房地產經紀業務操作《房地產經濟業務技巧考試資料》考試題含答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.房地產經紀人在房源信息管理中，最核心的信息是（）。A.房屋裝修風格B.產權狀況C.周邊交通D.學區配套答案：B2.客源分類中，按客戶需求的迫切程度可分為（）。A.新客戶、老客戶B.自住型、投資型C.急需型、緩需型D.高凈值、普通客戶答案：C3.帶看前最關鍵的準備工作是（）。A.打印房源照片B.確認客戶時間及需求C.準備鞋套D.了解小區物業費答案：B4.房地產經紀服務合同中，不屬于必備條款的是（）。A.服務費用及支付方式B.經紀人私人聯系方式C.服務內容及標準D.違約責任答案：B5.客戶說“這個房子價格太高了”，經紀人最佳回應是（）。A.“您覺得多少合適？”B.“我們可以幫您砍價。”C.“這個價格是房東定的，我們也沒辦法?！盌.“我理解您的感受，咱們來看看房子的優勢……”答案：D6.房源“鑰匙盤”管理的核心目的是（）。A.方便經紀人隨意帶看B.提高帶看效率，增強房東信任C.節省客戶時間D.避免房東在場干擾答案：B7.租賃業務中，押金的常見收取標準是（）。A.1個月租金B.23個月租金C.不超過6個月租金D.由租客決定答案：B8.房地產經紀人在促成交易時，應重點關注（）。A.自己的傭金收入B.客戶的實際需求匹配度C.房東的心理預期D.市場短期波動答案：B9.下列不屬于房源開發渠道的是（）。A.社區蹲點B.法院拍賣公告C.網絡平臺發布求購信息D.老客戶轉介紹答案：C10.客戶購房時，“支付能力”主要考察（）。A.月收入水平B.家庭資產負債情況及貸款額度C.工作穩定性D.消費習慣答案：B11.帶看中，經紀人應避免的行為是（）。A.主動介紹房屋優缺點B.讓客戶自行觀察，不打斷C.強調“這套房子很搶手”D.記錄客戶對戶型的偏好答案：C12.存量房交易中，“產權清晰”的標準是（）。A.房產證在房東手中B.無抵押、查封、共有人異議C.房齡不超過20年D.房東承諾無糾紛答案：B13.房地產經紀服務收費的依據是（）。A.市場調節價，由雙方協商B.政府定價C.行業協會統一標準D.房東指定比例答案：A14.客戶簽約前反悔，經紀人正確的處理方式是（）。A.威脅不退還意向金B.冷靜溝通，了解反悔原因C.指責客戶不誠信D.立即聯系其他客戶答案：B15.租賃業務中，“免租期”通常適用于（）。A.租客首次入住B.房東急需出租C.裝修期或搬家準備期D.租客信用良好答案：C16.房地產經紀人在房源驗真時，最關鍵的步驟是（）。A.拍攝房屋照片B.核對房產證原件及產權人身份證C.詢問鄰居房屋情況D.查看水電費賬單答案：B17.客戶說“我再考慮考慮”，經紀人應（）。A.追問“考慮什么？”B.提供備選方案，強調機會難得C.結束溝通，等待客戶聯系D.批評客戶決策不果斷答案：B18.下列屬于“無效房源”的是（）。A.產權人去世未辦理繼承B.房齡超過30年C.樓層為頂樓D.裝修風格老舊答案：A19.房地產經紀業務中，“跳單”行為是指（）。A.客戶跳過經紀人直接與房東交易B.經紀人同時服務多個客戶C.房東臨時提高售價D.租客提前退租答案：A20.簽訂合同時，“定金”與“訂金”的主要區別是（）。A.定金可退，訂金不可退B.定金具有擔保性質，訂金為預付款C.定金金額無限制，訂金有上限D.定金由房東收取，訂金由經紀人收取答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.房源開發的有效渠道包括（）。A.門店接待B.網絡平臺發布房源信息C.社區活動拓客D.銀行抵押貸款客戶名單答案：ABC2.客戶需求分析的維度包括（）。A.面積需求B.價格承受能力C.戶型偏好D.購房動機（自住/投資）答案：ABCD3.帶看過程中，經紀人應注意（）。A.提前1015分鐘到達房源B.主動介紹房屋優勢，回避缺點C.觀察客戶對細節的反應（如窗戶密封性）D.提醒客戶不要隨意觸碰房東物品答案：ACD4.房地產經紀服務合同中需明確的內容包括（）。A.服務期限B.服務傭金比例及支付時間C.雙方權利義務D.經紀人的職業資格證書編號答案：ABCD5.防范“跳單”風險的措施有（）。A.與客戶簽訂《看房確認書》B.強調中介服務的價值（如驗房、貸款協助）C.留存帶看過程的照片/視頻記錄D.要求客戶提前支付全部傭金答案：ABC6.存量房交易中，常見的產權風險包括（）。A.共有產權人未簽字B.房屋被抵押且未解押C.房東存在債務糾紛，房屋被查封D.房齡與房產證登記不符答案：ABC7.租賃業務中，經紀人應提醒租客注意（）。A.查看房東房產證及身份證B.明確物業費、水電費由誰承擔C.合同中約定維修責任D.一次性支付多年租金答案：ABC8.促成交易的技巧包括（）。A.制造稀缺性（如“已有客戶預約明天簽約”）B.