2025年勞動保障協理員（高級）考試押題解析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題要求：在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是符合題目要求的，請選出正確答案。1.勞動保障協理員的工作職責不包括以下哪項？A.負責企業勞動保障法律法規的宣傳和培訓B.協助企業處理勞動爭議和投訴C.負責企業的安全生產管理D.負責企業的薪酬福利管理2.以下哪項不屬于勞動保障協理員應具備的職業道德？A.忠誠老實，公正無私B.勤奮學習，不斷提高自身素質C.做好保密工作，不得泄露企業秘密D.追求個人利益，忽視企業利益3.以下哪項不屬于勞動保障協理員的工作內容？A.參與制定企業的勞動保障規章制度B.負責企業員工的招聘和培訓C.協助企業進行勞動保障統計和分析D.負責企業員工的工資發放和社保繳納4.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應遵循以下哪個原則？A.以事實為依據，以法律為準繩B.保護勞動者權益，維護企業利益C.盡量調解，避免訴訟D.做好保密工作，不得泄露企業秘密5.以下哪項不屬于勞動保障協理員應具備的專業知識？A.勞動保障法律法規B.企業人力資源管理C.財務會計D.企業安全生產6.勞動保障協理員在協助企業處理勞動爭議時，應采取以下哪種方式？A.單獨與勞動者溝通，了解情況B.組織雙方進行調解，尋求共識C.采取強硬態度，迫使勞動者就范D.逃避責任，推卸矛盾7.勞動保障協理員在處理企業員工的投訴時，應遵循以下哪個原則？A.及時處理，不得拖延B.公正無私，公平對待C.保護企業利益，維護企業形象D.追求個人利益，忽視員工權益8.以下哪項不屬于勞動保障協理員應具備的溝通能力？A.傾聽能力B.表達能力C.溝通技巧D.沖突解決能力9.勞動保障協理員在協助企業進行勞動保障統計和分析時，應關注以下哪個方面？A.員工工資水平B.員工福利待遇C.勞動爭議數量D.企業安全生產狀況10.以下哪項不屬于勞動保障協理員在處理企業員工的投訴時應注意的事項？A.保持冷靜，避免情緒化B.做好記錄，便于后續處理C.保護企業利益，維護企業形象D.追求個人利益，忽視員工權益二、多項選擇題要求：在每小題給出的五個選項中，有兩個或兩個以上選項是符合題目要求的，請選出所有正確答案。1.勞動保障協理員應具備以下哪些素質？A.高尚的職業道德B.豐富的專業知識C.良好的溝通能力D.較強的組織協調能力E.良好的心理素質2.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應遵循以下哪些原則？A.以事實為依據，以法律為準繩B.公正無私，公平對待C.盡量調解，避免訴訟D.保護勞動者權益，維護企業利益E.做好保密工作，不得泄露企業秘密3.勞動保障協理員在協助企業進行勞動保障統計和分析時，應關注以下哪些方面？A.員工工資水平B.員工福利待遇C.勞動爭議數量D.企業安全生產狀況E.企業員工滿意度4.勞動保障協理員在處理企業員工的投訴時，應注意以下哪些事項？A.保持冷靜，避免情緒化B.做好記錄，便于后續處理C.保護企業利益，維護企業形象D.追求個人利益，忽視員工權益E.公正無私，公平對待5.勞動保障協理員應具備以下哪些工作能力？A.溝通協調能力B.分析判斷能力C.事務處理能力D.組織管理能力E.創新能力三、判斷題要求：在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是符合題目要求的，請選出正確答案。1.勞動保障協理員是企業內部勞動保障工作的負責人。（）2.勞動保障協理員只需具備一定的勞動保障法律法規知識即可。（）3.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應優先考慮調解，避免訴訟。（）4.勞動保障協理員在處理企業員工的投訴時，應做到保密，不得泄露企業秘密。（）5.勞動保障協理員只需關注企業內部的勞動保障工作，無需了解外部環境。（）四、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析問題并提出解決方案。案例：某企業因經營不善，決定裁員以降低成本。企業人力資源部門通知了即將被裁員的員工，并告知他們將于一個月后正式離職。