加油站工作員操作及安全知識(shí)考試題（附答案）單選題1.自助加油機(jī)的加油槍套.密碼鍵盤(pán).靜電釋放器等與顧客身體接觸部位，正常營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)每（）清潔1次。A、1hB、2hC、5hD、3h參考答案：B2.油氣污染的安全防護(hù)措施主要是減少油品外溢和油氣蒸發(fā)，銷(xiāo)售汽油的加油站應(yīng)實(shí)行（）。A、全員戴口罩B、油氣回收C、自助加油D、不定期體檢參考答案：B3.油品接卸時(shí)，液位儀顯示油罐已滿應(yīng)（）A、繼續(xù)緩慢卸油B、立即停止卸油C、加快卸油速度D、關(guān)閉呼吸閥參考答案：B4.油罐車(chē)卸油時(shí)，必須連接的設(shè)備是（）A、靜電接地線B、消防水帶C、照明燈具D、通風(fēng)設(shè)備參考答案：A5.油罐車(chē)卸油前需靜置（）分鐘以消除靜電A、5B、10C、15D、20參考答案：C6.異常扣款是指加油卡用戶在加油站持卡消費(fèi)時(shí)，因系統(tǒng)故障從客戶加油卡賬戶多扣款項(xiàng)，網(wǎng)點(diǎn)可使用（）功能菜單在卡系統(tǒng)內(nèi)申請(qǐng)回補(bǔ)多扣款項(xiàng)。A、異常扣款處理B、異常處理C、異常交易處理D、異常扣款交易處理參考答案：A7.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是（）。A、確保管線密閉，無(wú)安全隱患存在B、保證卸油數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C、確保人員安全D、確保按時(shí)完成作業(yè)參考答案：A8.下面屬于卸油過(guò)程中安全監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（）。A、計(jì)算空容量B、確認(rèn)管線密閉C、確認(rèn)余油卸凈D、施打罐車(chē)鉛封參考答案：B9.下面不屬于罐車(chē)監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（）。A、阻火帽B、靜電拖地C、消防器材D、輪胎氣壓參考答案：D10.下面（）不是發(fā)電機(jī)水溫過(guò)高的主要原因。A、蒸發(fā)或滲漏導(dǎo)致冷卻液液位過(guò)低B、風(fēng)扇故障C、冷卻水泵故障D、天氣影響參考答案：D11.售卡充值服務(wù)流程不包括（）。A、熱情詢問(wèn)B、核對(duì)資料C、辦理業(yè)務(wù)D、提示付款參考答案：D12.全自助站就是全部加油機(jī)在營(yíng)業(yè)時(shí)間均實(shí)行（）的加油站。A、自助購(gòu)物B、自助用餐C、自助洗車(chē)D、自助加油參考答案：D13.內(nèi)燃機(jī)油以深度精制的礦物油或（）作為基礎(chǔ)油。A、汽油B、柴油C、合成油D、煤油參考答案：C14.摩托車(chē)加油的正確操作是（）A、直接在加油區(qū)啟動(dòng)B、推離加油區(qū)5米后啟動(dòng)C、在加油機(jī)旁啟動(dòng)D、無(wú)需特殊操作參考答案：B15.客貨運(yùn)客戶對(duì)（）較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水.休整服務(wù)等。A、服務(wù)B、價(jià)格C、品牌D、環(huán)境參考答案：B16.客戶找回掛失的卡片后，可在售卡充值點(diǎn)進(jìn)行（）操作。A、處理和修改B、解除掛失C、銷(xiāo)戶D、處理和升級(jí)參考答案：B17.接卸油品時(shí)，在監(jiān)控下密切監(jiān)護(hù)整個(gè)卸油全過(guò)程的人員是（）。A、加油員B、駕駛員C、站經(jīng)理D、便利店主管參考答案：B18.加油站制定油品營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng).采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn).不斷提高銷(xiāo)量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。A、品牌形象B、市場(chǎng)口碑C、市場(chǎng)份額D、公司效益參考答案：C19.加油站支付方式不包括（）。A、昆侖加油卡支付B、銀行卡支付C、微信支付D、京東支付參考答案：D20.加油站員工應(yīng)（）招呼顧客，歡迎顧客光臨。A、面無(wú)表情B、主動(dòng)友善C、態(tài)度冷淡D、漫不經(jīng)心參考答案：B21.加油站選擇目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)考慮的因素有（）。A、自身資源B、商品性能C、商品的生命周期D、選項(xiàng)A，B和C參考答案：D22.加油站銷(xiāo)售商品，不應(yīng)通過(guò)（）進(jìn)行收款。