自助小區管理暫行辦法一、引言親愛的小區居民朋友們，大家好！隨著社會的發展和進步，越來越多的小區開始探索更加自主、高效的管理模式。我們小區也積極響應這一趨勢，希望通過推行自助小區管理，讓每一位居民都能更深入地參與到小區的建設與維護中來，共同打造一個溫馨、舒適、和諧的家園。本《自助小區管理暫行辦法》正是基于這樣的背景制定的，旨在為我們的自助管理提供明確的規范和指導，確保各項工作有序開展，同時也充分保障每一位居民的合法權益。二、適用范圍本辦法適用于[小區名稱]內所有居民、業主委員會、物業服務企業（若有）以及其他在小區內從事相關活動的單位和個人。三、管理原則1.民主協商原則：鼓勵廣大居民積極參與小區事務的討論和決策，通過業主大會、業主委員會會議、居民議事會等形式，充分聽取各方意見和建議，共同協商解決小區管理中的問題。2.公平公正原則：在小區管理過程中，對待所有居民一視同仁，各項管理措施和決策都應基于公平、公正的立場，不偏袒任何一方。3.依法依規原則：嚴格遵守國家相關法律法規以及地方政府關于小區管理的各項規定，確保我們的自助管理活動合法合規。4.自我服務、自我管理、自我監督原則：強調居民的主體地位，大家既是小區管理的參與者，也是受益者。希望大家積極主動地承擔起相應的責任，共同做好小區的各項管理工作，并相互監督，確保管理工作的有效落實。四、組織架構與職責1.業主大會定義：業主大會是小區的最高權力機構，由全體業主組成。職責：決定小區重大事項，如制定和修改業主大會議事規則、管理規約，選舉和更換業主委員會成員，選聘和解聘物業服務企業，籌集和使用專項維修資金等。召開方式：定期會議每年召開[X]次，由業主委員會負責召集。經專有部分占建筑物總面積20%以上且占總人數20%以上的業主提議，業主委員會應當組織召開臨時業主大會。會議召開前[X]日，應當在小區內顯著位置公告會議議題、時間、地點等相關信息。2.業主委員會定義：業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會選舉產生，任期[X]年。職責：執行業主大會的決定和決議；召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同（若采用物業服務模式）；及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同（若有）；監督管理規約的實施；籌集和使用專項維修資金，監督專項維修資金的管理和使用；調解業主之間因物業使用、維護和管理產生的糾紛；業主大會賦予的其他職責。人員構成與選舉：業主委員會成員由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任，人數為[X]人，設主任1名，副主任[X]名。業主委員會成員的選舉應當嚴格按照法律法規和業主大會議事規則的規定進行，確保選舉過程的公平、公正、公開。3.居民監督小組定義：為了加強對小區管理工作的監督，設立居民監督小組。成員由業主大會從熱心公益、公道正派的業主中推選產生，人數為[X]人。職責：監督業主委員會的工作，檢查業主委員會的財務賬目；監督物業服務企業（若有）的服務質量和收費情況；受理業主對小區管理工作的投訴和建議，并及時向業主委員會或相關部門反饋；對小區重大事項的決策和執行情況進行監督，確保各項工作符合業主的利益和本辦法的規定。五、小區公共事務管理1.環境衛生管理垃圾處理：希望大家按照垃圾分類的要求，將生活垃圾投放到指定的垃圾桶內。我們鼓勵居民積極參與垃圾分類宣傳和監督工作，共同營造良好的小區環境。物業服務企業（若有）或相關保潔人員應定時清理垃圾桶，確保垃圾日產日清。公共區域清潔：小區內的道路、廣場、綠地等公共區域的清潔工作由物業服務企業（若有）負責，應保持每日清掃，定期進行全面清潔。居民應自覺維護公共區域的環境衛生，不隨意丟棄雜物、不隨地吐痰。2.綠化養護管理綠化規劃與維護：小區內的綠化由專業的綠化養護人員（若有）或相關團隊負責日常養護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。我們鼓勵居民愛護小區內的花草樹木，不隨意踐踏草坪、攀折花木。若居民有關于綠化美化的好建議，可向業主委員會提出。