航空公司地面服務試題帶答案1.以下哪項不屬于航空公司地面服務的基本內容？A.行李托運B.航班信息查詢C.機艙清潔D.登機牌辦理答案：C2.旅客在辦理值機手續時，通常需要提供哪項信息？A.目的地天氣B.個人銀行賬戶C.有效身份證件D.航班餐食偏好答案：C3.航空公司地面服務中，負責將行李從值機柜臺運送到飛機的部門是？A.客艙服務部B.行李服務部C.地勤服務部D.維修工程部答案：C4.以下哪個不是影響航班延誤的常見原因？A.惡劣天氣B.旅客突發疾病C.空中交通管制D.機械故障答案：B5.旅客在機場丟失行李后，應首先聯系哪里？A.航空公司客服B.機場安檢C.邊防檢查站D.海關答案：A6.關于特殊旅客服務，以下哪項描述不準確？A.無陪兒童需提前申請B.殘疾人旅客可享受優先登機C.孕婦旅客不能乘坐飛機D.老年旅客可提供協助服務答案：C7.國際航班旅客辦理值機手續的時間通常建議提前多久？A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：C8.航班超售時，航空公司通常如何處理？A.拒絕所有超售旅客登機B.按購票順序決定誰登機C.尋求自愿放棄座位的旅客并給予補償D.隨機選擇不登機的旅客答案：C9.行李托運時，旅客需自行確保行李內不包含哪些物品？A.衣物B.書籍C.易燃易爆品D.個人電子產品答案：C10.登機牌上通常不包含以下哪項信息？A.航班號B.登機口C.座位號D.旅客家庭住址答案：D11.旅客在航班起飛前多久停止辦理值機手續，這一規定由誰決定？A.機場B.航空公司C.空中交通管理局D.旅游局答案：B12.以下哪項是航空公司地面服務中，關于不正常行李處理的重要流程？A.直接賠償旅客現金B.忽略行李損壞，不做處理C.收集行李信息，追蹤行李位置D.要求旅客自行找回行李答案：C13.旅客在機場辦理值機時，如需托運行李超重，應支付什么費用？A.超重費B.保管費C.手續費D.稅費答案：A14.機場貴賓室服務通常不包括以下哪項？A.免費飲料B.優先登機C.機場接送服務D.舒適休息區答案：C15.在緊急情況下，如航班取消，航空公司應首先通過什么方式通知旅客？A.社交媒體B.短信或電話C.機場廣播D.官方網站公告答案：B16.旅客攜帶超大行李無法放入行李架時，應由誰協助處理？A.旅客自行解決B.機艙服務人員C.地勤人員D.機場安檢人員答案：B17.航空公司地面服務部門負責哪項工作，以確保飛機按時起飛？A.飛機維修B.航班調度C.旅客安檢D.登機口管理答案：D18.關于航班延誤后的餐食服務，以下說法正確的是？A.航空公司不提供延誤餐食B.旅客需自行購買C.航空公司根據延誤時間提供相應服務D.僅提供礦泉水作為補償答案：C19.旅客在機場辦理值機時，若行李內含有鋰電池設備，應如何操作？A.無需特別處理B.取出隨身攜帶C.單獨包裝并托運D.丟棄鋰電池答案：B20.以下哪項是航空公司為提升旅客滿意度而可能提供的增值服務？A.免費住宿B.航班延誤補償C.機場快速通道D.行李損壞全額賠償答案：C21.在航班延誤期間，航空公司為旅客提供的最基本服務不包括？A.信息更新B.餐食飲料C.安排住宿（短時間延誤）D.心理咨詢服務答案：D22.旅客在辦理值機手續后，如需更改航班，應在何時前完成？A.航班起飛前24小時B.航班起飛前2小時C.航班起飛前30分鐘D.航班起飛后答案：A23.航空公司地面服務中，負責航班信息廣播的部門是？A.客戶服務部B.運行控制部C.機場廣播站D.地勤服務部的信息中心答案：D24.關于無陪兒童服務，以下哪項描述是正確的？A.適用于所有年齡段兒童B.無需提前申請C.航空公司會安排專人陪同至目的地D.家長可陪同至登機口后離開答案：C25.旅客在機場丟失登機牌，應如何處理？A.重新購買機票B.向航空公司柜臺求助C.無法登機，放棄行程D.使用電子登機牌（如已申請）答案：B26.航空公司地面服務部門如何確保航班信息的準確性？A.依賴旅客告知B.通過內部系統實時更新C.機場廣播隨機播報D.社交媒體用戶報告答案：B27.旅客在航班起飛后發現行李未登機，應立即聯系哪里？A.機場安檢B.航空公司行李查詢處C.登機口工作人員D.機場失物招領處答案：B28.以下哪項不屬于航空公司地面服務中的常規安全檢查內容？A.旅客身份證件核驗B.行李X光掃描C.旅客隨身攜帶物品搜查D.旅客個人健康檢查答案：D29.旅客在機場辦理值機時，若行李超重且不愿支付超重費，應如何處理？A.拒絕辦理值機B.強制托運超