[單選題]A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行卡C、加油卡D、商業(yè)匯票參考答案：D23.加油站消防預(yù)案包括（）等。A、消防隊(duì)長(zhǎng)B、消防桶C、消防通道D、消防組織參考答案：D24.加油站衛(wèi)生間管理要求（）擦拭衣帽鏡.門(mén)窗，補(bǔ)充洗手液和衛(wèi)生紙（若有提供），保持空氣流通無(wú)異味。A、每日B、每周C、每月D、每班參考答案：A25.加油站內(nèi)員工應(yīng)佩戴的防護(hù)用品是（）A、防靜電工作服B、絕緣手套C、安全帽D、防毒面具參考答案：A26.加油站內(nèi)油品儲(chǔ)存溫度應(yīng)控制在（）范圍內(nèi)A、-10℃至30℃B、-20℃至40℃C、-30℃至50℃D、常溫即可參考答案：B27.加油站內(nèi)油罐液位儀顯示油高異常時(shí)，應(yīng)（）A、立即停止卸油并檢查B、記錄數(shù)據(jù)后繼續(xù)作業(yè)C、重啟液位儀D、忽略異常繼續(xù)操作參考答案：A28.加油站內(nèi)油罐通氣管管口應(yīng)高出地面（）米以上A、2B、3C、4D、5參考答案：C29.加油站內(nèi)油罐通氣管的呼吸閥應(yīng)（）檢查一次A、每周B、每月C、每季度D、每半年參考答案：B30.加油站內(nèi)油罐通氣管的管口應(yīng)安裝（）A、阻火器B、壓力表C、流量計(jì)D、溫度計(jì)參考答案：A31.加油站內(nèi)油罐通氣管的公稱直徑不應(yīng)小于（）毫米A、30B、40C、50D、60參考答案：C32.加油站內(nèi)油罐區(qū)周邊應(yīng)設(shè)置（）A、防火堤B、綠化帶C、停車(chē)位D、廣告牌參考答案：A33.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的應(yīng)急照明燈的連續(xù)供電時(shí)間應(yīng)不少于（）分鐘A、30B、60C、90D、120參考答案：C34.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的應(yīng)急物資是（）A、防毒面具B、吸附棉C、急救箱D、以上均是參考答案：D35.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的消防沙池容量不小于（）立方米A、1B、2C、3D、4參考答案：B36.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的消防器材是（）A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、泡沫滅火器D、水基型滅火器參考答案：C37.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的消防器材檢查周期是（）A、每周B、每月C、每季度D、每半年參考答案：B38.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的圍堰高度不低于（）米A、1B、1.5C、2D、2.5參考答案：B39.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的排水閥應(yīng)（）A、長(zhǎng)期開(kāi)啟B、長(zhǎng)期關(guān)閉，雨天開(kāi)啟C、定期開(kāi)啟檢查D、安裝自動(dòng)控制裝置參考答案：B40.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的滅火器材是（）A、干粉滅火器（8kg）B、二氧化碳滅火器（5kg）C、水基型滅火器（3L）D、泡沫滅火器（9L）參考答案：A41.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的靜電接地報(bào)警器檢測(cè)周期是（）A、每周B、每月C、每季度D、每半年參考答案：B42.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的警示線是（）A、黃色實(shí)線B、紅色虛線C、黃色斑馬線D、藍(lán)色實(shí)線參考答案：C43.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的警示標(biāo)識(shí)顏色是（）A、紅底白字B、黃底黑字C、藍(lán)底白字D、綠底白字參考答案：B44.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的警示標(biāo)識(shí)是（）A、“當(dāng)心跌落”B、“禁止煙火”和“限速5公里”C、“注意安全”D、“請(qǐng)勿喧嘩”參考答案：B45.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的緊急切斷閥，其控制方式是（）A、手動(dòng)B、電動(dòng)C、氣動(dòng)D、手動(dòng)+電動(dòng)雙控制參考答案：D46.