物業服務糾紛仲裁協議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________地址：_________________聯系方式：_______________乙方基本信息：名稱：____________________地址：_________________聯系方式：_______________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協議上下文另有規定，以下術語具有以下含義：（1）“甲方”指提供物業服務的公司或個人；（2）“乙方”指接受物業服務的公司或個人；（3）“物業服務”指甲方按照約定為乙方提供的物業管理及相關服務；（4）“糾紛”指甲乙雙方在物業服務過程中產生的爭議。1.2解釋本協議各條款的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本協議的條款應結合整個協議的上下文來理解。第二章：仲裁范圍2.1仲裁事項本協議項下的仲裁范圍包括但不限于以下事項：（1）甲方提供物業服務過程中產生的合同糾紛；（2）乙方對甲方提供的物業服務不滿意產生的糾紛；（3）其他與物業服務有關的爭議。第三章：仲裁程序3.1仲裁申請當甲乙雙方發生糾紛時，任何一方均可向對方發出書面仲裁申請，明確仲裁事項和請求。3.2仲裁機構甲乙雙方同意選擇以下仲裁機構解決糾紛：（1）中國國際經濟貿易仲裁委員會；（2）若雙方另有約定，可從約定。3.3仲裁地點仲裁地點為甲方所在地。3.4仲裁庭組成仲裁庭由三名仲裁員組成，其中甲方指定一名，乙方指定一名，第三名由雙方共同選定。第四章：仲裁裁決4.1裁決作出仲裁庭應在收到仲裁申請之日起三個月內作出裁決。4.2裁決效力仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方具有法律約束力。4.3裁決執行甲乙雙方應自覺履行仲裁裁決。如一方不履行，另一方有權向有管轄權的人民法院申請強制執行。第五章：仲裁費用5.1仲裁費用仲裁費用包括但不限于仲裁員的報酬、仲裁庭的差旅費、住宿費等。5.2費用承擔仲裁費用由敗訴方承擔。若雙方各有勝負，則由雙方按照仲裁裁決的比例分擔。第六章：保密條款6.1保密義務甲乙雙方在履行本協議過程中，對于獲得的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等非公開信息，應承擔保密義務。6.2保密期限本協議項下的保密義務自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢后五年止。6.3例外情形甲乙雙方因以下原因泄露對方信息的，不視為違約：（1）根據法律、法規、規章的要求，必須提供信息的；（2）在司法程序中應法院要求提供的；（3）對方事先書面同意提供的。第七章：違約責任7.1違約行為甲乙雙方應嚴格履行本協議約定的義務，如一方有以下違約行為，應承擔相應的違約責任：（1）未按約定提供物業服務的；（2）未按約定支付服務費用的；（3）違反保密義務的；（4）其他違反本協議約定的行為。7.2違約責任違約方應承擔以下違約責任：（1）向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%；（2）賠償守約方因違約行為所造成的損失；（3）如違約行為嚴重，守約方有權解除本協議。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力指在履行本協議過程中，無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。8.2不可抗力的影響因不可抗力事件導致甲乙雙方無法履行或部分履行本協議的，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件。根據不可抗力事件的影響程度，雙方協商決定以下措施：（1）暫時停止履行本協議；（2）延長履行期限；（3）部分或全部免除受影響方的責任；（4）解除本協議。第九章：爭議解決9.1協商解決甲乙雙方在履行本協議過程中，如發生爭議，應首先通過友好協商解決。9.2訴訟管轄如協商不成，甲乙雙方同意將爭議提交以下人民法院訴訟解決：（1）甲方所在地人民法院；（2）若雙方另有約定，可從約定。第十章：其他條款10.1通知與送達甲乙雙方就本協議有關事項發出的通知，應以書面形式送達對方。送達方式包括但不限于快遞、掛號信、專遞等。10.2繼續有效本協議的任何條款如與法律、法規相抵觸，該條款將按法律規定執行，但不影響其他條款的效力。10.3修改與補充本協議的修改和補充，應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽訂。10.4協議的終止本協議在以下情況下終止：（1）協議期限屆滿；（2）雙方達成一致提前終止；（3）依據法律規定或本協議約定解除。第十一章：合同的轉讓11.1轉讓限制除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將其在本協議項下的權利和義務全部或部分轉讓給任何第三方。11.2同意轉讓若甲方或乙方擬轉讓本協議項下的全部或部分權利和義務，應提前三十日書面通知對方，并經對方同意。在獲得同意后，轉讓方可進行轉讓，但轉讓行為不得影響對方在本協議項下的權益。第十二章：合同的解除12.1解除條件任何一方有下列情況之一的，對方有權解除本協議：（1）嚴重違反本協議的約定，經催告后仍未改正的；（2）因不可抗力事件導致本協議無法履行或履行已無意義的；（3）一方申請破產、清算或被吊銷營業執照的。12.2解除程序解除本協議的一方應向對方發出書面解除通知，本協議自通知送達對方之日起解除。第十三章：法律適用和爭議解決13.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式甲乙雙方同意，在發生爭議時，首先通過友好協商解決。協商不成的，按照本章第十章第9.2款的約定處理。第十四章：附則14.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。14.2本協議自甲乙雙