為排除安全隱患第一章為排除安全隱患

1.安全隱患的定義與分類

安全隱患指的是在生產(chǎn)經(jīng)營活動、日常生活等過程中，可能引發(fā)事故、造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的不安全因素。按照性質(zhì)不同，可以分為以下幾類：

-**設(shè)備設(shè)施隱患**：如機器設(shè)備老化、防護裝置缺失、電氣線路老化等；

-**環(huán)境隱患**：如作業(yè)場所狹窄、照明不足、通風(fēng)不良、地面濕滑等；

-**管理隱患**：如安全制度不完善、培訓(xùn)不到位、應(yīng)急預(yù)案缺失等；

-**行為隱患**：如員工違規(guī)操作、疲勞作業(yè)、缺乏安全意識等。

2.安全隱患的危害

安全隱患一旦得不到及時排除，可能帶來嚴重后果：

-**人員傷亡**：如高處墜落、觸電、機械傷害等，直接威脅生命安全；

-**財產(chǎn)損失**：如火災(zāi)、爆炸、設(shè)備損壞等，造成經(jīng)濟損失；

-**生產(chǎn)中斷**：事故發(fā)生后，企業(yè)可能面臨停產(chǎn)整頓，影響正常運營；

-**法律風(fēng)險**：若因隱患導(dǎo)致事故，企業(yè)可能面臨罰款、訴訟等法律問題。

3.排除安全隱患的重要性

排查和消除安全隱患是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

-**保障員工安全**：減少事故發(fā)生，維護員工生命健康；

-**提高生產(chǎn)效率**：安全的環(huán)境能提升工作效率，避免因事故造成的延誤；

-**降低成本**：預(yù)防事故比事后補救成本低得多，能有效減少維修、賠償?shù)荣M用；

-**提升企業(yè)形象**：良好的安全記錄能增強客戶和員工的信任，提升企業(yè)聲譽。

4.安全隱患排查的常見方法

企業(yè)可以通過以下方式排查安全隱患：

-**定期檢查**：組織專業(yè)人員定期對設(shè)備、環(huán)境、制度進行評估；

-**員工反饋**：鼓勵員工報告身邊的安全問題，形成全員監(jiān)督機制；

-**事故分析**：對過往事故進行復(fù)盤，找出隱患根源并整改；

-**第三方評估**：邀請專業(yè)機構(gòu)進行安全評估，提供改進建議。

5.安全隱患整改的步驟

發(fā)現(xiàn)隱患后，企業(yè)應(yīng)按以下步驟整改：

-**確認隱患等級**：根據(jù)隱患可能造成的后果，確定整改的緊急程度；

-**制定整改方案**：明確責(zé)任部門、整改措施、完成時限；

-**落實整改資金**：確保有足夠的資源支持整改工作；

-**跟蹤整改效果**：整改完成后，檢查是否真正消除隱患，防止問題反復(fù)出現(xiàn)。

6.如何建立長效的安全管理機制

為防止安全隱患反彈，企業(yè)需要建立長效機制：

-**完善安全制度**：制定科學(xué)的安全操作規(guī)程，并定期更新；

-**加強安全培訓(xùn)**：定期對員工進行安全知識培訓(xùn)，提高安全意識；

-**引入科技手段**：利用監(jiān)控系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)等，實時監(jiān)測安全隱患；

-**形成安全文化**：讓安全成為員工的自覺行為，而非強制要求。

第二章預(yù)防為主：如何從源頭消除安全隱患

1.為什么要把預(yù)防放在第一位

安全工作就像防洪，治標(biāo)不如治本。處理已經(jīng)發(fā)生的事故是必要的，但更重要的是在事故發(fā)生前就堵住漏洞。預(yù)防為主，意思就是多花力氣去發(fā)現(xiàn)和解決潛在的危險，這樣就能大大減少事故發(fā)生的可能性。比如，與其等機器壞了再去修，不如提前檢查它的各個部件是不是完好，有沒有松動或者老化的問題。這樣既能保證生產(chǎn)正常，又能保護工人的安全，還能節(jié)省維修的錢。