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的緊急集合點(diǎn)位置是（）A、油罐區(qū)附近B、加油機(jī)旁C、上風(fēng)口安全區(qū)域D、便利店內(nèi)參考答案：C47.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的防溢流裝置是（）A、高液位報(bào)警器B、壓力表C、流量計(jì)D、溫度計(jì)參考答案：A48.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的防雷裝置是（）A、避雷針B、避雷帶C、獨(dú)立避雷塔D、以上均可參考答案：D49.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的防雷裝置檢測(cè)周期是（）A、每半年B、每年C、每?jī)赡闐、每三年參考答案：B50.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的防雷接地引下線斷接卡檢測(cè)周期是（）A、每半年B、每年C、每?jī)赡闐、每三年參考答案：B51.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的防雷接地測(cè)試點(diǎn)數(shù)量不少于（）處A、1B、2C、3D、4參考答案：B52.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的防靜電裝置是（）A、人體靜電釋放器B、防爆風(fēng)機(jī)C、防爆攝像頭D、防爆燈具參考答案：A53.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)安裝的監(jiān)測(cè)設(shè)備是（）A、可燃?xì)怏w報(bào)警器B、溫度傳感器C、濕度計(jì)D、風(fēng)速儀參考答案：A54.加油站內(nèi)油罐區(qū)排水系統(tǒng)應(yīng)（）A、直接排入市政管網(wǎng)B、設(shè)置水封井防止油品外泄C、安裝水泵加速排水D、填充沙石過(guò)濾參考答案：B55.加油站內(nèi)油罐區(qū)排水閥應(yīng)（）A、長(zhǎng)期開(kāi)啟B、平時(shí)關(guān)閉，雨天開(kāi)啟C、安裝閥門(mén)鎖并定期檢查D、拆除以防止積水參考答案：C56.加油站內(nèi)油罐呼吸閥的維護(hù)周期是（）A、每月B、每季度C、每半年D、每年參考答案：B57.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，油罐車(chē)與卸油口的距離應(yīng)不小于（）米A、1B、2C、3D、4參考答案：D58.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，油罐車(chē)與加油站接地極的電阻值應(yīng)不大于（）歐姆A、4B、10C、30D、100參考答案：B59.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，油罐車(chē)駕駛員應(yīng)（）A、離開(kāi)車(chē)輛休息B、留在車(chē)上隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)C、協(xié)助卸油員操作D、在便利店內(nèi)等待參考答案：B60.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，卸油員應(yīng)站在（）A、油罐車(chē)側(cè)面B、上風(fēng)口并保持安全距離C、卸油口正后方D、加油機(jī)旁參考答案：B61.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，卸油員應(yīng)佩戴（）A、防靜電工作服和安全帽B、絕緣手套和護(hù)目鏡C、防毒面具和耳塞D、反光背心和防滑鞋參考答案：A62.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，卸油員應(yīng)檢查油罐車(chē)的（）是否完好A、滅火器B、輪胎氣壓C、車(chē)載音響D、座椅安全帶參考答案：A63.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，卸油軟管的連接應(yīng)（）A、由駕駛員操作B、由卸油員操作并確認(rèn)緊固C、由顧客協(xié)助完成D、直接插拔無(wú)需檢查參考答案：B64.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，卸油口周?chē)鷳?yīng)設(shè)置（）A、警示帶B、防撞墩C、綠化帶D、休息區(qū)參考答案：A65.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，卸油管與油罐進(jìn)油口連接應(yīng)（）A、快速插入B、使用專用快速接頭并鎖緊C、人工扶持固定D、纏繞生料帶密封參考答案：B66.