監(jiān)理履約考評(píng)管理辦法一、前言親愛(ài)的各位同事，在我們的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理工作就如同航船的舵手，對(duì)項(xiàng)目的順利推進(jìn)、質(zhì)量把控起著至關(guān)重要的作用。為了確保監(jiān)理單位能夠切實(shí)履行合同約定，為項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)、高效的監(jiān)理服務(wù)，我們制定了本《監(jiān)理履約考評(píng)管理辦法》。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本辦法，共同為公司項(xiàng)目的成功交付努力。二、適用范圍本辦法適用于公司所有委托監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的項(xiàng)目。無(wú)論是大型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，還是小型的改造升級(jí)項(xiàng)目，只要涉及監(jiān)理服務(wù)，都應(yīng)按照本辦法對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行履約考評(píng)。三、考評(píng)原則1.公平公正：考評(píng)過(guò)程應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受任何主觀因素干擾。我們鼓勵(lì)大家秉持公正的態(tài)度，如實(shí)反映監(jiān)理單位的履約情況，確保考評(píng)結(jié)果能夠真實(shí)體現(xiàn)監(jiān)理單位的工作表現(xiàn)。2.全面客觀：考評(píng)內(nèi)容涵蓋監(jiān)理工作的各個(gè)方面，包括但不限于質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、合同管理等。從不同維度對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求全面、準(zhǔn)確地了解其工作成效。3.動(dòng)態(tài)考評(píng)：考評(píng)工作并非一蹴而就，而是貫穿項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的全過(guò)程。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，定期或不定期地對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行考評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。四、考評(píng)主體與職責(zé)1.項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)監(jiān)理單位的日常考評(píng)工作。在日常工作中，密切關(guān)注監(jiān)理單位的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)記錄相關(guān)信息。收集整理監(jiān)理單位的工作資料，為綜合考評(píng)提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。希望項(xiàng)目管理部門的同事們認(rèn)真履行職責(zé)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與整理工作。對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與監(jiān)理單位溝通，督促其整改落實(shí)。積極協(xié)助監(jiān)理單位解決工作中遇到的困難，共同推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。2.技術(shù)質(zhì)量部門參與對(duì)監(jiān)理單位質(zhì)量控制方面的考評(píng)工作。憑借專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，對(duì)監(jiān)理單位在工程質(zhì)量把控方面的工作進(jìn)行評(píng)估。提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助項(xiàng)目管理部門對(duì)監(jiān)理單位的技術(shù)方案、質(zhì)量驗(yàn)收等工作進(jìn)行考評(píng)。希望技術(shù)質(zhì)量部門的同事充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為考評(píng)工作提供專業(yè)、準(zhǔn)確的意見(jiàn)。3.安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理單位安全管理工作的考評(píng)。安全無(wú)小事，監(jiān)理單位在安全管理方面的履職情況直接關(guān)系到項(xiàng)目的安全運(yùn)行。檢查監(jiān)理單位安全管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患排查及整改情況進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)。安全管理部門的同事要嚴(yán)格把關(guān)，確保監(jiān)理單位切實(shí)履行安全管理職責(zé)。4.合同管理部門審查監(jiān)理單位合同履行情況，包括合同條款的執(zhí)行、費(fèi)用支付等方面。合同是雙方合作的基礎(chǔ)，合同管理部門要確保監(jiān)理單位嚴(yán)格按照合同約定開(kāi)展工作。協(xié)助處理與監(jiān)理單位合同糾紛相關(guān)事宜。在遇到合同糾紛時(shí)，積極協(xié)調(diào)各方，維護(hù)公司合法權(quán)益。