城市運(yùn)營開車管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)城市運(yùn)營車輛的管理，維護(hù)城市運(yùn)營秩序，保障運(yùn)營安全和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《城市公共交通管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本城市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)從事城市運(yùn)營活動的各類車輛，包括但不限于城市公交車、出租車、網(wǎng)約車、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車、工程搶險(xiǎn)車、物流配送車等。管理原則城市運(yùn)營車輛管理應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、規(guī)范有序、節(jié)能環(huán)保、便民高效的原則，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、部門協(xié)作、社會監(jiān)督的管理體制。車輛準(zhǔn)入管理車輛資質(zhì)要求1.從事城市運(yùn)營的車輛應(yīng)當(dāng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具備合法有效的行駛證、營運(yùn)證等相關(guān)證件。2.車輛的技術(shù)性能、安全設(shè)施、環(huán)保指標(biāo)等應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。車輛購置與更新1.運(yùn)營企業(yè)購置城市運(yùn)營車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行選型和采購，優(yōu)先選擇節(jié)能環(huán)保、安全可靠、技術(shù)先進(jìn)的車輛。2.鼓勵(lì)運(yùn)營企業(yè)對老舊車輛進(jìn)行更新改造，提高車輛的安全性和舒適性。車輛注冊登記1.新購置的城市運(yùn)營車輛應(yīng)當(dāng)在購置后30日內(nèi)到相關(guān)部門辦理注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取營運(yùn)證件。2.車輛注冊登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交車輛購置發(fā)票、行駛證、保險(xiǎn)單、駕駛員從業(yè)資格證等相關(guān)材料。駕駛員管理駕駛員資格條件1.從事城市運(yùn)營的駕駛員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證，并具有一定年限的駕駛經(jīng)驗(yàn)。2.駕駛員應(yīng)當(dāng)身體健康，無傳染性疾病、精神病史等妨礙安全駕駛的疾病。3.駕駛員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，遵守交通法規(guī)和運(yùn)營管理規(guī)定。駕駛員培訓(xùn)與考核1.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和安全意識。2.駕駛員應(yīng)當(dāng)參加相關(guān)部門組織的從業(yè)資格考試，取得從業(yè)資格證后方可從事城市運(yùn)營活動。3.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車等情況進(jìn)行考核。駕駛員從業(yè)管理1.駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守運(yùn)營企業(yè)的管理制度，服從調(diào)度指揮，按照規(guī)定的線路、時(shí)間、站點(diǎn)運(yùn)營。2.駕駛員不得擅自改變運(yùn)營線路、站點(diǎn)，不得拒載、甩客、宰客等違規(guī)行為。3.駕駛員應(yīng)當(dāng)保持車輛整潔衛(wèi)生，為乘客提供安全、舒適、便捷的服務(wù)。運(yùn)營服務(wù)管理運(yùn)營線路與站點(diǎn)管理1.相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市規(guī)劃和市民出行需求，合理規(guī)劃城市運(yùn)營線路和站點(diǎn)，確保線路布局合理、站點(diǎn)設(shè)置科學(xué)。2.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的線路和站點(diǎn)運(yùn)營，不得擅自變更。如需變更，應(yīng)當(dāng)提前向相關(guān)部門申請，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。3.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在站點(diǎn)設(shè)置明顯的標(biāo)識和線路圖，方便乘客乘車。運(yùn)營時(shí)間與班次管理1.相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市實(shí)際情況，合理確定城市運(yùn)營車輛的運(yùn)營時(shí)間和班次，確保滿足市民出行需求。2.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的運(yùn)營時(shí)間和班次運(yùn)營，不得隨意調(diào)整。如需調(diào)整，應(yīng)當(dāng)提前向相關(guān)部門申請，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。3.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在車輛上公布運(yùn)營時(shí)間和班次信息，方便乘客了解。服務(wù)質(zhì)量與投訴處理1.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不斷提高服務(wù)水平。2.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理電話和信箱，及時(shí)受理乘客的投訴和建議，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理和回復(fù)。3.相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，對運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評價(jià)，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行整改和處罰。安全管理安全制度與措施1.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對車輛和駕駛員的安全管理。2.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。3.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)為車輛配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如滅火器、安全錘等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。應(yīng)急管理1.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備應(yīng)急救援物資和設(shè)備，定期組織應(yīng)急演練。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，保障乘客和車輛的安全。3.相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對運(yùn)營企業(yè)應(yīng)急管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，提高應(yīng)急處置能力。保險(xiǎn)管理1.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定為車輛和駕駛員購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，如交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等，確保在發(fā)生事故時(shí)能夠得到及時(shí)的賠償。2.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對保險(xiǎn)工作的管理，及時(shí)辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，保障企業(yè)和駕駛員的合法權(quán)益。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查主體與職責(zé)1.相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對城市運(yùn)營車輛的監(jiān)督檢查，依法查處違規(guī)行為。2.交通、公安、城管等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對城市運(yùn)營車輛的運(yùn)營秩序、交通安全、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，配合做好各項(xiàng)工作。處罰措施1.對違反本辦法規(guī)定的運(yùn)營企業(yè)和駕駛員，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法給予警告、罰款、暫扣或者吊銷營運(yùn)證件等處罰。2.對情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。