2.如何識別潛在的安全風(fēng)險

潛在的安全風(fēng)險往往藏在不顯眼的地方，需要我們仔細觀察和思考。比如：

-**看環(huán)境**：工作的地方是不是太暗？地面是不是有油漬或者積水？電線是不是亂拉亂接的？設(shè)備擺放是不是太擠，容易碰倒？這些都能變成安全隱患。

-**看流程**：操作步驟是不是太復(fù)雜或者容易出錯？有沒有更簡單安全的方法？員工是不是因為趕時間而省略了安全步驟？這些都可能埋下危險的種子。

-**看人員**：新來的員工會不會因為不熟悉情況而操作錯誤？老員工是不是因為習(xí)慣了就放松了警惕？員工是不是都接受了必要的安全培訓(xùn)？人一松懈，事故就很容易發(fā)生。

3.制定安全規(guī)則不是形式主義

很多公司會有安全手冊，但有些員工覺得那是走形式，不認真看也不遵守。其實，這些規(guī)則都是根據(jù)過去的教訓(xùn)總結(jié)出來的，是為了保護大家的安全。比如，規(guī)定必須系安全帶，就是因為在高處作業(yè)時，一個小小的失誤就可能導(dǎo)致嚴重后果。如果大家都不遵守規(guī)則，就等于把危險留在了身邊。所以，安全規(guī)則不是束縛，而是保護。

4.安全培訓(xùn)要“入腦入心”

有些安全培訓(xùn)就像走馬觀花，老師講得天花亂墜，員工聽得云里霧里，最后還是該犯錯誤犯錯誤。要讓安全培訓(xùn)真正有用，就要讓它變得具體、生動：

-**用例子說話**：與其說“不要違規(guī)操作”，不如講講過去因為違規(guī)操作出過的事故，讓大家看到真實后果；

-**動手練習(xí)**：光聽不夠，還要讓員工實際操作安全設(shè)備，比如滅火器、急救箱，這樣才能在緊急時記得住怎么用；

-**定期復(fù)習(xí)**：安全知識不是學(xué)一次就夠了，要經(jīng)常提醒，比如在班前會上簡單講一兩個安全點，強化大家的記憶。

5.小隱患不處理會變成大問題

很多人覺得“這個小問題沒那么危險，等會兒再處理吧”，結(jié)果一個隱患拖到最后變成大麻煩。就像家里的水管有點漏水，剛開始可能只是滴幾滴，但如果不修，時間長了就可能把地板泡壞，甚至導(dǎo)致電路短路。工作現(xiàn)場也是一樣，一個小小的螺絲沒擰緊，可能會導(dǎo)致設(shè)備失控；一個小小的通道堵塞，可能會讓人員摔倒。所以，發(fā)現(xiàn)隱患就要立刻處理，不要拖延。

6.讓安全成為每個人的責(zé)任

安全不是某個部門或者某個人的事，而是大家的事。如果公司里每個人都能主動發(fā)現(xiàn)和報告安全隱患，那安全工作就會容易得多。比如，員工可以互相提醒，看到別人有危險行為就大膽指出；也可以主動提出改進建議，讓工作環(huán)境更安全。當(dāng)大家都把安全當(dāng)成自己的事時，危險自然就少了。

第三章安全投入：錢花得值不值

1.為啥說安全投入是“省錢”而不是“花錢”

很多老板覺得搞安全就是花錢，買設(shè)備、搞培訓(xùn)、搞檢查，都是一筆不小的開銷。但實際上，安全投入是為了防止更大的損失。比如，如果因為安全措施不到位出了事故，公司不僅要賠錢、罰款，還要停產(chǎn)整頓，損失可能比安全投入高得多。而且，員工受傷了，公司要承擔(dān)醫(yī)療費、誤工費，甚至可能要賠上對方的家庭。所以，安全投入不是純粹的花錢，而是為了防止未來更大的虧本。簡單說，就是“防患于未然”比“亡羊補牢”劃算。