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，若發(fā)生油品泄漏，應(yīng)（）A、用水沖洗泄漏區(qū)域B、用沙土覆蓋并回收C、啟動(dòng)車(chē)輛駛離現(xiàn)場(chǎng)D、繼續(xù)卸油至完成參考答案：B67.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，若發(fā)生溢油，應(yīng)（）A、用水沖洗地面B、用沙土覆蓋并回收C、啟動(dòng)車(chē)輛駛離現(xiàn)場(chǎng)D、繼續(xù)卸油至完成參考答案：B68.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，若發(fā)生靜電起火，應(yīng)首先（）A、使用滅火器撲救B、切斷卸油閥門(mén)C、疏散人員D、撥打119報(bào)警參考答案：B69.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油時(shí)，若發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先（）A、使用滅火器撲救B、關(guān)閉油罐車(chē)卸油閥C、疏散周邊人員D、撥打119報(bào)警參考答案：B70.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油前，需檢查油罐車(chē)的（）A、油品數(shù)量與單據(jù)一致B、靜電接地帶是否拖地C、駕駛員駕駛證D、車(chē)輛外觀是否清潔參考答案：B71.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油口應(yīng)設(shè)置的標(biāo)識(shí)是（）A、“禁止煙火”B、“卸油專用”C、“危險(xiǎn)區(qū)域”D、以上均需設(shè)置參考答案：D72.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油結(jié)束后，需靜置（）分鐘后方可拆除接地線A、5B、10C、15D、20參考答案：C73.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油結(jié)束后，需靜置（）分鐘后方可測(cè)量油高A、5B、10C、15D、20參考答案：C74.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油結(jié)束后，需對(duì)（）進(jìn)行清理A、油罐車(chē)駕駛室B、卸油口和油罐車(chē)周?chē)鶦、加油機(jī)頂部D、便利店地面參考答案：B75.加油站內(nèi)油罐車(chē)卸油過(guò)程中，若發(fā)生油品泄漏，否與待入庫(kù)單上一致相應(yīng)的卡片。A、種類.數(shù)量.號(hào)碼B、外觀.數(shù)量.號(hào)碼C、種類.金額.號(hào)碼D、數(shù)量.金額.號(hào)碼參考答案：A76.加油站內(nèi)油罐操作井應(yīng)（）A、保持敞開(kāi)通風(fēng)B、每日清理雜物C、定期檢查并保持密閉D、安裝照明燈具參考答案：C77.加油站內(nèi)油罐操作井內(nèi)應(yīng)設(shè)置的檢測(cè)設(shè)備是（）A、油氣濃度檢測(cè)儀B、溫濕度傳感器C、噪音檢測(cè)儀D、光照度計(jì)參考答案：A78.加油站內(nèi)油罐操作井內(nèi)應(yīng)保持（）A、干燥無(wú)積水B、放置備用工具C、安裝照明燈具D、覆蓋防塵布參考答案：A79.加油站內(nèi)油罐操作井蓋應(yīng)采用（）材質(zhì)A、木質(zhì)B、塑料C、防靜電金屬D、玻璃鋼參考答案：C80.加油站內(nèi)油罐操作井的蓋板應(yīng)（）A、保持敞開(kāi)通風(fēng)B、輕開(kāi)輕關(guān)并避免產(chǎn)生火花C、長(zhǎng)期鎖閉D、覆蓋防塵布參考答案：B81.加油站內(nèi)應(yīng)急照明燈的斷電續(xù)航時(shí)間應(yīng)不少于（）分鐘A、30B、60C、90D、120參考答案：C82.加油站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案中，火災(zāi)撲救的首選滅火劑是（）A、水B、干粉C、泡沫D、二氧化碳參考答案：C83.加油站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案演練的頻率是（）A、每月一次B、每季度一次C、每半年一次D、每年一次參考答案：B84.加油站內(nèi)卸油作業(yè)時(shí)，油罐車(chē)駕駛員應(yīng)（）A、留在駕駛室內(nèi)休息B、全程監(jiān)護(hù)卸油過(guò)程C、離開(kāi)加油站區(qū)域D、協(xié)助加油員操作設(shè)備參考答案：B85.加油站內(nèi)卸油膠管應(yīng)（）A、隨意放置B、定期更換并避免交叉纏繞C、長(zhǎng)期浸泡在水中D、涂油防銹參考答案：B86.加油站內(nèi)消防沙箱應(yīng)保持（）A、干燥無(wú)雜物B、濕潤(rùn)狀態(tài)C、覆蓋防塵布D、裝滿水參考答案：A87.