校醫編制考試學校衛生工作與家長溝通不暢案例解決題目一、選擇題（每題3分，共30分）1.學校衛生工作中與家長溝通不暢，可能導致的問題不包括（）A.家長不了解學生健康狀況B.學校衛生工作順利開展C.家長對學校衛生工作不滿D.影響學生健康管理的效果2.以下哪種方式不屬于與家長有效溝通學校衛生工作的常用方式（）A.家長會B.電話溝通C.在校門口張貼通知D.建立家長微信群3.當家長對學校衛生工作提出不合理要求時，校醫應該（）A.直接拒絕家長B.耐心傾聽并解釋相關政策和實際情況C.答應家長的所有要求D.不理會家長4.在與家長溝通學生的視力問題時，重點強調的內容不包括（）A.視力下降的原因B.學校的視力防控措施C.讓家長自行解決D.家庭中可采取的輔助措施5.學校衛生工作記錄不完整，導致與家長溝通時信息不準確，這反映了（）方面的問題。A.溝通渠道B.溝通內容C.溝通態度D.溝通頻率6.家長反映孩子在學校接種疫苗后出現不適，校醫首先應該（）A.告知家長這是正常反應，不用在意B.詳細詢問孩子的癥狀并做好記錄C.指責家長大驚小怪D.讓家長帶孩子去校外醫院檢查7.為了加強與家長在學校衛生工作上的溝通，校醫可以（）A.定期開展衛生知識講座邀請家長參加B.禁止家長詢問學校衛生工作相關問題C.只向成績好的學生家長溝通D.等家長主動詢問才進行溝通8.與家長溝通學生的心理健康問題時，正確的做法是（）A.詳細描述學生的所有問題細節B.只說學生的優點，不提問題C.客觀描述問題并提供一些建議D.把責任都推給家長9.當家長質疑學校食堂衛生時，校醫應該（）A.與家長爭吵，維護學校食堂B.帶領家長參觀食堂，展示衛生情況C.不回應家長質疑D.讓家長找食堂工作人員理論10.在學校衛生工作中，與家長溝通頻率過低可能造成（）A.家長對學校衛生工作過度關注B.家長更配合學校工作C.家長對學校衛生工作不了解D.家長主動參與學校衛生管理二、判斷題（每題2分，共20分）1.校醫在與家長溝通學校衛生工作時，不需要關注家長的情緒。（）2.建立定期的家長反饋機制有助于解決與家長溝通不暢的問題。（）3.校醫可以在家長會上全面介紹學校衛生工作計劃和進展。（）4.溝通時，使用專業術語能讓家長更信任校醫的工作。（）5.當家長對學校衛生工作提出意見時，校醫應虛心接受并認真考慮。（）6.校醫只需要與出現健康問題學生的家長溝通學校衛生工作。（）7.利用短信平臺向家長發送學生健康信息是一種有效的溝通方式。（）8.與家長溝通時，不需要提前準備溝通內容。（）9.學校衛生工作記錄對與家長溝通沒有幫助。（）10.校醫可以通過組織家長志愿者參與學校衛生監督來加強溝通。（）三、填空題（每題3分，共15分）1.學校衛生工作與家長溝通不暢，可能是由于溝通________、溝通________、溝通________等方面存在問題。2.校醫與家長溝通學生健康問題時，要做到________、客觀、________。3.常見的與家長溝通學校衛生工作的渠道有家長會、________、________等。4.當家長對學校衛生工作不滿時，校醫要先________，再進行溝通解釋。5.為了更好地與家長溝通，校醫需要不斷提升自己的________能力。四、簡答題（每題15分，共30分）1.請簡要說明校醫在學校衛生工作中與家長溝通不暢可能存在哪些原因？2.針對學校衛生工作中與家長溝通不暢的情況，提出至少三條解決措施。答案一、選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.A8.C9.B10.C二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√三、填空題1.渠道、內容、態度2.準確、耐心3.電話、微信（答案不唯一）4.傾聽家長訴求5.溝通四、簡答題1.原因可能有：溝通渠道不暢通，如缺乏多樣化溝通方式；溝通內容不清晰，專業術語過多或衛生工作信息傳達不準確；溝通態度不佳，未充分尊重家長意見；溝通頻率不合理，要么過高讓家長厭煩，要么過