小區門外入戶管理辦法總則制定目的為了加強小區的安全管理，保障小區居民的生命財產安全，維護小區的正常生活秩序，規范小區門外入戶行為，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于[小區名稱]小區所有門外入戶相關活動，包括但不限于快遞員、外賣配送員、裝修工人、家政服務人員等非小區居民進入小區為居民提供服務的行為。管理原則1.安全第一原則：將保障小區居民的安全放在首位，采取有效措施防止各類安全事故和治安事件的發生。2.規范有序原則：明確門外入戶人員的準入條件、流程和行為規范，確保入戶活動有序進行。3.便捷高效原則：在保障安全的前提下，簡化流程，提高服務效率，為居民提供便利。4.依法管理原則：嚴格遵守國家相關法律法規和行業標準，依法進行管理。管理主體及職責物業管理公司1.負責制定和執行小區門外入戶管理的具體措施和流程。2.對門外入戶人員進行登記、審核和管理。3.安裝和維護門禁系統、監控設備等安全設施，確保小區安全。4.對小區居民進行安全宣傳和教育，提高居民的安全意識。5.處理門外入戶過程中出現的各類問題和糾紛。小區居民1.遵守本管理辦法的相關規定，配合物業管理公司的管理工作。2.在需要門外人員入戶服務時，提前告知物業管理公司，并提供相關信息。3.對門外入戶人員的行為進行監督，如發現異常情況及時向物業管理公司報告。門外入戶人員1.遵守國家法律法規和本管理辦法的規定，服從物業管理公司的管理。2.如實提供個人身份信息和服務相關信息，配合物業管理公司進行登記和審核。3.在入戶服務過程中，遵守小區的規章制度，愛護小區的公共設施和環境。4.不得在小區內從事與服務無關的活動，不得干擾居民的正常生活。準入管理準入條件1.具有合法有效的身份證明，如身份證、駕駛證等。2.從事的服務活動符合國家法律法規和小區的相關規定。3.身體健康，無傳染性疾病和精神疾病。4.遵守本管理辦法的各項規定。準入流程1.預約登記居民需要門外人員入戶服務時，應提前通過電話、微信等方式向物業管理公司進行預約登記，提供服務人員的姓名、身份證號碼、服務內容、服務時間等信息。物業管理公司應及時記錄居民的預約信息，并告知居民服務人員的準入條件和注意事項。2.身份審核服務人員到達小區門口時，應主動向物業管理公司出示身份證等有效證件，并提供相關服務信息。物業管理公司對服務人員的身份信息和服務信息進行審核，通過查詢公安系統、行業數據庫等方式核實服務人員的身份和信用狀況。對于審核通過的服務人員，物業管理公司為其發放臨時出入證或在門禁系統中進行授權。3.進入小區服務人員憑臨時出入證或授權信息進入小區。物業管理公司應安排專人對服務人員的進入情況進行登記，記錄進入時間、服務人員姓名、服務內容等信息。特殊情況處理1.對于未提前預約的服務人員，如情況緊急，物業管理公司可在核實其身份和服務內容后，為其辦理臨時準入手續，但應及時通知居民。2.對于多次違反本管理辦法或存在不良信用記錄的服務人員，物業管理公司有權拒絕其進入小區。行為規范服務人員行為規范1.進入小區后，應按照規定的路線和時間前往服務地點，不得隨意逗留或進入非服務區域。2.在服務過程中，應保持良好的服務態度，文明禮貌，不得與居民發生爭吵或沖突。3.愛護小區的公共設施和環境，不得損壞或污染小區的公共物品和場地。4.服務結束后，應及時清理服務現場，保持服務區域的整潔。5.不得在小區內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。居民行為規范1.在服務人員入戶服務時，應主動配合服務人員的工作，提供必要的協助和支持。2.不得要求服務人員從事超出服務范圍的活動。3.如對服務人員的服務質量不滿意，應通過合理合法的途徑解決，不得采取過激行為。安全管理安全設施保障1.物業管理公司應定期對小區的門禁系統、監控設備等安全設施進行檢查和維護，確保其正常運行。2.在小區門口和重要區域設置明顯的安全警示標志，提醒服務人員和居民注意安全。安全監督檢查1.物業管理公司應安排專人對服務人員的入戶活動進行監督檢查，發現問題及時處理。2.加強對小區的巡邏和監控，及時發現和處理各類安全隱患和治安事件。應急處理1.制定應急預案，明確在發生火災、地震、盜竊等突發事件時的應急處理流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高物業管理公司和居民的應急處置能力。3.如發生突發事件，物業管理公司應及時采取措施進行處理，并及時向相關部門報告。退出管理服務結束退出1.服務人員完成服務后，應及時到物業管理公司辦理退出手續，交回臨時出入證或取消門禁系統授權。2.物業管理公司對服務人員的退出情況進行登記，記錄退出時間、服務人員姓名等信息。違規退出1.如服務人員在入戶服務過程中違反本管理辦法的規定，物業管理公司有權責令其立即退出小區，并取消其今后進入小區的資格。2.對于情節嚴重的，物業管理公司應及時向相關部門報告，并配合相關部門進行處理。信息管理信息收集1.物業管理公司應建立服務人員信息檔案，收集服務人員的姓名、身份證號碼、服務內容、服務時間、信用狀況等信息。2.定期對服務人員的信息進行更新和維護，確保信息的準確性和完整性。信息保密1.物業管理公司應對服務人員和居民的信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。2.如因工作需要確需提供信息的，應經過相關人員的同意，并采取必要的保密措施。信息共享1.物業管理公司可與相關部門和企業建立信息共享機制，及時了解服務人員的信用狀況和違法違規情況。2.對于存在不良信用記錄的服務人員，應及時通報相關部門和企業，共同加強管理。監督與投訴監督機制1.物業管理公司應定期對小區門外入戶管理工作進行自查自糾，發現問題及時整改。2.接受小區居民的監督，定期向居民公布管理工作情況。投訴處理1.