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監(jiān)理履約考評(píng)管理辦法一、前言親愛(ài)的各位同事,在我們的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,監(jiān)理工作就如同航船的舵手,對(duì)項(xiàng)目的順利推進(jìn)、質(zhì)量把控起著至關(guān)重要的作用。為了確保監(jiān)理單位能夠切實(shí)履行合同約定,為項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)、高效的監(jiān)理服務(wù),我們制定了本《監(jiān)理履約考評(píng)管理辦法》。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本辦法,共同為公司項(xiàng)目的成功交付努力。二、適用范圍本辦法適用于公司所有委托監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的項(xiàng)目。無(wú)論是大型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,還是小型的改造升級(jí)項(xiàng)目,只要涉及監(jiān)理服務(wù),都應(yīng)按照本辦法對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行履約考評(píng)。三、考評(píng)原則1.公平公正:考評(píng)過(guò)程應(yīng)基于客觀事實(shí),不受任何主觀因素干擾。我們鼓勵(lì)大家秉持公正的態(tài)度,如實(shí)反映監(jiān)理單位的履約情況,確保考評(píng)結(jié)果能夠真實(shí)體現(xiàn)監(jiān)理單位的工作表現(xiàn)。2.全面客觀:考評(píng)內(nèi)容涵蓋監(jiān)理工作的各個(gè)方面,包括但不限于質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、合同管理等。從不同維度對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行評(píng)價(jià),力求全面、準(zhǔn)確地了解其工作成效。3.動(dòng)態(tài)考評(píng):考評(píng)工作并非一蹴而就,而是貫穿項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的全過(guò)程。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況,定期或不定期地對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行考評(píng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。四、考評(píng)主體與職責(zé)1.項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)監(jiān)理單位的日常考評(píng)工作。在日常工作中,密切關(guān)注監(jiān)理單位的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)記錄相關(guān)信息。收集整理監(jiān)理單位的工作資料,為綜合考評(píng)提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。希望項(xiàng)目管理部門的同事們認(rèn)真履行職責(zé),做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與整理工作。對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)與監(jiān)理單位溝通,督促其整改落實(shí)。積極協(xié)助監(jiān)理單位解決工作中遇到的困難,共同推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。2.技術(shù)質(zhì)量部門參與對(duì)監(jiān)理單位質(zhì)量控制方面的考評(píng)工作。憑借專業(yè)的技術(shù)知識(shí),對(duì)監(jiān)理單位在工程質(zhì)量把控方面的工作進(jìn)行評(píng)估。提供技術(shù)支持和指導(dǎo),協(xié)助項(xiàng)目管理部門對(duì)監(jiān)理單位的技術(shù)方案、質(zhì)量驗(yàn)收等工作進(jìn)行考評(píng)。希望技術(shù)質(zhì)量部門的同事充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),為考評(píng)工作提供專業(yè)、準(zhǔn)確的意見(jiàn)。3.安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理單位安全管理工作的考評(píng)。安全無(wú)小事,監(jiān)理單位在安全管理方面的履職情況直接關(guān)系到項(xiàng)目的安全運(yùn)行。檢查監(jiān)理單位安全管理制度的執(zhí)行情況,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患排查及整改情況進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)。安全管理部門的同事要嚴(yán)格把關(guān),確保監(jiān)理單位切實(shí)履行安全管理職責(zé)。4.合同管理部門審查監(jiān)理單位合同履行情況,包括合同條款的執(zhí)行、費(fèi)用支付等方面。合同是雙方合作的基礎(chǔ),合同管理部門要確保監(jiān)理單位嚴(yán)格按照合同約定開(kāi)展工作。協(xié)助處理與監(jiān)理單位合同糾紛相關(guān)事宜。在遇到合同糾紛時(shí),積極協(xié)調(diào)各方,維護(hù)公司合法權(quán)益。