2.常見的安全投入有哪些

安全投入不是指買一堆華而不實的設(shè)備，而是要真正有用的東西：

-**設(shè)備改造**：比如把老舊的機器加裝防護罩，防止手被卷進去；給高空作業(yè)的工人配備安全的梯子或升降平臺；把不安全的電氣線路換成新的。這些投入能直接降低事故風(fēng)險。

-**培訓(xùn)費用**：包括請老師來講課、組織演練、買安全教材等。讓員工知道怎么安全操作，遇到危險時怎么應(yīng)對，這是最基本也是最重要的投入。

-**檢查維護**：定期請專業(yè)人士檢查設(shè)備，或者安排員工自己檢查。比如消防器材是不是能正常使用，安全出口是不是暢通，這些都需要花錢維護。

-**改善環(huán)境**：比如讓工作場所更明亮、地面更防滑、通風(fēng)更好。這些看似小事，但能大大減少滑倒、中暑等事故。

3.怎么知道錢花對地方了

投入安全錢后，不能只看賬單，還要看效果：

-**事故率下降**：如果事故變少了，說明投入是有效的；

-**員工反饋**：員工是不是覺得環(huán)境更安全了？是不是更愿意遵守安全規(guī)則了？他們的感受很重要；

-**檢查結(jié)果**：通過定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患變少了，也能說明投入起到了作用。

如果投入后效果不明顯，可能就是方向搞錯了，得重新評估哪些地方最需要改進。

4.別只盯著大設(shè)備，小細節(jié)同樣重要

有些公司覺得買幾臺進口的、看起來很高級的安全設(shè)備就是大投入，其實忽略了小細節(jié)。比如，一個防滑的墊子、一把牢固的梯子、一個清晰的警示牌，可能只要幾塊錢，但能避免嚴重事故。錢要花在刀刃上，有時候解決小問題比買大設(shè)備更劃算。而且，小細節(jié)往往更能體現(xiàn)公司對安全的重視，讓員工感受到被關(guān)心。

5.如何平衡安全投入和成本壓力

很多時候，老板會擔(dān)心安全投入太高會影響利潤。這時候可以想想：如果不出事故，省下來的可能是更大的損失。另外，也可以嘗試一些成本不高的方法，比如：

-**修舊利廢**：有些舊設(shè)備只是小問題，修一修就能繼續(xù)用，何必急著買新的？

-**提高效率**：比如優(yōu)化工作流程，減少不必要的操作，這樣既能提高效率，又能減少因為趕時間出錯的風(fēng)險。

-**全員參與**：鼓勵員工自己想辦法解決安全問題，有時候員工的創(chuàng)意比花錢買設(shè)備更管用。

總之，安全投入不是越多越好，而是要恰到好處，既保證安全，又不至于把公司拖垮。

6.安全投入帶來的長遠好處

安全投入的好處不只是避免事故，還能帶來很多隱形收益：

-**員工士氣提升**：當(dāng)員工覺得公司關(guān)心他們的安全時，工作會更安心，干勁也會更足；

-**企業(yè)形象改善**：安全記錄好的公司，客戶和合作伙伴會更信任；

-**法律法規(guī)遵守**：很多行業(yè)有強制性的安全標(biāo)準(zhǔn)，不投入可能要罰款甚至停業(yè)。

所以，安全投入就像種樹，短期內(nèi)看不到結(jié)果，但時間長了，就能結(jié)出很多好果子。

第四章安全文化：讓安全變成習(xí)慣

1.安全文化是啥玩意兒

安全文化說白了，就是公司里everyone都覺得安全很重要，并且自覺地去注意安全，而不是靠老板或安全部門的催促。就像家里的老人總提醒你“出門記得鎖門”，一開始你可能嫌煩，但時間長了就變成習(xí)慣了。安全文化就是這樣，讓每個人都把安全當(dāng)成自己的事，平時工作、生活中都會下意識地考慮安全問題。

