物業(yè)小區(qū)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算協(xié)議第一章合同基本信息第一條合同編號(hào)合同編號(hào)：_________________________第二條甲方信息甲方名稱：_________________________甲方地址：_________________________甲方聯(lián)系人：_________________________甲方聯(lián)系方式：_________________________第三條乙方信息乙方名稱：_________________________乙方地址：_________________________乙方聯(lián)系人：_________________________乙方聯(lián)系方式：_________________________第四條合同簽訂日期本合同簽訂日期為：_____________________第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容第五條服務(wù)范圍本協(xié)議約定的服務(wù)范圍為：_________________________第六條服務(wù)內(nèi)容1.1基礎(chǔ)服務(wù)1.1.1環(huán)境清潔1.1.2垃圾清運(yùn)1.1.3保安巡邏1.1.4維修維護(hù)1.2專項(xiàng)服務(wù)1.2.1公共設(shè)施維修1.2.2供水供電維修1.2.3小區(qū)綠化1.2.4消防安全1.3其他服務(wù)1.3.1臨時(shí)維修1.3.2應(yīng)急處理1.3.3業(yè)主活動(dòng)組織第三章服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算第七條服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額：_________________________2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：_________________________第八條費(fèi)用結(jié)算1.結(jié)算周期：_________________________2.結(jié)算方式：_________________________3.結(jié)算流程：_________________________第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容：_________________________第十條質(zhì)量要求1.質(zhì)量要求應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。2.質(zhì)量要求具體內(nèi)容：_________________________第十一條檢查與評(píng)估1.甲方定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容：_________________________3.評(píng)估結(jié)果：_________________________第五章保密條款第十二條保密信息1.雙方在本合同履行過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。2.乙方對(duì)小區(qū)業(yè)主的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。第十三條保密義務(wù)1.雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。2.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露保密信息。3.保密期限：_________________________第六章服務(wù)期限及續(xù)約第十三條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為：_________________________2.服務(wù)期限自合同簽訂之日起開(kāi)始計(jì)算。第十四條續(xù)約1.在服務(wù)期限屆滿前，雙方可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。2.如雙方達(dá)成一致，續(xù)約期限為：_________________________3.續(xù)約合同條款與原合同相同，除非雙方另有約定。第十五條服務(wù)期限的終止1.如出現(xiàn)以下情況，服務(wù)期限可提前終止：a.本合同約定的終止條件發(fā)生；b.甲方單方面解除合同；c.乙方單方面解除合同；d.合同因不可抗力而無(wú)法履行。第十六條服務(wù)期限終止的通知1.一方要求終止服務(wù)期限，應(yīng)提前_________________________天書(shū)面通知對(duì)方。2.如一方未提前通知，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第十七條費(fèi)用調(diào)整原則1.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格、成本變化及服務(wù)質(zhì)量等因素綜合考慮。2.調(diào)整幅度及調(diào)整周期由雙方協(xié)商確定。第十八條調(diào)整程序1.乙方應(yīng)在每年的_________________________月向甲方提交下一年的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整建議。2.甲方應(yīng)在收到建議后_________________________日內(nèi)給予答復(fù)。3.如雙方對(duì)調(diào)整建議無(wú)法達(dá)成一致，可通過(guò)協(xié)商或仲裁方式解決。第十九條調(diào)整后的費(fèi)用生效1.經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整，自_________________________日起生效。2.甲方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整生效后_________________________日內(nèi)向乙方支付調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用。第八章業(yè)主權(quán)益保護(hù)第二十條業(yè)主權(quán)益1.甲方應(yīng)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于：a.保障業(yè)主的住宅安全；b.提供良好的生活環(huán)境；c.保障業(yè)主的正常使用權(quán)益。2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)業(yè)主權(quán)益。第二十一條業(yè)主投訴處理1.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有投訴，應(yīng)向甲方或乙方提出。2.甲方或乙方應(yīng)在收到投訴后_________________________日內(nèi)給予答復(fù)。3.甲方或乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行妥善處理，保證業(yè)主權(quán)益不受侵害。第九章甲方義務(wù)第二十二條甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)保障乙方在履行本合同過(guò)程中的人身安全和合法權(quán)益。3.甲方應(yīng)配合乙方履行本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)。第二十三條甲方配合1.甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展工作，包括但不限于：a.提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施；b.協(xié)助乙方進(jìn)行宣傳和推廣；c.協(xié)助乙方處理突發(fā)事件。第十章乙方義務(wù)第二十四條乙方責(zé)任1.乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)符合合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的各項(xiàng)服務(wù)。第二十五條乙方服務(wù)規(guī)范1.乙方應(yīng)建立健全服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。2.乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和素質(zhì)。3.乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求。第十一章物業(yè)設(shè)施管理與維護(hù)第二十六條設(shè)施管理1.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常管理，包括但不限于：a.設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；b.設(shè)施的清潔衛(wèi)生；c.設(shè)施的維修更換。2.乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。第二十七條維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用狀況和維修記錄，制定設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括但不限于設(shè)施的清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和更換零部件等內(nèi)容。第二十八條應(yīng)急維修1.在發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行維修，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。2.緊急維修費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，如屬正常損耗范圍，由乙方承擔(dān)；如屬人為損壞，由責(zé)任人承擔(dān)。第十二章小區(qū)安全與秩序管理第二十九條安全管理1.乙方應(yīng)制定小區(qū)安全管理制度，保證小區(qū)安全。2.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安保工作，包括但不限于：a.保安人員的培訓(xùn)和管理；b.小區(qū)巡邏和安全檢查；c.防火安全管理。第三十條事件處理1.乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保證在發(fā)生火災(zāi)、盜竊等事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。2.乙方應(yīng)積極配合公安等部門(mén)處理各類事件，維護(hù)小區(qū)秩序。第三十一條安全責(zé)任1.乙方應(yīng)承擔(dān)小區(qū)內(nèi)的安全管理責(zé)任，包括但不限于：a.保證小區(qū)內(nèi)人員安全；b.保證小區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)不受損害；c.防止各類安全的發(fā)生。第十三章附加條款第三十二條隱私保護(hù)1.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)。2.乙方不得泄露業(yè)主的個(gè)人隱私信息，包括但不限于姓名、住址、聯(lián)系方式等。第三十三條法律變更1.如國(guó)家法律、法規(guī)發(fā)生變更，導(dǎo)致本合同內(nèi)容與法律、法規(guī)相抵觸，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本合同。第三十四條其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。以下為甲方、乙方簽名和合同簽