理發(fā)活動門店活動方案一、活動背景隨著人們生活水平的提高，對個人形象的關(guān)注度也越來越高，理發(fā)行業(yè)迎來了廣闊的發(fā)展空間。為了提升門店的知名度和客戶滿意度，增加客戶流量，促進銷售業(yè)績的提升，我們特制定本次理發(fā)活動門店活動方案。二、活動目標(biāo)1.提高門店的知名度和美譽度，吸引更多的新客戶。2.增加客戶的滿意度和忠誠度，提高客戶的復(fù)購率。3.促進銷售業(yè)績的提升，增加門店的收入。三、活動時間[具體活動時間]四、活動地點[門店具體地址]五、活動對象所有到店的客戶六、活動內(nèi)容（一）優(yōu)惠活動1.新客戶優(yōu)惠首次到店理發(fā)的新客戶，可享受[X]折優(yōu)惠。新客戶辦理會員卡，可享受額外的優(yōu)惠和贈送服務(wù)。2.老客戶優(yōu)惠老客戶介紹新客戶到店理發(fā)，雙方均可獲得一定的積分或優(yōu)惠券。老客戶在活動期間理發(fā)，可享受[X]折優(yōu)惠或贈送一次護理服務(wù)。3.團購優(yōu)惠推出團購套餐，客戶可多人一起購買，享受更優(yōu)惠的價格。團購套餐包括理發(fā)、護理、造型等服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。（二）增值服務(wù)1.免費護理活動期間，到店理發(fā)的客戶可免費享受一次護理服務(wù)，如頭皮護理、頭發(fā)護理等。護理服務(wù)由專業(yè)的理發(fā)師進行，采用優(yōu)質(zhì)的護理產(chǎn)品，為客戶提供貼心的服務(wù)。2.造型設(shè)計活動期間，到店理發(fā)的客戶可免費享受一次造型設(shè)計服務(wù)，由專業(yè)的造型師根據(jù)客戶的臉型、發(fā)型、氣質(zhì)等因素進行設(shè)計。造型設(shè)計服務(wù)可讓客戶在理發(fā)后擁有更加時尚、個性的發(fā)型，提升客戶的形象和自信心。3.會員專屬服務(wù)活動期間，辦理會員卡的客戶可享受會員專屬服務(wù)，如優(yōu)先預(yù)約、專屬折扣、生日優(yōu)惠等。會員專屬服務(wù)可增加客戶的歸屬感和忠誠度，提高客戶的滿意度。（三）互動活動1.理發(fā)比賽組織客戶參加理發(fā)比賽，讓客戶在比賽中展示自己的理發(fā)技巧和創(chuàng)意。比賽設(shè)置獎項，如一等獎、二等獎、三等獎等，對獲勝者進行獎勵。理發(fā)比賽可增加客戶的參與度和互動性，提升門店的知名度和美譽度。2.發(fā)型展示邀請專業(yè)的發(fā)型師進行發(fā)型展示，展示最新的發(fā)型趨勢和技巧。發(fā)型展示可讓客戶了解到最新的發(fā)型信息，為客戶提供更多的發(fā)型選擇。發(fā)型展示可通過現(xiàn)場演示、圖片展示等方式進行，讓客戶更加直觀地了解發(fā)型。3.客戶滿意度調(diào)查活動期間，對到店理發(fā)的客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和意見。根據(jù)客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整門店的服務(wù)和活動內(nèi)容，提高客戶的滿意度和忠誠度。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體宣傳在微信、微博、抖音等社交媒體平臺上發(fā)布活動信息和宣傳海報，吸引更多的客戶關(guān)注。利用社交媒體平臺的互動功能，與客戶進行互動，解答客戶的疑問，提高客戶的參與度。2.網(wǎng)站宣傳在門店的官方網(wǎng)站上發(fā)布活動信息和宣傳海報，讓更多的客戶了解到活動內(nèi)容。優(yōu)化門店的官方網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的排名和流量，增加客戶的訪問量。3.電子郵件宣傳向門店的會員和潛在客戶發(fā)送電子郵件，宣傳活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。電子郵件的內(nèi)容要簡潔明了，突出活動的亮點和優(yōu)惠，吸引客戶的關(guān)注。（二）線下宣傳1.門店宣傳在門店的門口、櫥窗等位置張貼活動海報和宣傳標(biāo)語，吸引過往行人的注意。安排店員在門店附近進行派發(fā)傳單，向路人宣傳活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。2.合作宣傳與周邊的商家進行合作，如美容院、美甲店等，互相宣傳對方的活動和優(yōu)惠信息。可以通過聯(lián)合舉辦活動、互贈優(yōu)惠券等方式進行合作宣傳，擴大活動的影響力。八、活動執(zhí)行（一）人員安排1.