牙科門診積分活動方案一、活動背景隨著人們對口腔健康的重視程度不斷提高，牙科門診的市場競爭也日益激烈。為了吸引更多的客戶，提高客戶的忠誠度，增加客戶的消費頻次，牙科門診需要推出一些具有吸引力的活動。積分活動是一種常見的營銷手段，通過積分可以激勵客戶積極參與門診的各項活動，提高客戶的滿意度和忠誠度。二、活動目的1.吸引新客戶：通過積分活動，吸引更多的新客戶前來就診，擴大門診的客戶群體。2.提高客戶忠誠度：通過積分獎勵，提高客戶的忠誠度，讓客戶更加愿意選擇本門診進行口腔治療。3.增加客戶消費頻次：通過積分兌換，鼓勵客戶增加消費頻次，提高門診的銷售額。4.收集客戶信息：通過積分活動，收集客戶的基本信息和就診記錄，為門診的營銷和管理提供數據支持。三、活動時間[開始時間][結束時間]四、活動對象所有到牙科門診就診的客戶五、活動內容1.積分規則（1）客戶每消費1元可獲得1個積分，積分可累計。（2）客戶參加門診的各項活動，如口腔檢查、洗牙、補牙、拔牙等，可獲得相應的積分獎勵。具體積分獎勵標準如下：口腔檢查：免費，獲得50個積分。洗牙：原價198元，活動價98元，獲得100個積分。補牙：根據補牙材料的不同，積分獎勵也不同，具體如下：樹脂補牙：原價280元，活動價180元，獲得200個積分。銀汞補牙：原價160元，活動價120元，獲得150個積分。拔牙：根據拔牙的難度和部位不同，積分獎勵也不同，具體如下：簡單拔牙：原價120元，活動價80元，獲得100個積分。復雜拔牙：原價260元，活動價180元，獲得200個積分。（3）客戶推薦新客戶前來就診，被推薦客戶成功就診后，推薦客戶可獲得100個積分，被推薦客戶可獲得50個積分。（4）客戶生日當天到門診就診，可獲得200個積分。2.積分兌換（1）客戶可以用積分兌換門診的各種服務和產品，具體兌換標準如下：1000個積分可兌換口腔檢查一次。2000個積分可兌換洗牙一次。3000個積分可兌換樹脂補牙一次。4000個積分可兌換銀汞補牙一次。5000個積分可兌換簡單拔牙一次。6000個積分可兌換復雜拔牙一次。（2）門診定期推出積分兌換活動，客戶可以用積分兌換門診的特價服務和產品，如口腔護理用品、口腔保健品等。具體兌換活動內容和時間另行通知。3.積分有效期積分有效期為1年，即客戶獲得的積分在1年內有效，超過有效期未使用的積分將自動清零。六、活動宣傳1.門診內部宣傳（1）在門診大廳、候診區、治療室等顯眼位置張貼積分活動海報，宣傳積分規則和兌換方式。（2）在門診的微信公眾號、官方網站等平臺發布積分活動信息，介紹活動內容和優惠政策。（3）在門診的會員服務中心設置積分活動咨詢臺，為客戶解答積分相關問題。2.外部宣傳（1）在周邊社區、商場、學校等場所發放積分活動傳單，宣傳門診的積分活動。（2）與周邊商家合作，在商家的店鋪內張貼積分活動海報，互相宣傳推廣。（3）利用社交媒體平臺，如微信、微博等，發布積分活動信息，吸引更多的客戶關注和參與。七、活動執行1.客戶積分記錄（1）門診前臺工作人員在客戶就診時，及時記錄客戶的消費金額和積分情況，確保積分記錄的準確性和及時性。（2）門診客服人員定期對客戶的積分情況進行統計和核對，如有異常情況及時與客戶溝通解決。2.積分兌換服務（1）客戶可以通過門診的微信公眾號、官方網站等平臺進行積分兌換預約，也可以到門診的會員服務中心現場辦理積分兌換手續。（2）門診客服人員在客戶辦理積分兌換手續時，要核對客戶的積分余額和兌換物品的庫存情況，確保兌換服務的順利進行。（3）門診定期對積分兌換物品進行盤點和補貨，確保兌換物品的充足供應。3.活動監督和評估（1）門診市場部定期對積分活動的執行情況進行監督和檢查，及時發現和解決活動中存在的問題。（2）門診財務部定期對積分活動的成本和收益進行評估，分析活動的效果和效益，為后續活動的策劃和執行提供參考依據。八、注意事項1.積分活動的解釋權歸牙科門診所有，如有疑問請咨詢門診客服人員。2.門診有權根據活動的實際情況對積分規則和兌換方式進行調整和變更，調整后的內容將在門診的微信公眾號、官方網站等平臺上發布，客戶如有異議請在調整后的7個工作日內提出。3.客戶在積分兌換過程中，如發現兌換物品存在質量問題