軟件系統開發及維護服務協議第一章協議依據與定義1.1協議依據本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。1.2定義在本協議中，下列術語的定義（1）“軟件系統”指由甲乙雙方共同開發的、具有特定功能的應用軟件；（2）“開發”指軟件系統的設計、編碼、測試、調試等過程；（3）“維護”指軟件系統在交付后，對其進行的更新、修復、優化等操作；（4）“服務期限”指本協議生效之日起至約定的終止日期止的時間段；（5）“保密信息”指在本協議履行過程中，任何一方所獲取的、對另一方的經營、技術或商業活動具有保密性的信息。第二章服務內容2.1開發內容甲方應按照本協議約定，向乙方提供軟件開發及維護服務。具體開發內容（1）根據甲方的需求，完成軟件系統的需求分析、系統設計、編碼、測試等工作；（2）根據甲方的需求，對軟件系統進行功能模塊的拆分和集成；（3）協助甲方進行軟件系統的安裝、部署、調試及驗收工作。2.2維護內容乙方應按照本協議約定，向甲方提供軟件系統維護服務。具體維護內容包括：（1）軟件系統在運行過程中，對發覺的缺陷進行修復；（2）對軟件系統進行功能優化、功能提升、安全性增強等工作；（3）為甲方提供必要的咨詢服務和技術支持。第三章交付與驗收3.1交付甲乙雙方約定，軟件系統的交付方式為電子文檔及軟件。3.2驗收甲乙雙方應在軟件系統交付后進行驗收。驗收標準（1）軟件系統符合甲方的需求，功能完整；（2）軟件系統功能穩定，運行無故障；（3）軟件系統界面友好，操作便捷；（4）軟件系統符合國家相關法律法規的要求。第四章知識產權與保密4.1知識產權（1）軟件系統的知識產權歸甲乙雙方共同所有，雙方應就知識產權的使用、許可、轉讓等事項進行協商；（2）乙方在開發過程中所使用的軟件、技術、工具等，如涉及第三方知識產權，應由乙方自行承擔相關責任。4.2保密（1）甲乙雙方在本協議履行過程中，應嚴格遵守保密義務，對所獲取的保密信息負有保密責任；（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第五章費用與支付5.1費用（1）甲乙雙方約定，軟件系統開發及維護服務費用為人民幣______元；（2）甲方支付費用后，乙方應向甲方提供相應的發票。5.2支付（1）甲方應在簽訂本協議之日起______個工作日內，向乙方支付全部費用；（2）乙方在收到甲方支付的費用后，應向甲方提供相應的服務。第六章服務期限與交付進度6.1服務期限本協議約定的服務期限為______年，自協議生效之日起計算。6.2交付進度（1）需求分析及系統設計：自協議生效之日起______個工作日內完成；（2）編碼及測試：自需求分析及系統設計完成后______個工作日內完成；（3）軟件系統交付：自編碼及測試完成后______個工作日內完成；（4）維護服務：自軟件系統交付之日起，乙方應按照約定提供長期的維護服務。第七章質量保證7.1質量標準乙方承諾，所提供的軟件系統應符合以下質量標準：（1）軟件系統應滿足甲方的需求，功能完整，無重大缺陷；（2）軟件系統功能穩定，運行無故障，響應時間合理；（3）軟件系統界面友好，操作便捷，易于使用；（4）軟件系統符合國家相關法律法規的要求。7.2質量保證措施（1）乙方應建立完善的質量管理體系，保證軟件系統的開發質量；（2）乙方應定期對軟件系統進行測試，保證系統穩定運行；（3）乙方應在發覺軟件系統缺陷時，及時進行修復。第八章售后服務8.1服務響應時間乙方應在收到甲方故障報告后______小時內響應，并在______個工作日內完成故障修復。8.2服務內容（1）乙方應提供軟件系統的使用說明書、操作手冊等文檔；（2）乙方應提供必要的在線幫助和電話咨詢服務；（3）乙方應定期對軟件系統進行巡檢，保證系統穩定運行。第九章知識產權歸屬9.1軟件系統軟件系統的知識產權歸甲方所有，乙方不得將軟件系統用于任何未經甲方許可的商業活動。9.2開發成果乙方在開發過程中所形成的開發成果，包括但不限于、設計文檔等，歸乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知識產權。第十章協議的終止與解除10.1協議終止（1）服務期限屆滿，本協議自動終止；（2）甲乙雙方協商一致，可以終止本協議；（3）因不可抗力導致本協議無法繼續履行，本協議自動終止。10.2協議解除（1）一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議；（2）在服務期限內，如甲方未按時支付費用，乙方有權解除本協議；（3）如因甲方原因導致軟件系統無法正常運行，乙方有權解除本協議。第十一章通知與通訊11.1通知方式甲乙雙方之間的通知、通訊應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：（1）郵寄：通過掛號信或特快專遞寄送至對方指定的地址；（2）郵件：通過郵件發送至對方指定的電子郵箱；（3）傳真：通過傳真發送至對方指定的傳真號碼。11.2通知送達（1）通過郵寄送達的通知，以郵戳日期為準；（2）通過郵件發送的通知，以發送成功并收到對方確認收件的通知為準；（3）通過傳真發送的通知，以發送成功并收到對方確認收件的通知為準。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決甲乙雙方在履行本協議過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十三章其他13.1不可抗力如發生不可抗力事件，導致本協議無法履行或履行受到嚴重影響，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議的相關義務。不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復履行本協議。13.2協議的修改與補充對本協議的任何修改或補充，均應以書面形式進行，并由甲乙雙方共同簽署。未經雙方書面同意，任何修改或補充均不具有法律效力。甲方（蓋章）：__________