2.老板帶頭才有戲

安全文化能不能搞起來，老板的態(tài)度很重要。如果老板自己天天講安全，但自己卻干著違章的事，比如開車不系安全帶，或者為了趕進度讓員工忽視安全，那安全文化就是一句空話。相反，如果老板真的把安全放在心上，愿意投入錢和精力，帶頭遵守安全規(guī)定，員工自然也會更重視。所以，安全文化第一步，就是老板要真重視。

3.安全不只安全部門的事

很多公司把安全當(dāng)成安全部門一個人的活兒，這肯定不行。安全是everyone的事，就像打掃衛(wèi)生不是保潔阿姨一個人的活兒一樣。每個員工都要有“安全責(zé)任人”的意識，看到不安全的地方或者不安全的行為，要敢于提醒；自己操作的時候，要時刻想著安全。如果大家都能這樣做，安全文化自然就起來了。

4.多搞點安全活動，氣氛濃了自然就好了

光靠說教，安全文化很難起來。可以多搞點有趣的安全活動，比如：

-**安全知識競賽**：比比誰知道的安全知識更多，贏的點子或者小獎品能提高參與度；

-**安全標(biāo)語征集**：讓員工自己寫安全標(biāo)語，貼在工作場所，大家看著順眼，也能時時提醒自己；

-**應(yīng)急演練**：定期搞點消防、急救之類的演練，讓大家知道真遇到事了該怎么辦，平時也就更注意預(yù)防了；

-**安全月活動**：集中一段時間搞各種安全宣傳，比如放安全電影、請專家講課，造點聲勢，讓大家都知道安全很重要。

活動搞多了，大家心里就慢慢有了安全意識，安全文化也就不知不覺地起來了。

5.獎勵和安全帽一樣重要

想讓安全文化好，光靠罰不行，還得有獎勵。比如：

-**發(fā)現(xiàn)隱患有獎**：誰發(fā)現(xiàn)了一個重大安全隱患，避免了事故，公司可以給他發(fā)個獎，讓大家知道發(fā)現(xiàn)問題是好事；

-**安全標(biāo)兵評選**：每個月或者每季度評一個最遵守安全規(guī)定的人，給他點榮譽或者實際好處，讓大家向他學(xué)習(xí)；

-**安全績效加分**：把安全表現(xiàn)和員工的獎金、晉升掛鉤，讓大家明白，安全不好的員工，發(fā)展可能會受影響。

人都是圖表揚、怕批評的，用獎勵來鼓勵大家做好安全，效果往往比單純的說教強。

6.安全文化不是一朝一夕的事

安全文化不是一天就能搞好的，得像熬中藥一樣慢慢來。可能剛開始大家還不習(xí)慣，覺得是形式主義，這時候不能急，要持續(xù)地宣傳、活動、獎勵，慢慢地，大家就真的把安全當(dāng)回事了。而且，安全文化也不是一成不變的，要根據(jù)公司情況調(diào)整，比如換了新設(shè)備，就要及時更新安全知識；出了事故，就要反思文化哪里出了問題。只要堅持做，安全文化肯定能越來越好。

第五章怎么管住“安全嘴臉”：舉報和獎賞的藝術(shù)

1.為啥要鼓勵大家舉報安全隱患

安全隱患有時候就像藏在衣服里的蟲子，自己穿著可能不知道，但別人一眼就能看出來。如果員工發(fā)現(xiàn)了不安全的地方或者不安全的行為，但不敢說，事故就可能隨時發(fā)生。所以，公司需要創(chuàng)造一個讓員工敢于說真話的環(huán)境。舉報出來的隱患往往是最直接的，能最快地消除危險。而且，很多事故都是因為有人看到了問題但沒有說，結(jié)果釀成大禍。鼓勵舉報，就是給自己一個提前發(fā)現(xiàn)危險的機會。

