基本概念與假定

第一節(jié)基本概念1、管理實(shí)踐的抽象模型，見下圖。請(qǐng)注意：幾乎所有的管理理論，均圍繞這個(gè)高度抽象的管理模型來展開管理者被管理者管理手段管理績(jī)效外部環(huán)境2、基本概念1、管理的概念：迄今為止，沒有一個(gè)確指的概念孔茨：設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標(biāo)的過程。MaryParkerFollett：通過其他人來完成工作的藝術(shù)西蒙：管理就是決策。RobbinsandCoultar（1996）：和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)有效完成活動(dòng)的過程Lewis,GoodmanandFandt（1998）：管理被定義為切實(shí)有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力達(dá)到組織目標(biāo)的過程。PlunkettandAttner（1997）：一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)和集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源來制訂并達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)。徐國(guó)華等（1998）：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。周三多和陳傳明（2000）：管理是指組織中的如下活動(dòng)或過程：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。總結(jié)：縱觀這些定義，可發(fā)現(xiàn)：管理的定義可分為兩類：將管理定義為“過程”：如孔茨、羅賓斯的定義將管理定義為“內(nèi)容”：如西蒙的定義2、管理的職能管理的職能源于法約爾的研究。目前，對(duì)管理的職能，普遍認(rèn)同于：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)與控制。法約爾的對(duì)管理職能的總結(jié)。法約爾將管理事務(wù)抽象為五個(gè)方面，這是過程管理學(xué)派的開端。企業(yè)技術(shù)營(yíng)銷管理財(cái)務(wù)供應(yīng)安全計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3、管理的水平與管理者的水平在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常看到、聽到，某個(gè)企業(yè)、某個(gè)政府部門的管理水平高，我們也聽到，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平很高。那么，管理水平與管理者水平是否就是一個(gè)概念呢？管理的水平：通常指對(duì)一個(gè)組織而言，是對(duì)一個(gè)組織（企事業(yè)組織、政府等各類組織）管理現(xiàn)狀的一種綜合評(píng)價(jià)。管理者的水平：通常指對(duì)某個(gè)人（至少是管理者）個(gè)人的管理績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)。3、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性我們經(jīng)常看到、聽到，管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。管理的科學(xué)性：管理有自己的知識(shí)系統(tǒng)，比如概念（名詞與術(shù)語）、一般原理（邊界條件內(nèi)普遍反映實(shí)踐的聯(lián)系——即科學(xué)要求的可重復(fù)性），從而成為科學(xué)。管理的藝術(shù)性：此處的藝術(shù)，并非指“文學(xué)藝術(shù)”，而是指富有創(chuàng)造性的方式和方法。這種藝術(shù)性來自于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、直覺。通常，管理的藝術(shù)性帶有“非常復(fù)性”特征。就像“人不能兩次踏入同一條河流一樣”。管理的藝術(shù)性產(chǎn)生根源：這種藝術(shù)性并不是缺陷，而是管理本身的特殊性——即不存在一次又一次的的完全相同的管理情景／實(shí)驗(yàn)環(huán)境，即不存在兩條同樣的河流。孔茨：管理實(shí)踐是一門藝術(shù)，但指導(dǎo)其的知識(shí)，就是科學(xué)。第二節(jié)基本假定：人性的理解如果將管理行為抽象的來看，那么，管理行為就是管理者與被管理者之間的關(guān)系。這就引伸出管理理論的一個(gè)基本問題：如何對(duì)人性進(jìn)行假定？這個(gè)問題的提出，直接導(dǎo)致出一個(gè)新的研究領(lǐng)域，也成為歷次管理理論發(fā)展的重要基礎(chǔ)。管理者被管理者基于人性假定來選擇管理手段孔子的“性本善”，荀子的“性本惡”馬克思的“社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物”、階級(jí)的人、復(fù)雜的人斯密（1776）的“自利的人”，也稱“經(jīng)濟(jì)人”泰勒（Taylor，1911）的“機(jī)器人”，也稱“經(jīng)濟(jì)人”梅奧（Mayo，1933）的“社會(huì)人”，也稱“有感情的人”馬斯洛（1943）的“多需要層次的人”西蒙（1959）的“有限理性”的人麥格雷戈（1957，1960）的X-人（性本惡）；Y-人（性本善）大內(nèi)（1981）的“勤勉、盡責(zé)、團(tuán)結(jié)的人”。人性假設(shè)與管理績(jī)效的案例案例1：小霸王孫策擒獲了太史慈。太史慈被孫策感動(dòng)，決定跟隨孫策，提出回營(yíng)帶兵來降，并與孫策約定第二天日桿三尺時(shí)回來。孫策的幕僚都認(rèn)為太史慈不回來，但孫策堅(jiān)持，太史慈一定回來。果然，日上桿頭三尺時(shí)，太史慈帶兵而來。案例2：官渡之戰(zhàn)、袁紹兵敗。有獄卒告訴田豐，先生有救了！但田豐卻說：若主公勝，我尚能存；若兵敗，命休矣！果然，袁紹殺了田豐。請(qǐng)大家思考：1、孫策假定了太史慈的人性是什么？田豐假定袁紹的人性是什么？2、為什么孫策會(huì)這么做？為什么田豐會(huì)認(rèn)為自己命不久已？進(jìn)一步的，請(qǐng)大家分析：人性假定、管理策略、管理績(jī)效（結(jié)果）三者之間的