2025江蘇省社區《網格員》考前模擬題（含答案）一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網格員在進行社區信息采集時，對于居民的身份證號碼，應該采取的正確做法是（）。A.隨意公開B.妥善保密C.提供給無關人員D.只在社區內部小范圍公開答案：B。居民身份證號碼屬于個人敏感信息，網格員有責任和義務妥善保密，保護居民的隱私安全，隨意公開、提供給無關人員或在社區內部小范圍公開都是錯誤的做法。2.社區內發生一起鄰里糾紛，網格員到達現場后首先應該做的是（）。A.直接判定誰對誰錯B.傾聽雙方的訴求和意見C.批評責任方D.要求雙方立即停止糾紛，否則報警答案：B。在處理鄰里糾紛時，網格員首先要做的是傾聽雙方的訴求和意見，了解事情的全貌，而不是直接判定誰對誰錯、批評責任方或者直接以報警威脅，這樣才能更客觀地處理糾紛。3.網格員在巡查過程中發現社區內的消防通道被雜物堵塞，應該（）。A.視而不見B.自行清理雜物C.通知相關部門進行清理D.要求附近居民清理答案：C。網格員發現消防通道被堵塞后，應及時通知相關部門進行清理，因為清理消防通道可能需要專業的設備和人員，網格員自行清理可能存在困難或安全隱患，要求附近居民清理不一定能有效解決問題，視而不見是不負責任的表現。4.以下不屬于網格員日常巡查內容的是（）。A.檢查社區環境衛生B.查看居民家中財務狀況C.排查安全隱患D.了解社區設施運行情況答案：B。網格員日常巡查主要關注社區的公共環境、安全隱患、設施運行等方面，查看居民家中財務狀況屬于侵犯居民隱私，不屬于網格員的巡查內容。5.社區組織一項公益活動，需要網格員進行宣傳動員，網格員應該（）。A.只在社區公告欄張貼通知B.上門逐戶宣傳C.只在微信群里發布消息D.讓志愿者去宣傳答案：B。上門逐戶宣傳能夠更直接地與居民溝通，了解他們的想法和需求，提高宣傳動員的效果。只在社區公告欄張貼通知、只在微信群里發布消息可能會導致部分居民無法及時得知活動信息，讓志愿者去宣傳不能體現網格員的職責。6.網格員在采集社區企業信息時，不需要采集的是（）。A.企業的經營范圍B.企業員工的個人隱私信息C.企業的聯系方式D.企業的安全生產情況答案：B。采集社區企業信息時，應采集企業的經營范圍、聯系方式、安全生產情況等與企業經營和社區管理相關的信息，企業員工的個人隱私信息不屬于企業信息采集范疇，且網格員無權采集。7.當網格員發現社區內有疑似傳銷活動時，應該（）。A.立即沖入傳銷窩點進行制止B.自行調查并收集證據C.及時向公安機關報告D.在社區內公開宣傳，引起居民警惕答案：C。傳銷活動往往涉及違法犯罪，具有一定的危險性，網格員發現疑似傳銷活動時，應及時向公安機關報告，由專業部門進行處理，而不是自行沖入窩點制止、自行調查或在社區內公開宣傳。8.社區網格員的工作宗旨是（）。A.完成上級交辦的任務B.為社區居民服務C.管理社區居民D.維護社區的治安秩序答案：B。社區網格員的核心工作宗旨是為社區居民服務，雖然完成上級交辦的任務、維護社區治安秩序也是工作內容的一部分，但都是圍繞為居民服務展開的，而不是單純的管理居民。9.網格員在調解居民糾紛時，應該遵循的原則不包括（）。A.公平公正B.偏袒弱勢群體C.依法調解D.尊重當事人意愿答案：B。在調解居民糾紛時，應遵循公平公正、依法調解、尊重當事人意愿的原則，偏袒弱勢群體違背了公平公正原則，不利于糾紛的妥善解決。10.社區內新建了一個公共健身設施，網格員需要做的工作不包括（）。A.向居民宣傳健身設施的使用方法B.定期檢查健身設施的安全性C.向居民收取使用健身設施的費用D.收集居民對健身設施的意見和建議答案：C。社區公共健身設施一般是免費供居民使用的，網格員的工作是向居民宣傳使用方法、定期檢查安全性、收集居民意見和建議等，而不是向居民收取使用費用。11.網格員在巡查中發現社區內的路燈損壞，應該（）。A.自己動手修理B.