西安疫情小區管理辦法一、前言各位小區居民、工作人員：近期，西安疫情形勢嚴峻復雜，為切實保障小區居民生命安全和身體健康，依據國家及地方相關疫情防控法律法規和政策要求，結合本小區實際情況，特制定本小區管理辦法。希望大家積極配合，共同努力，攜手打贏這場疫情防控攻堅戰。二、人員進出管理（一）居民出行管理1.日常限制疫情防控期間，倡導居民居家生活，減少不必要的外出。每戶家庭每[X]天可安排[X]名家庭成員外出采購生活物資，外出時間盡量控制在[X]小時以內。2.出入憑證外出居民需攜帶小區統一發放的出入證，出入證應如實填寫個人信息，包括姓名、房號、聯系方式等，并貼上本人近期免冠照片。出入小區時，主動出示出入證，配合工作人員查驗。3.特殊情況外出因就醫、參與疫情防控工作等特殊原因確需外出的居民，需向小區物業或社區報備，說明外出事由、預計返回時間等信息，經核實批準后，方可外出。外出時應嚴格做好個人防護措施。（二）外來人員管控1.原則性限制非本小區居民原則上不得進入小區。對于因特殊情況，如探訪老人、小孩等確需進入小區的外來人員，需提前與本小區居民取得聯系，由居民向物業或社區報備，經同意后方可進入。2.信息登記與核查外來人員進入小區時，需在小區出入口進行詳細信息登記，包括姓名、身份證號、聯系方式、來訪事由、到訪住戶信息等，并配合工作人員進行體溫測量、健康碼和行程碼查驗。如發現健康碼或行程碼異常，禁止進入小區，并立即向社區報告。3.施工及服務人員管理因小區基礎設施維修、安裝等工作需要進入小區的施工人員，應由施工單位提前向物業報備，提供人員名單、健康碼、行程碼等信息。施工人員進入小區時，需佩戴工作牌，在指定區域活動，嚴格遵守小區疫情防控規定。對于外賣、快遞等服務人員，實行無接觸配送，在小區指定地點放置物品，由居民自行取件。（三）工作人員進出管理1.物業與社區工作人員小區物業和社區工作人員應堅守崗位，嚴格執行疫情防控工作要求。進出小區時，需佩戴工作證件，配合體溫測量和信息查驗。如出現發熱、咳嗽等癥狀，應及時就醫并向單位報告，不得帶病上崗。2.疫情防控志愿者參與小區疫情防控的志愿者，應經過統一培訓，熟悉疫情防控工作流程和要求。志愿者進出小區時，需佩戴志愿者標識，配合工作人員做好相關查驗工作。同時，要積極協助小區做好人員排查、物資配送、秩序維護等工作。三、小區內部管理（一）公共區域管理1.消毒工作小區物業應安排專人負責公共區域的消毒工作，每天對小區出入口、電梯、樓道、垃圾投放點、健身器材等重點區域進行至少[X]次全面消毒，并做好消毒記錄。消毒藥品應按照規定配比和使用，確保消毒效果。2.環境衛生維護加強小區環境衛生清掃力度，增加垃圾清運頻次，做到垃圾日產日清。定期清理小區內的雜物和堆積物，保持小區環境整潔。引導居民正確分類投放垃圾，提高垃圾分類準確率。3.公共設施使用管理疫情期間，暫停使用小區內的棋牌室、活動室、健身房等人員聚集性場所。對于小區內的公共健身器材等設施，在做好消毒的前提下，鼓勵居民錯峰使用，并提醒居民使用后及時做好個人衛生清潔。（二）聚集活動管理1.禁止聚集性活動為減少人員聚集，降低疫情傳播風險，小區內禁止舉辦各類聚集性活動，如廣場舞、聚餐、打牌等。希望居民相互監督，如有發現此類活動，及時向物業或社區報告。2.特殊情況處理對于因紅白喜事等特殊原因需舉辦活動的居民，應提前向社區報備，嚴格控制參與人數，并按照疫情防控要求做好防護措施。活動舉辦過程中，社區應安排專人進行監督指導。（三）宣傳引導管理1.宣傳渠道利用小區廣播、微信群、公告欄等多種渠道，及時發布疫情防控政策、信息和科普知識，提高居民的疫情防控意識和自我防護能力。每天定時通過小區廣播播放疫情防控相關內容，確保居民知曉最新防控要求。2.宣傳內容宣傳內容應包括疫情形勢、個人防護知識（如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等）、核酸檢測安排、生活物資保障信息等。同時，積極宣傳疫情防控中的先進事跡和典型人物，營造良好的疫情防控氛圍。四、核酸檢測管理（一）檢測組織安排1.檢測點設置根據小區實際情況，合理設置核酸檢測點，確保檢測點布局科學、方便居民。檢測點應劃分等候區、登記區、采樣區、緩沖區和臨時隔離區等區域，各區域之間設置明顯標識和物理隔離。2.檢測時間安排按照社區統一安排，明確每次核酸檢測的具體時間，并提前通過小區廣播、微信群、公告欄等方式告知居民。