2.舉報了咋樣？不能讓舉報人吃虧

如果員工舉報了問題，結(jié)果反而被批評、被穿小鞋，那以后誰還敢舉報？所以，公司必須保證舉報人是安全的，不能因為舉報而受到任何打擊報復(fù)。這就像鼓勵大家打小偷，你總不能抓到小偷后把舉報的人也關(guān)起來吧？要明確告訴員工，舉報是為你好，為大家都好，公司會保護舉報人的。如果舉報的人確實因為揭發(fā)了問題而受到不公正待遇，公司還要依法依規(guī)處理相關(guān)人員。

3.獎勵舉報不是亂花錢，是買保險

鼓勵舉報最好的方法就是獎勵。發(fā)現(xiàn)重大隱患并舉報，避免了事故發(fā)生，公司應(yīng)該給他點實際的獎勵，比如現(xiàn)金、獎金、榮譽證書，或者帶薪休假幾天。這就像給公司買了份保險，花點小錢，就能避免可能發(fā)生的大損失。而且，獎勵也能激勵更多人參與進來，讓安全網(wǎng)絡(luò)越來越大。大家看到別人因為舉報得到了好處，自己發(fā)現(xiàn)問題也更愿意說了。

4.舉報渠道要敞開，不能讓人“報不了名”

怎么讓員工方便地舉報呢？不能搞得太復(fù)雜，讓人家報起來費勁。可以設(shè)立多種舉報方式：比如一個專門的舉報電話、一個電子郵箱、一個在線平臺，甚至可以在公司門口設(shè)一個意見箱。而且，要讓大家知道這些渠道是保密的，是誰舉報的、舉報了什么，只有相關(guān)負責(zé)人才能看，不能讓舉報人擔(dān)心被別人知道而受報復(fù)。

5.處理舉報要快，不能拖泥帶水

員工費心費力舉報了一個問題，公司如果處理得很慢，或者處理結(jié)果不理想，那舉報的積極性就大大降低了。所以，接到舉報后，要迅速調(diào)查，盡快給出處理結(jié)果。如果確實是隱患，要馬上整改；如果舉報不實，也要跟舉報人解釋清楚。處理過程要透明，讓大家看到公司是重視的，不是走過場。

6.舉報不是“打小報告”，是幫大忙

有些員工可能擔(dān)心，舉報是不是等于在背后說別人壞話？要給大家說明白，舉報不是私人恩怨，而是為了大家的安全。比如，看到同事操作不規(guī)范，不是出于嫉妒，而是真的擔(dān)心他出事，也擔(dān)心自己跟著受牽連。公司也要教育員工，舉報是負責(zé)任的表現(xiàn)，是同事間的關(guān)心，而不是在搞小團體斗爭。營造這種氛圍，大家舉報時心里才能更踏實。

第六章員工安全意識：怎么讓每個人都把安全記在心上

1.安全意識不是天生就有，是教出來的

很多人以為人長大了就懂得安全，其實不是。就像小孩剛開始學(xué)走路，容易摔倒，需要大人看著、教著。安全意識也是一樣，不是員工本身就有的，需要公司花力氣去培養(yǎng)。光靠發(fā)文件、開會講，效果不大，得用他們能懂、能接受的方式，讓他們真的明白安全的重要性，知道怎么做才是安全的。

2.安全培訓(xùn)別搞成“催眠課”