加油站內(nèi)消防器材的點(diǎn)檢記錄應(yīng)保存（）年以上A、1B、2C、3D、5參考答案：A88.加油站內(nèi)滅火器的檢查周期是（）A、每周B、每月C、每季度D、每年參考答案：B89.加油站內(nèi)禁止的行為是（）A、吸煙B、使用手機(jī)C、穿釘鞋作業(yè)D、以上均是參考答案：D90.加油站內(nèi)緊急切斷閥的作用是（）A、調(diào)節(jié)油品流速B、發(fā)生事故時(shí)快速切斷油路C、測(cè)量油罐液位D、防止油品揮發(fā)參考答案：B91.加油站內(nèi)防雷裝置檢測(cè)周期是（）A、每月B、每季度C、每半年D、每年參考答案：C92.加油站內(nèi)防雷接地電阻值應(yīng)不大于（）歐姆A、1B、4C、10D、30參考答案：C93.加油站內(nèi)防靜電工作服更換周期是（）A、每月B、每季度C、每半年D、每年參考答案：C94.加油站內(nèi)防爆電器設(shè)備的標(biāo)志是（）A、EXB、IPC、CED、UL參考答案：A95.加油站內(nèi)發(fā)生油品泄漏時(shí)，第一步應(yīng)（）A、立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B、切斷電源C、疏散人員D、封鎖現(xiàn)場(chǎng)參考答案：B96.加油站內(nèi)儲(chǔ)油罐的呼吸閥應(yīng)（）A、長(zhǎng)期關(guān)閉B、定期檢查并保持暢通C、僅在卸油時(shí)開(kāi)啟D、隨意調(diào)整壓力參考答案：B97.加油站內(nèi)安全警示標(biāo)志的顏色是（）A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色參考答案：B98.加油站淋浴間應(yīng)（）保持室內(nèi)整潔，無(wú)異味。A、每日B、每周C、每月D、每班參考答案：A99.加油站管理人員對(duì)顧客期望的理解與其指定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間存在差距的原因有（）點(diǎn)。A、一B、二C、三D、四參考答案：C100.加油站非營(yíng)業(yè)區(qū)域電器在使用完成后應(yīng)做到（）。A、前半夜開(kāi)啟，后半夜關(guān)閉B、高峰期應(yīng)全部開(kāi)啟C、及時(shí)關(guān)閉D、定時(shí)開(kāi)閉參考答案：C101.加油站防爆.防火的重點(diǎn)是（）。A、防明火B(yǎng)、防爆C、防恐怖襲擊D、防雷電參考答案：A102.加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。A、油罐容積B、單罐容積C、汽油容積D、選項(xiàng)油罐容積和單罐容積參考答案：D103.加油站班結(jié).日結(jié)盤(pán)點(diǎn)出現(xiàn)（）時(shí)，應(yīng)如實(shí)報(bào)上級(jí)公司財(cái)務(wù)部門(mén)并及時(shí)處理，處理差異后才能進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)操作。A、短款B、長(zhǎng)短款C、設(shè)備丟失D、長(zhǎng)款參考答案：B104.加油員為摩托車(chē)加油時(shí)，應(yīng)（）A、讓顧客自行操作油槍B、將油槍插入油箱口后由員工操作C、在加油機(jī)旁直接啟動(dòng)車(chē)輛D、使用普通加油槍參考答案：B105.加油員為顧客開(kāi)具發(fā)票時(shí)，需核對(duì)（）A、加油金額與油品標(biāo)號(hào)B、顧客車(chē)牌號(hào)C、加油機(jī)編號(hào)D、員工工號(hào)參考答案：A106.加油員為顧客加注乙醇汽油時(shí)，需提醒（）A、油品保質(zhì)期較短B、避免與普通汽油混用C、車(chē)輛無(wú)需特殊適配D、價(jià)格低于普通汽油參考答案：B107.加油員為顧客加注潤(rùn)滑油時(shí)，需確認(rèn)（）A、油品粘度等級(jí)B、車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)C、加油口位置D、以上均是參考答案：D108.加油員為顧客加注尿素溶液時(shí)，需確認(rèn)（）A、車(chē)輛是否為柴油車(chē)B、油箱容量是否足夠C、加油機(jī)流量是否正常D、顧客是否首次加注參考答案：A109.加油員為顧客加注航空煤油時(shí)，需確認(rèn)（）A、車(chē)輛是否具備航空煤油加注資質(zhì)B、油箱容量是否足夠C、加油機(jī)流量是否正常D、顧客是否為會(huì)員參考答案：A110.加油員為顧客加注高標(biāo)號(hào)汽油時(shí)，需提醒（）A、油品價(jià)格更高B、車(chē)輛是否適用高標(biāo)號(hào)汽油C、加油后立即清洗油路D、油品保質(zhì)期較短參考答案：B111.加油員為顧客加注高標(biāo)號(hào)汽油時(shí)，需確認(rèn)（）A、車(chē)輛壓縮比符合要求B、油箱容量足夠C、加油機(jī)流量正常D、顧客支付方式參考答案：A112.