小區(qū)設(shè)施使用管理辦法總則目的為加強(qiáng)小區(qū)設(shè)施的管理和維護(hù)，保障小區(qū)設(shè)施的正常使用和安全運(yùn)行，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施的使用、維護(hù)和管理，包括但不限于道路、綠化、照明、消防、給排水、供電、供氣、通信、電梯等設(shè)施。管理原則1.統(tǒng)一管理原則：小區(qū)設(shè)施的管理由小區(qū)物業(yè)管理公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)，確保管理的規(guī)范性和有效性。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保小區(qū)設(shè)施的安全運(yùn)行，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.合理使用原則：鼓勵(lì)居民合理使用小區(qū)設(shè)施，提高設(shè)施的使用效率，避免浪費(fèi)和損壞。4.維護(hù)保養(yǎng)原則：定期對(duì)小區(qū)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。小區(qū)設(shè)施分類及使用規(guī)定公共道路設(shè)施1.使用規(guī)定小區(qū)內(nèi)道路僅供車輛和行人通行，禁止在道路上擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放物品、晾曬衣物等，以免影響交通暢通。車輛應(yīng)按照規(guī)定的行駛方向和速度行駛，不得逆行、超速行駛。在小區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過[X]公里/小時(shí)。禁止在道路上進(jìn)行車輛維修、試剎車等行為，避免造成道路污染和安全隱患。2.停車場(chǎng)設(shè)施小區(qū)停車場(chǎng)分為地下停車場(chǎng)和地面停車場(chǎng)，車輛應(yīng)按照規(guī)定的車位停放，不得隨意占用他人車位或消防通道。停車場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙、使用明火，不得在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行車輛清洗、加油等行為。停車場(chǎng)內(nèi)的照明、通風(fēng)等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。綠化設(shè)施1.使用規(guī)定居民應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的花草樹木，不得隨意踐踏草坪、采摘花朵、攀折樹枝等。禁止在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、傾倒垃圾、焚燒樹葉等，保持綠化區(qū)域的整潔。不得在綠化區(qū)域內(nèi)私自種植蔬菜、花卉等植物，如需種植應(yīng)向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。2.綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保花草樹木的健康生長(zhǎng)。對(duì)于因不可抗力或人為原因造成的綠化設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和補(bǔ)種。照明設(shè)施1.使用規(guī)定小區(qū)內(nèi)的照明設(shè)施包括路燈、樓道燈、景觀燈等，居民應(yīng)合理使用照明設(shè)施，避免浪費(fèi)能源。禁止私自拆除、改裝照明設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)照明設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)修。2.維護(hù)管理物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)照明設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保照明設(shè)施的正常運(yùn)行。對(duì)于因自然老化或人為損壞的照明設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。消防設(shè)施1.使用規(guī)定小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施包括消防栓、滅火器、消防通道等，居民應(yīng)愛護(hù)消防設(shè)施，不得隨意挪用、損壞。禁止在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等，確保消防通道暢通無阻。如發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，居民應(yīng)按照消防設(shè)施的使用說明正確使用消防設(shè)施，及時(shí)報(bào)警并配合消防部門進(jìn)行滅火救援。2.維護(hù)管理物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施的完好有效。定期組織居民進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高居民的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。給排水設(shè)施1.使用規(guī)定居民應(yīng)合理使用給排水設(shè)施，不得隨意排放污水、廢水，禁止向排水管道內(nèi)傾倒垃圾、雜物等，以免造成管道堵塞。禁止私自改裝給排水管道，如因裝修等原因需要改裝，應(yīng)向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。2.維護(hù)管理物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)給排水設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保給排水管道的暢通。對(duì)于因管道老化、堵塞等原因造成的漏水、積水等問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。供電、供氣設(shè)施1.使用規(guī)定居民應(yīng)按照電力、燃?xì)夤镜囊?guī)定使用供電、供氣設(shè)施，不得私自拉接電線、改裝燃?xì)夤艿赖取Ｈ绨l(fā)現(xiàn)供電、供氣設(shè)施存在安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司或相關(guān)部門報(bào)告。