企業級IT數據中心文檔管理服務協議合同編號：__________________第一章總則第一條協議雙方1.1甲方：____________________（以下簡稱“甲方”）1.2乙方：____________________（以下簡稱“乙方”）第二條協議目的2.1本協議旨在明確甲方委托乙方提供企業級IT數據中心文檔管理服務的權利義務，保證雙方合作的順利進行。2.2通過本協議，甲方可獲得專業的文檔管理服務，提升數據中心的文檔管理水平。第三條服務范圍3.1乙方將為甲方提供以下文檔管理服務：3.1.1文檔收集與整理3.1.2文檔存儲與備份3.1.3文檔檢索與歸檔3.1.4文檔安全與權限管理3.1.5文檔版本控制與歷史記錄3.1.6文檔咨詢與培訓第四條服務期限4.1本協議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2協議期滿前____個月，任何一方均可書面通知對方續簽本協議。第五條服務費用及支付方式5.1乙方提供文檔管理服務的費用為人民幣____元/年。5.2甲方應于每個服務年度開始前支付乙方全年的服務費用。5.3支付方式：甲方應按照約定的支付方式將服務費用支付至乙方指定賬戶。第二章文檔管理要求第六條文檔分類與命名規范6.1乙方應按照甲方提供的文檔分類標準，對文檔進行分類與命名。6.2文檔命名應遵循統一、簡潔、易識別的原則。第七條文檔收集與整理7.1乙方應在收到甲方提供的文檔后，按照約定的流程進行收集與整理。7.2整理后的文檔應分類存放，便于甲方查閱。第八條文檔存儲與備份8.1乙方應采用可靠的存儲設備和技術，保證文檔的安全存儲。8.2乙方應定期對文檔進行備份，并保證備份的完整性和可用性。第九條文檔檢索與歸檔9.1乙方應提供便捷的文檔檢索工具，方便甲方快速查找所需文檔。9.2乙方應按照甲方的要求，對文檔進行歸檔，保證文檔的長期保存。第十條文檔安全與權限管理10.1乙方應采取必要的安全措施，保證文檔不被非法訪問、篡改或泄露。10.2乙方應根據甲方的需求，設置文檔的訪問權限，保證文檔的安全。第十一條文檔版本控制與歷史記錄11.1乙方應建立文檔版本控制機制，保證文檔版本的準確性和一致性。11.2乙方應保留文檔的歷史記錄，以便甲方隨時查閱。第十二條文檔咨詢與培訓12.1乙方應提供專業的文檔管理咨詢服務，協助甲方解決文檔管理中的問題。12.2乙方應定期對甲方進行文檔管理培訓，提高甲方文檔管理能力。第五章協議變更與終止第十三條協議變更13.1本協議在履行過程中，如遇特殊情況需要變更，雙方應協商一致，簽訂書面變更協議。13.2變更協議作為本協議的補充部分，與本協議具有同等法律效力。第十四條協議終止14.1本協議在以下情況下可終止：14.1.1協議期滿，雙方未續簽本協議；14.1.2雙方協商一致，決定終止本協議；14.1.3任何一方違反本協議的約定，經另一方書面通知后，未在規定期限內糾正；14.1.4因不可抗力導致本協議無法履行。14.2協議終止后，雙方應按照約定辦理相關事宜，包括但不限于文檔的移交和費用的結算。第六章技術支持與維護第十五條技術支持服務15.1乙方應提供及時的技術支持服務，保證甲方在使用文檔管理服務過程中遇到的技術問題得到有效解決。15.2乙方應在收到甲方技術支持請求后，及時響應并提供必要的幫助。第十六條定期維護16.1乙方應定期對文檔管理系統進行維護，保證系統的穩定運行。16.2定期維護的內容包括但不限于系統更新、備份恢復、功能優化等。第十七條故障響應17.1一旦文檔管理系統出現故障，乙方應在接到甲方報告后的____小時內響應。17.2乙方應采取一切必要措施，盡快恢復系統的正常運行。第十八條數據安全與隱私保護18.1乙方應采取嚴格的數據安全措施，保證甲方文檔的安全性。18.2乙方承諾對甲方文檔內容保密，未經甲方授權，不得向任何第三方泄露。第十九條系統升級與擴展19.1乙方應按照甲方需求，對文檔管理系統進行升級和擴展，以滿足甲方業務發展需要。19.2升級和擴展方案應經雙方協商一致，并簽訂相應的補充協議。第七章知識產權第二十條知識產權歸屬20.1本協議涉及的文檔管理系統的所有權歸乙方所有。20.2甲方使用文檔管理系統所的文檔及其內容，知識產權歸甲方所有。第二十一條知識產權保護21.1乙方應采取措施保護甲方在文檔管理系統使用過程中產生的知識產權。21.2甲方應遵守乙方的知識產權保護規定，不得侵犯乙方的知識產權。第八章違約責任第二十二條甲方違約責任22.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。22.2甲方違反本協議約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第二十三條乙方違約責任23.1乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。23.2乙方違反本協議約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第九章保密條款第二十四條保密信息24.1本協議中涉及到的商業秘密、技術秘密等信息，統稱為“保密信息”。24.2雙方均有義務對保密信息予以保密。第二十五條保密義務25.1雙方在協議有效期內及終止后，均不得泄露對方提供的保密信息。25.2未經對方同意，不得將保密信息用于本協議目的之外的任何用途。第十章服務驗收與反饋第二十六條服務驗收26.1甲方在收到乙方提供的服務后，應在____個工作日內完成驗收。26.2甲方有權對服務提出反饋意見，乙方應在收到反饋后____個工作日內進行答復。第二十七條服務改進27.1乙方應根據甲方的反饋意見，對服務進行改進。27.2改進后的服務需經過甲方驗收合格后方可正式投入使用。第十一章服務記錄與報告第二十八條服務記錄28.1乙方應記錄文檔管理服務的相關活動，包括但不限于系統運行日志、服務操作日志、客戶反饋等。28.2服務記錄應真實、完整，便于日后審計和追溯。第二十九條定期報告29.1乙方應定期向甲方提供服務報告，內容包括但不限于系統運行狀況、服務響應時間、故障處理情況等。29.2定期報告的頻率為每季度一次，特殊情況可根據需要增加報告次數。第三十條質量控制30.1乙方應建立健全服務質量控制體系，保證文檔管理服務的質量符合約定標準。30.2甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督，并提出改進建議。第十二章通知與通訊第三十一條通知方式31.1本協議項下的通知，除非另有約定，均應以書面形式發送。31.2通知可通過掛號信、快遞或郵件等方式發送至雙方約定的地址。第三十二條通知生效32.1通知自實際送達對方或被對方確認收悉之日起生效。32.2以郵件發送的通知，應以發送成功并收到對方回復為準。第三十三條通訊地址變更33.1雙方應將通訊地址變更及時通知對方，以便通知的傳遞。33.2未及時通知對方變更的，由此產生的通知失效，責任由變更方承擔。第十三章其他第三十四條不可抗力34.1因不可抗力導致本協議無法履行的，雙方均不承擔責任。34.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。第三