2025年呼和浩特市稅務系統遴選面試練習題附詳細解析含答案2025年呼和浩特市稅務系統公開遴選公務員面試題本（考生用）第一題：2025年全國稅務工作會議提出要“統籌推進精細服務與精準監管，構建更高水平的稅費服務和征管體系”。請結合呼和浩特市稅務工作實際，談談你對“精細服務”與“精準監管”關系的理解。考察要素：綜合分析能力、政策理解能力、結合實際解決問題能力解析（答題思路）：本題需從“是什么為什么怎么辦”邏輯展開。首先，需明確“精細服務”與“精準監管”的核心內涵：精細服務是以納稅人繳費人為中心，通過個性化、智能化、便捷化服務提升辦稅體驗；精準監管則是依托大數據、風險識別等手段，對高風險領域和對象實施針對性監管，維護公平稅基。其次，需分析二者的辯證關系：服務與監管是稅收治理的“雙輪”，服務是基礎，監管是保障，二者相輔相成——優質服務能提升稅法遵從度，減少監管成本；精準監管能營造公平環境，反哺服務質效。最后，需結合呼和浩特實際（如民族地區多語種服務需求、乳業等特色產業稅收管理、中小微企業占比高等），提出具體實踐路徑。參考答案：“精細服務”與“精準監管”是新時代稅收治理的“一體兩面”，二者辯證統一于“以數治稅”的現代化進程中，共同服務于優化營商環境、促進稅法遵從的目標。從內涵看，“精細服務”聚焦“需求導向”，是稅務部門踐行“以人民為中心”發展思想的具體體現。例如，呼和浩特市作為多民族聚居區，針對蒙古族等少數民族納稅人，可推廣蒙漢雙語電子稅務局、設立民族語言服務專窗；針對乳業、新能源等支柱產業，可建立“一企一策”服務團隊，提供政策輔導、發票申領等全周期服務。而“精準監管”則強調“風險導向”，依托金稅四期系統和內蒙古稅收大數據平臺，對農產品收購、留抵退稅等高風險領域實施“無風險不打擾、低風險預提醒、中高風險嚴監控”的差異化管理，如針對乳業上下游企業可能存在的關聯交易風險，通過數據建模實現動態預警。從關系看，二者是“服務促遵從、監管護公平”的良性互動。一方面，精細服務能降低納稅人的制度性交易成本，例如呼和浩特市推行的“遠程問辦”“容缺辦理”等舉措，2024年累計為納稅人節省辦稅時間40%，直接提升了主動申報率；另一方面，精準監管通過打擊偷逃稅行為，維護了市場公平，2024年呼和浩特稅務部門通過風險篩查挽回稅款損失1.2億元，讓依法納稅企業更有獲得感，間接激勵了更多納稅人主動配合服務。從實踐路徑看，需把握“三個結合”：一是與民族地區特點結合，在服務中嵌入文化元素（如蒙文稅收宣傳手冊），在監管中尊重民族地區經濟規律（如對農牧民專業合作社實施“柔性監管”）；二是與區域產業升級結合，對新能源、大數據等戰略性新興產業提供“服務前置”（如研發費用加計扣除政策提前輔導），對傳統產業（如煤炭洗選）加強“監管跟進”（如能耗數據與稅收數據關聯分析）；三是與數字化轉型結合，利用呼和浩特作為“中國云谷”的優勢，深化“稅云”合作，開發“政策計算器”“風險自測”等智能應用，實現服務與監管的“雙向賦能”。第二題：為深化“便民辦稅春風行動”，呼和浩特市稅務局擬開展“稅費服務體驗師”活動，邀請企業代表、涉稅專業服務機構人員、媒體記者等作為體驗師，全程參與留抵退稅辦理、電子稅務局操作、跨區域涉稅事項報驗等流程，收集意見建議。