護理績效分配管理辦法總則目的為了進一步深化護理管理體制改革，充分調動護理人員的工作積極性和主動性，提高護理服務質量和效率，保障患者安全，根據國家相關法律法規、醫療衛生行業標準以及醫院實際情況，特制定本護理績效分配管理辦法。適用范圍本辦法適用于醫院內所有從事護理工作的人員，包括護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師等各級護理人員。基本原則1.按勞分配原則：以護理人員的工作數量、工作質量、工作難度和工作風險等為主要依據，合理拉開分配差距，體現多勞多得、優績優酬。2.質量優先原則：注重護理服務質量和患者滿意度，將護理質量考核結果作為績效分配的重要因素，引導護理人員提高服務水平。3.公平公正原則：績效分配過程公開透明，考核指標科學合理，確保每位護理人員的績效得到客觀、公正的評價。4.激勵導向原則：通過績效分配，激勵護理人員不斷提升專業技能和綜合素質，積極參與醫院的護理管理和業務發展。組織管理績效分配管理小組醫院成立護理績效分配管理小組，由分管護理工作的院領導任組長，護理部主任、財務科科長、人力資源科科長以及各科室護士長代表為成員。其主要職責包括：1.制定和修訂護理績效分配管理辦法。2.審核各科室護理績效分配方案。3.監督和指導各科室護理績效分配工作。4.協調解決績效分配過程中出現的問題和矛盾。科室績效評估小組各科室成立由護士長任組長，護士代表為成員的科室績效評估小組。其主要職責包括：1.根據醫院護理績效分配管理辦法，制定本科室具體的績效分配方案。2.對本科室護理人員的工作績效進行考核和評價。3.提出本科室護理人員績效分配的初步意見。4.接受護理人員對績效分配結果的申訴，并進行調查和處理。績效指標體系工作數量指標1.護理工作量：包括護理患者的數量、護理操作的次數、護理文書的書寫量等。2.加班加點工作：統計護理人員在正常工作時間之外的加班、值班、節假日上班等情況。工作質量指標1.護理質量考核：按照醫院護理質量考核標準，對護理人員的基礎護理、專科護理、護理安全、護理文書書寫等方面進行考核。2.患者滿意度：通過問卷調查、電話回訪等方式，收集患者對護理服務的滿意度評價。工作難度指標1.護理技術難度：根據護理操作的復雜程度、技術要求等，對護理人員的工作難度進行評估。2.護理風險程度：考慮護理工作中可能存在的風險因素，如患者病情的嚴重程度、護理操作的危險性等。工作態度指標1.職業道德：考察護理人員的職業道德規范遵守情況，如廉潔自律、關愛患者、團隊協作等。2.工作紀律：統計護理人員的出勤情況、遲到早退、曠工等違反工作紀律的行為。績效考核方法定期考核1.科室績效評估小組每月對本科室護理人員的工作績效進行一次考核，考核結果作為當月績效分配的依據。2.護理績效分配管理小組每季度對各科室的護理績效分配工作進行一次檢查和評估，確保績效分配工作的公平、公正、合理。考核方式1.定量考核：根據工作數量指標，對護理人員的工作任務完成情況進行量化統計和分析。2.定性考核：通過現場檢查、患者評價、同事互評等方式，對護理人員的工作質量、工作態度等進行定性評價。考核流程1.科室績效評估小組在每月底收集本科室護理人員的工作績效數據，并進行整理和分析。2.根據績效指標體系和考核方法，對護理人員的工作績效進行打分和評價。3.科室績效評估小組將考核結果在科室內部進行公示，接受護理人員的監督和申訴。4.對有異議的考核結果，科室績效評估小組應進行調查和核實，并及時反饋處理結果。5.科室績效評估小組將最終考核結果報護理績效分配管理小組審核。績效分配方案績效工資構成護理人員的績效工資由基礎績效工資和獎勵績效工資兩部分構成。1.基礎績效工資：根據護理人員的職稱、崗位級別等因素確定，體現護理人員的基本勞動價值。2.獎勵績效工資：根據護理人員的工作績效考核結果確定，與工作數量、工作質量、工作難度和工作態度等掛鉤。績效工資計算方法1.基礎績效工資：基礎績效工資=職稱系數×崗位級別系數×基礎績效工資基數其中，職稱系數和崗位級別系數由醫院根據護理人員的職稱和崗位級別確定，基礎績效工資基數由醫院根據實際情況確定。2.獎勵績效工資：獎勵績效工資=績效得分×獎勵績效工資系數其中，績效得分根據護理人員的工作績效考核結果計算得出，獎勵績效工資系數由醫院根據各科室的工作特點和績效情況確定。績效工資分配流程1.各科室根據本科室護理人員的績效考核結果，計算每位護理人員的績效工資。2.科室績效評估小組將績效工資分配方案在科室內部進行公示，接受護理人員的監督和申訴。3.對有異議的績效工資分配方案，科室績效評估小組應進行調查和核實，并及時反饋處理結果。4.科室績效評估小組將最終績效工資分配方案報護理績效分配管理小組審核。5.護理績效分配管理小組審核通過后，將績效工資發放到護理人員的工資賬戶。申訴與處理申訴渠道護理人員對績效考核結果或績效分配方案有異議的，可以在公示期內向科室績效評估小組提出申訴。如對科室績效評估小組的處理結果仍不滿意，可以向護理績效分配管理小組提出再次申訴。申訴處理程序1.科室績效評估小組在收到護理人員的申訴后，應在3個工作日內進行調查和核實，并將處理結果反饋給申訴人。2.護理績效分配管理小組在收到護理人員的再次申訴后，應在5個工作日內進行調查和處理，并將最終處理結果反饋給申訴人。監督與管理內部監督1.護理績效分配管理小組應定期對各科室的護理績效分配工作進行檢查和評估，發現問題及時督促整改。2.各科室應建立健全績效分配工作的內部監督機制，確保績效分配工作的公平、公正、合理。外部監督醫院應主動接受