軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同如系統(tǒng)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即軟件系統(tǒng)的使用者。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的受托方，即提供軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)的公司。1.3軟件系統(tǒng)：指甲方委托乙方進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。1.4升級(jí)：指甲方委托乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行的版本更新、功能優(yōu)化等操作。1.5維護(hù)：指甲方委托乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行的故障排查、修復(fù)、優(yōu)化等操作。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行和功能優(yōu)化。第三章乙方職責(zé)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)完成軟件系統(tǒng)的升級(jí)工作，保證升級(jí)過程中的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，發(fā)覺并修復(fù)潛在的故障和問題。3.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方解決使用軟件系統(tǒng)過程中遇到的問題。3.4乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的升級(jí)與維護(hù)工作不影響甲方的正常業(yè)務(wù)開展。第四章甲方職責(zé)4.1甲方應(yīng)提供乙方所需的軟件系統(tǒng)相關(guān)資料，協(xié)助乙方完成升級(jí)與維護(hù)工作。4.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供的軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)期限與費(fèi)用5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2乙方在合同期內(nèi)提供軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。5.3甲方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付方式，按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.4合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并簽訂新的合同。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證所提供的軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，保證服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。6.1.1乙方在升級(jí)與維護(hù)過程中應(yīng)遵循國(guó)家有關(guān)軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.1.2乙方應(yīng)保證升級(jí)后的軟件系統(tǒng)具有更好的穩(wěn)定性、安全性和兼容性。6.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到響應(yīng)和解決。6.3乙方應(yīng)定期向甲方提供升級(jí)與維護(hù)的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等信息。第七章信息保密7.1甲乙雙方在履行合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。7.2保密信息不包括以下內(nèi)容：7.2.1已被公眾知悉的信息；7.2.2從第三方合法獲取的信息；7.2.3已由對(duì)方公開的信息。第八章違約責(zé)任8.1如乙方未按照約定提供軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并賠償因此造成的損失。8.1.1若乙方未能按時(shí)完成升級(jí)或維護(hù)任務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額____%的違約金。8.1.2若乙方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金及滯納金。第九章爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.1.2在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。10.1.1任何口頭協(xié)議或修改均不具有法律效力。10.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同副本各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.1若本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)，但不影響合同其他條款的效力。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同的變更、解除和終止11.1除非甲乙雙方另有約定，任何一方不得單方面變更、解除或終止本合同。11.1.1若因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方協(xié)商一致后，可以解除或變更合同。11.2在合同執(zhí)行期間，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方改正或直接解除合同。11.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。第十二章運(yùn)行保障12.1乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過程中，甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.1.1乙方在升級(jí)前應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證甲方數(shù)據(jù)不丟失。12.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止甲方數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或泄露。12.2乙方應(yīng)在升級(jí)與維護(hù)期間，提供必要的過渡方案，保障甲方的業(yè)務(wù)連續(xù)性。第十三章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1乙方保證其對(duì)提供的軟件系統(tǒng)擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或合法使用權(quán)。13.1.1甲方在使用過程中應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得非法復(fù)制、傳播或用于其他未經(jīng)授權(quán)的用途。13.2乙方應(yīng)保證其提供的軟件系統(tǒng)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四章賠償與保險(xiǎn)14.1如因乙方的原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.1乙方應(yīng)賠償甲方因軟件系統(tǒng)故障或服務(wù)缺陷導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以減輕因服務(wù)缺陷可能導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第十五章一般規(guī)定15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.1本合同的簽訂地視為爭(zhēng)議解決的法律適用地。