領導讓你負責組織，你會如何開展？考察要素：計劃組織協調能力、創新思維、問題導向意識解析（答題思路）：需明確活動目標（找準服務痛點、提升體驗感），圍繞“籌備實施總結”全流程設計。籌備階段要解決“誰來體驗”（篩選代表性強的體驗師）、“體驗什么”（選定高頻、高復雜度業務）、“怎么體驗”（設計標準化流程清單）；實施階段要注重“沉浸式”體驗（現場操作+跟蹤觀察）與“互動式”反饋（座談會、即時掃碼評價）；總結階段要建立“問題整改反饋”閉環，確保意見落地。參考答案：我將從“三階段、九步驟”推進活動，確保體驗真實、問題聚焦、整改有效。第一階段：籌備啟動（3天）。一是確定體驗主體。聯合市工商聯、注冊稅務師協會，按“大、中、小+個體工商戶”4:3:2:1比例篩選50名體驗師，重點覆蓋乳業（伊利、蒙牛上下游）、新能源（光伏企業）、商貿（萬達廣場商圈）等呼和浩特特色行業，確保代表性。二是選定體驗場景。結合2025年納稅人滿意度調查中“留抵退稅到賬時間”“跨區域報驗流程繁瑣”“電子稅務局操作指引不夠清晰”等高頻問題，確定留抵退稅全流程（從申請到退庫）、跨區域涉稅事項報驗（內蒙古山西跨省案例）、電子稅務局“非接觸式”辦稅（發票申領、社保繳納）3類核心場景。三是制定方案。編制《體驗師操作手冊》，明確各環節操作標準（如留抵退稅各節點時限）、記錄模板（含操作耗時、難點標注、改進建議），并組織稅務骨干模擬預演，優化流程。第二階段：沉浸式體驗（5天）。分3組開展：留抵退稅組：邀請制造業企業財務人員全程跟隨辦稅服務廳、稅政科、收入核算科，記錄從電子稅務局提交申請到國庫退庫的各環節時間（目標發現是否存在“體外循環”延遲）；跨區域報驗組：選取1家在呼包鄂烏經濟圈有業務的建筑企業，模擬從內蒙古呼和浩特到山西大同的報驗流程，重點體驗“跨區域涉稅事項報告”“預繳申報”“反饋核銷”是否實現“全程網辦”；電子稅務局組：組織個體工商戶、涉稅中介人員操作發票增量、社保費繳納等高頻業務，觀察是否存在“找不到模塊”“填報字段過多”等問題，同步記錄移動端（蒙文版）使用體驗。體驗過程中，安排稅務人員“不干預、只記錄”，同時在關鍵節點設置“體驗師訪談”（如完成留抵退稅后當場詢問“是否清楚各步驟進度”），并通過掃碼實時收集評價（15分量化打分）。第三階段：總結整改（7天）。一是整理問題清單。對體驗師反饋的問題分類匯總，例如留抵退稅可能存在“系統自動校驗與人工復核銜接不暢”，跨區域報驗可能存在“晉蒙系統數據同步延遲”，電子稅務局可能存在“蒙文翻譯術語不準確”等。二是召開整改推進會。聯合征管科、納服科、信息中心，針對每個問題明確責任部門、整改時限（如系統問題3日內修復，流程問題5日內優化）。三是反饋閉環。向體驗師發送《整改情況告知書》，并邀請20%的體驗師“回頭看”，驗證整改效果；同時將典型案例（如蒙文版電子稅務局優化前后對比）制作成宣傳視頻，通過“呼和浩特稅務”微信公眾號發布，擴大活動影響力。第三題：你是呼和浩特市某區稅務局辦稅服務廳負責人，某日上午，一位蒙古族老人來辦理城鄉居民養老保險補繳，因不會操作智能手機，要求窗口人工辦理，但當前窗口正在推行“非接觸式”辦稅，僅保留1個綜合窗口，且該窗口已排起20余人的長隊。老人情緒激動，大聲說“政策不考慮我們老年人，稅務局看不起我們”，引發其他納稅人圍觀。