汽修廠空調清洗活動方案一、活動背景隨著汽車保有量的不斷增加，汽修行業競爭日益激烈。在炎熱的夏季，汽車空調成為車主使用頻率極高的部件。然而，很多車主往往忽視汽車空調的清洗和保養，導致空調系統滋生細菌、產生異味，不僅影響車內空氣質量，還可能危害車主和乘客的健康。為了提升汽修廠的服務質量和客戶滿意度，樹立良好的品牌形象，特策劃本次空調清洗活動。二、活動目標1.在活動期間，吸引至少[X]名新客戶參與空調清洗服務。2.提高老客戶對汽修廠的忠誠度，促使他們在活動后繼續選擇本汽修廠進行其他汽車保養服務。3.通過活動宣傳，提升汽修廠在當地的知名度和美譽度，使更多潛在客戶了解我們的服務。三、活動時間[開始日期][結束日期]四、活動地點[汽修廠具體地址]五、活動對象1.所有汽車車主，特別是近期未對汽車空調進行清洗的車主。2.汽修廠現有客戶。六、活動內容1.空調清洗套餐優惠基礎套餐：包含空調內部出風口、濾網、蒸發器表面的深度清潔，原價[X]元，活動期間優惠價[X]元。豪華套餐：在基礎套餐基礎上，增加對空調風道的殺菌消毒處理，原價[X]元，活動期間優惠價[X]元。2.免費檢測活動期間，為所有到店車輛提供免費的空調系統檢測，包括檢測空調制冷效果、出風口風量、是否有異味等，讓車主全面了解自己汽車空調的狀況。3.老客戶推薦有禮老客戶成功推薦新客戶參與空調清洗活動，老客戶可獲得[X]元的工時券或汽車用品一份，新客戶可在優惠套餐基礎上再享受[X]折優惠。4.抽獎活動凡在活動期間參與空調清洗服務的客戶，均可參與現場抽獎。獎品設置如下：一等獎：價值[X]元的汽車保養套餐（包含機油、機濾更換等）二等獎：價值[X]元的汽車美容服務（如內飾清洗、打蠟等）三等獎：汽車香水一瓶或車載吸塵器一個幸運獎：汽車玻璃水一瓶七、活動宣傳1.線上宣傳汽修廠官方網站：在網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠套餐、活動時間等信息，并發布活動海報和宣傳視頻。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息和宣傳海報，定期推送活動進展情況，吸引粉絲關注和參與。同時，可以通過社交媒體平臺舉辦互動活動，如分享活動海報到朋友圈集贊，集贊滿[X]個可獲得[X]元優惠券。汽車論壇：在當地知名的汽車論壇上發布活動帖子，介紹活動優惠和特色，吸引車主關注。可以邀請論壇版主幫忙推薦帖子，提高帖子的曝光度。短信營銷：對汽修廠現有客戶發送活動短信，告知活動內容和優惠信息，邀請他們到店參與活動。短信內容要簡潔明了，突出活動亮點和優惠力度。2.線下宣傳門店宣傳：在汽修廠門口懸掛活動橫幅，擺放活動海報和宣傳展架，吸引過往車輛和行人的注意。在店內設置活動咨詢臺，安排專人負責解答客戶的疑問，引導客戶參與活動。合作推廣：與周邊的汽車4S店、汽車美容店、加油站等合作，在其店內張貼活動海報或放置宣傳資料，擴大活動宣傳范圍。社區宣傳：組織員工到周邊社區進行宣傳，發放活動傳單，向居民介紹汽車空調清洗的重要性和本次活動的優惠內容，邀請他們到店參與活動。八、活動流程1.活動準備階段（活動開始前[X]天）成立活動策劃小組，明確各成員的職責和分工。準備活動所需的宣傳資料，如海報、宣傳單頁、展架等。采購活動獎品、優惠券等物資。對員工進行活動培訓，使其熟悉活動內容和流程，能夠準確向客戶介紹活動信息。檢查店內設備和工具，確保能夠滿足活動期間空調清洗服務的需求。2.活動預熱階段（活動開始前[X]天）按照線上宣傳計劃，在各社交媒體平臺、汽車論壇等發布活動信息和宣傳海報，開始進行活動預熱。對汽修廠現有客戶進行短信營銷，發送活動邀請短信。在汽修廠門口懸掛活動橫幅，擺放宣傳展架，營造活動氛圍。3.活動進行階段（活動期間）客戶接待：客戶到店后，由前臺接待人員熱情接待，引導客戶填寫車輛信息登記表，并向客戶介紹活動內容和優惠套餐。免費檢測：安排專業技術人員對客戶車輛的空調系統進行免費檢測，向客戶詳細說明檢測結果，并根據檢測情況推薦適合的清洗套餐。空調清洗服務：客戶選擇清洗套餐后，安排專業的空調清洗技師按照標準流程進行空調清洗服務。在清洗過程中，技師要向客戶展示清洗步驟和所用工具，讓客戶了解清洗的全過程。老客戶推薦有禮登記：老客戶推薦新客戶參與活動時，前臺接待人員要及時登記相關信息，確保老客戶能夠順利獲得推薦獎勵。抽獎活動：每天活動結束后，組織當天參與活動的客戶進行抽獎，現場公布中獎名單，并頒發獎品。4.活動后續階段（活動結束后[X]天）對活動期間參與空調清洗服務的客戶進行電話回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，以便改進服務質量。對活動效果進行評估，統計活動期間參與活動的客戶數量、清洗套餐銷售數量、新客戶開發數量等數據，分析活動的成效和不足之處，為今后的活動策劃提供參考。對老客戶推薦新客戶的情況進行跟蹤，及時發放推薦獎勵，維護老客戶關系。九、活動預算1.宣傳費用海報制作：[X]元宣傳單頁印刷：[X]元展架制作：[X]元線上推廣費用（包括社交媒體廣告投放、汽車論壇發帖等）：[X]元短信營銷費用：[X]元合作推廣費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.獎品費用一等獎汽車保養套餐：[X]元二等獎汽車美容服務：[X]元三等獎汽車香水和車載吸塵器：[X]元幸運獎汽車玻璃水：[X]元獎品費用總計：[X]元3.優惠費用空調清洗套餐優惠：[X]元新客戶推薦優惠：[X]元優惠費用總計：[X]元4.其他費用活動橫幅制作：[X]元活動咨詢臺布置：[X]元活動期間員工加班補貼：[X]元其他費用總計：[X]元5.活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.客戶滿意度通過電話回訪、問卷調查等方式收集客戶對活動的滿意度評價，計算客戶滿意度得分。客戶滿意度得分=（非常滿意客戶數量+滿意客戶數量）/參與活動客戶總數×100%。目標客戶滿意度得分達到[X]%以上。2.新客戶開發數量統計活動期間新客戶的開發數量，與活動目標進行對比。目標新客戶開發數量為[X]名以上。3.清洗套餐銷售數量統計活動期間空調清洗套餐的銷售數量，分析不同套餐的銷售比例。目標清洗套餐銷售數量達到[X]份以上。4.品牌知名度提升通過活動前后在當地市場的知名度調查對比，評估活動對汽修廠品牌知名度的提升效果。可以采用問卷調查、網絡搜索指數等方式進行評估。十一、注意事項1.活動期間，所有參與空調清洗服務的員工要嚴格遵守操作規程，確保服務質量和客戶安全。2.宣傳資料要設計精美、內容準確，突出活動亮點和優惠信息，吸引客戶關注。3.抽