五、考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量控制（30分）質(zhì)量管理制度執(zhí)行（10分）：監(jiān)理單位應(yīng)建立健全質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。查看其質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量問(wèn)題處理流程等是否符合要求。若制度完善且執(zhí)行良好得810分；制度基本完善，執(zhí)行有個(gè)別疏漏得57分；制度不完善或執(zhí)行嚴(yán)重不到位得04分。材料設(shè)備質(zhì)量把控（10分）：對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。若材料設(shè)備檢驗(yàn)嚴(yán)格，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題流入得810分；檢驗(yàn)基本到位，偶有小問(wèn)題得57分；檢驗(yàn)把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題得04分。工程質(zhì)量驗(yàn)收（10分）：按照驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)組織工程質(zhì)量驗(yàn)收工作。驗(yàn)收工作嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，無(wú)漏項(xiàng)得810分；驗(yàn)收基本合規(guī)，有少量瑕疵得57分；驗(yàn)收工作不認(rèn)真，出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)得04分。2.進(jìn)度控制（20分）進(jìn)度計(jì)劃編制與審核（5分）：協(xié)助建設(shè)單位編制合理的工程進(jìn)度計(jì)劃，并對(duì)施工單位提交的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審核。進(jìn)度計(jì)劃科學(xué)合理，審核意見(jiàn)準(zhǔn)確得45分；計(jì)劃基本可行，審核有小問(wèn)題得23分；計(jì)劃不合理或?qū)徍朔笱艿?1分。進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)（10分）：定期檢查工程進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，并協(xié)調(diào)各方采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。進(jìn)度跟蹤及時(shí)，協(xié)調(diào)有效，未出現(xiàn)重大進(jìn)度延誤得810分；能跟蹤進(jìn)度，協(xié)調(diào)效果一般，有輕微延誤得57分；進(jìn)度跟蹤不及時(shí)，協(xié)調(diào)不力，出現(xiàn)嚴(yán)重延誤得04分。工期延誤處理（5分）：對(duì)于因各種原因?qū)е碌墓て谘诱`，能及時(shí)分析原因，提出合理的解決方案。處理措施得當(dāng)，有效挽回工期得45分；處理措施一般，對(duì)工期挽回作用不大得23分；未采取有效措施，任由工期延誤得01分。3.安全管理（20分）安全管理制度建立與落實(shí)（8分）：建立完善的安全管理制度，督促施工單位落實(shí)各項(xiàng)安全措施。制度健全且落實(shí)到位得68分；制度基本健全，落實(shí)有不足得35分；制度不完善或落實(shí)嚴(yán)重不力得02分。安全檢查與隱患排查（8分）：定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改安全隱患。檢查工作認(rèn)真，隱患排查全面，整改及時(shí)得68分；檢查基本到位，隱患排查有遺漏，整改較及時(shí)得35分；檢查不認(rèn)真，隱患排查不到位，整改不及時(shí)得02分。安全事故處理（4分）：發(fā)生安全事故時(shí)，能迅速采取應(yīng)急措施，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。處理及時(shí)、得當(dāng)，將事故影響降到最低得34分；處理措施一般，對(duì)事故影響控制有限得12分；處理不及時(shí)或不當(dāng)，導(dǎo)致事故影響擴(kuò)大得0分。4.合同管理（15分）合同執(zhí)行情況（10分）：嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定履行職責(zé)，無(wú)違約行為。合同執(zhí)行良好，無(wú)任何違約情況得810分；有輕微違約行為，未對(duì)項(xiàng)目造成重大影響得57分；出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為得04分。費(fèi)用管理（5分）：合理控制監(jiān)理費(fèi)用，費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確，支付合規(guī)。費(fèi)用管理規(guī)范得45分；費(fèi)用管理基本合規(guī)，有少量問(wèn)題得23分；費(fèi)用管理混亂得01分。5.信息管理與溝通協(xié)調(diào)（15分）信息管理（5分）：及時(shí)收集、整理、傳遞工程建設(shè)相關(guān)信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。信息管理規(guī)范，資料齊全得45分；信息管理基本到位，有少量資料缺失得23分；信息管理混亂，資料嚴(yán)重缺失得01分。溝通協(xié)調(diào)（10分）：與建設(shè)單位、施工單位等各方保持良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)解決工作中的矛盾和問(wèn)題。