加油員為顧客加注柴油時(shí)，需確認(rèn)（）A、油品凝點(diǎn)符合環(huán)境溫度B、油箱容量足夠C、加油機(jī)流量正常D、顧客支付方式參考答案：A113.加油員為顧客加油時(shí)，應(yīng)（）A、全程與顧客交談B、禁止接打電話C、允許顧客自行操作加油槍D、快速加完油后立即離開(kāi)參考答案：B114.加油員為柴油車(chē)輛加油時(shí)，應(yīng)確認(rèn)（）A、油品標(biāo)號(hào)與車(chē)輛要求一致B、車(chē)輛油箱蓋密封良好C、加油槍為柴油專用槍D、以上均是參考答案：D115.加油員發(fā)現(xiàn)加油機(jī)計(jì)量誤差超過(guò)允許范圍時(shí)，應(yīng)（）A、自行調(diào)整計(jì)量器B、立即停機(jī)并報(bào)計(jì)量部門(mén)檢修C、記錄誤差值后繼續(xù)使用D、通知顧客補(bǔ)交差額參考答案：B116.加油員發(fā)現(xiàn)加油機(jī)底部漏油時(shí)，應(yīng)（）A、立即停機(jī)并設(shè)置警戒B、用容器接住漏油C、繼續(xù)加油并記錄油量D、通知顧客快速離開(kāi)參考答案：A117.加油員發(fā)現(xiàn)顧客在加油時(shí)拍打化纖衣物，應(yīng)（）A、提醒顧客避免產(chǎn)生靜電B、禁止顧客進(jìn)入加油區(qū)C、提供防靜電噴霧D、加快加油速度參考答案：A118.加油員發(fā)現(xiàn)顧客在加油區(qū)修車(chē)時(shí)，應(yīng)（）A、提醒顧客注意安全B、立即制止并說(shuō)明危險(xiǎn)性C、提供工具協(xié)助修理D、收取場(chǎng)地使用費(fèi)參考答案：B119.加油員發(fā)現(xiàn)顧客在加油區(qū)吸煙時(shí)，應(yīng)（）A、立即制止并熄滅煙頭B、勸導(dǎo)顧客到便利店內(nèi)吸煙C、記錄顧客車(chē)牌號(hào)并罰款D、通知警察處理參考答案：A120.加油員發(fā)現(xiàn)顧客在加油區(qū)使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)（）A、提醒顧客關(guān)閉手機(jī)B、禁止顧客進(jìn)入加油區(qū)C、提供防爆手機(jī)使用D、加快加油速度參考答案：A121.加油員發(fā)現(xiàn)顧客在加油區(qū)使用明火時(shí)，應(yīng)（）A、立即制止并熄滅火源B、勸導(dǎo)顧客到指定區(qū)域使用C、記錄顧客行為并罰款D、通知消防部門(mén)參考答案：A122.加油員發(fā)現(xiàn)顧客使用塑料容器加油時(shí)，應(yīng)（）A、允許但需提醒風(fēng)險(xiǎn)B、立即制止并說(shuō)明危險(xiǎn)C、提供金屬容器替代D、報(bào)告站長(zhǎng)后處理參考答案：B123.加油員發(fā)現(xiàn)顧客使用非標(biāo)準(zhǔn)加油容器（如玻璃瓶）時(shí)，應(yīng)（）A、允許但需全程監(jiān)督B、拒絕加油并說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)C、提供金屬容器替代D、收取額外費(fèi)用后加油參考答案：B124.加油員發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)輛油箱口有異物時(shí)，應(yīng)（）A、直接加油B、清除異物后再加油C、用工具捅開(kāi)異物D、更換加油口位置參考答案：B125.加油員發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)輛油箱口有積雪時(shí)，應(yīng)（）A、直接加油B、清除積雪后再加油C、用火烤化積雪D、更換加油口位置參考答案：B126.加油員發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)輛油箱口結(jié)冰時(shí)，應(yīng)（）A、用熱水澆淋B、禁止加油并建議處理后再來(lái)C、用火烤化冰塊D、加大油槍壓力強(qiáng)行加油參考答案：B127.加油員發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)輛油箱蓋缺失時(shí)，應(yīng)（）A、直接加油并提醒顧客B、拒絕加油并建議修復(fù)后再來(lái)C、用塑料布臨時(shí)覆蓋D、收取額外安全押金參考答案：B128.加油員發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)輛油箱蓋密封不嚴(yán)時(shí)，應(yīng)（）A、直接加油并提醒顧客B、拒絕加油并建議修復(fù)C、用膠帶臨時(shí)密封D、降低加油速度參考答案：A129.加油員發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)輛漏油時(shí)，應(yīng)（）A、立即用沙土覆蓋B、禁止車(chē)輛啟動(dòng)并疏散周邊人員C、提供拖車(chē)服務(wù)D、收取清潔費(fèi)用參考答案：B130.