2025年電子商務師（初級）考試試卷：電商電商市場調研與競爭分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.電子商務市場調研的主要目的是：A.了解市場需求B.分析競爭對手C.評估企業實力D.以上都是2.電子商務市場調研的方法不包括：A.問卷調查B.深度訪談C.現場觀察D.數據挖掘3.電子商務市場調研的內容不包括：A.市場規模B.市場趨勢C.消費者需求D.企業財務狀況4.電子商務市場調研的步驟不包括：A.確定調研目標B.設計調研方案C.收集數據D.分析報告撰寫5.電子商務市場調研的常見工具不包括：A.SWOT分析B.PEST分析C.5W2H分析D.市場占有率分析6.電子商務市場調研的數據來源不包括：A.政府統計部門B.行業協會C.企業內部數據D.消費者反饋7.電子商務市場調研的目的是：A.評估企業競爭力B.了解市場機會C.制定營銷策略D.以上都是8.電子商務市場調研的方法不包括：A.競爭對手分析B.消費者行為分析C.市場需求分析D.技術發展趨勢分析9.電子商務市場調研的內容不包括：A.市場規模B.市場結構C.消費者需求D.企業財務狀況10.電子商務市場調研的步驟不包括：A.確定調研目標B.設計調研方案C.收集數據D.調研結果反饋二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.電子商務市場調研是指對電子商務市場進行全面的、系統的、深入的調查研究。（）2.電子商務市場調研的方法主要包括問卷調查、深度訪談、現場觀察等。（）3.電子商務市場調研的內容主要包括市場規模、市場趨勢、消費者需求等。（）4.電子商務市場調研的目的是為了制定營銷策略，提高企業競爭力。（）5.電子商務市場調研的數據來源主要包括政府統計部門、行業協會、企業內部數據等。（）6.電子商務市場調研的步驟包括確定調研目標、設計調研方案、收集數據、分析報告撰寫等。（）7.電子商務市場調研的方法不包括競爭對手分析、消費者行為分析、市場需求分析等。（）8.電子商務市場調研的內容不包括市場規模、市場結構、消費者需求等。（）9.電子商務市場調研的目的是為了了解市場機會，制定營銷策略。（）10.電子商務市場調研的數據來源不包括消費者反饋。（）三、簡答題要求：根據所學知識，簡要回答下列問題。1.簡述電子商務市場調研的意義。2.簡述電子商務市場調研的方法。3.簡述電子商務市場調研的內容。4.簡述電子商務市場調研的步驟。5.簡述電子商務市場調研的數據來源。6.簡述電子商務市場調研的常見工具。7.簡述電子商務市場調研的注意事項。8.簡述電子商務市場調研的應用領域。9.簡述電子商務市場調研與企業戰略的關系。10.簡述電子商務市場調研與消費者行為的關系。四、論述題要求：結合實際案例，論述電子商務市場調研在制定企業營銷策略中的作用。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該企業在電子商務市場調研方面的成功與不足，并提出改進建議。案例：某電子商務企業在其市場調研中發現，消費者對現有產品線中的某款產品滿意度較低，主要問題集中在產品功能單一、用戶體驗不佳等方面。企業在調研過程中，還發現競爭對手在該領域的產品功能更加豐富，用戶體驗更佳。六、綜合應用題要求：根據以下場景，設計一套電子商務市場調研方案。場景：某電子商務企業計劃推出一款新的智能穿戴設備，旨在滿足消費者在健康、運動、生活等方面的需求。企業希望通過市場調研，了解目標消費者的需求、競爭對手的產品特點、市場發展趨勢等信息，為新產品研發和市場推廣提供依據。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：電子商務市場調研的目的包括了解市場需求、分析競爭對手、評估企業實力，這些都是為了幫助企業更好地進行市場定位和產品開發。2.D.數據挖掘解析：數據挖掘是一種數據分析技術，用于從大量數據中提取有價值的信息，而不是市場調研的方法。3.D.企業財務狀況解析：電子商務市場調研關注的是市場情況和消費者行為，企業財務狀況屬于內部管理范疇，不在市場調研的范圍內。4.D.分析報告撰寫解析：分析報告撰寫是市場調研的最后一步，而確定調研目標、設計調研方案、收集數據是調研的前期工作。5.D.市場占有率分析解析：市場占有率分析是市場調研的一個內容，但不是調研的方法，而是分析工具。