有些安全培訓(xùn)，老師照本宣科，員工聽得打瞌睡，效果很差。要讓培訓(xùn)有用，得讓員工參與進來，而不是被動聽講。比如：

-**用真事說話**：講講公司里或者行業(yè)內(nèi)出過的事故，讓大家看到后果，比光講理論管用；

-**動手體驗**：比如讓員工實際操作消防器材，或者模擬緊急情況下的逃生，這樣印象最深刻；

-**互動討論**：讓大家圍繞安全問題討論，說說自己覺得哪里不安全，怎么改進，這樣比老師單方面講更有用。

3.安全知識要“常在耳邊響”

安全意識不是學(xué)一次就夠的，容易忘記。就像開車，開了幾年了，有時候還是得提醒自己系安全帶。安全知識也一樣，要經(jīng)常提醒。可以在車間放安全提示牌，在班前會上簡單講一兩分鐘安全事，甚至可以在公司內(nèi)部通訊軟件上發(fā)個安全小貼士。讓安全知識變成一種習(xí)慣，天天看到、聽到。

4.讓員工覺得安全是自己的事

如果員工覺得安全只是公司的要求，跟自己關(guān)系不大，那他們肯定不會上心。要讓員工明白，安全關(guān)系到自己，關(guān)系到家人。比如，可以組織員工參加家庭安全活動，或者讓他們寫寫安全承諾，保證自己注意安全，也提醒家人注意。這樣，安全就不再只是工作要求，而是成了一種責(zé)任感。

5.安全做得好，要讓大家知道

員工做了很多安全工作，比如主動報告了隱患，或者提出了好建議，如果一點表揚都沒有，他們就會覺得白費力氣了。所以，安全做得好的員工或者團隊，要公開表揚，比如在會議上點名表揚，或者發(fā)個小紅花、小獎狀。讓大家看到，公司是真正重視安全的，做得好會有好處，這樣大家做安全的積極性就更高了。

6.從小事做起，安全習(xí)慣更容易養(yǎng)成

想讓員工有安全意識，不要一下子要求太高，讓他們做很難做到的事。可以從一些小事開始，比如提醒大家走路不看手機、開關(guān)門注意觀察、工具用完歸位。這些小事做多了，就變成了習(xí)慣。習(xí)慣養(yǎng)成了，再遇到復(fù)雜的安全問題，員工也更容易想到該怎么做。安全意識就是這樣一點一滴培養(yǎng)起來的。

第七章特殊人群的安全照顧：別落下任何人

1.新來的員工最需要照顧

新來的員工就像剛學(xué)走路的小孩，對什么都陌生，也更容易出事。他們不熟悉環(huán)境，不了解操作規(guī)程，有時候還愛搶著表現(xiàn)，更容易違章操作。所以，對新員工的安全培訓(xùn)要格外用心，不能走過場。要先教他們基本的安全知識，帶他們熟悉工作環(huán)境中的危險點，明確告訴他們哪些能做，哪些絕對不能做。而且，頭幾個月要安排有經(jīng)驗的員工帶著他們，隨時提醒他們注意安全。

2.老員工也不能掉以輕心

有些公司覺得老員工經(jīng)驗豐富，就不需要再管了。但實際上，老員工也可能因為“老經(jīng)驗主義”而出事，比如覺得某個流程沒問題，或者因為疲勞、complacency而放松警惕。而且，公司換了新設(shè)備、新流程，老員工也需要重新學(xué)習(xí)。所以，對老員工也要定期進行安全提醒和培訓(xùn)，特別是要強調(diào)新變化帶來的安全風(fēng)險。

3.女性員工的安全特殊關(guān)懷

有些工作環(huán)境對女性員工可能存在特殊的安全風(fēng)險，比如夜班工作可能不安全，某些重體力活不適合女性，或者可能存在性騷擾的風(fēng)險。公司要特別關(guān)注這些情況，比如為女性員工提供更安全的工作時間安排，提供更便捷的安保措施，建立防止騷擾的機制，并教育所有員工尊重女性，維護她們的安全。