對比法（展示同區域其他房源的劣勢）C.幫客戶算經濟賬（如貸款月供、稅費節省）D.強調“現在不買以后更貴”答案：ABC9.房地產經紀人的職業道德要求包括（）。A.如實告知房屋瑕疵B.保守客戶隱私C.為促成交易隱瞞產權問題D.公平對待買賣雙方答案：ABD10.房屋查勘時，需重點記錄的信息有（）。A.房屋面積（實測vs產證）B.裝修質量（是否漏水、墻面開裂）C.周邊噪音源（如臨近馬路）D.房東出售原因（急用錢/移民）答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共20題）1.房源信息可以適當夸大，只要最終不影響交易即可。（）答案：×2.客戶帶看后沒有反饋，經紀人應立即放棄跟進。（）答案：×3.獨家委托房源比非獨家更易成交，因此應優先爭取獨家。（）答案：×（需結合房源競爭力判斷）4.租賃中，租客可以自行轉租，無需經房東同意。（）答案：×5.房地產經紀服務傭金只能由買方支付。（）答案：×（可雙方協商）6.帶看時，應優先帶客戶看價格低于其預算的房源，再逐步推薦高價房源。（）答案：×（應優先匹配需求）7.簽訂合同時，若客戶未帶身份證，可用復印件代替。（）答案：×（需核對原件）8.房東口頭承諾“贈送家具”，無需寫入合同。（）答案：×（需書面確認）9.客戶貸款未獲批，經紀人無責任。（）答案：×（需協助客戶完善材料）10.房源“鑰匙盤”管理需與房東簽訂書面協議。（）答案：√11.房地產經紀人可以同時代理買賣雙方，只要告知雙方即可。（）答案：√（需明確雙方知悉）12.房屋存在“兇宅”情況，經紀人應主動告知客戶。（）答案：√13.客戶支付定金后反悔，定金應全部退還。（）答案：×（定金可不予退還）14.租賃期限超過6個月的，必須簽訂書面合同。（）答案：√15.房地產經紀機構可以收取“信息費”代替傭金。（）答案：×（需明確服務內容）16.帶看中，客戶詢問“房東為什么賣房子”，經紀人應如實告知（如“房東急需用錢”）。（）答案：√17.客戶要求“低價簽合同，高價貸款”（陰陽合同），經紀人應配合。（）答案：×（屬于違法行為）18.房源驗真時，只需核對房產證，無需核實產權人婚姻狀況。（）答案：×（共有產權需配偶同意）19.租賃中，租客拖欠租金超過1個月，經紀人可直接收回房屋。（）答案：×（需按合同約定處理）20.房地產經紀人可以將客戶信息提供給其他機構用于營銷。（）答案：×（需保護客戶隱私）四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：客戶張某通過經紀人王某看中一套二手房，報價200萬元。帶看后張某表示“價格可以接受，但希望房東包稅費”。王某聯系房東李某，李某稱“房價已最低，稅費由買家承擔”。張某猶豫是否簽約，擔心稅費過高。問題：（1）王某應如何協調雙方分歧？（2）若最終雙方同意“稅費各擔一半”，王某需注意哪些簽約細節？答案：（1）協調步驟：①向張某解釋稅費構成（契稅、個稅、增值稅等），計算具體金額，明確“包稅費”對房東的成本壓力；②向李某說明張某的支付顧慮，強調成交概率（如“張某是誠意買家，稅費協商后可快速簽約”）；③提出折中方案（如各擔一半），或建議房東降低房價，由張某承擔稅費（總價不變）；④促成雙方面談，當面溝通。（2）簽約細節：①在合同中明確稅費承擔比例（如“賣方承擔50%個稅，買方承擔50%契稅”）；②列明稅費具體項目，避免模糊表述（如“其他稅費按國家規定承擔”）；③約定稅費繳納時間（如過戶前3日內）；④提醒雙方保留繳費憑證，避免后續糾紛。案例2：經紀人劉某帶客戶陳某看了3套房源，陳某對其中一套兩居室表示滿意，但未當場簽約。次日，陳某通過其他中介與房東簽約，并稱“劉某未提供有效服務”。劉某認為陳某“跳單”，要求賠償。問題：（1）劉某的“跳單”主張是否成立？為什么？（2）經紀人應如何防范此類風險？答案：（1）主張是否成立需看是否簽訂《看房確認書》：若劉某與陳某簽訂了書面確認書，明確“通過本中介帶看的房源，6個月內成交需支付傭金”，則陳某行為構成“跳單”，劉某可依據合同主張權利；若未簽訂，則難以證明服務關系，主張不成立。（2）防范措施：①帶看前與客戶簽訂《看房確認書》，明確房源信息、服務內容及跳單責任；②帶看過程中留存證據（如帶看照片、聊天記錄）；③強調中介服務的價值（如驗房、談判、貸款協助），增強客戶信任；④及時跟進客戶，了解猶豫原因并解決，降低轉投其他中介的可能。案例3：房東趙某委托經紀人孫某出售一套房產，聲稱“產權清晰無糾紛”。孫某驗真時僅核對了房產證（產權人趙某），未查詢抵押信息?？蛻糁苣澈灱s并支付定金后，發現房屋存在50萬元抵押貸款未解押，無法過戶。周某要求退還定金并賠償。問題：（1）孫某是否存在過失？為什么？（2）如何處理此糾紛？答案：（1）存在過失。根據《房地產經紀管理辦法》，經紀人需對房源的真實性、合法性進行