6.D.企業內部數據解析：企業內部數據是市場調研的數據來源之一，但不是唯一的來源，還包括政府統計部門、行業協會等外部數據。7.D.以上都是解析：電子商務市場調研的目的包括評估企業競爭力、了解市場機會、制定營銷策略，這些都是為了幫助企業實現可持續發展。8.D.技術發展趨勢分析解析：技術發展趨勢分析是市場調研的一個內容，但不是調研的方法，而是分析工具。9.D.企業財務狀況解析：電子商務市場調研的內容包括市場規模、市場結構、消費者需求等，企業財務狀況不屬于市場調研的范疇。10.D.調研結果反饋解析：調研結果反饋是市場調研的一部分，但不是步驟，而是對調研結果的處理和應用。二、判斷題1.√解析：電子商務市場調研確實是指對電子商務市場進行全面的、系統的、深入的調查研究。2.√解析：問卷調查、深度訪談、現場觀察是電子商務市場調研的常見方法。3.√解析：電子商務市場調研的內容確實包括市場規模、市場趨勢、消費者需求等。4.√解析：電子商務市場調研的目的是為了制定營銷策略，提高企業競爭力。5.√解析：電子商務市場調研的數據來源確實包括政府統計部門、行業協會、企業內部數據等。6.√解析：電子商務市場調研的步驟確實包括確定調研目標、設計調研方案、收集數據、分析報告撰寫等。7.×解析：電子商務市場調研的方法包括競爭對手分析、消費者行為分析、市場需求分析等。8.×解析：電子商務市場調研的內容包括市場規模、市場結構、消費者需求等。9.√解析：電子商務市場調研的目的是為了了解市場機會，制定營銷策略。10.×解析：電子商務市場調研的數據來源包括消費者反饋。三、簡答題1.電子商務市場調研的意義在于幫助企業了解市場需求、分析競爭對手、評估企業實力，從而制定有效的市場策略，提高企業競爭力。2.電子商務市場調研的方法包括問卷調查、深度訪談、現場觀察、數據分析等。3.電子商務市場調研的內容包括市場規模、市場趨勢、消費者需求、競爭對手分析等。4.電子商務市場調研的步驟包括確定調研目標、設計調研方案、收集數據、分析報告撰寫等。5.電子商務市場調研的數據來源包括政府統計部門、行業協會、企業內部數據、消費者反饋等。6.電子商務市場調研的常見工具包括SWOT分析、PEST分析、5W2H分析等。7.電子商務市場調研的注意事項包括明確調研目標、選擇合適的調研方法、確保數據準確性、注意保密性等。8.電子商務市場調研的應用領域包括新產品研發、市場定位、營銷策略制定、競爭對手分析等。9.電子商務市場調研與企業戰略的關系在于市場調研為企業戰略制定提供依據，幫助企業實現戰略目標。10.電子商務市場調研與消費者行為的關系在于市場調研可以幫助企業了解消費者需求和行為，從而更好地滿足消費者需求。四、論述題解析：電子商務市場調研在制定企業營銷策略中的作用主要體現在以下幾個方面：1.幫助企業了解市場需求：通過市場調研，企業可以準確把握消費者的需求，從而開發出滿足市場需求的產品和服務。2.分析競爭對手：市場調研可以幫助企業了解競爭對手的產品、價格、營銷策略等，為企業制定競爭策略提供依據。3.評估企業實力：市場調研可以評估企業的市場地位、品牌形象、產品競爭力等，為企業制定發展策略提供參考。4.制定營銷策略：市場調研為企業提供市場趨勢、消費者行為等關鍵信息，有助于企業制定有效的營銷策略。5.風險預警：市場調研可以幫助企業及時發現市場風險，為企業調整策略提供預警。五、案例分析題解析：該企業在電子商務市場調研方面的成功之處在于發現了消費者對現有產品的不滿，以及競爭對手的優勢。不足之處在于：1.調研深度不夠：企業只是發現了問題，但沒有深入分析原因，導致改進措施不夠具體。2.調研范圍局限：企業只關注了產品功能單一、用戶體驗不佳等問題，而沒有考慮其他可能影響消費者滿意度的因素。改進建議：1.深入分析原因：企業應進一步分析消費者不滿的原因，如產品設計、營銷策略、售后服務等，有針對性地進行改進。2.擴大調研范圍：企業應擴大調研范圍，包括競爭對手的產品特點、消費者需求、市場趨勢等，為改進措施提供更全面的依據。3.制定改進方案：企業應根據調研結果，制定詳細的改進方案，包括產品功能優化、用戶體驗提升、營銷策略調整等。六、綜合應用題解析：設計電子商務市場調研方案應包括以下步驟：1.確定調研目標：明確新智能穿戴設備的目標市場和消費者群體。2.設計調研方案：選擇合適的調研方法，如問卷調查、深度訪談、在線調研等，設計調研問卷或訪談提綱。3.收集數