2025年電子商務師（高級）考試試卷：電子商務法律法規與消費者權益保護考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項不屬于電子商務的基本特征？（）A.交易虛擬化B.交易電子化C.交易全球化D.交易無紙化2.電子商務活動中的電子合同是指（）A.以電子數據交換為載體的合同B.以電子郵件為載體的合同C.以電子數據交換和電子郵件為載體的合同D.以電子數據交換、電子郵件和電子簽名為載體的合同3.下列哪項不屬于《中華人民共和國電子商務法》的調整范圍？（）A.電子商務平臺經營者B.電子商務服務經營者C.電子商務消費者D.傳統商業模式下的交易4.電子商務經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循的原則不包括（）A.明確告知B.依法使用C.安全存儲D.隨意公開5.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的消費者權益？（）A.安全權B.知情權C.隱私權D.價格權6.電子商務經營者應當在其首頁顯著位置公示（）A.企業名稱、住所B.營業執照信息C.電子商務平臺服務協議和交易規則D.以上都是7.下列哪項不屬于《中華人民共和國網絡安全法》規定的網絡安全管理制度？（）A.安全責任制度B.安全培訓制度C.安全技術措施D.安全審計制度8.電子商務經營者違反《中華人民共和國電子商務法》規定，收集、使用消費者個人信息，應當承擔（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.以上都是9.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的經營者義務？（）A.保障消費者安全B.保障消費者知情C.保障消費者隱私D.保障消費者權益10.下列哪項不屬于《中華人民共和國電子商務法》規定的電子商務平臺經營者的義務？（）A.審核登記B.監督管理C.保障消費者權益D.提供交易場所二、判斷題（每題2分，共10分）1.電子商務經營者可以不履行告知義務，直接收集、使用消費者個人信息。（）2.消費者對電子商務經營者提供的商品或者服務有疑問的，電子商務經營者應當及時答復。（）3.電子商務經營者應當對其收集的消費者個人信息采取安全保護措施，防止信息泄露、損毀、丟失。（）4.電子商務經營者不得以任何方式強制消費者購買商品或者服務。（）5.電子商務經營者應當在其首頁顯著位置公示服務協議和交易規則，不得隱瞞或者作虛假宣傳。（）三、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述電子商務經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循的原則。2.簡述電子商務經營者違反《中華人民共和國電子商務法》規定，收集、使用消費者個人信息應當承擔的法律責任。3.簡述電子商務經營者應當在其首頁顯著位置公示的內容。四、論述題（每題10分，共10分）4.結合實際案例，論述電子商務法律法規在消費者權益保護中的作用。五、案例分析題（每題10分，共10分）5.某電子商務平臺上的商家在銷售商品時，未如實描述商品的性能、功能、質量等，導致消費者購買后產生嚴重不滿。請分析該案例中消費者權益受到侵害的原因，以及商家和平臺應承擔的法律責任。六、論述題（每題10分，共10分）6.闡述電子商務法律法規對電子商務經營者誠信經營的要求，并分析如何加強電子商務經營者的誠信建設。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D.交易無紙化解析：電子商務的基本特征包括交易虛擬化、交易電子化、交易全球化和交易無紙化。交易無紙化是指電子商務活動不再依賴于傳統的紙質文件，而是通過電子方式完成。2.C.以電子數據交換和電子郵件為載體的合同解析：電子合同是指以電子數據交換（EDI）和電子郵件等電子形式訂立的合同，它以電子數據交換和電子郵件為載體。3.D.傳統商業模式下的交易解析：《中華人民共和國電子商務法》主要調整的是電子商務活動，而傳統商業模式下的交易不屬于電子商務法的調整范圍。4.D.隨意公開解析：電子商務經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循的原則包括明確告知、依法使用、安全存儲和不得隨意公開。5.D.價格權解析：《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的消費者權益包括安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得教育權、受尊重權和個人信息保護權，價格權不屬于其中。6.D.以上都是解析：電子商務經營者應當在其首頁顯著位置公示企業名稱、住所、營業執照信息、電子商務平臺服務協議和交易規則等內容。7.D.