商業軟件定制開發與服務協議合同編號：________第一章總則第一條協議標的1.1本協議旨在明確甲乙雙方就商業軟件定制開發與服務事項的權利、義務和責任，達成一致意見。第二條定義2.1“商業軟件”是指由甲方向乙方提供需求，乙方根據甲方的需求進行設計、開發、測試、交付的軟件產品。2.2“定制開發”是指乙方根據甲方的具體需求，對軟件產品進行定制化開發和實施。2.3“服務”是指乙方在軟件交付后，為甲方提供的維護、升級、技術支持等后續服務。第三條合同簽訂3.1本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。第四條合同履行4.1乙方應根據甲方的需求，在約定的時間內完成商業軟件的定制開發。4.2甲方應按照合同約定支付費用，乙方應按照約定提供相應的服務。第五條費用與支付5.1軟件定制開發費用包括但不限于人力成本、開發工具成本、測試成本等。5.2服務費用包括但不限于維護費用、升級費用、技術支持費用等。5.3甲方應在合同簽訂后支付合同總金額的_____%作為預付款。5.4乙方完成軟件開發并經甲方驗收合格后，甲方應在____個工作日內支付剩余款項。5.5支付方式：______（如銀行轉賬、現金等）。5.6乙方應在收到款項后____個工作日內向甲方開具正規發票。第二章軟件開發第六條開發流程6.1甲方提供詳細的需求說明書，包括軟件功能、功能、界面設計等。6.2乙方根據需求說明書進行初步設計，并提供設計文檔供甲方審核。6.3甲方審核設計文檔，如有修改意見，乙方應在____個工作日內進行修改。6.4乙方根據最終設計文檔進行軟件開發，并在開發過程中定期向甲方匯報進度。6.5軟件開發完成后，乙方將軟件產品交付給甲方進行測試。第七條軟件驗收7.1甲方應在收到軟件產品后____個工作日內完成測試。7.2甲方如有任何不滿意之處，應在驗收報告中詳細列出，并要求乙方在____個工作日內進行修改。7.3乙方根據甲方的驗收報告進行修改，直至甲方滿意。7.4軟件產品經甲方驗收合格后，視為乙方完成軟件開發義務。第八條知識產權8.1軟件產品及的知識產權歸甲方所有。8.2乙方同意在軟件產品中包含必要的版權聲明，聲明軟件的知識產權歸甲方所有。第九條保密9.1雙方對本協議內容以及合同履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。9.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協議內容或商業秘密。第三章服務第十條維護與升級10.1乙方應在軟件交付后提供為期____年的免費維護服務。10.2在維護期內，乙方負責解決軟件運行中出現的故障。10.3乙方根據甲方需求，對軟件進行必要的升級，升級費用按實際情況另行協商。第十一條技術支持11.1乙方提供電話、郵件等多種技術支持方式。11.2甲方在使用過程中遇到技術問題，應及時與乙方聯系，乙方應在____小時內予以響應。11.3技術支持服務時間為____（如工作日9:0018:00）。第十二條培訓12.1乙方在軟件交付后，為甲方提供必要的操作培訓。12.2培訓方式可以是現場培訓或遠程培訓。12.3培訓時間根據實際情況另行約定。第四章違約責任（此章節將在后續內容中補充）第五章附則（此章節將在后續內容中補充）第六章系統測試與驗收第十一條系統測試11.1乙方應按照甲方提供的測試環境和測試標準對軟件進行系統測試。11.2系統測試應包括功能測試、功能測試、兼容性測試、安全測試等方面。11.3乙方應在軟件開發完成后____個工作日內完成系統測試，并向甲方提交測試報告。第十二條驗收標準12.1軟件驗收應以本協議附件中約定的驗收標準為依據。12.2驗收標準應包括軟件功能、功能、穩定性、安全性等方面的要求。12.3甲方有權要求乙方根據驗收標準對軟件進行整改，直至滿足驗收條件。第十三條驗收程序13.1甲方應在收到乙方提交的測試報告后____個工作日內安排驗收。13.2驗收過程中，甲方有權要求乙方進行現場演示或提供相關證明材料。13.3驗收合格后，雙方應簽署驗收報告。第十四條不合格處理14.1如軟件驗收不合格，乙方應在____個工作日內進行整改。14.2甲方有權要求乙方在驗收合格前停止使用該軟件。