然而，在裁員過程中，部分員工對企業的裁員決定表示不滿，認為企業沒有按照相關法律法規進行裁員，侵犯了他們的合法權益。這些員工向勞動保障部門投訴，要求企業賠償。請分析以下問題：1.企業在裁員過程中是否存在違法行為？2.員工的合法權益受到了哪些侵害？3.企業應如何解決此次勞動爭議？五、論述題要求：結合勞動保障法律法規，論述勞動保障協理員在企業人力資源管理中的重要作用。六、簡答題要求：簡要說明勞動保障協理員在處理勞動爭議時應遵循的原則。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.C解析：勞動保障協理員的主要職責是負責企業勞動保障法律法規的宣傳和培訓、協助企業處理勞動爭議和投訴、負責企業的薪酬福利管理，不包括安全生產管理。2.D解析：勞動保障協理員應具備的職業道德包括忠誠老實、勤奮學習、公正無私、保護企業秘密等，追求個人利益、忽視企業利益違背了職業道德。3.B解析：勞動保障協理員的工作內容不包括員工的招聘和培訓，這是人力資源部門的職責。4.A解析：勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應遵循以事實為依據，以法律為準繩的原則。5.D解析：勞動保障協理員應具備勞動保障法律法規、企業人力資源管理和安全生產等方面的專業知識。6.B解析：勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應采取組織雙方進行調解，尋求共識的方式。7.A解析：勞動保障協理員在處理企業員工的投訴時，應遵循及時處理，不得拖延的原則。8.D解析：勞動保障協理員應具備的溝通能力包括傾聽能力、表達能力、溝通技巧和沖突解決能力。9.A解析：勞動保障協理員在協助企業進行勞動保障統計和分析時，應關注員工工資水平。10.D解析：勞動保障協理員在處理企業員工的投訴時應注意公正無私，公平對待。二、多項選擇題1.A、B、C、D、E解析：勞動保障協理員應具備高尚的職業道德、豐富的專業知識、良好的溝通能力、較強的組織協調能力和良好的心理素質。2.A、B、C、D解析：勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應遵循以事實為依據，以法律為準繩、公正無私，公平對待、盡量調解，避免訴訟、保護勞動者權益，維護企業利益的原則。3.A、B、C、D解析：勞動保障協理員在協助企業進行勞動保障統計和分析時，應關注員工工資水平、員工福利待遇、勞動爭議數量和企業安全生產狀況。4.A、B、C解析：勞動保障協理員在處理企業員工的投訴時，應注意保持冷靜，避免情緒化、做好記錄，便于后續處理、保護企業利益，維護企業形象。5.A、B、C、D解析：勞動保障協理員應具備溝通協調能力、分析判斷能力、事務處理能力、組織管理能力和創新能力。三、判斷題1.√解析：勞動保障協理員是企業內部勞動保障工作的負責人，負責監督和指導企業遵守勞動保障法律法規。2.×解析：勞動保障協理員需要具備勞動保障法律法規、企業人力資源管理和安全生產等方面的專業知識。3.√解析：勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應優先考慮調解，避免訴訟，以維護企業員工的合法權益。4.√解析：勞動保障協理員在處理企業員工的投訴時，應做好保密工作，不得泄露企業秘密，保護企業利益。5.×解析：勞動保障協理員需要關注企業內部的勞動保障工作，同時也要了解外部環境，以便更好地為企業提供勞動保障服務。四、案例分析題1.企業在裁員過程中存在違法行為。解析：企業未按照相關法律法規進行裁員，未提前30日向工會或者全體職工說明情況，未聽取工會或者職工的意見，違反了《中華人民共和國勞動合同法》的相關規定。2.員工的合法權益受到了以下侵害：-裁員未按照法定程序進行；-裁員過程中未充分保障員工知情權和參與權；-裁員后未按照法律規定支付經濟補償。3.企業應采取以下解決方案：-重新按照法定程序進行裁員，確保符合法律法規要求；-向員工說明情況，聽取工會或職工的意見；-按照法律規定支付經濟補償；-與員工進行溝通，尋求解決方案，以減少勞動爭議。五、論述題勞動保障協理員在企業人力資源管理中的重要作用主要體現在以下幾個方面：1.宣傳和培訓勞動保障法律法規，提高員工的法律意識；2.協助企業制定和實施勞動保障規章制度，確保企業遵守法律法規；3.