電子商務(wù)平臺(tái)物流配送合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物流服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電子商務(wù)平臺(tái)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、合作背景及目的1.1甲方為一家專業(yè)從事物流配送業(yè)務(wù)的公司，擁有豐富的物流資源和成熟的配送體系。1.2乙方為一家知名的電子商務(wù)平臺(tái)，擁有大量的線上商家和消費(fèi)者資源。1.3雙方基于平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下合作協(xié)議，旨在充分發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。二、合作內(nèi)容2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供物流配送服務(wù)，包括但不限于商品的打包、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)。2.2乙方負(fù)責(zé)將訂單信息及時(shí)傳遞給甲方，并按照約定時(shí)間支付物流費(fèi)用。三、配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)保證配送服務(wù)安全、快速、準(zhǔn)確，配送過(guò)程中商品的完好無(wú)損。3.2甲方應(yīng)按照乙方的配送要求，合理規(guī)劃配送路線，提高配送效率。3.3甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，對(duì)配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。四、配送價(jià)格及支付方式4.1雙方根據(jù)市場(chǎng)行情和配送服務(wù)內(nèi)容，協(xié)商確定配送價(jià)格。4.2乙方按照約定時(shí)間，通過(guò)以下方式支付物流費(fèi)用：__________（此處填寫(xiě)付款方式）。五、配送時(shí)間及配送范圍5.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的訂單需求，及時(shí)安排配送，保證在約定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。5.2甲方承諾在以下配送范圍內(nèi)提供配送服務(wù)：__________（此處填寫(xiě)配送范圍）。5.3如有特殊情況導(dǎo)致配送時(shí)間延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取措施盡快恢復(fù)配送。六、配送服務(wù)流程6.1乙方將訂單信息傳遞給甲方后，甲方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)確認(rèn)接收，并開(kāi)始配送準(zhǔn)備工作。6.2甲方應(yīng)對(duì)訂單進(jìn)行分類，按照配送地址、商品類型等因素合理安排配送順序。6.3甲方在進(jìn)行配送前，應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行打包，保證商品在配送過(guò)程中不受損害。6.4甲方應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸工具進(jìn)行配送，保證配送過(guò)程的安全。6.5甲方配送人員應(yīng)佩戴工作證件，并在配送時(shí)出示給收貨人，以確認(rèn)身份。七、服務(wù)質(zhì)量保障7.1甲方應(yīng)保證配送服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1配送準(zhǔn)時(shí)率不低于98%；7.1.2客戶滿意度不低于90%；7.1.3商品完好率100%。7.2甲方應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。7.3甲方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，對(duì)客戶的投訴和建議及時(shí)響應(yīng)和處理。八、配送異常處理8.1如發(fā)生配送異常情況，如商品丟失、損壞等，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方。8.2甲方應(yīng)與乙方共同協(xié)商處理配送異常，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3甲方應(yīng)在配送異常發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)證明材料，以便乙方進(jìn)行核實(shí)和處理。九、商業(yè)保密9.1雙方在合作過(guò)程中可能獲知對(duì)方的商業(yè)秘密和客戶信息，雙方應(yīng)對(duì)這些信息嚴(yán)格保密。9.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，雙方不得向任何第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和客戶信息。9.3保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效，期限為合同終止后的5年。十、合同期限及終止10.1本合作協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起計(jì)算。10.2雙方如需延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)至少在合同到期前30天書(shū)面通知對(duì)方，并簽訂新的合作協(xié)議。10.3任何一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救的，對(duì)方有權(quán)立即終止本協(xié)議。10.4在合同終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)完成已接收訂單的配送服務(wù)，直至所有訂單完成。十一、爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3雙方同意，因本協(xié)議產(chǎn)生的法律糾紛適用中華人民共和國(guó)法律。十二、不可抗力12.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等。12.3由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十三、合同的修改和補(bǔ)充13.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。13.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。十四、通知14.1雙方之間的任何通知，應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)信的方式送達(dá)。14.2通知在發(fā)送后被視為已送達(dá)，除非有證據(jù)證明未能送達(dá)。十五、其他條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于物流配送合作的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)