4.年長員工要注意身體變化

隨著年齡增長，員工的體力、反應(yīng)速度可能會下降。公司要關(guān)注年長員工的情況，比如避免讓他們做過于繁重或者需要快速反應(yīng)的工作，提供一些輔助工具，比如舒適的座椅、易于操作的設(shè)備。同時，也要提醒他們注意身體，定期體檢，如果感覺身體不適，要及時休息或就醫(yī)，避免帶病工作出意外。

5.身體有殘疾的員工如何保障安全

公司有責(zé)任為身體有殘疾的員工提供安全的工作環(huán)境。比如，如果員工有視力障礙，工作場所要有良好的照明和無障礙通道；如果有聽力障礙，需要使用文字提示或者手語溝通等。要根據(jù)員工的具體情況，調(diào)整工作內(nèi)容或者提供必要的輔助設(shè)備，確保他們能夠安全地工作。

6.不同工種的安全要求不一樣

比如開車的司機，安全要求是不要疲勞駕駛、不喝酒開車；在高處作業(yè)的工人，安全要求是必須系安全帶、穿防滑鞋；在廚房工作的，安全要求是注意用火用電、防止刀具傷人。不同崗位的風(fēng)險不同，安全要求也要跟著變。公司要給每個崗位制定明確的安全操作規(guī)程，并確保員工都理解和遵守。

第八章應(yīng)急準(zhǔn)備：萬一出事了咋辦

1.為什么要搞應(yīng)急預(yù)案

就像家里備個滅火器，不是為了天天用，但萬一著火了就有救。應(yīng)急預(yù)案也是一樣，不是為了天天演練，但萬一真的出事了，有預(yù)案就能知道該干嘛，該找誰，怎么把損失降到最低。沒有預(yù)案，大家可能就慌了神，手忙腳亂，結(jié)果小事變大事。所以，搞應(yīng)急預(yù)案是公司安全管理的必備環(huán)節(jié)。

2.應(yīng)急預(yù)案是啥，得包含哪些內(nèi)容

應(yīng)急預(yù)案不是一張紙寫上“發(fā)生事故趕緊打119”，那太簡單了。它得像一張地圖，把各種可能發(fā)生的事故（比如火災(zāi)、觸電、化學(xué)品泄漏、有人受傷）都考慮到，然后寫清楚：

-**誰負責(zé)什么**：比如誰負責(zé)打急救電話，誰負責(zé)組織疏散，誰負責(zé)切斷電源；

-**怎么疏散**：逃生路線在哪里，集合點在哪里，萬一樓梯被堵了怎么辦；

-**用什么設(shè)備**：滅火器放哪里，急救箱放哪里，誰來管理這些設(shè)備；

-**怎么聯(lián)絡(luò)**：內(nèi)部怎么通知大家，外部怎么聯(lián)系救援人員；

應(yīng)急預(yù)案得寫明白、寫具體，讓每個人一看就知道自己該干嘛。

3.演練不是走過場，得真的試一試

光有預(yù)案不行，還得知道大家會不會用。所以，要定期搞演練，模擬真的出事了的樣子。比如：

-**消防演練**：突然放火警警報，讓大家用濕毛巾捂住口鼻，彎腰快跑，看看是不是每個人都知道該往哪跑；

-**急救演練**：模擬有人摔倒暈倒了，看看大家會不會用急救箱里的藥，會不會做心肺復(fù)蘇；

演練后要總結(jié)，看看哪里做得好，哪里做得不好，然后改進預(yù)案或者改進培訓(xùn)。如果每次演練都像演戲，大家不認真，那真出事了可就麻煩了。

4.急救知識要普及，人人都能救急

很多時候事故剛發(fā)生時，救援就在一瞬間。如果周圍的員工連最基本的急救知識都沒有，比如怎么止血，怎么處理燙傷，那傷者可能就錯過最佳搶救時機。所以，公司要給員工普及急救知識，可以請醫(yī)生來講課，或者發(fā)急救手冊，讓至少有部分員工學(xué)會基本的急救技能。萬一真有人受傷了，他們能做點什么，就能挽救生命。

