工作任務(wù)跟蹤管理辦法總則目的為了提高公司工作效率，確保各項(xiàng)工作任務(wù)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，加強(qiáng)對(duì)工作任務(wù)的過程監(jiān)控和管理，特制定本工作任務(wù)跟蹤管理辦法。通過明確工作任務(wù)的分配、執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估等環(huán)節(jié)，使公司的各項(xiàng)工作能夠有序開展，提升整體運(yùn)營(yíng)水平。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有部門及全體員工的工作任務(wù)跟蹤管理。涵蓋公司的日常業(yè)務(wù)工作、項(xiàng)目工作以及臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。管理原則1.目標(biāo)明確原則：工作任務(wù)應(yīng)具有明確的目標(biāo)和要求，包括任務(wù)的內(nèi)容、完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，確保員工清楚知道工作方向。2.責(zé)任清晰原則：每項(xiàng)工作任務(wù)都應(yīng)明確責(zé)任主體，確保任務(wù)有人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。3.過程監(jiān)控原則：對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保任務(wù)順利推進(jìn)。4.客觀公正原則：在工作任務(wù)的評(píng)估和考核過程中，應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，確保評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。工作任務(wù)的下達(dá)與接收任務(wù)下達(dá)主體公司的工作任務(wù)主要由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求和工作計(jì)劃進(jìn)行下達(dá)。對(duì)于跨部門的工作任務(wù)，可由公司管理層指定專門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行任務(wù)分配。任務(wù)內(nèi)容要求1.任務(wù)描述：任務(wù)下達(dá)時(shí)，應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地描述任務(wù)的具體內(nèi)容，包括工作的具體事項(xiàng)、預(yù)期成果等。2.時(shí)間要求：明確任務(wù)的開始時(shí)間和完成時(shí)間，對(duì)于有階段性目標(biāo)的任務(wù)，還應(yīng)規(guī)定各階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使員工清楚知道工作達(dá)到何種程度才算合格。4.資源需求：說明完成任務(wù)所需的人力、物力、財(cái)力等資源，以便員工提前做好準(zhǔn)備。任務(wù)接收確認(rèn)員工在接到工作任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)任務(wù)進(jìn)行確認(rèn)。如有疑問或異議，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見后正式接收任務(wù)。工作任務(wù)的執(zhí)行與監(jiān)控執(zhí)行計(jì)劃制定員工在接收工作任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的要求和自身的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃。執(zhí)行計(jì)劃應(yīng)包括工作步驟、時(shí)間安排、責(zé)任人等內(nèi)容，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。過程監(jiān)控方式1.定期匯報(bào)：?jiǎn)T工應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)的進(jìn)展情況，包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案等。匯報(bào)方式可以采用書面報(bào)告、口頭匯報(bào)或會(huì)議匯報(bào)等形式。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理人員應(yīng)定期對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解實(shí)際工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：通過對(duì)工作任務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，了解任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量狀況等，為決策提供依據(jù)。問題處理機(jī)制1.員工層面：?jiǎn)T工在工作任務(wù)執(zhí)行過程中遇到問題時(shí)，應(yīng)首先嘗試自行解決。如無法解決，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出自己的建議和解決方案。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層面：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在接到員工的問題匯報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。對(duì)于重大問題，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行專題研究，制定解決方案。工作任務(wù)的變更管理變更原因工作任務(wù)在執(zhí)行過程中可能會(huì)因各種原因需要進(jìn)行變更，主要包括以下幾種情況：1.公司戰(zhàn)略調(diào)整：公司根據(jù)市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展等因素對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致相關(guān)工作任務(wù)需要變更。2.客戶需求變化：客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求發(fā)生變化，需要對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。3.不可抗力因素：如自然災(zāi)害、政策法規(guī)變化等不可抗力因素導(dǎo)致工作任務(wù)無法按原計(jì)劃執(zhí)行。4.其他原因：如資源不足、技術(shù)難題等原因?qū)е鹿ぷ魅蝿?wù)需要變更。變更申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)流程：當(dāng)需要對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行變更時(shí)，員工應(yīng)填寫《工作任務(wù)變更申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、對(duì)原計(jì)劃的影響等，并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批權(quán)限：根據(jù)變更的程度和影響范圍，設(shè)定不同的審批權(quán)限。一般情況下，較小的變更可由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，較大的變更需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或公司管理層審批。3.變更實(shí)施：變更申請(qǐng)經(jīng)審批通過后，員工應(yīng)按照新的任務(wù)要求和計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，并及時(shí)調(diào)整相關(guān)的執(zhí)行計(jì)劃和資源配置。工作任務(wù)的評(píng)估與考核評(píng)估指標(biāo)體系建立科學(xué)合理的工作任務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系，主要包括以下幾個(gè)方面：1.任務(wù)完成情況：考核任務(wù)是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，包括任務(wù)的完成率、完成質(zhì)量等指標(biāo)。2.工作效率：評(píng)估員工完成工作任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間和資源，包括工作時(shí)間利用率、資源利用率等指標(biāo)。3.問題解決能力：考察員工在工作任務(wù)執(zhí)行過程中遇到問題時(shí)的解決能力，包括問題解決的及時(shí)性、有效性等指標(biāo)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：評(píng)估員工在工作任務(wù)執(zhí)行過程中與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作情況，包括溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等指標(biāo)。考核方式1.定期考核：按照公司規(guī)定的考核周期（如月度、季度、年度）對(duì)員工的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。2.項(xiàng)目考核：對(duì)于項(xiàng)目性工作任務(wù)，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行專項(xiàng)考核。3.日常考核：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)考核，記錄員工的工作情況和業(yè)績(jī)。考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金：考核結(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分確定績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放金額。2.晉升與調(diào)薪：考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將有更多的晉升機(jī)會(huì)和調(diào)薪空間。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工的不足之處，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升能力。工作任務(wù)的收尾與總結(jié)收尾工作要求1.成果交付：?jiǎn)T工在完成工作任務(wù)后，應(yīng)按照規(guī)定的要求將工作成果交付給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。交付的成果應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并附帶必要的說明和文檔。2.資源清理：對(duì)完成工作任務(wù)所使用的資源進(jìn)行清理和歸還，確保資源的合理利用和安全保管。總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享1.員工總結(jié)：?jiǎn)T工在工作任務(wù)完成后，應(yīng)對(duì)整個(gè)工作過程進(jìn)行總結(jié)，包括工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、不足之處及改進(jìn)措施等。總結(jié)報(bào)告應(yīng)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。2.團(tuán)隊(duì)分享：公司或部門應(yīng)定期組織工作任務(wù)總結(jié)分享會(huì)，讓員工分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體水平的提升。監(jiān)督與問責(zé)監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部審計(jì)：公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)工作任務(wù)跟蹤管理辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，檢查各項(xiàng)制度和流程是否得到有效執(zhí)行。2.員工監(jiān)督：鼓勵(lì)員工對(duì)工作任務(wù)跟蹤管理過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，公司將對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。問責(zé)措施1.對(duì)于因工作失誤或違規(guī)行為導(dǎo)致工作任務(wù)未能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包