培訓(xùn)機構(gòu)供應(yīng)商履約評價結(jié)果應(yīng)用辦法

一、總則1.目的：為加強本培訓(xùn)機構(gòu)與供應(yīng)商的合作管理，確保供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)，依據(jù)本機構(gòu)的企業(yè)文化“以學(xué)員為中心，追求卓越培訓(xùn)品質(zhì)”以及經(jīng)營理念“創(chuàng)新教育，助力成長”，特制定本辦法，規(guī)范供應(yīng)商履約評價結(jié)果的應(yīng)用，促進雙方共同發(fā)展，提升運營效益。2.適用范圍：本辦法適用于與本培訓(xùn)機構(gòu)有業(yè)務(wù)往來的所有供應(yīng)商，以及參與供應(yīng)商管理與評價工作的全體員工。3.評價原則：評價應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，以客觀事實為依據(jù)，全面考量供應(yīng)商在履約過程中的表現(xiàn)，確保評價結(jié)果真實反映供應(yīng)商的實際情況，同時體現(xiàn)扁平化管理理念，減少層級限制，使評價流程高效、透明。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.評價小組：成立供應(yīng)商履約評價小組，成員包括采購部門、教學(xué)部門、財務(wù)部門、行政部門等相關(guān)人員。小組設(shè)組長一名，由采購部門負責(zé)人擔(dān)任。評價小組負責(zé)制定評價指標、實施評價流程、審核評價結(jié)果等工作。-采購部門職責(zé)：作為評價小組的牽頭部門，負責(zé)收集供應(yīng)商的基本信息、采購合同執(zhí)行情況等資料，與供應(yīng)商保持日常溝通，對供應(yīng)商的供貨及時性、產(chǎn)品質(zhì)量等方面進行評價。-教學(xué)部門職責(zé)：根據(jù)教學(xué)實際需求，對供應(yīng)商提供的教學(xué)設(shè)備、教材等產(chǎn)品和服務(wù)的適用性、質(zhì)量等進行評估，反饋使用過程中的問題和建議。-財務(wù)部門職責(zé)：從財務(wù)角度對供應(yīng)商的價格合理性、付款記錄等進行審查，提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持評價工作，確保供應(yīng)商的履約行為符合財務(wù)規(guī)范。-行政部門職責(zé)：負責(zé)評價工作的組織協(xié)調(diào)，制定評價計劃和時間表，整理評價資料，監(jiān)督評價過程的合規(guī)性，同時關(guān)注供應(yīng)商在服務(wù)過程中的人文關(guān)懷表現(xiàn)，如售后服務(wù)態(tài)度等。2.管理層：機構(gòu)管理層負責(zé)對評價小組提交的評價結(jié)果進行最終審批，根據(jù)評價結(jié)果做出決策，如是否繼續(xù)合作、調(diào)整合作方式等，從整體運營效益出發(fā)，把控供應(yīng)商合作方向。三、管理流程1.評價指標設(shè)定：根據(jù)供應(yīng)商的不同類型和服務(wù)內(nèi)容，制定詳細的評價指標體系。主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格、售后服務(wù)、創(chuàng)新能力等方面，同時將安全生產(chǎn)納入評價范疇，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合安全標準。-產(chǎn)品質(zhì)量：占比30%，包括產(chǎn)品合格率、質(zhì)量穩(wěn)定性、是否符合教學(xué)要求等。教學(xué)設(shè)備應(yīng)具備良好的性能和可靠性，教材應(yīng)內(nèi)容準確、排版規(guī)范。-交貨期：占比20%，考察供應(yīng)商是否按時交貨，以及緊急訂單的響應(yīng)能力。及時的交貨對于培訓(xùn)課程的正常開展至關(guān)重要。-價格：占比15%，對比市場同類產(chǎn)品和服務(wù)價格，評估供應(yīng)商價格的合理性和性價比，確保在滿足質(zhì)量要求的前提下實現(xiàn)運營效益最大化。-售后服務(wù)：占比20%，涵蓋售后服務(wù)響應(yīng)速度、解決問題的能力、客戶滿意度等。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠體現(xiàn)對學(xué)員和機構(gòu)的人文關(guān)懷。-創(chuàng)新能力：占比10%，關(guān)注供應(yīng)商是否有能力提供新的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案，以滿足培訓(xùn)機構(gòu)不斷發(fā)展的需求，適應(yīng)培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新趨勢。-安全生產(chǎn)：占比5%，檢查供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中的安全措施落實情況，確保提供的產(chǎn)品不存在安全隱患，保障學(xué)員和員工的生命安全。