條件的人員。3.面試與考核：組織面試和考核，對應聘者的專業(yè)技能、綜合素質等進行評估。4.體檢：對擬錄用人員進行體檢，確保其身體健康。5.錄用：根據(jù)面試、考核和體檢結果，確定錄用人員，簽訂勞動合同。物業(yè)人員崗位職責保潔人員崗位職責1.負責學校公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括教室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、操場等。2.定期對教室、辦公室等進行清掃和消毒，保持室內空氣清新。3.及時清理垃圾和廢棄物，保持垃圾桶的清潔和滿溢度不超過三分之二。4.愛護清潔工具和設備，定期進行保養(yǎng)和維護。5.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設施設備損壞或異常情況，及時報告。保安人員崗位職責1.負責學校的安全保衛(wèi)工作，維護學校的正常秩序。2.嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出學校的人員和車輛進行登記和檢查。3.加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患和突發(fā)事件。4.協(xié)助學校開展各類活動的安全保衛(wèi)工作。5.負責學校監(jiān)控設備的日常維護和管理，確保其正常運行。維修人員崗位職責1.負責學校設施設備的日常維修和保養(yǎng)，包括水電、門窗、桌椅等。2.定期對學校的電氣、消防等設施設備進行檢查和維護，確保其安全運行。3.及時處理師生報修的問題，做到小修不過夜，大修盡快完成。4.遵守操作規(guī)程，確保維修工作的安全和質量。5.做好維修記錄，定期向上級匯報維修工作情況。綠化人員崗位職責1.負責學校綠化區(qū)域的植物養(yǎng)護和管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期對綠化區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理植物生長異常情況。3.合理規(guī)劃和布置綠化景觀，營造優(yōu)美的校園環(huán)境。4.愛護綠化工具和設備，定期進行保養(yǎng)和維護。物業(yè)人員工作紀律考勤制度1.物業(yè)人員應嚴格遵守學校的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行考勤打卡制度，每天上下班各打卡一次。3.因特殊情況需要請假的，應提前向主管領導申請，按照審批權限辦理請假手續(xù)。工作規(guī)范1.物業(yè)人員應著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神風貌。2.工作期間應遵守學校的各項規(guī)章制度，不得在工作區(qū)域內吸煙、玩手機、聊天等。3.嚴格遵守操作規(guī)程，確保工作安全和質量。4.保守學校的機密信息，不得泄露學校的師生信息、教學資料等。廉潔自律1.物業(yè)人員應廉潔奉公，不得接受師生的財物或其他利益。2.不得利用職務之便謀取私利，不得參與任何違法違紀活動。物業(yè)人員培訓與發(fā)展培訓內容1.職業(yè)道德培訓：加強物業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高其服務意識和責任感。2.專業(yè)技能培訓：根據(jù)不同崗位的需求，開展專業(yè)技能培訓，提高物業(yè)人員的業(yè)務水平。3.安全知識培訓：加強物業(yè)人員的安全知識培訓，提高其安全意識和應急處理能力。4.法律法規(guī)培訓：組織物業(yè)人員學習相關的法律法規(guī)，增強其法律意識。培訓方式1.集中培訓：定期組織物業(yè)人員進行集中培訓，邀請專家或專業(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場培訓：在工作現(xiàn)場進行培訓，由經(jīng)驗豐富的員工進行示范和指導。3.在線學習：提供在線學習平臺，讓物業(yè)人員可以自主學習相關知識和技能。培訓考核1.對物業(yè)人員的培訓效果進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作等。2.考核結果作為物業(yè)人員績效考核和晉升的重要依據(jù)。物業(yè)人員績效考核考核指標1.工作業(yè)績：包括工作任務的完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作態(tài)度：包括工作積極性、責任心、團隊合作精神等。3.服務質量：包括師生的滿意度、投訴率等。4.安全管理：包括安全事故的發(fā)生率、安全隱患的排查和處理情況等。考核方式1.日常考核：由主管領導對物業(yè)人員的日常工作進行檢查和評價。2.定期考核：每季度或每半年對物業(yè)人員進行一次全面考核。3.師生評價：通過問卷調查、座談會等方式，收集師生對物業(yè)人員的評價和意見。考核結果應用1.考核結果與物業(yè)人員的績效工資、獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的人員進行處罰。2.考核結果作為物業(yè)人員晉升、調崗、續(xù)簽勞動合同的重要依據(jù)。物業(yè)人員薪酬與福利薪酬結構1.物業(yè)人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等組成。2.基本工資根據(jù)崗位和工作經(jīng)驗確定，績效工資根據(jù)績效考核結果確定，獎金根據(jù)學校的經(jīng)營狀況和個人表現(xiàn)發(fā)放。福利待遇1.物業(yè)人員享受國家規(guī)定的社會保險和福利待遇，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等。2.學校為物業(yè)人員提供必要的工作裝備和勞動保護用品。3.物業(yè)人員享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。物業(yè)人員獎懲制度獎勵1.對在工作中表現(xiàn)突出、為學校做出重要貢獻的物業(yè)人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。懲罰1.對違反本管理辦法和學校