地鐵站2025年度愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃作為地鐵站的一名基層工作者，我深知環(huán)境衛(wèi)生和文明創(chuàng)建不僅影響著乘客的乘車體驗(yàn)，更直接關(guān)系到城市形象和公共安全。2025年，我們站將繼續(xù)以“愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，推動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生與文明行為的提升，努力打造一個(gè)更加整潔、舒適、文明的乘車環(huán)境。這份工作計(jì)劃既是對(duì)過去工作的總結(jié)，也是對(duì)未來目標(biāo)的明確，更是我對(duì)這份崗位責(zé)任的鄭重承諾。今年，我將圍繞“提升環(huán)境質(zhì)量、強(qiáng)化文明引導(dǎo)、完善管理機(jī)制、創(chuàng)新宣傳教育”四大核心，展開一系列具體而富有成效的工作。下面，我將詳細(xì)闡述我們的工作框架和實(shí)施細(xì)節(jié)，力求從多角度、多層次推動(dòng)愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作深入開展。一、提升環(huán)境質(zhì)量，打造潔凈舒適的乘車空間環(huán)境的整潔是乘客感受文明的第一步。2024年我們?cè)谇鍧嵙Χ群头秶先〉昧孙@著進(jìn)步，但2025年面對(duì)更高的標(biāo)準(zhǔn)和更多的挑戰(zhàn)，我深感責(zé)任重大。1.1強(qiáng)化日常清潔，細(xì)化重點(diǎn)部位管理地鐵站人流量大，垃圾產(chǎn)生多，尤其是候車廳、出入口和衛(wèi)生間等區(qū)域容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角。為此，我計(jì)劃在現(xiàn)有清潔周期基礎(chǔ)上，實(shí)行“動(dòng)態(tài)清潔管理”，根據(jù)客流高峰調(diào)整清潔頻次，確保垃圾桶及時(shí)清理，地面無雜物散落。去年冬天，我曾親眼看到一位老人在扶梯口因?yàn)榈孛鏉窕铧c(diǎn)摔倒，那一幕讓我深刻意識(shí)到清潔不僅僅是視覺的美觀，更是安全的保障。此外，我將推動(dòng)清潔人員與站務(wù)員建立更緊密的溝通機(jī)制，如遇到突發(fā)狀況（如飲料灑落、紙屑堆積），能夠第一時(shí)間反映并處理。通過這種“即時(shí)響應(yīng)”模式，我們可以有效杜絕衛(wèi)生死角，提升整體環(huán)境質(zhì)量。1.2推進(jìn)設(shè)備更新，提升衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)地鐵站衛(wèi)生設(shè)施的良好狀態(tài)直接影響乘客體驗(yàn)。過去幾年，我們多次收到乘客反饋衛(wèi)生間設(shè)施老化、洗手液供應(yīng)不及時(shí)等問題。針對(duì)這些痛點(diǎn)，我計(jì)劃向管理部門提交設(shè)備升級(jí)方案，重點(diǎn)更新洗手池、防滑地墊、空氣凈化設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)施。去年夏天，有位年輕媽媽在衛(wèi)生間里為孩子換尿布時(shí)，因缺少合適的設(shè)施而感到不便，她的無奈讓我明白，細(xì)微之處體現(xiàn)人文關(guān)懷。2025年，我們要讓每一位乘客都能感受到地鐵站的貼心與專業(yè)。1.3加強(qiáng)消毒防疫，保障公共衛(wèi)生安全疫情的陰影尚未完全消散，公共交通場(chǎng)所的防疫工作依然刻不容緩。結(jié)合國家和地方的最新防疫要求，我將安排定期消毒，尤其是扶手、座椅、售票機(jī)等高頻接觸點(diǎn)。同時(shí)，增加消毒液供應(yīng)點(diǎn)，方便乘客自我防護(hù)。去年冬季，我曾親自參與一次突發(fā)疫情應(yīng)急演練，深刻感受到團(tuán)隊(duì)默契和科學(xué)防控的重要。2025年，我們將以更成熟的機(jī)制確保防疫工作不留盲區(qū)，守護(hù)乘客健康。二、強(qiáng)化文明引導(dǎo)，營造和諧有序的乘車氛圍地鐵不僅是城市交通樞紐，更是文明交流的公共空間。環(huán)境干凈了，文明行為才會(huì)自然而然地跟進(jìn)。今年，我們將把文明引導(dǎo)作為核心突破口，推動(dòng)乘客和員工共同參與，形成良性互動(dòng)。2.1開展文明禮儀培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)員工是文明引導(dǎo)的第一線。去年我參與了多次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)很多同事在面對(duì)不同乘客時(shí)，服務(wù)態(tài)度和細(xì)節(jié)上有很大提升空間。2025年，我計(jì)劃組織系列培訓(xùn)，涵蓋語言禮貌、應(yīng)急處理、心理調(diào)適等內(nèi)容，增強(qiáng)員工的服務(wù)自覺性。有一次，一位殘疾乘客乘車時(shí)遇到困難，我看到工作人員耐心幫扶，那份溫情令我動(dòng)容。通過培訓(xùn)，我們希望每一名員工都能成為文明的傳播者和踐行者。2.2推動(dòng)文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)，形成乘客自律氛圍文明乘車需要乘客的主動(dòng)參與。去年，我們聯(lián)合社區(qū)志愿者開展了“文明伴我行”勸導(dǎo)活動(dòng)，效果顯著。2025年，我將擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，設(shè)立“文明引導(dǎo)崗”，在高峰時(shí)段進(jìn)行文明勸導(dǎo)。曾有一位志愿者告訴我，他通過勸導(dǎo)讓不少乘客自覺排隊(duì)、主動(dòng)讓座，感受到了積極改變帶來的成就感。