安全審計制度解析：《中華人民共和國網絡安全法》規定的網絡安全管理制度包括安全責任制度、安全培訓制度、安全技術措施和安全審計制度。8.D.以上都是解析：電子商務經營者違反《中華人民共和國電子商務法》規定，收集、使用消費者個人信息，應當承擔警告、罰款、沒收違法所得等法律責任。9.D.保障消費者權益解析：《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的經營者義務包括保障消費者安全、保障消費者知情、保障消費者隱私和保障消費者權益。10.D.以上都是解析：《中華人民共和國電子商務法》規定的電子商務平臺經營者的義務包括審核登記、監督管理、保障消費者權益和提供交易場所。二、判斷題（每題2分，共10分）1.×解析：電子商務經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循明確告知、依法使用、安全存儲和不得隨意公開的原則。2.√解析：消費者對電子商務經營者提供的商品或者服務有疑問的，電子商務經營者應當及時答復，保障消費者的知情權。3.√解析：電子商務經營者應當對其收集的消費者個人信息采取安全保護措施，防止信息泄露、損毀、丟失，保障消費者的個人信息安全。4.√解析：電子商務經營者不得以任何方式強制消費者購買商品或者服務，保障消費者的自主選擇權。5.√解析：電子商務經營者應當在其首頁顯著位置公示服務協議和交易規則，不得隱瞞或者作虛假宣傳，保障消費者的知情權。三、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述電子商務經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循的原則。解析：電子商務經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循以下原則：-明確告知：在收集個人信息前，應當明確告知消費者收集的目的、方式、范圍等信息。-依法使用：收集、使用個人信息應當符合法律法規的規定，不得超出收集目的。-安全存儲：采取必要的技術和管理措施，確保個人信息的安全。-不得隨意公開：未經消費者同意，不得將個人信息公開或者提供給第三方。2.簡述電子商務經營者違反《中華人民共和國電子商務法》規定，收集、使用消費者個人信息應當承擔的法律責任。解析：電子商務經營者違反《中華人民共和國電子商務法》規定，收集、使用消費者個人信息應當承擔以下法律責任：-警告：由市場監督管理部門給予警告。-罰款：根據違法情節，處以罰款。-沒收違法所得：依法沒收違法所得。-責令改正：責令改正違法行為。3.簡述電子商務經營者應當在其首頁顯著位置公示的內容。解析：電子商務經營者應當在其首頁顯著位置公示以下內容：-企業名稱、住所。-營業執照信息。-電子商務平臺服務協議和交易規則。-消費者投訴渠道。-其他依法應當公示的信息。四、論述題（每題10分，共10分）4.結合實際案例，論述電子商務法律法規在消費者權益保護中的作用。解析：以某電商平臺上的商家虛假宣傳商品為例，該商家在銷售商品時未如實描述商品的性能、功能、質量等，導致消費者購買后產生嚴重不滿。此案例中，電子商務法律法規在消費者權益保護中的作用如下：-《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者有權要求經營者提供真實、準確的商品信息，商家虛假宣傳侵犯了消費者的知情權和公平交易權。-《中華人民共和國電子商務法》規定，電子商務經營者應當對其提供的商品或者服務承擔相應的法律責任，商家因虛假宣傳應當承擔相應的法律責任。-電子商務平臺作為交易場所，有義務對商家進行監督管理，對違法行為進行處罰，保障消費者權益。五、案例分析題（每題10分，共10分）5.某電子商務平臺上的商家在銷售商品時，未如實描述商品的性能、功能、質量等，導致消費者購買后產生嚴重不滿。請分析該案例中消費者權益受到侵害的原因，以及商家和平臺應承擔的法律責任。解析：該案例中消費者權益受到侵害的原因如下：-消費者權益受到侵害的原因：1.商家未如實描述商品信息，導致消費者在購買時對商品性能、功能、質量等產生誤解。2.消費者對電子商務平臺的信任度降低，認為平臺未能有效監管商家行為。-商家和平臺應承擔的法律責任：1.商家應承擔的法律責任：-責令改正：責令商家改正虛假宣傳行為。-罰款：根據違法情節，處以罰款。-沒收違法所得：依法沒收違法所得。2.平臺應承擔的法律責任：-監督管理：加強對商家的監督管理，確保商家遵守法律法規。-責令改正：對未履行監督管理職責的平臺，責令改正。-罰款：根據違法情節，處以罰款。六、論述題（每題10分，共10分）6.闡述電子商務法律法規對電子商務經營者誠信經營的要求，并分析如何加強電子商務經營者的誠信建設。解析：電子商務法律法規對電子商務經營者誠信經營的要求如下：-誠實守信：電子商務經營者應當誠實守信，不得欺詐消費者。-實事求是：在宣傳、銷售商品或者提供服務時，應當實事求是，不得夸大其詞。-履行承諾：履行承諾，不得擅自變更服務內容或者提高收