2025年淄博市稅務系統遴選面試練習題帶詳細解析含答案問題一：2024年淄博“燒烤經濟”持續升溫，帶動本地小微企業、個體工商戶數量同比增長37%，但部分納稅人反映存在“政策知曉慢”“辦稅流程不熟”等問題。作為稅務系統遴選干部，請結合“便民辦稅春風行動”，談談稅務部門應如何進一步優化服務，助力“煙火經濟”長期向好。解析：本題重點考察綜合分析能力與崗位實操能力，需緊扣“燒烤經濟”衍生的納稅人需求、“便民辦稅春風行動”核心目標，結合稅務職能提出具體措施。關鍵在于將政策落實與納稅人痛點結合，體現服務精細化、精準化。答題思路：首先分析“燒烤經濟”下納稅人的特殊性（如經營時間不固定、納稅人以個體為主、政策需求集中在普惠性優惠）；其次結合“便民辦稅春風行動”的“訴求響應提質”“政策落實提效”等重點任務，提出針對性措施；最后強調長效機制建設，確保服務可持續。參考答案：針對“燒烤經濟”下納稅人的實際需求，稅務部門可從三方面優化服務：一是構建“零時差”政策推送體系。依托“魯稅通”征納互動平臺，針對燒烤產業鏈納稅人（如食材供應商、餐飲個體戶、文旅服務企業）建立標簽化管理庫，通過AI智能匹配政策（如小規模納稅人增值稅減免、個體工商戶所得稅減半等），在開業登記、發票申領等關鍵節點自動推送“政策大禮包”，并同步推送“掃碼看操作”短視頻，直觀演示申報流程。二是打造“錯峰式”辦稅服務。考慮燒烤從業者“晝伏夜出”的經營特點，在主要燒烤街區辦稅服務點推行“晚市辦稅”（18:0021:00），設置“燒烤經濟專窗”，安排熟悉餐飲行業政策的業務骨干值守，提供發票代開、社保繳納等高頻業務“即來即辦”；同時推廣“移動辦稅車”，每周五至周日在八大局、水晶街等熱門商圈巡回服務，現場解決稅控設備故障、申報疑問等問題。三是建立“全周期”成長輔導機制。聯合市場監管、文旅部門建立“燒烤經濟納稅人成長檔案”，對新辦戶在開業前3個月提供“一對一”輔導，重點講解發票開具規范、免稅額度計算等內容；對經營滿1年的納稅人，通過大數據分析其申報數據，主動提醒可享受的“六稅兩費”減免、小微企業所得稅優惠等，避免因政策盲區導致多繳稅。此外，針對部分納稅人“怕麻煩”不愿留存憑證的問題，推出“簡易備查”服務，對符合條件的餐飲戶實行“以票控稅+定期定額”靈活管理，減輕核算負擔。通過以上措施，將“便民辦稅”真正融入“煙火氣”，助力淄博“燒烤經濟”從“現象級”走向“常態化”。問題二：為落實“稅惠千萬家共建現代化”宣傳主題，淄博市稅務局擬在張店區科技園區開展“稅務服務進園區”活動，重點面向新能源、新材料領域企業。領導將活動策劃任務交給你，你會如何組織？解析：本題考察組織協調能力，需突出“精準服務”導向。關鍵在于結合園區企業特點（科技型、高成長、政策需求集中在研發費用加計扣除、高新技術企業優惠），設計有針對性的活動環節，避免“走過場”。答題思路：前期調研（摸需求）→方案設計（定形式）→資源整合（聚合力）→效果跟蹤（促長效）。需重點體現如何將政策宣講與企業實際需求對接，如何通過互動環節提升參與感。參考答案：活動組織分四個階段推進：第一階段，精準調研摸需求。聯合張店區科技局、園區管委會，通過問卷星發放調研表，重點收集企業在研發費用歸集、跨境稅收、留抵退稅等方面的疑問；同時選取10家代表性企業（如氫能源電池研發企業、陶瓷新材料企業）實地走訪，梳理高頻問題清單（預計集中在“研發費用輔助賬如何設置”“委托研發費用扣除比例”等）。第二階段，定制方案強實效。活動主題定為“稅惠賦能‘新’力量——科技園區專項服務日”，設置三大環節：一是“政策直通車”宣講，由市局所得稅科、貨物和勞務稅科業務骨干針對研發費用加計扣除新政（2024年比例提高至120%）、高新技術企業認定條件等進行專題講解，結合園區企業案例演示輔助賬填寫模板；二是“一對一”問診服務，設立4個專家小組（分別對應研發費用、跨境稅收、發票管理、優惠申報），企業可憑前期提交的問題清單“點單”咨詢，專家現場答疑并出具“政策適用建議書”；三是“稅企暢聊吧”，邀請2023年度享受稅惠力度大、成長快的企業代表分享“稅惠助力創新”經驗，稅務部門同步發布《園區企業稅惠享受白皮書》，用數據展示近三年園區企業享受減免稅規模、主要政策分布。