2.維護(hù)管理物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)供電、供氣設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的安全運(yùn)行。配合電力、燃?xì)夤緦?duì)供電、供氣設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)工作。通信設(shè)施1.使用規(guī)定居民應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的通信設(shè)施，不得隨意破壞通信線路、設(shè)備等。如需安裝寬帶、有線電視等通信設(shè)備，應(yīng)選擇合法的通信運(yùn)營(yíng)商，并按照規(guī)定進(jìn)行安裝。2.維護(hù)管理物業(yè)管理公司應(yīng)協(xié)助通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)通信設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保通信信號(hào)的正常傳輸。電梯設(shè)施1.使用規(guī)定居民應(yīng)文明使用電梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，保持電梯內(nèi)的整潔。禁止在電梯內(nèi)打鬧、蹦跳、拍打電梯門等，以免影響電梯的正常運(yùn)行。如遇電梯故障或緊急情況，應(yīng)保持冷靜，及時(shí)按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，等待救援。2.維護(hù)管理物業(yè)管理公司應(yīng)委托有資質(zhì)的電梯維修單位對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全運(yùn)行。定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)整改。設(shè)施使用申請(qǐng)與審批申請(qǐng)范圍居民因特殊原因需要臨時(shí)使用小區(qū)公共設(shè)施的，如舉辦活動(dòng)、裝修等，應(yīng)向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)。申請(qǐng)流程1.居民應(yīng)提前[X]天向物業(yè)管理公司提交書面申請(qǐng)，說明使用設(shè)施的名稱、地點(diǎn)、時(shí)間、用途等情況。2.物業(yè)管理公司收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知申請(qǐng)人。3.如申請(qǐng)符合規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)與申請(qǐng)人簽訂使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。審批條件1.申請(qǐng)使用的設(shè)施不得影響小區(qū)其他居民的正常生活和安全。2.申請(qǐng)人應(yīng)具備相應(yīng)的使用能力和條件，確保設(shè)施的安全使用。3.申請(qǐng)人應(yīng)按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用，如設(shè)施使用費(fèi)用、押金等。設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任1.物業(yè)管理公司是小區(qū)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任主體，應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.居民應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，不得阻撓或干擾維護(hù)保養(yǎng)人員的正常工作。保養(yǎng)內(nèi)容1.日常保養(yǎng)：物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人對(duì)小區(qū)設(shè)施進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施的小故障和問題。2.定期保養(yǎng)：按照設(shè)施的使用說明和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行全面的檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等保養(yǎng)工作。3.維修改造：對(duì)于因自然老化、損壞等原因無法正常使用的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或改造。保養(yǎng)記錄1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、人員等。2.維護(hù)保養(yǎng)檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱和審計(jì)。設(shè)施損壞賠償與處罰損壞賠償1.因居民故意或過失造成小區(qū)設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償金額按照設(shè)施的實(shí)際價(jià)值和維修費(fèi)用確定，由物業(yè)管理公司根據(jù)損壞情況進(jìn)行評(píng)估。3.居民應(yīng)在接到賠償通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付賠償費(fèi)用。處罰措施1.對(duì)于違反本管理辦法規(guī)定的居民，物業(yè)管理公司應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期改正。2.如居民拒不改正或多次違反規(guī)定，物業(yè)管理公司可采取停止提供相關(guān)服務(wù)、限制使用設(shè)施等措施。3.對(duì)于造成嚴(yán)重后果或影響惡劣的行為，物業(yè)管理公司可依法追究其法律責(zé)任。監(jiān)督與投訴監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施的使用和管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。2.小區(qū)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理公司設(shè)施管理工作的監(jiān)督，定期聽取物業(yè)管理公司的工作匯報(bào)。投訴處理1.居民如對(duì)小區(qū)設(shè)施的使