五、考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量控制(30分)質(zhì)量管理制度執(zhí)行(10分):監(jiān)理單位應(yīng)建立健全質(zhì)量管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。查看其質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量問(wèn)題處理流程等是否符合要求。若制度完善且執(zhí)行良好得810分;制度基本完善,執(zhí)行有個(gè)別疏漏得57分;制度不完善或執(zhí)行嚴(yán)重不到位得04分。材料設(shè)備質(zhì)量把控(10分):對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),確保其質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。若材料設(shè)備檢驗(yàn)嚴(yán)格,無(wú)質(zhì)量問(wèn)題流入得810分;檢驗(yàn)基本到位,偶有小問(wèn)題得57分;檢驗(yàn)把關(guān)不嚴(yán),出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題得04分。工程質(zhì)量驗(yàn)收(10分):按照驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)組織工程質(zhì)量驗(yàn)收工作。驗(yàn)收工作嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確,無(wú)漏項(xiàng)得810分;驗(yàn)收基本合規(guī),有少量瑕疵得57分;驗(yàn)收工作不認(rèn)真,出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)得04分。2.進(jìn)度控制(20分)進(jìn)度計(jì)劃編制與審核(5分):協(xié)助建設(shè)單位編制合理的工程進(jìn)度計(jì)劃,并對(duì)施工單位提交的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審核。進(jìn)度計(jì)劃科學(xué)合理,審核意見(jiàn)準(zhǔn)確得45分;計(jì)劃基本可行,審核有小問(wèn)題得23分;計(jì)劃不合理或?qū)徍朔笱艿?1分。進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)(10分):定期檢查工程進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差,并協(xié)調(diào)各方采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。進(jìn)度跟蹤及時(shí),協(xié)調(diào)有效,未出現(xiàn)重大進(jìn)度延誤得810分;能跟蹤進(jìn)度,協(xié)調(diào)效果一般,有輕微延誤得57分;進(jìn)度跟蹤不及時(shí),協(xié)調(diào)不力,出現(xiàn)嚴(yán)重延誤得04分。工期延誤處理(5分):對(duì)于因各種原因?qū)е碌墓て谘诱`,能及時(shí)分析原因,提出合理的解決方案。處理措施得當(dāng),有效挽回工期得45分;處理措施一般,對(duì)工期挽回作用不大得23分;未采取有效措施,任由工期延誤得01分。3.安全管理(20分)安全管理制度建立與落實(shí)(8分):建立完善的安全管理制度,督促施工單位落實(shí)各項(xiàng)安全措施。制度健全且落實(shí)到位得68分;制度基本健全,落實(shí)有不足得35分;制度不完善或落實(shí)嚴(yán)重不力得02分。安全檢查與隱患排查(8分):定期進(jìn)行安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改安全隱患。檢查工作認(rèn)真,隱患排查全面,整改及時(shí)得68分;檢查基本到位,隱患排查有遺漏,整改較及時(shí)得35分;檢查不認(rèn)真,隱患排查不到位,整改不及時(shí)得02分。安全事故處理(4分):發(fā)生安全事故時(shí),能迅速采取應(yīng)急措施,配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。處理及時(shí)、得當(dāng),將事故影響降到最低得34分;處理措施一般,對(duì)事故影響控制有限得12分;處理不及時(shí)或不當(dāng),導(dǎo)致事故影響擴(kuò)大得0分。4.合同管理(15分)合同執(zhí)行情況(10分):嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定履行職責(zé),無(wú)違約行為。合同執(zhí)行良好,無(wú)任何違約情況得810分;有輕微違約行為,未對(duì)項(xiàng)目造成重大影響得57分;出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為得04分。費(fèi)用管理(5分):合理控制監(jiān)理費(fèi)用,費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確,支付合規(guī)。費(fèi)用管理規(guī)范得45分;費(fèi)用管理基本合規(guī),有少量問(wèn)題得23分;費(fèi)用管理混亂得01分。5.信息管理與溝通協(xié)調(diào)(15分)信息管理(5分):及時(shí)收集、整理、傳遞工程建設(shè)相關(guān)信息,確保信息準(zhǔn)確、完整。信息管理規(guī)范,資料齊全得45分;信息管理基本到位,有少量資料缺失得23分;信息管理混亂,資料嚴(yán)重缺失得01分。溝通協(xié)調(diào)(10分):與建設(shè)單位、施工單位等各方保持良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,及時(shí)解決工作中的矛盾和問(wèn)題。