等待居民反映后再處理C.及時聯系相關部門維修D.認為這不是自己的職責范圍答案：C。網格員發現路燈損壞后，應及時聯系相關部門進行維修，自己動手修理可能不具備專業技能，等待居民反映后再處理會影響居民的正常出行，認為不是自己職責范圍是不負責任的表現。12.以下哪種情況不屬于網格員需要及時上報的突發事件（）。A.社區內發生火災B.居民家中水管破裂C.社區附近發生地震D.社區內出現群體性上訪事件答案：B。居民家中水管破裂屬于一般性的居民生活問題，可以由網格員協調相關維修人員進行處理，不屬于需要及時上報的突發事件。而社區內發生火災、社區附近發生地震、社區內出現群體性上訪事件都屬于突發事件，需要及時上報。13.網格員在進行人口信息采集時，對于流動人口，應該重點采集的信息不包括（）。A.流動原因B.家庭財產狀況C.居住地址D.聯系方式答案：B。在采集流動人口信息時，應重點采集流動原因、居住地址、聯系方式等信息，家庭財產狀況屬于個人隱私，不屬于重點采集內容。14.社區組織文化活動，網格員在活動現場的主要職責是（）。A.參與表演B.維持現場秩序C.與演員交流D.負責活動的策劃答案：B。網格員在社區文化活動現場的主要職責是維持現場秩序，確保活動的順利進行，參與表演、與演員交流不是主要職責，活動策劃一般由相關組織部門負責。15.網格員發現社區內的流浪動物較多，影響居民生活，應該（）。A.自行捕捉流浪動物B.聯系動物保護組織或相關部門處理C.視而不見D.驅趕流浪動物離開社區答案：B。處理流浪動物問題需要專業的知識和設備，網格員應聯系動物保護組織或相關部門進行處理，自行捕捉可能會對自己和動物造成傷害，視而不見不能解決問題，驅趕流浪動物可能只是暫時的解決辦法，不能從根本上解決問題。16.社區內的垃圾分類工作推行困難，網格員應該（）。A.指責居民素質低B.放棄推動垃圾分類工作C.加強宣傳教育，引導居民正確分類D.要求政府加大處罰力度答案：C。當垃圾分類工作推行困難時，網格員應加強宣傳教育，引導居民正確分類，提高居民的環保意識和分類能力，而不是指責居民、放棄工作或單純要求政府加大處罰力度。17.網格員在巡查過程中發現社區內的樹木存在安全隱患，應該（）。A.自己砍伐樹木B.不管不顧C.通知園林部門處理D.要求居民自行處理答案：C。處理存在安全隱患的樹木需要專業的園林部門進行操作，網格員應通知園林部門處理，自己砍伐樹木可能會造成安全事故，不管不顧和要求居民自行處理都是不正確的做法。18.社區內的老年人較多，網格員可以組織的活動不包括（）。A.健康講座B.戶外登山活動C.棋牌比賽D.手工制作活動答案：B。考慮到社區老年人的身體狀況，戶外登山活動具有一定的危險性，不太適合組織，而健康講座、棋牌比賽、手工制作活動相對安全，更適合老年人參與。19.網格員在采集社區商戶信息時，對于商戶的營業執照，應該（）。A.隨意拍照公開B.仔細核對信息并記錄C.要求商戶重新辦理D.不做任何處理答案：B。網格員在采集商戶信息時，對于商戶的營業執照，應仔細核對信息并記錄，以確保采集信息的準確性，隨意拍照公開可能會侵犯商戶的隱私，要求商戶重新辦理沒有依據，不做任何處理不符合工作要求。20.社區內發生一起交通事故，網格員到達現場后，首先要做的是（）。A.拍照記錄事故現場B.撥打120急救電話和122報警電話C.詢問事故原因D.疏散圍觀群眾答案：B。在社區內發生交通事故后，網格員首先要做的是撥打120急救電話和122報警電話，確保傷者能及時得到救治，事故能得到專業處理，拍照記錄、詢問原因和疏散圍觀群眾可以在之后進行。21.網格員在工作中與居民發生沖突，應該（）。A.與居民爭吵B.冷靜下來，傾聽居民的意見C.直接離開現場D.向上級領導告狀答案：B。當與居民發生沖突時，網格員應冷靜下來，傾聽居民的意見，了解居民的訴求，通過溝通解決問題，而不是與居民爭吵、直接離開現場或向上級領導告狀。22.社區內的環境衛生較差，網格員應該采取的措施不包括（）。