溝通協(xié)調(diào)順暢，各方滿意度高得810分；溝通協(xié)調(diào)基本有效，有個(gè)別矛盾未及時(shí)解決得57分；溝通不暢，導(dǎo)致工作受阻得04分。六、考評(píng)方式與周期1.日常考評(píng)項(xiàng)目管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在日常工作中，對(duì)監(jiān)理單位的工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄。這就如同我們?nèi)粘Ｓ涗涀约旱墓ぷ鼽c(diǎn)滴一樣，將監(jiān)理單位在質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等方面的具體行為和成果記錄下來(lái)。日常考評(píng)采用不定期抽查的方式進(jìn)行，隨時(shí)關(guān)注監(jiān)理單位的工作動(dòng)態(tài)。希望各部門同事在日常工作中多留意、多記錄，為全面客觀評(píng)價(jià)監(jiān)理單位提供依據(jù)。2.月度考評(píng)每月末，由項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)部門，依據(jù)日常考評(píng)記錄，對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行月度綜合考評(píng)。這就像是每月的一次小總結(jié)，看看監(jiān)理單位這個(gè)月的工作做得怎么樣。考評(píng)人員根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)監(jiān)理單位各項(xiàng)工作進(jìn)行打分，并形成月度考評(píng)報(bào)告。報(bào)告中要詳細(xì)說(shuō)明監(jiān)理單位的優(yōu)點(diǎn)和不足，為后續(xù)改進(jìn)提供方向。3.季度考評(píng)每季度末，在月度考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行更為全面深入的季度考評(píng)。這相當(dāng)于一個(gè)季度的大總結(jié)，對(duì)監(jiān)理單位在本季度的整體表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。除了各部門的打分評(píng)價(jià)外，還應(yīng)征求建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)方的意見(jiàn)，使考評(píng)結(jié)果更加全面客觀。我們希望通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，讓監(jiān)理單位能夠更好地了解自身在各方眼中的表現(xiàn)，從而有針對(duì)性地改進(jìn)工作。季度考評(píng)結(jié)果將作為對(duì)監(jiān)理單位階段性獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)理單位，我們會(huì)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；表現(xiàn)不佳的，我們會(huì)督促其整改提升。七、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于季度考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀（總分達(dá)到90分及以上）的監(jiān)理單位，公司將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。這不僅是對(duì)監(jiān)理單位工作的認(rèn)可，也是一種榮譽(yù)，希望能夠激勵(lì)他們繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。在后續(xù)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)招標(biāo)中，給予一定的加分優(yōu)惠。這將有助于優(yōu)秀的監(jiān)理單位獲得更多的合作機(jī)會(huì)，同時(shí)也鼓勵(lì)其他監(jiān)理單位向他們學(xué)習(xí)。根據(jù)合同約定，給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)勵(lì)能夠讓監(jiān)理單位感受到公司對(duì)他們工作的肯定，進(jìn)一步激發(fā)他們的工作積極性。2.整改措施季度考評(píng)結(jié)果合格（6089分）但存在問(wèn)題的監(jiān)理單位，項(xiàng)目管理部門應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改內(nèi)容和整改期限。希望監(jiān)理單位能夠正視問(wèn)題，積極采取措施進(jìn)行整改，提升自身服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)理單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)提交整改報(bào)告，由項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查合格后，方可繼續(xù)正常開(kāi)展監(jiān)理工作。我們相信，只要監(jiān)理單位認(rèn)真對(duì)待整改工作，一定能夠不斷提升自己的履約能力。3.處罰措施季度考評(píng)結(jié)果不合格（60分以下）的監(jiān)理單位，公司將視情節(jié)輕重給予警告、扣減監(jiān)理費(fèi)用、終止合同等處罰。這是對(duì)監(jiān)理單位嚴(yán)重不履職行為的嚴(yán)肅處理，希望各監(jiān)理單位引以為戒，切實(shí)履行好合同約定的職責(zé)。對(duì)于因監(jiān)理單位失職導(dǎo)致項(xiàng)