2025年物業管理員（初級）物業管理合同管理鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是符合題目要求的，請將其選出。1.物業管理合同是（）。A.物業服務企業與業主之間建立權利義務關系的協議B.物業服務企業與業主大會之間建立權利義務關系的協議C.物業服務企業與政府部門之間建立權利義務關系的協議D.物業服務企業內部管理規定的文件2.下列不屬于物業管理合同的主要內容的是（）。A.物業服務范圍B.物業服務費用C.物業服務期限D.物業服務企業名稱3.物業服務合同簽訂后，雙方應當（）。A.向物業管理區域內的業主公告B.向物業管理區域外的業主公告C.向物業管理區域內的業主大會公告D.向物業管理區域外的業主大會公告4.物業服務合同到期前，物業服務企業提出續訂合同的，應當提前（）向業主委員會或者業主提出。A.30天B.60天C.90天D.120天5.下列關于物業管理合同糾紛的處理方式，錯誤的是（）。A.當事人協商解決B.仲裁機構仲裁C.直接向人民法院提起訴訟D.必須先經過仲裁6.下列不屬于物業管理合同終止的情形的是（）。A.物業服務合同期限屆滿B.物業服務企業依法被撤銷C.物業服務企業與業主大會解除合同D.業主大會決定不再續簽合同7.物業服務企業未按照約定履行物業管理義務的，業主可以（）。A.請求物業服務企業繼續履行B.請求物業服務企業承擔違約責任C.請求物業服務企業賠償損失D.以上都是8.下列關于物業管理合同解除的情形，正確的是（）。A.物業服務企業未按照約定履行物業管理義務B.業主大會依法決定解除合同C.物業服務企業違法經營D.以上都是9.物業服務企業應當按照（）規定收取物業管理服務費用。A.業主大會決定B.物業管理部門規定C.地方政府規定D.國家規定10.物業服務合同約定的服務費用，應當（）。A.明確約定服務內容B.明確約定服務標準C.明確約定收費方式D.以上都是二、填空題要求：在每小題的空格中填寫正確的詞語。1.物業管理合同是物業服務企業與（）之間建立權利義務關系的協議。2.物業服務合同的主要內容應當包括（）、（）、（）等。3.物業服務企業應當自合同簽訂之日起（）內向業主委員會或者業主公告。4.物業服務合同到期前，物業服務企業提出續訂合同的，應當提前（）向業主委員會或者業主提出。5.物業服務企業未按照約定履行物業管理義務的，業主可以（）、（）、（）。6.物業服務合同約定的服務費用，應當（）、（）、（）。7.物業服務企業應當按照（）規定收取物業管理服務費用。8.物業服務合同終止后，物業服務企業應當（）。9.業主大會依法決定解除合同的，應當提前（）書面通知物業服務企業。10.物業服務企業與業主委員會或者業主解除合同的，應當（）。三、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內寫“√”，錯誤的寫“×”。1.物業管理合同是物業服務企業與業主之間建立權利義務關系的協議。（）2.物業服務合同的主要內容應當包括物業服務范圍、物業服務費用、物業服務期限等。（）3.物業服務企業應當自合同簽訂之日起30日內向業主委員會或者業主公告。（）4.物業服務合同到期前，物業服務企業提出續訂合同的，應當提前60天向業主委員會或者業主提出。（）5.物業服務企業未按照約定履行物業管理義務的，業主可以請求物業服務企業繼續履行、承擔違約責任、賠償損失。（）6.物業服務合同約定的服務費用，應當明確約定服務內容、服務標準、收費方式。（）7.物業服務企業應當按照業主大會決定規定收取物業管理服務費用。（）8.物業服務合同終止后，物業服務企業應當將物業管理區域內的有關資料、物品等移交給業主委員會或者業主。（）9.業主大會依法決定解除合同的，應當提前30天書面通知物業服務企業。（）10.物業服務企業與業主委員會或者業主解除合同的，應當提前30天書面通知業主委員會或者業主。（）四、簡答題要求：對每個問題進行簡要回答，字數在100字左右。4.簡述物業管理合同簽訂的程序。物業管理合同簽訂的程序如下：（1）物業服務企業與業主委員會或業主簽訂物業管理合同意向書；（2）雙方就物業管理合同的主要內容進行協商；（3）達成一致后，簽訂正式的物業管理合同；（4）物業服務企業自合同簽訂之日起向業主委員會或業主公告；（5）合同生效，雙方履行合同義務。五、論述題要求：對每個問題進行論述，字數在300字左右。5.論述物業管理合同履行過程中可能出現的糾紛及解決方法。物業管理合同履行過程中可能出現的糾紛包括：（1）物業服務企業未按照約定履行物業管理義務；（2）業主未按照約定支付物業管理服務費用；（3）物業服務企業違反合同約定收取物業管理服務費用；（4）物業服務企業擅自改變物業管理服務內容或標準。解決方法：（1）當事人協商解決；（2）請求物業服務企業承擔違約責任或賠償損失；（3）仲裁機構仲裁；（4）向人民法院提起訴訟。