溝通協(xié)調(diào)順暢,各方滿意度高得810分;溝通協(xié)調(diào)基本有效,有個(gè)別矛盾未及時(shí)解決得57分;溝通不暢,導(dǎo)致工作受阻得04分。六、考評(píng)方式與周期1.日常考評(píng)項(xiàng)目管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在日常工作中,對(duì)監(jiān)理單位的工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄。這就如同我們?nèi)粘S涗涀约旱墓ぷ鼽c(diǎn)滴一樣,將監(jiān)理單位在質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等方面的具體行為和成果記錄下來(lái)。日常考評(píng)采用不定期抽查的方式進(jìn)行,隨時(shí)關(guān)注監(jiān)理單位的工作動(dòng)態(tài)。希望各部門同事在日常工作中多留意、多記錄,為全面客觀評(píng)價(jià)監(jiān)理單位提供依據(jù)。2.月度考評(píng)每月末,由項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)部門,依據(jù)日常考評(píng)記錄,對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行月度綜合考評(píng)。這就像是每月的一次小總結(jié),看看監(jiān)理單位這個(gè)月的工作做得怎么樣。考評(píng)人員根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)監(jiān)理單位各項(xiàng)工作進(jìn)行打分,并形成月度考評(píng)報(bào)告。報(bào)告中要詳細(xì)說(shuō)明監(jiān)理單位的優(yōu)點(diǎn)和不足,為后續(xù)改進(jìn)提供方向。3.季度考評(píng)每季度末,在月度考評(píng)的基礎(chǔ)上,對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行更為全面深入的季度考評(píng)。這相當(dāng)于一個(gè)季度的大總結(jié),對(duì)監(jiān)理單位在本季度的整體表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。除了各部門的打分評(píng)價(jià)外,還應(yīng)征求建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)方的意見(jiàn),使考評(píng)結(jié)果更加全面客觀。我們希望通過(guò)廣泛征求意見(jiàn),讓監(jiān)理單位能夠更好地了解自身在各方眼中的表現(xiàn),從而有針對(duì)性地改進(jìn)工作。季度考評(píng)結(jié)果將作為對(duì)監(jiān)理單位階段性獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)理單位,我們會(huì)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);表現(xiàn)不佳的,我們會(huì)督促其整改提升。七、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于季度考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀(總分達(dá)到90分及以上)的監(jiān)理單位,公司將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。這不僅是對(duì)監(jiān)理單位工作的認(rèn)可,也是一種榮譽(yù),希望能夠激勵(lì)他們繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。在后續(xù)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)招標(biāo)中,給予一定的加分優(yōu)惠。這將有助于優(yōu)秀的監(jiān)理單位獲得更多的合作機(jī)會(huì),同時(shí)也鼓勵(lì)其他監(jiān)理單位向他們學(xué)習(xí)。根據(jù)合同約定,給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)勵(lì)能夠讓監(jiān)理單位感受到公司對(duì)他們工作的肯定,進(jìn)一步激發(fā)他們的工作積極性。2.整改措施季度考評(píng)結(jié)果合格(6089分)但存在問(wèn)題的監(jiān)理單位,項(xiàng)目管理部門應(yīng)下達(dá)整改通知書,明確整改內(nèi)容和整改期限。希望監(jiān)理單位能夠正視問(wèn)題,積極采取措施進(jìn)行整改,提升自身服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)理單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)提交整改報(bào)告,由項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查合格后,方可繼續(xù)正常開(kāi)展監(jiān)理工作。我們相信,只要監(jiān)理單位認(rèn)真對(duì)待整改工作,一定能夠不斷提升自己的履約能力。3.處罰措施季度考評(píng)結(jié)果不合格(60分以下)的監(jiān)理單位,公司將視情節(jié)輕重給予警告、扣減監(jiān)理費(fèi)用、終止合同等處罰。這是對(duì)監(jiān)理單位嚴(yán)重不履職行為的嚴(yán)肅處理,希望各監(jiān)理單位引以為戒,切實(shí)履行好合同約定的職責(zé)。對(duì)于因監(jiān)理單位失職導(dǎo)致項(xiàng)
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