A.組織志愿者進行清掃B.要求居民自行打掃門前衛生C.增加垃圾投放點D.加大對亂扔垃圾行為的處罰力度答案：D。網格員一般沒有處罰權，加大對亂扔垃圾行為的處罰力度不是網格員可以采取的措施。組織志愿者清掃、要求居民自行打掃門前衛生、增加垃圾投放點都是改善社區環境衛生的有效措施。23.網格員在進行社區治安巡查時，發現可疑人員，應該（）。A.立即上前盤問B.跟蹤觀察并及時向社區民警報告C.直接將可疑人員扭送至派出所D.視而不見答案：B。發現可疑人員時，網格員應跟蹤觀察并及時向社區民警報告，由專業民警進行處理，立即上前盤問可能會引發危險，直接將可疑人員扭送至派出所網格員沒有這個權力，視而不見是不負責任的表現。24.社區內計劃新建一個停車場，網格員的工作是（）。A.決定停車場的位置B.組織居民反對新建停車場C.收集居民對停車場建設的意見和建議D.獨自完成停車場的建設答案：C。網格員在停車場建設過程中的工作是收集居民對停車場建設的意見和建議，反饋給相關部門，而不是決定停車場的位置、組織居民反對建設或獨自完成建設。25.網格員在采集社區內的公共設施信息時，不需要采集的是（）。A.公共設施的品牌B.公共設施的使用年限C.公共設施的位置D.公共設施的損壞情況答案：A。采集公共設施信息時，重點關注使用年限、位置、損壞情況等與設施管理和維護相關的信息，公共設施的品牌對于社區管理來說不是必需的采集內容。26.社區內的一個居民向網格員反映家中被盜，網格員應該（）。A.不相信居民的話B.立即進行調查破案C.安慰居民并及時向公安機關報案D.讓居民自己去報案答案：C。當居民反映家中被盜時，網格員應安慰居民并及時向公安機關報案，由公安機關進行調查破案，不相信居民的話、自行調查破案或讓居民自己去報案都是不正確的做法。27.網格員在社區工作中，要與多個部門協作，以下不屬于協作部門的是（）。A.城管部門B.稅務部門C.消防部門D.衛生部門答案：B。在社區工作中，網格員通常會與城管部門、消防部門、衛生部門等協作，處理社區的環境衛生、安全隱患、公共衛生等問題，稅務部門一般與社區日常工作協作較少。28.社區內開展一項問卷調查活動，網格員的職責是（）。A.設計問卷內容B.發放和回收問卷C.統計問卷結果D.對問卷結果進行分析答案：B。網格員在問卷調查活動中的職責主要是發放和回收問卷，設計問卷內容、統計問卷結果和對問卷結果進行分析一般由專業的調查人員或相關部門負責。29.網格員發現社區內的一棟居民樓存在墻體裂縫等安全隱患，應該（）。A.告訴居民不用擔心B.自己進行維修C.及時向相關部門報告并提醒居民注意安全D.等待裂縫擴大再處理答案：C。發現居民樓存在安全隱患時，網格員應及時向相關部門報告并提醒居民注意安全，不能告訴居民不用擔心、自己進行維修或等待裂縫擴大再處理。30.社區內的一個幼兒園舉辦活動，邀請網格員參加，網格員應該（）。A.拒絕參加B.積極參加并協助維持秩序C.只參加活動，不做其他事情D.要求幼兒園給予報酬才參加答案：B。網格員應積極參與社區內的各類活動，在幼兒園舉辦活動時，應積極參加并協助維持秩序，拒絕參加、只參加活動不做事或要求報酬才參加都是不合適的。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網格員在社區信息采集工作中，應遵循的原則有（）。A.準確性原則B.保密性原則C.全面性原則D.及時性原則答案：ABCD。在社區信息采集工作中，準確性原則確保采集的信息真實可靠；保密性原則保護居民和企業的隱私；全面性原則保證采集信息的完整性；及時性原則使信息能夠及時更新和使用。2.社區網格員在調解鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.公平公正評判C.提出解決方案D.邀請第三方參與調解答案：ABCD。