第三階段，資源整合聚合力。協調園區管理方提供活動場地（如多功能會議室+企業服務中心），提前3天通過園區公眾號、企業微信群推送活動通知，注明“可攜帶具體業務資料參會”；聯系移動公司保障現場網絡，準備政策匯編手冊（含二維碼鏈接電子資料）、《常見問題解答手冊》等物料。第四階段，跟蹤問效促長效。活動結束后3個工作日內，將現場未解決的問題整理成清單，由主管稅務分局“一對一”反饋解決方案；建立“園區稅企服務群”，安排專人每日值班解答問題；每月匯總園區企業稅惠享受數據，形成分析報告報送園區管委會，為招商選資、產業培育提供參考。問題三：某日上午，你在辦稅服務廳導稅崗值班，一位經營燒烤店的王女士情緒激動地說：“我申請的增值稅留抵退稅都5天了還沒到賬，別人的3天就到了，你們是不是故意卡我？”此時辦稅廳有20多位納稅人等待辦理業務，你會如何處理？解析：本題考察應急應變能力，需兼顧“情緒安撫”“問題解決”“秩序維護”。關鍵在于快速響應、規范流程，避免矛盾升級，同時體現稅務人員的專業素養。答題思路：安撫情緒→了解情況→核實原因→反饋結果→后續改進。需注意使用共情語言，結合留抵退稅辦理時限（一般為510個工作日）等政策解答。參考答案：首先，我會立即將王女士引導至大廳的“辦稅驛站”（獨立洽談區），遞上溫水，用溫和的語氣說：“王女士，您先別著急，退稅沒到賬確實讓人心里不踏實，我特別理解您的心情。您先慢慢說，我一定幫您弄清楚情況。”待其情緒緩和后，詢問具體信息：“請問您是哪天提交的退稅申請？是通過電子稅務局還是窗口提交的？目前有沒有收到稅務部門的審核通知？”同時，通過金稅三期系統查詢其留抵退稅辦理進度。假設查詢顯示：王女士3天前提交申請，系統提示“待實地核查”——因她的燒烤店是新辦企業（注冊未滿1年），根據風險防控要求，需要稅源管理部門實地核查經營場所、發票使用情況后才能審批。接下來，我會向王女士解釋：“王女士，您的退稅申請目前在‘實地核查’環節。根據規定，新辦企業首次申請留抵退稅需要進行實地核查，主要是確認您的經營場所真實、發票開具規范，這也是為了保障您的合法權益，避免被不法分子冒用信息騙稅。核查人員今天下午會到您店里，預計明天就能完成審核，審核通過后國庫會在12個工作日內打款。”為消除疑慮，我會主動提供稅源管理科張科長的聯系電話：“這是負責您核查的張科長電話，您有任何疑問可以直接聯系他，我也會幫您備注跟進，確保流程加快。”同時，考慮到王女士可能對流程不熟悉，我會補充說明：“現在電子稅務局有‘退稅進度查詢’功能，您登錄后在‘我要查詢辦稅進度及結果信息查詢’里就能看到每個環節的狀態，以后有疑問可以先自己查，或者直接打我們的咨詢電話，我們24小時在線。”處理完王女士的問題后，我會回到導稅崗，向等待的納稅人致歉：“剛才有位納稅人遇到了退稅問題，我們已妥善處理，現在辦理速度會加快，感謝大家的理解。”同時，提醒同事注意叫號進度，避免等待時間過長。事后，我會將此事記錄在《辦稅服務廳日志》中，建議在新辦企業首次申請留抵退稅時，通過短信或電子稅務局彈窗提醒“可能需要實地核查”，減少納稅人誤解；同時與稅源管理部門溝通，優化核查流程（如對燒烤行業等經營場所固定的納稅人，優先安排“非接觸式”核查），提升退稅效率。問題四：你被遴選到市局政策法規科，負責與基層稅務局聯合開展“執法質量自查”工作。合作的劉科長是基層業務骨干，但近期因孩子生病經常請假，導致部分數據匯總、案例梳理任務拖延，影響整體進度。你會如何與劉科長溝通？解析：本題考察人際溝通能力，需體現“換位思考、主動擔當、推動工作”的原則。關鍵在于既要理解劉科長的困難，又要確保任務推進，避免指責，強調合作解決。答題思路：前期了解（家庭情況、工作難點）→共情表達（肯定貢獻、理解困難）→提出方案（分擔任務、調整計劃）→后續跟進（持續支持）。