加油員操作加油槍時(shí)，油槍口應(yīng)（）A、朝向地面B、朝向車(chē)輛油箱口C、朝向加油機(jī)D、隨意方向參考答案：B131.加油員操作加油機(jī)時(shí)，手部應(yīng)避免接觸（）A、加油槍把手B、加油機(jī)外殼C、加油槍金屬部位D、加油機(jī)顯示屏參考答案：C132.加油員操作加油機(jī)時(shí)，若油槍自封功能失效，應(yīng)（）A、繼續(xù)加油并手動(dòng)控制B、立即停機(jī)并更換油槍C、降低加油速度D、通知顧客自行觀察參考答案：B133.加油員操作加油機(jī)時(shí)，若油槍頻繁跳槍，可能原因是（）A、油品溫度過(guò)高B、油箱排氣不暢C、加油機(jī)流量過(guò)大D、靜電接地不良參考答案：B134.加油員操作加油機(jī)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)油槍漏油，應(yīng)（）A、用膠帶纏繞密封B、立即停機(jī)并更換油槍C、繼續(xù)使用并記錄漏油量D、通知顧客快速離開(kāi)參考答案：B135.加油員操作加油機(jī)時(shí)，若發(fā)生油槍跳槍現(xiàn)象，應(yīng)（）A、立即拔出油槍B、檢查油箱是否已滿或油槍故障C、繼續(xù)按壓加油手柄D、更換加油機(jī)參考答案：B136.加油槍未掛回加油機(jī)時(shí)，加油機(jī)應(yīng)處于（）狀態(tài)A、通電待機(jī)B、自動(dòng)斷電C、持續(xù)運(yùn)行D、手動(dòng)關(guān)閉參考答案：B137.加油機(jī)顯示屏出現(xiàn)亂碼時(shí)，應(yīng)（）A、立即停止加油并報(bào)修B、繼續(xù)加油并記錄數(shù)據(jù)C、重啟加油機(jī)D、手動(dòng)計(jì)算油量參考答案：A138.加油機(jī)稅控裝置的作用是（）A、記錄加油數(shù)據(jù)并上傳稅務(wù)部門(mén)B、防止加油機(jī)被篡改C、監(jiān)測(cè)油品質(zhì)量D、控制加油價(jià)格參考答案：A139.加油機(jī)稅控裝置的鉛封應(yīng)由（）加封A、加油站員工B、計(jì)量部門(mén)C、顧客D、供應(yīng)商參考答案：B140.加油機(jī)濾芯更換周期是（）A、每月B、每季度C、每半年D、每年參考答案：A141.加油機(jī)濾芯堵塞的典型表現(xiàn)是（）A、加油機(jī)頻繁跳槍B、加油速度明顯變慢C、顯示屏出現(xiàn)亂碼D、油槍無(wú)法自封參考答案：B142.加油機(jī)濾網(wǎng)堵塞會(huì)導(dǎo)致（）A、加油速度變慢B、油品質(zhì)量下降C、加油機(jī)自動(dòng)停機(jī)D、顯示屏黑屏參考答案：A143.加油機(jī)濾清器的更換周期是（）A、每月B、每季度C、每半年D、每年參考答案：B144.加油機(jī)鍵盤(pán)鎖的作用是（）A、防止誤操作B、限制員工權(quán)限C、加密交易數(shù)據(jù)D、調(diào)節(jié)加油速度參考答案：B145.加油機(jī)計(jì)量器準(zhǔn)確度校驗(yàn)需由（）執(zhí)行A、加油站員工B、計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)C、油罐車(chē)司機(jī)D、顧客監(jiān)督參考答案：B146.加油機(jī)計(jì)量器的精度等級(jí)應(yīng)不低于（）級(jí)A、1B、2C、3D、5參考答案：C147.加油機(jī)計(jì)量器的檢定周期是（）A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年參考答案：B148.加油機(jī)計(jì)量器的檢定合格標(biāo)識(shí)應(yīng)張貼在（）A、加油機(jī)頂部B、加油機(jī)側(cè)面C、加油機(jī)內(nèi)部D、便利店墻上參考答案：B149.加油機(jī)計(jì)量精度校驗(yàn)周期是（）A、每周B、每月C、每季度D、每半年參考答案：C150.加油機(jī)防作弊系統(tǒng)的主要功能是（）A、防止偷油漏油B、記錄員工操作日志C、監(jiān)控油品溫度D、自動(dòng)生成報(bào)表參考答案：A151.加油機(jī)防作弊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上傳頻率是（）A、每日B、每周C、每月D、每季度參考答案：A152.加油機(jī)防作弊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不少于（）天A、30B、60C、90D、120參考答案：B153.加油機(jī)防作弊系統(tǒng)的密碼應(yīng)（）A、由員工共享B、定期更換并保密C、寫(xiě)在加油機(jī)旁D、告知顧客參考答案：B154.加油機(jī)防作弊功能檢查周期是（）A、每月B、每季度C、每半年D、每年參考答案：A155.加油機(jī)防爆軟管的彎曲半徑應(yīng)不小于（）倍管徑A、3B、5C、7D、10參考答案：B156.