成都共享公寓管理辦法一、前言隨著共享經濟的蓬勃發展，共享公寓在成都如雨后春筍般出現。這種新型住宿模式，不僅為租客提供了更為靈活、多元的居住選擇，也為城市住房資源的優化配置帶來了新的契機。然而，伴隨著共享公寓的迅速擴張，一系列管理難題也接踵而至，如房源安全、租客權益保障、運營規范等。為了促進成都共享公寓行業的健康、有序發展，保障各方合法權益，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于在成都市行政區域內從事共享公寓經營活動的所有主體，包括但不限于共享公寓的運營企業、房源提供者以及入住的租客。無論是整租形式的共享公寓，還是合租模式下的共享居住空間，均需遵循本辦法的相關規定。三、運營主體管理（一）注冊登記1.共享公寓運營企業應依法依規在成都市相關市場監管部門進行注冊登記，取得合法的經營資質。在注冊登記時，需明確經營范圍包含共享公寓運營相關內容。希望各運營企業積極主動完成注冊登記，為合法合規運營奠定基礎。2.運營企業應在取得營業執照后，按照相關規定向住房城鄉建設等部門進行備案。備案信息需包括企業基本情況、房源信息、管理制度等內容，確保監管部門能夠全面掌握運營企業的相關情況。我們鼓勵運營企業及時、準確地完成備案工作，以便享受相關政策支持與服務。（二）人員管理1.運營企業應建立健全員工培訓制度，定期對員工進行業務培訓，包括但不限于客戶服務、房屋維護、安全管理等方面的培訓內容。通過提升員工專業素養，為租客提供更加優質的服務。希望運營企業重視員工培訓，打造一支專業、高效的服務團隊。2.對于直接與租客接觸的服務人員，運營企業應進行必要的背景審查，確保人員無不良記錄，保障租客居住環境的安全性。我們希望運營企業能夠嚴格把關服務人員的背景，為租客營造一個安心的居住氛圍。四、房源管理（一）房源合法性1.共享公寓的房源必須來源合法，房屋產權清晰，無產權糾紛或其他法律瑕疵。房源提供者應確保所提供房源符合國家和地方關于房屋出租的相關法律法規要求。希望房源提供者嚴格遵守法律法規，提供合法合規的房源。2.用于共享公寓的房屋應通過相關部門的安全檢查，具備基本的居住條件，如房屋結構安全、消防設施完備、水電燃氣供應正常等。運營企業在接收房源前，應進行嚴格的查驗，確保房源符合安全標準。我們鼓勵運營企業建立完善的房源查驗機制，從源頭上保障租客的居住安全。（二）房源信息管理1.運營企業應建立真實、準確、完整的房源信息檔案，包括房屋位置、面積、戶型、設施設備、租金價格等信息，并及時更新。房源信息應通過官方網站、手機應用程序等渠道向租客公開，方便租客查詢。希望運營企業能夠重視房源信息管理，為租客提供透明、準確的房源信息。2.在發布房源信息時，運營企業應確保信息的真實性和一致性，不得虛假宣傳或誤導租客。房源圖片、描述等應與實際情況相符，避免給租客造成不必要的困擾。我們希望運營企業秉持誠信原則，如實發布房源信息。五、租客管理（一）入住管理1.運營企業應與租客簽訂規范的租賃合同，合同內容應包括租賃雙方基本信息、房屋情況、租賃期限、租金及押金、雙方權利義務、違約責任等條款。租賃合同應符合《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的要求，明確雙方的權利和義務。希望運營企業能夠提供規范、清晰的租賃合同，保障租客的知情權。2.在租客入住前，運營企業應對租客進行必要的身份核實，確保租客身份真實、有效。同時，向租客介紹共享公寓的管理制度、設施設備使用方法等信息，幫助租客盡快熟悉居住環境。我們鼓勵運營企業為租客提供貼心的入住引導服務。（二）日常管理1.運營企業應建立租客投訴處理機制，及時處理租客在居住過程中遇到的問題和投訴。對于租客反映的問題，應在規定時間內給予回復和解決，提高租客滿意度。希望運營企業能夠重視租客投訴，積極解決問題，不斷提升服務質量。2.租客應遵守共享公寓的管理制度，愛護房屋及設施設備，不得擅自改變房屋結構或用途。如因租客原因造成房屋或設施設備損壞的，租客應承擔相應的賠償責任。希望租客能夠自覺遵守管理制度，共同維護共享公寓的良好環境。六、安全管理（一）消防安全1.共享公寓應按照國家和地方消防法規的要求，配備必要的消防設施和器材，如滅火器、煙霧報警器、應急照明等，并定期進行檢查和維護，確保消防設施設備完好有效。運營企業應制定消防安全應急預案，定期組織租客進行消防演練，提高租客的消防安全意識和應急逃生能力。我們鼓勵運營企業加強消防安全管理，為租客提供安全的居住環境。2.共享公寓內嚴禁私拉亂接電線、使用大功率違規電器等行為，以防止發生電氣火災事故。運營企業應加強對租客的消防安全宣傳教育，引導租客養成良好的用火用電習慣。希望租客能夠積極配合運營企業的消防安全管理工作，共同維護消防安全。（二）治安安全1.運營企業應加強共享公寓的治安管理，安裝必要的門禁系統、監控設備等，保障租客的人身和財產安全。監控設備應符合相關法律法規的要求，不得侵犯租客的隱私。希望運營企業能夠合理設置監控設備，在保障安全的同時維護租客的合法權益。2.對于發現的可疑人員或治安問題，運營企業應及時向當地公安機關報告，并配合公安機關進行調查處理。同時，運營企業應加強與周邊社區的溝通協作，共同維護共享公寓周邊的治安秩序。我們希望運營企業能夠積極履行治安管理責任，營造安全穩定的居住氛圍。七、環境衛生管理1.運營企業應建立共享公寓環境衛生管理制度，定期對公共區域進行清掃、消毒，保持公共區域的整潔衛生。公共區域的垃圾應及時清理，做到日產日清。希望運營企業能夠重視環境衛生管理，為租客創造一個舒適、干凈的居住環境。2.租客應自覺維護共享公寓的環境衛生，不得在公共區域堆放雜物，不得隨意丟棄垃圾。運營企業應引導租客養成良好的衛生習慣，共同營造整潔有序的居住環境。我們鼓勵租客積極參與環境衛生維護工作，共同打造美好家園。八、監督與檢查1.成都市住房城鄉建設、市場監管、消防、公安等相關部門應按照各自職責，加強對共享公寓運營活動的監督管理。定期對共享公寓運營企業、房源和租客進行檢查，及時發現和處理存在的問題。我們希望各相關部門能夠密切協作，形成監管合力，促進共享公寓行業健康發展。2.運營企業應積極配合相關部門的監督檢查工作，如實提供相關資料和信息。對于檢查中發現的問題，應按照要求及時進行整改，確保合法合規運營。希望運營企業能夠主動接受監管，不斷完善自身管理。3.鼓勵社會公眾對共享公寓運營活動中的違法違規行為進行監督和舉報。相關部門應建立舉報投訴處理機制，對接到的舉報投訴及時進行調查處理，并將處理結果向舉報人反饋。我們歡迎