傾聽雙方訴求能了解糾紛的全貌；公平公正評判是調解的基礎；提出解決方案有助于解決問題；邀請第三方參與調解可以增加調解的公正性和專業性。3.網格員在巡查過程中，需要重點關注的安全隱患有（）。A.消防設施損壞B.電線老化C.樓梯扶手松動D.小區道路坑洼答案：ABCD。消防設施損壞會影響火災發生時的救援；電線老化容易引發火災；樓梯扶手松動可能導致人員摔倒受傷；小區道路坑洼會影響居民的出行安全，這些都是需要重點關注的安全隱患。4.社區網格員可以通過以下哪些方式宣傳社區活動（）。A.社區公告欄B.社區微信群C.上門通知D.社區廣播答案：ABCD。社區公告欄、社區微信群、上門通知和社區廣播都是有效的宣傳社區活動的方式，可以擴大活動的知曉范圍。5.網格員在采集社區企業信息時，需要采集的內容有（）。A.企業名稱B.企業法人信息C.企業經營狀況D.企業環保情況答案：ABCD。企業名稱、企業法人信息、企業經營狀況和企業環保情況都是與社區管理和服務相關的重要信息，需要進行采集。6.當社區內發生突發事件時，網格員的職責包括（）。A.及時上報B.協助維持現場秩序C.提供必要的幫助D.參與事件的調查和處理答案：ABC。當社區內發生突發事件時，網格員應及時上報，協助維持現場秩序，為受影響的居民提供必要的幫助，參與事件的調查和處理一般由專業部門負責。7.社區網格員在促進社區垃圾分類工作中，可以采取的措施有（）。A.宣傳垃圾分類知識B.監督居民分類投放C.協助設置分類垃圾桶D.組織垃圾分類活動答案：ABCD。宣傳垃圾分類知識可以提高居民的分類意識；監督居民分類投放有助于規范分類行為；協助設置分類垃圾桶為分類提供硬件支持；組織垃圾分類活動可以增強居民的參與度。8.網格員在與居民溝通時，應該注意的事項有（）。A.語言文明B.尊重居民意見C.耐心傾聽D.避免與居民發生沖突答案：ABCD。在與居民溝通時，語言文明是基本要求；尊重居民意見能建立良好的溝通關系；耐心傾聽有助于了解居民的需求；避免與居民發生沖突可以保證溝通的順利進行。9.社區內的公共設施包括（）。A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.社區宣傳欄答案：ABCD。路燈、健身器材、垃圾桶和社區宣傳欄都屬于社區內的公共設施，為居民的生活提供便利。10.網格員在社區工作中，可以組織的活動有（）。A.文化節B.志愿者服務活動C.親子活動D.健康義診活動答案：ABCD。文化節可以豐富社區居民的文化生活；志愿者服務活動有助于增強社區的凝聚力；親子活動可以促進家庭和諧；健康義診活動能關注居民的健康狀況，這些活動都適合網格員組織。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網格員可以隨意將采集到的居民信息提供給其他部門。（）答案：錯誤。網格員有責任保護居民信息的安全和隱私，不能隨意將采集到的居民信息提供給其他部門，必須遵循相關的保密規定。2.在調解居民糾紛時，只要能解決問題，可以不考慮法律規定。（）答案：錯誤。調解居民糾紛必須依法進行，法律是調解的依據和準則，不能違背法律規定來解決問題。3.網格員發現社區內的安全隱患后，只要上報就可以了，不需要跟蹤處理情況。（）答案：錯誤。網格員發現安全隱患上報后，還需要跟蹤處理情況，確保隱患得到及時有效的解決，保障社區居民的安全。4.社區活動的宣傳只需要在社區公告欄張貼通知就可以了。（）答案：錯誤。社區活動的宣傳應采用多種方式，如社區微信群、上門通知、社區廣播等，僅在社區公告欄張貼通知可能無法讓所有居民知曉活動信息。5.網格員在工作中不需要與其他部門協作。（）答案：錯誤。社區工作涉及多個方面，網格員需要與城管、消防、衛生等多個部門協作，共同解決社區問題。6.對于社區內的流浪動物，網格員可以自行處理。（）答案：錯誤。處理流浪動物需要專業的知識和設備，網格員應聯系動物保護組織或相關部門進行處理，不能自行處理。7.