這種正能量的傳遞，是我們文明創(chuàng)建的寶貴財(cái)富。2.3加強(qiáng)巡查管理，及時(shí)糾正不文明行為盡管大多數(shù)乘客文明守則，但仍有少數(shù)個(gè)別行為影響整體形象。為此，我計(jì)劃強(qiáng)化巡查機(jī)制，配合安保人員開展文明檢查，及時(shí)勸導(dǎo)和糾正如隨地吐痰、亂扔垃圾、插隊(duì)等不文明行為。去年秋天，我目睹一名乘客因插隊(duì)被同伴勸阻，乘客面露羞愧。這說明文明的力量是可以被喚醒的。通過不斷巡查和正面引導(dǎo)，我們希望文明成為每個(gè)人內(nèi)心的自覺。三、完善管理機(jī)制，確保愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作常態(tài)長效任何工作都需制度保障，愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)更是如此。今年，我將重點(diǎn)從制度建設(shè)和執(zhí)行力提升兩方面發(fā)力，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。3.1建立責(zé)任分工明確的工作體系過去我們?cè)谪?zé)任落實(shí)上還存在模糊地帶，導(dǎo)致工作時(shí)有推諉。2025年，我將推動(dòng)制定詳細(xì)的崗位職責(zé)清單，明確各崗位在愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)中的具體任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)。去年年底一次工作總結(jié)會(huì)上，我親耳聽到同事們對(duì)職責(zé)不清的困惑。明確分工不僅減少誤解，更提升工作效率，是保障工作的關(guān)鍵。3.2完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)考核是推動(dòng)工作的動(dòng)力。除了日常檢查，我計(jì)劃引入多維度評(píng)價(jià)體系，結(jié)合乘客反饋、現(xiàn)場(chǎng)檢查、員工自評(píng)等信息，形成綜合考核報(bào)告。我記得去年一名清潔工因認(rèn)真負(fù)責(zé)被評(píng)為“最佳員工”，他的笑容讓我相信，激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)更多人的熱情和責(zé)任感。3.3加強(qiáng)協(xié)作協(xié)調(diào)，形成部門聯(lián)動(dòng)合力地鐵站的愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作涉及保潔、安保、管理、運(yùn)營等多個(gè)部門。為避免“各自為政”，我將推動(dòng)成立愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)一目標(biāo)，交流經(jīng)驗(yàn)，解決問題。去年一次跨部門會(huì)議中，我們共同制定了應(yīng)對(duì)節(jié)假日客流激增的方案，現(xiàn)場(chǎng)氣氛融洽，效果顯著。跨部門協(xié)作是提升整體工作效能的保障。四、創(chuàng)新宣傳教育，增強(qiáng)乘客和員工的環(huán)保意識(shí)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍離不開持續(xù)的宣傳教育。2025年，我將結(jié)合地鐵站特點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳手段，激發(fā)更多人的主動(dòng)參與。4.1利用新媒體平臺(tái)，推廣文明乘車?yán)砟瞵F(xiàn)代人信息獲取多依賴手機(jī)。去年我參與制作了幾期短視頻，用輕松幽默的方式展示文明乘車小常識(shí)，反響良好。2025年，我們將擴(kuò)大宣傳范圍，利用地鐵大屏、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等多渠道傳播文明理念。我希望通過這些生動(dòng)有趣的內(nèi)容，讓文明乘車成為年輕群體的自覺選擇，而不僅僅是規(guī)矩的約束。4.2舉辦主題活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)感單純的宣傳容易流于表面。今年我計(jì)劃策劃如“文明乘車知識(shí)競賽”“環(huán)保手工制作”“愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)主題攝影展”等活動(dòng)，鼓勵(lì)乘客和員工親身參與，體驗(yàn)文明創(chuàng)建的樂趣和意義。去年我看到一次環(huán)保主題活動(dòng)中，孩子們用廢棄物制作藝術(shù)品，臉上洋溢著滿足的笑容。這種體驗(yàn)式教育更加深入人心。4.3撰寫真實(shí)案例，傳播正能量故事故事是最打動(dòng)人心的語言。結(jié)合日常工作中遇到的感人瞬間，我將收集、整理并傳播這些真實(shí)案例，激勵(lì)更多人投身愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)。曾有一位老站員在寒冬中堅(jiān)持清掃一隅的故事讓我久久難忘。正是這些點(diǎn)滴溫情，構(gòu)成我們站愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作的堅(jiān)實(shí)底色。結(jié)語回顧2024年，我們?cè)趷坌l(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作中取得了可喜成績，但面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我深知責(zé)任更加沉重。2025年，我將以更加飽滿的熱情和務(wù)實(shí)的態(tài)度