客車租賃服務管理辦法總則目的與依據為加強客車租賃服務管理，規范客車租賃市場秩序，保障租賃雙方的合法權益，促進客車租賃行業健康、有序發展，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規，結合本行業實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本行政區域內從事客車租賃服務的企業（以下簡稱租賃企業）以及與客車租賃服務相關的活動。本辦法所稱客車租賃服務，是指租賃企業將客車交付承租人使用、收益，承租人向租賃企業支付租金的經營活動，但不包括提供駕駛勞務的運輸服務。管理部門交通運輸主管部門負責本行政區域內客車租賃服務的行業管理工作，依法對租賃企業的經營活動進行監督管理。市場監督管理、公安、稅務等有關部門按照各自職責，做好客車租賃服務的相關管理工作。租賃企業經營條件與許可經營條件從事客車租賃服務的企業，應當具備下列條件：1.具有企業法人資格；2.擁有與經營規模相適應的客車，且車輛技術狀況符合國家規定的營運車輛技術等級要求；3.有與經營業務和規模相適應的經營場所、停車場地；4.有健全的安全生產管理制度、服務質量保障制度和財務管理制度；5.法律、法規規定的其他條件。許可申請與審批申請從事客車租賃服務的企業，應當向所在地交通運輸主管部門提出申請，并提交以下材料：1.申請書，載明企業名稱、地址、法定代表人、經營范圍等基本信息；2.企業法人營業執照副本及復印件；3.車輛行駛證、車輛技術等級評定證明及復印件；4.經營場所和停車場地的證明材料；5.安全生產管理制度、服務質量保障制度和財務管理制度文本；6.法律、法規規定的其他材料。交通運輸主管部門應當自受理申請之日起[X]個工作日內進行審查，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發客車租賃經營許可證；不予許可的，應當書面通知申請人并說明理由。變更與終止租賃企業變更名稱、法定代表人、經營場所等事項的，應當在變更之日起[X]個工作日內到原許可機關辦理變更手續。租賃企業終止經營的，應當在終止經營前[X]日告知原許可機關，并交回客車租賃經營許可證。車輛管理車輛購置與更新租賃企業購置或者更新用于租賃的客車，應當符合國家和地方有關車輛技術標準和環保要求。新購置的客車應當在辦理注冊登記后[X]個工作日內，向所在地交通運輸主管部門備案。車輛維護與檢測租賃企業應當按照國家有關規定，對租賃客車進行定期維護和檢測，確保車輛技術狀況良好。車輛維護和檢測記錄應當保存至車輛報廢后[X]年。租賃客車應當按照規定參加年度審驗，經審驗合格后方可繼續用于租賃經營。車輛標識與裝備租賃企業的客車應當在車身明顯位置標明企業名稱、監督電話等標識。租賃客車應當配備有效的消防器材、急救包等安全設備，并確保設備完好、有效。租賃合同管理合同簽訂租賃企業與承租人應當簽訂書面租賃合同。租賃合同應當包括以下主要內容：1.租賃雙方的名稱（姓名）、地址、聯系方式；2.客車的品牌、型號、車牌號、車架號等基本信息；3.租賃期限、租金及支付方式；4.車輛用途、使用范圍；5.車輛交接時間、地點及方式；6.車輛維修、保養責任；7.違約責任和爭議解決方式；8.法律、法規規定的其他內容。合同履行租賃企業應當按照合同約定向承租人提供技術狀況良好、設備齊全的客車，并按照規定辦理車輛交接手續。承租人應當按照合同約定使用客車，不得將客車轉租、轉借他人，不得利用客車從事違法活動。合同變更與解除租賃期間，租賃雙方協商一致，可以變更或者解除租賃合同。因不可抗力等原因致使合同無法履行的，租賃雙方可以解除合同。一方違反合同約定，致使合同目的無法實現的，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。服務質量與安全管理服務質量要求租賃企業應當建立健全服務質量管理制度，提高服務水平，為承租人提供優質、高效、安全的租賃服務。租賃企業應當公開服務內容、收費標準、投訴方式等信息，接受社會監督。安全管理責任租賃企業是客車租賃服務安全的責任主體，應當建立健全安全生產管理制度，加強對租賃客車和從業人員的安全管理。租賃企業應當定期組織從業人員進行安全教育培訓，提高從業人員的安全意識和應急處置能力。應急處置租賃企業應當制定突發事件應急預案，配備必要的應急救援設備和物資，定期組織應急演練。發生突發事件時，租賃企業應當立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時向有關部門報告。監督檢查管理部門職責交通運輸主管部門應當加強對客車租賃服務的監督檢查，建立健全監督檢查制度，定期對租賃企業的經營活動進行檢查。交通運輸主管部門在監督檢查中可以采取以下措施：1.查閱、復制有關文件、資料；2.詢問當事人及有關人員；3.檢查租賃客車的技術狀況和安全設備；4.法律、法規規定的其他措施。企業義務租賃企業應當接受交通運輸主管部門的監督檢查，如實提供有關文件、資料和情況，不得拒絕、阻撓檢查。社會監督任何單位和個人有權對客車租賃服務中的違法行為進行舉報。交通運輸主管部門接到舉報后，應當及時調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。法律責任企業違法責任租賃企業違反本辦法規定，有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷客車租賃經營許可證：1.未取得客車租賃經營許可證擅自從事客車租賃服務的；2.超越許可范圍經營的；3.未按照規定辦理變更、終止手續的；4.未按照規定對租賃客車進行維護、檢測的；5.未按照規定簽訂租賃合同的；6.拒絕、阻撓交通運輸主管部門監督檢查的。其他違法責任承租人違反本辦法規定，將租賃客車轉租、轉借他人或者利用客車從事違法活動的，由有關部門依法予以處理。交通運輸主管部門及其他有關部門的工