店長負責(zé)活動的整體策劃和執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門的工作，確保活動的順利進行。2.店員負責(zé)活動的現(xiàn)場接待、服務(wù)和銷售工作，向客戶介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)客戶進行消費。3.理發(fā)師和造型師負責(zé)活動的理發(fā)和造型工作，確保客戶的理發(fā)和造型質(zhì)量。4.客服人員負責(zé)活動的客戶咨詢和售后服務(wù)工作，及時解答客戶的疑問，處理客戶的投訴和建議。（二）物資準(zhǔn)備1.活動海報、宣傳標(biāo)語、傳單等宣傳物料的制作和準(zhǔn)備。2.優(yōu)惠活動所需的優(yōu)惠券、積分卡等物資的準(zhǔn)備。3.增值服務(wù)所需的護理產(chǎn)品、造型工具等物資的準(zhǔn)備。4.互動活動所需的比賽道具、發(fā)型展示道具等物資的準(zhǔn)備。（三）活動執(zhí)行流程1.客戶到店店員熱情接待客戶，引導(dǎo)客戶到休息區(qū)就座。向客戶介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，詢問客戶的需求和意見。2.理發(fā)服務(wù)理發(fā)師根據(jù)客戶的需求和意見，為客戶提供理發(fā)服務(wù)。在理發(fā)過程中，與客戶進行溝通，了解客戶的感受和需求，提供貼心的服務(wù)。3.增值服務(wù)理發(fā)結(jié)束后，根據(jù)客戶的需求，為客戶提供免費的護理服務(wù)或造型設(shè)計服務(wù)。護理服務(wù)和造型設(shè)計服務(wù)由專業(yè)的理發(fā)師和造型師進行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.互動活動客戶在理發(fā)和增值服務(wù)過程中，可參加互動活動，如理發(fā)比賽、發(fā)型展示等。互動活動由店員組織和引導(dǎo)，確保活動的順利進行。5.結(jié)算消費客戶理發(fā)和增值服務(wù)結(jié)束后，店員為客戶結(jié)算消費金額，引導(dǎo)客戶使用優(yōu)惠券或積分卡進行支付。向客戶介紹會員專屬服務(wù)和優(yōu)惠，鼓勵客戶辦理會員卡。6.客戶滿意度調(diào)查客戶結(jié)算消費后，店員對客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和意見。根據(jù)客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整門店的服務(wù)和活動內(nèi)容，提高客戶的滿意度和忠誠度。九、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.社交媒體宣傳費用：[X]元2.網(wǎng)站宣傳費用：[X]元3.電子郵件宣傳費用：[X]元4.門店宣傳費用：[X]元5.合作宣傳費用：[X]元（二）物資費用1.活動海報、宣傳標(biāo)語、傳單等宣傳物料費用：[X]元2.優(yōu)惠活動所需的優(yōu)惠券、積分卡等物資費用：[X]元3.增值服務(wù)所需的護理產(chǎn)品、造型工具等物資費用：[X]元4.互動活動所需的比賽道具、發(fā)型展示道具等物資費用：[X]元（三）人員費用1.店長工資：[X]元2.店員工資：[X]元3.理發(fā)師工資：[X]元4.造型師工資：[X]元5.客服人員工資：[X]元（四）其他費用1.活動場地租賃費用：[X]元2.活動禮品費用：[X]元3.活動保險費用：[X]元十、活動效果評估（一）客戶流量統(tǒng)計1.統(tǒng)計活動期間門店的客戶流量，與活動前的客戶流量進行對比，評估活動對客戶流量的影響。2.分析客戶流量的來源，如線上宣傳、線下宣傳、老客戶介紹等，評估不同宣傳渠道的效果。（二）銷售業(yè)績統(tǒng)計1.統(tǒng)計活動期間門店的銷售業(yè)績，與活動前的銷售業(yè)績進行對比，評估活動對銷售業(yè)績的影響。2.分析銷售業(yè)績的構(gòu)成，如理發(fā)服務(wù)、護理服務(wù)、造型服務(wù)等，評估不同服務(wù)項目的銷售情況。（三）客戶滿意度調(diào)查1.活動結(jié)束后，對到店理發(fā)的客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶對活動的滿意度和意見。2.根據(jù)客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整門店的服務(wù)和活動內(nèi)容，提高客戶的滿意度和忠誠度。（四）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，對活動的整