14.3乙方應根據甲方的驗收意見，對軟件進行必要的修改和完善。第七章交付與培訓第十五條軟件交付15.1乙方應在軟件開發和測試完成后，將軟件及相關文檔交付給甲方。15.2交付的軟件應包括安裝程序、用戶手冊、技術文檔等。15.3乙方應在交付前保證軟件符合約定標準，并經其內部質量檢驗。第十六條培訓安排16.1乙方應在軟件交付后____個工作日內為甲方提供培訓。16.2培訓內容應包括軟件的安裝、配置、使用和維護。16.3培訓方式可以根據甲方的需求進行調整，包括現場培訓、遠程培訓等。第十七條培訓效果17.1甲方應對乙方提供的培訓進行評估，并在培訓結束后向乙方反饋。17.2乙方應根據甲方的反饋對培訓內容進行調整，以保證培訓效果。第八章質量保證第十八條質量承諾18.1乙方承諾所交付的軟件產品符合雙方約定的技術規格和功能要求。18.2乙方承諾在合同期限內，對軟件產品提供必要的維護和技術支持。第十九條質量監控19.1乙方應建立質量管理體系，對軟件開發過程進行全程監控。19.2乙方應定期向甲方報告軟件產品的質量狀況，包括測試結果、缺陷報告等。第二十條質量改進20.1如甲方發覺軟件產品存在質量問題，乙方應在____個工作日內進行整改。20.2乙方應根據甲方的反饋，對軟件產品進行持續改進。第九章保密條款第二十一條保密信息21.1本協議中涉及的任何一方提供的商業秘密、技術信息、用戶數據等均屬于保密信息。21.2保密信息不包括公共信息或通過合法途徑已公開的信息。第二十二條保密義務22.1雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。22.2雙方應采取適當措施，保護其保密信息不被未授權人員訪問或使用。第二十三條保密例外23.1在法律要求、命令或司法程序下，雙方有義務披露保密信息。23.2在保密信息已公開或雙方已同意披露的情況下，該信息不再構成保密信息。第十章數據與知識產權第二十四條數據保護24.1乙方在軟件開發過程中收集的甲方數據，應按照甲方的要求進行保護。24.2乙方不得未經甲方同意，將甲方數據用于任何商業目的。第二十五條知識產權歸屬25.1軟件產品的知識產權歸甲方所有，包括但不限于版權、專利權、商標權等。25.2乙方在開發過程中產生的知識產權，除非雙方另有約定，否則歸乙方所有。25.3乙方在甲方授權下，可以使用其知識產權為甲方提供服務。第十一章保密信息的處理第十一條信息處理原則11.1乙方在處理保密信息時，應遵循合法、合規、保密的原則。11.2乙方應采取適當的技術和管理措施，保證保密信息的保密性、完整性和可用性。第十二條數據備份與恢復12.1乙方應定期對保密信息進行備份，并保證備份的安全。12.2乙方應制定數據恢復計劃，以應對數據丟失或損壞的情況。第十三條知識產權保護13.1乙方應采取措施保護甲方知識產權，包括但不限于軟件、設計文檔等。13.2乙方不得未經甲方同意，將甲方知識產權用于任何非法用途。第十四章軟件維護與升級第十四條維護服務內容14.1乙方提供免費的軟件維護服務，包括但不限于軟件更新、補丁修復、問題診斷等。14.2乙方應在收到甲方維護請求后____個工作日內響應，并在合理的時間內解決問題。第十五條升級服務15.1乙方應定期對軟件進行升級，以適應技術發展和市場需求。15.2升級服務包括但不限于功能擴展、功能優化、安全性增強等。第十六條升級費用16.1升級服務可能產生額外費用，具體費用由雙方另行協商。16.2甲方同意支付合理的升級費用，以支持乙方持續改進軟件。第十七章通知與溝通第十八條通知方式18.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式發送。18.2除非雙方另有約定，通知應在送達對方后的____個工作日內視為已送達。第十九條溝通要求19.1雙方應保持有效的溝通渠道，及時解決合同執行過程中出現的問題。19.2任何一方在遇到問題時，應及時通知對方，并共同尋求解決方案。第二十章合同終止第二十一條終止條件21.1如一方違反本協議的約定，另一方有權終止本協議。21.2在合同約定的終止條件下，雙方應立即停止履行合同義務。第二十二條終止程序22.1一方提出終止合同的，應提前____個工作日書面通知對方。22.2雙方應在接到終止通知后的____個工作日內，就終止事宜達成一致意見。第二十三條終止后的