在檢測前[X]小時，再次提醒居民做好準備，按時前往檢測點。（二）居民檢測流程引導1.排隊等候居民接到核酸檢測通知后，應按照規定時間，攜帶本人身份證或其他有效證件，佩戴好口罩，前往檢測點排隊等候。排隊時，應保持至少[X]米的安全距離，不插隊、不聚集、不交談。2.信息登記在登記區，居民應主動配合工作人員進行信息登記，如實提供個人姓名、身份證號、聯系方式、家庭住址等信息。登記完成后，按照工作人員指引，有序前往采樣區。3.采樣過程在采樣區，居民應按照采樣人員的指導，正確佩戴口罩，露出采樣部位，積極配合采樣工作。采樣完成后，及時佩戴好口罩，迅速離開采樣區，避免在檢測點逗留。（三）特殊人群檢測服務1.行動不便人員對于小區內行動不便的老年人、殘疾人等特殊人群，由社區安排志愿者或醫護人員上門進行核酸檢測，確保做到應檢盡檢。物業應提前統計好此類人員信息，提供給社區，以便做好相關安排。2.居家隔離人員居家隔離人員的核酸檢測由社區安排專人負責，按照相關規定和要求，上門進行采樣，嚴格做好防護和消毒工作，避免交叉感染。五、生活物資保障管理（一）物資供應渠道1.超市直供積極聯系周邊大型超市、農貿市場等，建立穩定的生活物資供應渠道。鼓勵超市采用線上訂購、線下配送的方式，為居民提供生活物資采購服務。物業應協助超市做好配送車輛和人員的管理，確保物資能夠及時、安全送達居民手中。2.社區團購組織開展社區團購活動，由物業或志愿者統計居民物資需求信息，與供應商協商團購價格和配送事宜。在團購過程中，要嚴格把控物資質量，確保居民能夠購買到放心的商品。（二）物資配送服務1.配送流程居民通過線上平臺或社區團購下單后，由供應商將物資配送到小區指定地點。物業或志愿者對物資進行接收、消毒后，按照樓號、單元進行分揀，再配送至居民家門口。配送過程中，要注意輕拿輕放，避免損壞物資。2.特殊物資配送對于藥品、母嬰用品等特殊物資，居民如有需求，可向物業或社區報備，由物業或社區安排專人負責協調采購和配送，確保居民的特殊需求得到及時滿足。（三）物資價格與質量監管1.價格監督物業和社區應密切關注生活物資價格波動情況，加強與供應商溝通協調，確保物資價格穩定。如發現供應商存在哄抬物價等違法行為，及時向市場監管部門報告。2.質量保障要求供應商提供物資質量合格證明，物業或志愿者在接收物資時，應對物資質量進行抽檢。如發現物資質量問題，及時與供應商聯系退換，并向相關部門報告。六、特殊情況應急管理（一）居民健康異常情況處理1.發熱等癥狀處置居民如出現發熱、咳嗽、乏力等癥狀，應立即向物業或社區報告，并原地等待。物業或社區接到報告后，應第一時間安排醫護人員上門進行初步診斷，并協助居民聯系醫療機構，按照規定的轉運流程送往發熱門診就醫。同時，對居民所在樓棟進行臨時管控，對密切接觸者進行排查和隔離。2.其他突發疾病救治對于小區內居民突發的其他疾病，物業應在接到求助后，第一時間撥打120急救電話，并安排人員在小區門口引導救護車進入。在等待救護車過程中，可根據實際情況，組織有急救知識的人員對患者進行簡單急救。（二）小區出現確診或疑似病例應急處理1.立即報告與封控一旦小區內出現確診或疑似病例，物業應立即向社區和疾控部門報告，并配合相關部門對病例所在樓棟或單元進行封控管理，拉好警戒線，禁止人員進出。同時，通知小區內全體居民原地居家，等待進一步指令。2.流調與消殺積極配合疾控部門開展流行病學調查工作，提供病例活動軌跡、接觸人員等相關信息。在流調結束后，按照疾控部門要求，對病例居住場所、活動區域以及小區公共區域進行全面、徹底的消殺，確保消殺工作不留死角。3.居民生活保障與心理關懷在小區封控期間，加強對居民的生活物資保障，確保居民生活不受影響。同時，組織心理專家或志愿者，通過電話、微信等方式，為居民提供心理疏導服務，緩解居民的焦慮和恐慌情緒。七、監督檢查與責任落實（一）監督檢查機制1.內部自查物業應建立每日自查制度，對小區疫情防控各項措施的落實情況進行檢查，包括人員進出管理、公共區域消毒、核酸檢測組織等工作。對檢查中發現的問題，及時進行整改，并記錄整改情況。2.社區監督社區應定期對小區疫情防控工作進行監督檢查，發現問題及時督促物業進行整改。同時，暢通居民監督渠道，鼓勵居民對小區疫情防控工作中的不足之處進行監督和反饋。（二）責任落實1.物業責任小區物業作為疫情防控工作的直接實施主體，要切實履行好各項防控職責，確保疫情防控措施落實到位。對于因工作不力導致疫情