新增綠化項目：對于小區內新增綠化項目，需經業主大會討論通過，并由業主委員會負責組織實施。在實施過程中，應充分考慮居民的意見和建議，確保新增綠化符合小區整體環境規劃。3.公共設施設備管理設施設備維護：小區內的公共設施設備，如路燈、健身器材、電梯（若有）、消防設施等，由物業服務企業（若有）或相關專業維修人員負責定期檢查和維護，確保其正常運行。若發現設施設備損壞，居民應及時向業主委員會或物業服務企業報告。設施設備更新改造：對于公共設施設備的更新改造，需經業主大會討論通過，并根據專項維修資金的使用規定，合理籌集和使用資金。在更新改造過程中，應做好施工管理，盡量減少對居民生活的影響。六、小區安全管理1.門禁管理人員與車輛出入：小區實行封閉式管理，設置門禁系統。居民應妥善保管門禁卡，不得轉借他人。外來人員和車輛進入小區，需在門崗進行登記，并經業主確認后方可進入。希望大家積極配合門崗工作人員的工作，共同維護小區的安全秩序。門禁系統維護：物業服務企業（若有）應定期對門禁系統進行檢查和維護，確保其正常運行。若門禁系統出現故障，應及時維修，并在小區內公告相關情況。2.巡邏防控巡邏安排：物業服務企業（若有）應安排專人進行小區巡邏，巡邏時間和路線應合理安排，確保小區各區域都能得到有效巡查。巡邏人員應認真履行職責，發現異常情況及時處理并報告。居民參與：我們鼓勵居民積極參與小區的安全防范工作，如發現可疑人員或安全隱患，及時向巡邏人員或業主委員會報告。同時，鄰里之間也應相互關照，共同營造安全的居住環境。3.消防安全管理消防設施維護：小區內的消防設施，如消防栓、滅火器、消防通道等，應定期進行檢查和維護，確保其完好有效。任何單位和個人不得占用、堵塞、封閉消防通道和消防設施。消防安全宣傳：業主委員會和物業服務企業（若有）應定期組織消防安全宣傳活動，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。居民應自覺遵守消防安全規定，不私拉亂接電線，不違規使用大功率電器，不在樓梯間、疏散通道等區域堆放雜物。七、停車管理1.停車位規劃與分配規劃原則：根據小區實際情況，合理規劃停車位，優先滿足居民的停車需求。停車位分為固定停車位和臨時停車位，固定停車位通過業主大會討論確定分配方式，臨時停車位供外來車輛臨時停放。分配方式：固定停車位可采用抽簽、競拍等公平公正的方式進行分配，具體方式由業主大會決定。分配結果應在小區內進行公示，接受居民監督。2.停車秩序管理規范停車：希望居民按照規定的停車位和停車方向有序停車，不得占用消防通道、綠地、公共通道等非停車區域。物業服務企業（若有）應加強對停車秩序的巡查和管理，對違規停車行為及時進行勸阻和糾正。收費管理：若小區實行停車收費制度，收費標準應經業主大會討論通過，并在小區內顯著位置進行公示。停車收費應專項用于小區停車設施的維護、管理和改造，不得挪作他用。八、費用管理1.物業費（若有）收費標準：物業服務企業（若有）應按照與業主委員會簽訂的物業服務合同約定的收費標準收取物業費。收費標準的調整需經業主大會討論通過，并提前在小區內進行公示。費用用途：物業費主要用于小區的物業服務支出，包括人員工資、清潔衛生、綠化養護、公共設施設備維護等費用。物業服務企業應定期向業主公布物業費的收支情況，接受業主的監督。2.專項維修資金籌集：專項維修資金由業主按照國家相關規定和標準繳存，存入專項維修資金專戶，專項用于小區共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造。使用：專項維修資金的使用需經業主大會討論通過，并按照相關規定的程序辦理。在使用過程中，應嚴格遵循專款專用的原則，確保資金使用合理、透明。業主委員會和居民監督小組應加強對專項維修資金使用情況的監督。九、糾紛處理1.協商解決：當居民之間、居民與業主委員會、居民與物業服務企業（若有）之間發生糾紛時，首先應通過友好協商的方式解決。雙方應本著互諒互讓的原則，積極溝通，尋求合理的解決方案。2.調解處理：若協商不成，可向業主委員會或居民監督小組申請調解。業主委員會或居民監督小組應及時受理，并組織雙方進行調解。調解過程應遵循公平、公正、合法的原則，促成雙方達成和解協議。3.法律途徑：若調解仍無法解決