參考答案：首先，我會先通過側面了解劉科長的情況：從基層局同事處得知，劉科長孩子確診肺炎需住院治療，他白天上班、晚上陪護，確實精力有限。隨后，選擇劉科長相對空閑的時間（如上午上班前），到他辦公室溝通，避免在公開場合讓他尷尬。溝通時，我會先表達理解和關心：“劉科長，聽說孩子生病住院了，您這段時間又要忙工作又要照顧孩子，太辛苦了！上次您整理的執法案例分析特別到位，基層情況摸得準，對我們市局制定標準幫助很大，真的感謝您的付出。”接著，說明工作進展和影響：“不過最近我看自查進度有點滯后，原本計劃今天要完成5個區縣的執法數據匯總，但目前只收到3個。我知道您這邊確實有困難，咱們得想想辦法，別耽誤了月底的市局匯報。”然后，主動提出解決方案：“我這邊可以分擔部分工作。比如數據匯總我來負責，您之前已經整理了基層常見的3類執法問題（文書不規范、期限超期、自由裁量權適用不當），我可以先把這些案例分類歸檔；您只需要重點審核案例的典型性，確保能反映基層真實問題。另外，時間上我們可以調整：原本要求本周完成的任務，咱們拆成兩部分，今天先完成案例梳理，數據匯總延后到后天，我來盯著區縣局報送。您看這樣行不行？如果還有其他困難，比如需要協調其他科室幫忙，我可以跟基層局辦公室說，讓他們派個新人協助您整理資料。”最后，表達支持：“孩子的事是大事，您別太著急，工作上有我呢。有什么需要幫忙的，隨時跟我說，咱們一起把任務完成好。”通過這樣的溝通，既肯定了劉科長的貢獻，又理解了他的難處，還提出了具體的解決辦法，既維護了同事關系，又推動了工作進展。后續我會每天與劉科長簡短溝通一次，及時解決遇到的問題，確保自查工作按時高質量完成。問題五：稅務系統提出“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的新時代稅務精神。作為遴選到淄博市稅務局的干部，請結合自身經歷和崗位需求，談談你對這一精神的理解和踐行路徑。解析：本題考察崗位認知與價值觀匹配度，需將抽象的精神內涵與具體工作結合，避免空泛。關鍵在于用個人經歷佐證對“忠誠”“擔當”“崇法”“守紀”“興稅強國”的理解，并提出可操作的踐行方法。參考答案：“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”十二字稅務精神，是稅務干部的行動指南。結合我在基層稅務局5年的工作經歷，我對這一精神有三點深刻理解：第一，“忠誠”是底色，體現在對黨的事業、稅收事業的絕對忠誠。2022年參與留抵退稅攻堅戰時，我主動申請加入“黨員突擊隊”，連續20天加班到深夜，逐戶核實企業退稅資格，確保“不漏一戶、不錯一筆”。這讓我明白，忠誠不是口號，而是在急難險重任務中“站得出來、頂得上去”的實際行動。未來到市局工作，我會始終把政治建設擺在首位，深入學習貫徹習近平總書記關于稅收工作的重要論述，在落實組合式稅費支持政策、服務淄博“四強”產業（新材料、智能裝備、新醫藥、電子信息）發展中，堅決貫徹上級決策部署，確保政令暢通。第二，“崇法守紀”是底線，是稅收工作的生命線。我曾參與某制造企業稅務稽查，發現企業通過“陰陽合同”隱匿收入。面對企業負責人“私下解決”的暗示，我嚴守紀律，堅持按程序調取銀行流水、合同原件，最終查實偷逃稅款230萬元。這讓我深刻認識到，稅務干部是“稅法的執行者”，必須樹牢法治思維，嚴格按《稅收征管法》《行政處罰法》等規定辦事。到市局政策法規科后，我會重點參與執法規范制定，推動“首違不罰”“說理式執法”在淄博落地，同時加強對基層執法的監督指導，防止“過頭稅”“人情稅”，維護稅法權威。第三，“興稅強國”是使命，要將稅收工作融入地方發展大局。在基層稅政科工作時，我牽頭編寫《淄博陶瓷產業稅惠政策指引》，梳理研發費用加計扣除、出口退稅等7類政策，推動2023年陶瓷企業享受稅惠同比增長42%，助力12家企業升級為“專精特新”企業。這讓我體會到，稅收不是簡單的“收稅”，而是“為國聚財、為民收稅”的政治任務，是服務地方經濟的重要抓手。未來，我會聚焦淄博“建設高水平國家創新型城市”