網格員在采集社區企業信息時，不需要征得企業的同意。（）答案：錯誤。網格員在采集社區企業信息時，應征得企業的同意，尊重企業的權益，確保信息采集工作的合法性和合理性。8.社區內的環境衛生問題只需要通知環衛部門處理就可以了，網格員不需要參與。（）答案：錯誤。網格員在社區環境衛生管理中也有重要作用，如宣傳環保知識、監督居民行為、組織志愿者清掃等，不能只依賴環衛部門。9.網格員在與居民溝通時，可以使用命令式的語言。（）答案：錯誤。在與居民溝通時，應使用文明、友好、平等的語言，避免使用命令式的語言，以免引起居民的反感。10.社區內的公共設施出現損壞，網格員可以自行維修。（）答案：錯誤。公共設施的維修需要專業的技術和工具，網格員應通知相關部門進行維修，不能自行維修，以免造成安全隱患。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區網格員的主要工作職責。答：社區網格員的主要工作職責包括以下幾個方面：-信息采集：對社區內的人口、房屋、企業、公共設施等各類信息進行全面、準確的采集和更新，確保信息的及時性和完整性，為社區管理和服務提供基礎數據支持。-安全巡查：定期對社區進行巡查，重點關注消防設施、電線電路、樓梯扶手、道路等安全隱患，及時發現并上報問題，協助相關部門進行處理，保障社區居民的生命財產安全。-矛盾調解：積極調解社區內的鄰里糾紛、家庭矛盾等各類矛盾問題，傾聽雙方訴求，秉持公平公正原則，依法進行調解，提出合理的解決方案，維護社區的和諧穩定。-政策宣傳：通過社區公告欄、微信群、上門通知等多種方式，宣傳國家政策、法律法規、社區活動等信息，提高居民的知曉率和參與度，增強居民的法律意識和社區歸屬感。-服務協助：協助社區居民辦理各類事務，如證件辦理、政策咨詢等，為居民提供便利，同時關注社區內的弱勢群體，如老年人、殘疾人等，為他們提供必要的幫助和服務。-活動組織：根據社區居民的需求和社區實際情況，組織各類文化、體育、公益等活動，豐富居民的精神文化生活，增強社區的凝聚力和活力。-問題上報與跟蹤：及時將巡查和工作中發現的問題上報給相關部門，并跟蹤問題的處理進度，確保問題得到有效解決，對處理結果進行反饋和評價。2.當社區內發生火災時，網格員應該采取哪些措施？答：當社區內發生火災時，網格員應采取以下措施：-及時報警：第一時間撥打119火警電話，準確報告火災發生的地點、火勢大小、有無人員被困等情況，確保消防部門能夠及時了解現場情況并進行救援。-組織疏散：迅速組織社區居民進行疏散，通過社區廣播、呼喊等方式通知居民，引導居民按照安全通道有序撤離，避免擁擠和踩踏事故的發生。在疏散過程中，要特別關注老年人、兒童、殘疾人等弱勢群體，確保他們的安全。-協助滅火：在確保自身安全的前提下，網格員可以協助現場人員使用滅火器、消防栓等滅火設備進行初期滅火，控制火勢蔓延，但如果火勢較大，應立即撤離現場，等待專業消防人員的到來。-維持秩序：在火災現場周圍設置警戒線，阻止無關人員進入，維持現場秩序，保障消防車輛和救援人員的順利通行。同時，協助消防人員進行現場勘查和救援工作，提供相關的社區信息。-安撫居民：對受災居民進行安撫，穩定他們的情緒，提供必要的幫助和支持，如安排臨時安置點、提供飲用水和食物等。-信息上報與跟蹤：及時將火災情況上報給社區領導和相關部門，并跟蹤火災的處理進展和后續情況，配合相關部門做好火災事故的調查和處理工作。五、案例分析題（20分）某社區網格員小張在日常巡查中發現，社區內的一個老舊小區存在嚴重的環境衛生問題。小區內垃圾堆積如山，垃圾桶周圍散發著刺鼻的氣味，樓道內也堆滿了雜物，消防通道被堵塞。同時，小區內的部分路燈損壞，居民夜間出行存在安全隱患。小張將這些問題上報給了社區相關部門，但一段時間后，問題仍然沒有得到解決。1.請分析造成這些問題未能及時解決的可能原因。答：造成這些問題未能及時解決可能有以下原因：-部門協調不暢：社區環境衛生、消防