加油機(jī)防爆軟管的更換周期是（）A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：B157.加油機(jī)防爆撓性管的彎曲半徑應(yīng)不小于（）倍管徑A、3B、5C、7D、10參考答案：B158.加油機(jī)防爆接線盒的密封膠圈應(yīng)（）更換一次A、每月B、每季度C、每半年D、每年參考答案：D159.加油機(jī)防爆電氣設(shè)備的接地電阻應(yīng)不大于（）ΩA、1B、4C、10D、30參考答案：B160.加油機(jī)防爆電氣設(shè)備的電纜引入裝置應(yīng)（）A、隨意穿線B、使用密封圈并壓緊C、用膠帶纏繞D、暴露在外參考答案：B161.加油機(jī)防爆電氣設(shè)備的標(biāo)志是（）A、EXB、IPC、CED、UL參考答案：A162.加油機(jī)編碼器與計(jì)量器的連接線應(yīng)（）A、隨意敷設(shè)B、穿金屬管保護(hù)C、用膠帶固定D、暴露在外參考答案：B163.加油機(jī)編碼器的作用是（）A、記錄加油量B、防止篡改計(jì)量數(shù)據(jù)C、控制加油速度D、監(jiān)測(cè)油品溫度參考答案：B164.關(guān)于通過(guò)第三方渠道為加油卡充值的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、客戶需要注冊(cè).綁卡后才可以進(jìn)行充值B、客戶通過(guò)第三方渠道充值后需要圈存后才可以加油使用C、客戶通過(guò)第三方充值的資金只能在第三方平臺(tái)消費(fèi)使用D、客戶通過(guò)第三方充值的資金發(fā)票需要到售卡充值網(wǎng)點(diǎn)讀卡開(kāi)具參考答案：C165.發(fā)現(xiàn)顧客在加油區(qū)拍打化纖衣物時(shí)，應(yīng)（）A、立即制止并解釋危險(xiǎn)性B、提醒顧客小心C、無(wú)需干預(yù)D、協(xié)助顧客拍打參考答案：A166.發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速不穩(wěn)一般是由于（）造成的。A、加速器擋位固定不牢B、調(diào)速器擋位固定不牢C、過(guò)速器擋位固定不牢D、差速器擋位固定不牢參考答案：B167.定量加油操作的步驟是：（）。A、提槍啟機(jī)—加油—收槍—停機(jī)B、預(yù)置—提槍啟機(jī)—加油—收槍—停機(jī)C、提槍啟機(jī)—預(yù)置—加油—收槍—停機(jī)D、加油—收槍—停機(jī)參考答案：B168.導(dǎo)致加油站員工實(shí)際提供的服務(wù)與加油站在促銷(xiāo)活動(dòng)中宣傳的服務(wù)質(zhì)量存在差距的原因不包括（）。A、過(guò)分宣傳B、內(nèi)部溝通存在問(wèn)題C、客戶刁難D、顧客預(yù)期與感覺(jué)差距參考答案：C169.測(cè)量?jī)?chǔ)油罐液面高度時(shí)，應(yīng)將量油尺從（）垂直徐徐放入油罐。A、計(jì)量口B、量油口C、油罐口D、導(dǎo)尺槽參考答案：D170.不符合散裝汽油銷(xiāo)售要求的是（）。A、指定加油槍B、任意一臺(tái)加油機(jī)銷(xiāo)售C、能夠辨別車(chē)輛特征和車(chē)牌D、能夠辨別人員特征參考答案：B多選題1.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的應(yīng)急物資包括（）A、吸附棉B、防爆手電筒C、急救箱D、防毒面具參考答案：ABCD2.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的消防器材包括（）A、干粉滅火器（8kg）B、滅火毯C、消防沙箱D、二氧化碳滅火器（5kg）參考答案：ABC3.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的排水設(shè)施要求包括（）A、排水閥需長(zhǎng)期關(guān)閉，雨天開(kāi)啟B、排水口需設(shè)置水封井C、排水管道需定期檢查清理D、排水閥可長(zhǎng)期開(kāi)啟參考答案：ABC4.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的警示標(biāo)識(shí)包括（）A、“禁止煙火”B、“限速5公里”C、“防爆區(qū)域”D、“當(dāng)心滑倒”參考答案：ABC5.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的防雷防靜電設(shè)施包括（）A、防雷接地裝置B、靜電接地報(bào)警器C、人體靜電釋放器D、防爆風(fēng)機(jī)參考答案：ABC6.加油站內(nèi)油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置的定期檢查項(xiàng)目包括（）A、油罐呼吸閥是否暢通B、防雷防靜電設(shè)施是否完好C、消防器材是否在有效期內(nèi)D、便利店商品是否過(guò)期參考答案：ABC7.加油站內(nèi)油罐車(chē)