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，根據案例回答問題。6.案例分析：某小區業主委員會與物業服務企業簽訂了一份物業管理合同，約定物業服務費用為每平方米每月2元。合同簽訂后，業主委員會向業主公示了合同內容。然而，在履行合同過程中，部分業主認為物業服務企業提供的物業服務低于約定的標準，遂要求降低物業服務費用。（1）請分析該案例中可能出現的糾紛及其原因。可能出現的糾紛及其原因：1.物業服務企業提供的服務與合同約定不符，導致業主不滿；2.業主對物業服務費用有異議，認為過高；3.業主委員會在履行合同過程中未充分聽取業主意見。（2）針對該案例，提出解決糾紛的建議。解決糾紛的建議：1.雙方協商，就物業服務標準、費用等問題進行溝通；2.業主委員會組織業主大會，對物業服務情況進行評估，如確實存在問題，可要求物業服務企業改進；3.如協商不成，可向物業服務企業提出書面投訴，要求其整改；4.如糾紛仍未解決，可尋求仲裁機構或人民法院解決。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析思路：物業管理合同是物業服務企業與業主之間建立權利義務關系的協議，因此選項A是正確的。2.B解析思路：物業管理合同的主要內容應當包括物業服務范圍、物業服務費用、物業服務期限等，選項B不屬于物業管理合同的主要內容。3.A解析思路：物業服務合同簽訂后，雙方應當向物業管理區域內的業主公告，以確保業主了解合同內容。4.B解析思路：物業服務合同到期前，物業服務企業提出續訂合同的，應當提前60天向業主委員會或者業主提出，以便業主有足夠的時間考慮是否續訂。5.C解析思路：物業管理合同糾紛可以通過當事人協商解決、請求物業服務企業承擔違約責任或賠償損失、仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等方式解決，但并非必須先經過仲裁。6.B解析思路：物業管理合同終止的情形包括物業服務合同期限屆滿、物業服務企業依法被撤銷、物業服務企業與業主大會解除合同、業主大會決定不再續簽合同，選項B不屬于終止的情形。7.D解析思路：物業服務企業未按照約定履行物業管理義務的，業主可以請求物業服務企業繼續履行、承擔違約責任、賠償損失，選項D包含了所有可能的解決方式。8.D解析思路：物業管理合同解除的情形包括物業服務企業未按照約定履行物業管理義務、業主大會依法決定解除合同、物業服務企業違法經營，選項D包含了所有可能的解除情形。9.D解析思路：物業服務企業應當按照國家規定收取物業管理服務費用，確保收費的合法性和規范性。10.D解析思路：物業管理合同約定的服務費用應當明確約定服務內容、服務標準、收費方式，以確保雙方的權益。二、填空題1.業主解析思路：物業管理合同是物業服務企業與業主之間建立權利義務關系的協議，因此填入“業主”。2.物業服務范圍、物業服務費用、物業服務期限解析思路：物業管理合同的主要內容應當包括物業服務范圍、物業服務費用、物業服務期限等，填入對應內容。3.30天解析思路：物業服務企業應當自合同簽訂之日起30日內向業主委員會或者業主公告，填入具體天數。4.60天解析思路：物業服務合同到期前，物業服務企業提出續訂合同的，應當提前60天向業主委員會或者業主提出，填入具體天數。5.請求物業服務企業繼續履行、請求物業服務企業承擔違約責任、請求物業服務企業賠償損失解析思路：物業服務企業未按照約定履行物業管理義務的，業主可以請求物業服務企業繼續履行、承擔違約責任、賠償損失，填入所有可能的請求。6.明確約定服務內容、明確約定服務標準、明確約定收費方式解析思路：物業管理合同約定的服務費用，應當明確約定服務內容、服務標準、收費方式，填入對應內容。7.國家解析思路：物業服務企業應當按照國家規定收取物業管理服務費用，填入對應規定級別。8.將物業管理區域內的有關資料、物品等移交給業主委員會或者業主解析思路：物業服務合同終止后，物業服務企業應當將物業管理區域內的有關資料、物品等移交給業主委員會或者業主，填入具體行為。9.30天解析思路：業主大會依法決定解除合同的，應當提前30天書面通知物業服務企業，填入具體天數。10.向業主委員會或者業主書面通知解析思路：物業服務企業與業主委員會或者業主解除合同的，應當向業主委員會或者業主書面通知，填入具體通知方式。四、簡答題解析思路：對每個問題進行簡要回答，字數在100字左右。4.簡述物業管理合同簽訂的程序。解答：物業管理合同簽訂程序包括：簽訂意向書、協商主要內容、簽訂正式合同、公告合同內容、合同生效。五、論述題解析思路：對每個問題進行論述，字數在300字左右。5.論述物業管理合同履行過程中可能出現的糾紛及解決方法。解答：物業管理合同