2.數(shù)據(jù)收集：評價小組各成員部門按照職責(zé)分工，定期收集供應(yīng)商履約相關(guān)數(shù)據(jù)。采購部門記錄采購訂單執(zhí)行情況，教學(xué)部門反饋產(chǎn)品使用情況，財務(wù)部門整理付款記錄等，確保數(shù)據(jù)的全面性和準確性。3.定期評價：每季度開展一次供應(yīng)商履約評價，評價小組根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和實際情況，按照評價指標進行打分，形成初步評價報告。4.審核與公示：評價報告提交給評價小組組長審核，審核通過后在機構(gòu)內(nèi)部進行公示，公示期為5個工作日。公示期間接受全體員工的監(jiān)督，如有異議可向評價小組提出申訴，評價小組應(yīng)進行調(diào)查核實并給予答復(fù)。5.結(jié)果審批：公示無異議后，評價報告提交給機構(gòu)管理層審批，最終確定供應(yīng)商的履約評價結(jié)果。四、權(quán)利與義務(wù)1.供應(yīng)商權(quán)利-有權(quán)了解本培訓(xùn)機構(gòu)的評價標準和流程，在評價過程中享有陳述和申辯的權(quán)利。-對于評價結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)向評價小組提出申訴，要求重新審查評價結(jié)果。-根據(jù)評價結(jié)果，有機會獲得優(yōu)先合作、增加訂單量等獎勵，享受與本機構(gòu)共同成長的機會。2.供應(yīng)商義務(wù)-嚴格按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期，積極配合本機構(gòu)的管理和監(jiān)督。-定期向本機構(gòu)提供產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品改進、價格調(diào)整等情況，保持信息溝通的暢通。-不斷提升自身的服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，滿足本機構(gòu)日益增長的需求，同時加強安全生產(chǎn)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合安全要求。3.培訓(xùn)機構(gòu)員工權(quán)利-有權(quán)對供應(yīng)商的履約情況進行監(jiān)督和反饋，提出合理的意見和建議。-在評價過程中，員工有權(quán)利了解評價進展和結(jié)果，參與評價工作的員工應(yīng)獲得相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。4.培訓(xùn)機構(gòu)員工義務(wù)-積極配合評價小組的工作，如實提供與供應(yīng)商履約相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，不得隱瞞或虛報情況。-在與供應(yīng)商的合作過程中，遵循職業(yè)道德和機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，維護機構(gòu)的利益和形象，同時尊重供應(yīng)商，體現(xiàn)人文關(guān)懷。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制：行政部門負責(zé)對供應(yīng)商履約評價工作進行全程監(jiān)督，確保評價過程公正、公平、公開。定期檢查評價小組的工作記錄和評價資料，防止出現(xiàn)違規(guī)操作和人為干擾評價結(jié)果的情況。同時，鼓勵員工和供應(yīng)商對評價過程中的不當(dāng)行為進行舉報，對于舉報屬實的給予相應(yīng)獎勵。2.獎勵機制-對于評價結(jié)果優(yōu)秀（得分90分及以上）的供應(yīng)商，在后續(xù)合作中給予優(yōu)先選擇合作項目、增加采購量、延長付款周期等優(yōu)惠政策，同時在機構(gòu)內(nèi)部進行公開表彰，提升供應(yīng)商的聲譽和合作積極性。-對在供應(yīng)商管理工作中表現(xiàn)突出的員工，如提出創(chuàng)新性的管理建議、有效推動供應(yīng)商改進服務(wù)等，給予績效加分、獎金、晉升等獎勵，激勵員工積極參與供應(yīng)商管理工作，提升運營效益。3.懲罰機制-對于評價結(jié)果不合格（得分60分以下）的供應(yīng)商，視情節(jié)嚴重程度采取警告、減少訂單量、暫停合作、終止合作等措施。同時要求供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)提交整改報告，經(jīng)評估合格后可考慮恢復(fù)合作。-對于在評價過程中弄虛作假、營私舞弊的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰，維護評價工作的公正性和嚴肅性。六、附則1.解釋權(quán)：本辦法的解釋權(quán)歸本培訓(xùn)機構(gòu)所有，評價小組負責(zé)對具體條款進行解釋和說明。2.修訂：本辦法將根據(jù)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展