你會如何處理？考察要素：應急處突能力、溝通協調能力、服務意識解析（答題思路）：需遵循“安撫情緒解決問題總結改進”邏輯。首先，快速介入安撫，體現共情；其次，針對老人需求（人工辦理）與當前政策（非接觸式）的沖突，靈活調整服務方式（如開辟“老年人綠色通道”）；最后，反思服務短板，優化適老化措施。參考答案：我會立即行動，分四步妥善處理：第一步：快速響應，安撫情緒。立刻趕到現場，用蒙語向老人問好（體現民族地區服務意識）：“阿爸，您先別著急，我是辦稅廳負責人，您的問題我一定幫您解決。天氣冷，咱們先到旁邊的休息區坐會兒，喝杯熱茶慢慢說。”同時，安排導稅員引導圍觀納稅人到等候區，避免事態擴大。第二步：了解需求，解決問題。在休息區與老人溝通，得知其因子女在外地打工，自己不熟悉手機操作，希望窗口直接辦理補繳。我會解釋：“我們推行‘非接觸式’辦稅主要是為了讓年輕人更方便，但像您這樣的老年人，我們肯定保留人工服務。今天窗口排隊人多，是因為月初社保業務集中，我讓專人為您優先辦理。”隨后，安排1名熟悉蒙語的稅務人員，從綜合窗口臨時抽調（或啟用備用窗口），引導老人到“老年人專窗”辦理，全程協助填寫表格、核對信息，確保補繳成功，并打印繳費憑證交給老人。第三步：延伸服務，消除顧慮。辦理完成后，向老人說明：“以后您再來辦稅，不用排隊，直接到進門左手邊的‘老年人專窗’，我們有專人幫您。如果您子女回來，也可以教他們用手機幫您辦，我們有蒙漢雙語的操作視頻，掃這個二維碼就能看。”同時，留下自己的聯系電話：“您有任何問題，隨時給我打電話。”第四步：復盤改進，優化服務。當天下班后召開會議，針對此事暴露的問題：一是“非接觸式”推廣中對特殊群體（老年人、少數民族）的適應性不足；二是窗口彈性調配機制不夠靈活。決定：①在辦稅廳設立“老年人/少數民族服務專窗”，每日固定1個窗口，優先辦理社保、醫保等高頻業務；②制作蒙漢雙語《老年人辦稅指南》，涵蓋人工辦理流程、常用業務所需材料等，擺放在導稅臺；③加強窗口人員蒙語培訓，要求一線人員掌握基礎蒙語溝通用語；④在每月15日社保業務高峰期，增派2名導稅員，專門引導老年人、殘疾人等特殊群體，減少排隊焦慮。第四題：你剛通過遴選進入呼和浩特市稅務局政策法規科，科長讓你與同事老張共同完成《呼和浩特市支持乳業產業鏈發展稅費政策指引》編制工作。老張是科里的“老人”，熟悉本地乳業情況，但性格直率，認為“政策指引只要羅列文件就行，沒必要搞創新”；你則認為應結合乳業全鏈條（養殖加工銷售）特點，增加案例解讀、操作流程圖等內容。兩人在討論中發生爭執，老張說“你新來的懂什么，按我思路來”。此時，你會如何處理？考察要素：人際溝通能力、團隊協作能力、創新意識與執行力平衡解析（答題思路）：需體現“尊重前輩換位思考求同存異推動工作”的邏輯。首先，調整情緒，避免爭執升級；其次，肯定老張的經驗價值，理解其“求穩”心態；再次，用數據或案例說明創新的必要性；最后，提出折中方案，爭取支持。參考答案：我會從以下四步化解分歧，推動工作順利開展：第一步：冷靜回應，緩和氣氛。先暫停討論，微笑著說：“張哥，我剛才可能太急了，您別往心里去。您在科里干了這么多年，對乳業的了解比我深得多，我肯定要多向您學習。”通過示弱和尊重，緩解老張的抵觸情緒。