5.應(yīng)急設(shè)備要時刻準(zhǔn)備好，不能放壞

應(yīng)急預(yù)案里提到的設(shè)備，比如滅火器、急救箱、報警器，都是關(guān)鍵時刻用的。如果這些設(shè)備壞了或者過期了，等于預(yù)案成了廢紙。所以要定期檢查這些設(shè)備，確保它們是好的、能用的。比如，滅火器壓力是不是正常，急救箱里的藥和創(chuàng)可貼是不是過期，報警器是不是能正常響。發(fā)現(xiàn)問題要及時更換或維修。

6.事故后要復(fù)盤，看看應(yīng)急預(yù)案管不管用

一次事故處理完了，不代表就完事了。要坐下來好好復(fù)盤：應(yīng)急預(yù)案當(dāng)時起作用了嗎？哪里做得對，哪里做得不對？如果預(yù)案有漏洞，要趕緊改；如果員工培訓(xùn)不到位，要補培訓(xùn)。這樣才能從每次事故中學(xué)習(xí)，讓下一次準(zhǔn)備更充分。

第九章持續(xù)改進：安全工作永遠在路上

1.安全工作沒完沒了，為啥

安全工作就像打掃衛(wèi)生，今天掃干凈了，明天可能又臟了。今天把一個隱患排除了，明天可能又冒出新的。技術(shù)更新了，設(shè)備老化了，人員流動了，環(huán)境變化了，安全工作都需要跟著調(diào)整。所以，安全工作不是搞一次就完了，而是要一直做，一直改進，才能一直保持安全。

2.定期檢查和評估是發(fā)現(xiàn)問題的好方法

光靠員工自己發(fā)現(xiàn)，可能不夠全面，也不夠及時。公司要定期組織安全檢查，可以自己查，也可以請外面的專家來查。查什么？查制度是不是完善，查設(shè)備是不是完好，查員工是不是遵守規(guī)定，查應(yīng)急預(yù)案是不是管用。查完了要評估，看看安全狀況是好是壞，哪些地方還有問題。就像定期體檢一樣，能及時發(fā)現(xiàn)身體的小毛病，防止發(fā)展成大病。

3.聽聽員工怎么說，他們最了解現(xiàn)場

員工每天都在現(xiàn)場工作，最清楚哪里不安全，哪里有隱患。公司要多聽聽他們的意見，可以設(shè)立意見箱，開安全座談會，或者定期問卷調(diào)查。員工提出的很多建議都很有價值，能幫公司發(fā)現(xiàn)管理上或者操作上的問題。所以，別小看了員工的意見，他們可是安全工作的“前哨”。

4.別怕改錯，錯了就改，馬上改

安全工作不可能一開始就做得完美，過程中出點錯很正常。關(guān)鍵是要有“馬上改”的態(tài)度。如果發(fā)現(xiàn)了一個問題，或者出了事故，不要拖延，不要找借口，要趕緊采取措施解決。比如，發(fā)現(xiàn)電線老化了，馬上換掉；發(fā)現(xiàn)員工操作不規(guī)范，馬上糾正。改得越快，能防止的損失就越大。

5.學(xué)習(xí)別人的教訓(xùn)，少走彎路

別人出過的事故，可能就是自己將要發(fā)生的事。所以，要多關(guān)注行業(yè)里或者其他公司發(fā)生過的事故，看看他們是怎么發(fā)生的，是怎么處理的。從中吸取教訓(xùn)，看看自己有沒有類似的風(fēng)險，如果有，就提前采取措施消除。這樣就能站在別人的肩膀上，讓自己的安全工作做得更好。

6.保持新鮮感，讓安全工作一直有動力

做久了，什么事都覺得無所謂了。安全工作也一樣，如果一直用老方法，員工可能就麻木了，不重視了。所以，要經(jīng)常換點花樣，搞點新的活動，用