格力公司雙十一活動方案一、活動主題“格力鉅惠雙十一，溫暖生活進行時”二、活動目的1.通過雙十一購物狂歡節，提升格力產品銷售額，實現業績增長目標。2.增強品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，維護老客戶，提高客戶忠誠度。3.清理庫存積壓產品，優化產品結構，為新品上市騰出空間。三、活動時間雙十一當天（[具體日期]）四、活動對象全體消費者五、活動內容1.預熱活動（11月1日11月10日）線上預熱社交媒體互動：在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動預告海報、短視頻，介紹雙十一活動的優惠信息、產品亮點等，吸引用戶關注。開展互動話題，如“你最期待格力的哪款產品在雙十一打折”，鼓勵用戶留言參與，抽取幸運用戶贈送小禮品（如格力定制保溫杯）。電商平臺預售：在各大電商平臺開啟預售活動，提前鎖定客戶。推出定金膨脹活動，消費者支付一定金額定金，在雙十一當天支付尾款時可享受定金翻倍抵扣貨款的優惠。例如，支付100元定金可抵扣200元貨款。直播預熱：安排格力明星產品的直播預熱活動，邀請專業主播介紹產品性能、使用方法等，解答用戶疑問，并在直播中透露雙十一當天的部分優惠信息，吸引用戶觀看直播并關注店鋪。線下預熱門店宣傳：在格力線下專賣店張貼雙十一活動海報，擺放活動展架，向進店顧客介紹活動內容。社區推廣：組織銷售人員到周邊社區進行宣傳推廣，發放活動傳單，介紹格力產品的優勢和雙十一優惠政策，吸引社區居民到店選購。2.核心活動（11月11日當天）爆款產品限時折扣挑選多款格力明星產品作為爆款，在雙十一當天推出限時折扣優惠。如格力某型號空調直降[X]元，格力某款冰箱優惠[X]%等。設立爆款產品搶購專區，在電商平臺首頁顯著位置展示，方便消費者快速找到并搶購。滿減優惠消費者在格力官方旗艦店購買產品，滿[X]元減[X]元，上不封頂。可設置不同檔次的滿減額度，如滿1000減100、滿3000減500、滿5000減1000等，滿足不同消費者的購買需求。贈品活動購買指定產品贈送實用禮品，如購買格力空調贈送格力空氣凈化器，購買格力洗衣機贈送洗衣液套裝等。贈品數量有限，先到先得，鼓勵消費者盡快下單購買。組合套餐優惠推出格力家電組合套餐，如空調+冰箱+洗衣機套餐、廚房電器套餐等，給予一定的價格優惠。組合套餐的價格相比單獨購買各產品更具性價比，吸引消費者一次性購買多種格力產品。直播互動在雙十一當天安排多場直播活動，邀請格力產品專家、明星主播等進行直播講解。直播過程中設置抽獎環節，觀眾發送指定彈幕即可參與抽獎，獎品包括格力產品優惠券、實物產品等。主播實時解答觀眾關于產品的疑問，促進消費者下單購買。3.延續活動（11月12日11月15日）曬單贏好禮鼓勵消費者在社交媒體平臺曬出購買格力產品的訂單截圖，并分享使用心得。參與曬單的用戶可在活動頁面填寫相關信息，我們將從中抽取幸運用戶，贈送格力高端產品或大額優惠券。售后回訪對雙十一購買格力產品的消費者進行售后回訪，了解產品使用情況，收集用戶反饋。及時解決用戶遇到的問題，提升用戶滿意度，為后續的客戶維護和口碑傳播打下基礎。六、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等平臺發布活動信息、海報、短視頻等內容，進行廣泛傳播。與知名博主、網紅合作，邀請他們發布格力雙十一活動相關內容，擴大活動影響力。電商平臺廣告：在各大電商平臺首頁、搜索結果頁、產品詳情頁等位置投放雙十一活動廣告，吸引用戶點擊進入活動頁面。電子郵件營銷：向格力老客戶發送活動郵件，介紹活動優惠信息，邀請他們參與雙十一活動。2.線下宣傳門店宣傳：在格力線下專賣店懸掛橫幅、張貼海報、擺放展架，營造濃厚的活動氛圍。戶外廣告：在城市主要商圈、交通樞紐等地投放戶外廣告，如公交站臺廣告、地鐵站廣告等，展示格力雙十一活動內容。社區宣傳：組織銷售人員到周邊社區發放活動傳單，進行面對面宣傳推廣。七、活動執行1.活動籌備組成員構成：由市場部、銷售部、電商運營部、客服部等相關部門人員組成。職責分工市場部：負責活動的整體策劃、宣傳方案制定及廣告投放等工作。銷售部：配合市場部進行線下宣傳推廣活動，負責與經銷商溝通協調，確保產品供應充足。電商運營部：負責電商平臺活動頁面的設計、搭建，預售活動的設置，直播活動的策劃與執行等工作。客服部：培訓客服人員熟悉活動規則和產品信息，及時解答消費者的咨詢和疑問，處理售后問題。2.活動執行流程10月1日10月15日成立活動籌備組，明確各成員職責分工。確定活動產品、優惠政策、贈品等活動內容。設計制作活動宣傳海報、短視頻、傳單等宣傳物料。10月16日10月31日完成電商平臺活動頁面的搭建和測試。開展線上預熱活動，包括社交媒體互動、電商平臺預售等。進行線下宣傳物料的投放，如門店海報張貼、戶外廣告投放等。11月1日11月10日持續推進線上預熱活動，加強社交媒體互動，開展直播預熱活動。組織線下社區推廣活動，發放活動傳單。對活動籌備情況進行檢查和優化，及時解決出現的問題。11月11日當天密切關注電商平臺銷售數據和用戶反饋，及時調整活動策略。確保直播活動順利進行，與主播保持良好溝通，解答觀眾疑問。客服人員及時處理消費者的咨詢和訂單問題，保障購物流程順暢。11月12日11月15日開展曬單贏好禮活動，收集用戶曬單信息并進行抽獎。對雙十一購買產品的消費者進行售后回訪，收集用戶反饋。八、活動預算1.宣傳費用線上廣告投放：[X]元線下廣告投放：[X]元宣傳物料制作：[X]元社交媒體合作費用：[X]元電子郵件營銷費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.贈品費用贈品采購費用：[X]元贈品費用總計：[X]元3.直播費用主播費用：[X]元直播設備租賃及相關技術支持費用：[X]元直播費用總計：[X]元4.其他費用活動籌備人員加班費用：[X]元不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元5.活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.銷售數據評估對比雙十一活動前后格力產品在各電商平臺及線下專賣店的銷售額、銷售量，評估活動對銷售業績的提升效果。分析不同產品、不同渠道的銷售數據，了解消費者的購買偏好和需求變化，為后續產品策略調整提供依據。2.客戶反饋評估通過線上調查問卷、線下回訪等方式收集消費者對活動的反饋意見，包括活動優惠力度、產品質量、服務水平等方面。對客戶反饋進行整理和分析，找出活動中存在的問題和不足之處，以便在今后的活動中加以改進。3.品牌傳播效果評估統計社交媒體平臺上活動相關內容的曝光量、點贊數、評論數、轉發數等數據，評估活動在品牌傳播方面的效果。分析活動期間品牌知名度和美譽度的變化情況，了解活動對品牌形象的影響。十、注意事項1.確保產品庫存充足，避免出現因缺貨導致