第二步：換位思考，理解訴求。私下找到老張，請教他對乳業政策的看法：“張哥，我聽說您之前參與過伊利、蒙牛的政策輔導，他們最關心的是不是政策落實中的‘最后一公里’問題？比如養殖戶可能不清楚‘農產品收購發票’怎么開，加工企業可能糾結‘研發費用加計扣除’的口徑。”老張大概率會認同，此時我順勢說：“您說的對，政策指引如果只是羅列文件，企業可能還是看不懂。但如果我們加一些案例（比如養殖戶A用自產牛奶銷售，如何享受免稅政策）、流程圖（研發費用歸集步驟），是不是能讓指引更實用？”第三步：用數據說服，展現價值。拿出2024年呼和浩特市乳業納稅人滿意度調查數據：“您看，調查中38%的企業反映‘政策理解難’，25%希望‘有操作示例’。如果我們的指引能解決這些問題，說不定能成為全區的標桿，到時候您作為主要編寫者，肯定更有面子。”同時，提出折中方案：“要不這樣，主體框架按您的思路，先梳理現行有效的稅費政策（免稅、加計扣除、留抵退稅等）；然后我補充‘常見問題解答’和‘操作流程圖’作為附錄，這樣既保持權威性，又增加實用性。您看行嗎？”第四步：分工協作，推進落實。得到老張認可后，明確分工：老張負責政策梳理（利用他熟悉文件和企業的優勢），我負責收集案例（聯系基層局調取乳業企業實際辦稅案例）、繪制流程圖（參考總局“便民辦稅”流程圖模板）。過程中主動向老張匯報進展，比如完成案例初稿后請他審核：“張哥，這個養殖戶的案例您看是否符合實際？有沒有需要調整的地方？”通過持續溝通，確保兩人思路統一，最終高質量完成指引編制。第五題：習近平總書記強調，“稅收在國家治理中發揮著基礎性、支柱性、保障性作用”。作為一名稅務系統遴選干部，請結合報考崗位，談談你對“忠誠擔當”的理解。考察要素：崗位匹配度、政治素養、價值觀解析（答題思路）：需將“忠誠擔當”與稅務職責結合，避免空泛。“忠誠”體現在政治立場（貫徹黨中央決策部署）、職業操守（嚴守紀律）；“擔當”體現在履職盡責（落實減稅降費、優化服務）、攻堅克難（應對復雜稅費問題）。需結合報考崗位（如政策法規科、征管科等）具體展開。參考答案：作為一名即將進入呼和浩特市稅務局政策法規科的遴選干部，我認為“忠誠擔當”是稅務干部的“根”與“魂”，具體體現在“三個維度”：政治忠誠是根本。稅務機關首先是政治機關，“忠誠”首要體現在對黨的絕對忠誠。例如，落實黨中央“完善稅費支持政策”的要求，需要我們在編制《乳業產業鏈政策指引》時，準確把握“延續和優化減稅降費政策”的精神，確保政策紅利精準滴灌到市場主體。2024年呼和浩特市為乳業企業落實留抵退稅2.3億元、研發費用加計扣除1.8億元，這些數據背后，是稅務干部對“國之大者”的深刻把握，是“忠誠”的具體實踐。職業擔當是本分。政策法規科承擔著“政策落實督查”“合法性審查”等職責，“擔當”就是要直面問題、較真碰硬。比如，在審核基層局出臺的稅收規范性文件時，若發現與上位法沖突，必須堅持原則，及時糾正，避免“執法風險”轉化為“政治風險”；在處理納稅人政策咨詢時，若遇到“政策模糊地帶”，不能“踢皮球”，而是主動研究總局文件、參考兄弟省市做法，提出可行解決方案，切實維護納稅人權益。為民情懷是底色。呼和浩特市有12萬余戶納稅人，其中80%是中小微企業和個體工商戶，“忠誠擔當”最終要落腳到“