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文檔簡介

桂林沃爾瑪活動方案一、活動主題“繽紛桂林,惠享沃爾瑪”二、活動目的通過舉辦一系列豐富多彩的促銷活動,吸引桂林地區(qū)消費者的關(guān)注,增加客流量,提高銷售額,提升沃爾瑪在桂林市場的品牌知名度和美譽度,加強與顧客的互動和粘性。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間,例如:XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點桂林沃爾瑪各門店五、活動對象桂林地區(qū)廣大消費者六、活動內(nèi)容及形式(一)超值商品特惠1.特價專區(qū)在超市內(nèi)設(shè)置專門的特價商品區(qū)域,陳列各類熱門商品,如食品、日用品、家居用品等,以極具吸引力的價格銷售。這些特價商品將定期更新,確保顧客每次光臨都能發(fā)現(xiàn)新的驚喜。針對不同的消費群體和季節(jié)需求,推出特色特價商品。例如,在開學季推出學習用品特價區(qū),在夏季推出清涼消暑用品特價區(qū)等。2.限時搶購每天定時推出幾款限時搶購商品,以超低價格在特定時間段內(nèi)銷售。搶購時間可設(shè)定為上午10:0010:30、下午4:004:30等,營造緊張刺激的購物氛圍,吸引顧客在特定時間前來購物。限時搶購商品的選擇要具有多樣性和吸引力,涵蓋熱門品牌和暢銷單品,同時保證價格優(yōu)勢明顯,以吸引顧客關(guān)注并參與搶購。(二)滿減優(yōu)惠活動1.滿額立減設(shè)定不同的滿減檔次,如滿100元減20元、滿200元減50元、滿300元減80元等。顧客在購物時,只要滿足相應(yīng)的滿減條件,即可在結(jié)賬時享受直接減免的優(yōu)惠。滿減活動可適用于超市全場商品(部分特殊商品除外),鼓勵顧客一次性購買更多商品,提高客單價。2.滿額贈禮當顧客購物金額達到一定標準時,可獲得相應(yīng)的贈品。贈品選擇要實用且具有吸引力,如購物袋、家居用品、廚房用具等。例如,滿500元贈送精美購物袋一個,滿800元贈送優(yōu)質(zhì)床上用品四件套一套等。通過滿額贈禮活動,增加顧客的購買欲望,提高消費金額。(三)會員專屬福利1.會員專享折扣為沃爾瑪會員提供特定商品的專屬折扣優(yōu)惠,折扣力度可根據(jù)商品類別和活動需求進行設(shè)定。例如,會員購買生鮮食品可享受9折優(yōu)惠,購買服裝類商品可享受8.5折優(yōu)惠等。通過會員專享折扣,回饋忠實會員,提高會員的忠誠度和消費頻次。2.會員積分加倍在活動期間,會員消費可獲得雙倍積分。會員積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金或參與其他會員專屬活動。增加會員積分的價值,鼓勵會員積極消費,同時通過積分兌換等方式,進一步提高會員與沃爾瑪?shù)幕雍驼承?。(四)互動體驗活動1.美食試吃在超市內(nèi)設(shè)置美食試吃區(qū)域,每天安排不同的食品供應(yīng)商進行現(xiàn)場試吃活動。試吃的食品種類豐富多樣,包括新品零食、特色糕點、生鮮熟食等。通過美食試吃,讓顧客品嘗到美味的商品,激發(fā)他們的購買欲望,同時也為顧客提供了了解新產(chǎn)品的機會。2.親子活動定期舉辦親子活動,如手工制作、親子游戲、兒童才藝表演等?;顒訒r間可安排在周末或節(jié)假日,以吸引家庭顧客前來參與。親子活動不僅能增加顧客與沃爾瑪?shù)幕?,還能為家庭顧客提供一個歡樂的購物體驗環(huán)境,促進家庭消費。3.健康講座邀請專業(yè)的健康專家舉辦各類健康講座,如營養(yǎng)飲食、養(yǎng)生保健、運動健身等方面的講座。講座時間可選擇在工作日的晚上或周末下午,方便顧客參加。通過健康講座,向顧客傳遞健康知識,提升顧客對沃爾瑪?shù)暮酶卸龋瑫r也能吸引關(guān)注健康的顧客群體前來購物。(五)線上線下聯(lián)動1.線上優(yōu)惠券發(fā)放在沃爾瑪官方網(wǎng)站、手機APP及各大社交媒體平臺上發(fā)放活動優(yōu)惠券。顧客可通過下載沃爾瑪APP或關(guān)注官方微信公眾號等方式領(lǐng)取優(yōu)惠券,并在門店購物時使用。線上優(yōu)惠券的種類包括滿減券、折扣券、現(xiàn)金抵用券等,以滿足不同顧客的需求。通過線上線下聯(lián)動,擴大活動的宣傳范圍,吸引更多線上顧客到店消費。2.線上互動活動在社交媒體平臺上舉辦線上互動活動,如抽獎、問答、曬單贏禮品等。顧客參與活動有機會獲得豐厚的獎品,如購物卡、家電產(chǎn)品、生活用品等。鼓勵顧客在活動期間在社交媒體上分享在沃爾瑪?shù)馁徫矬w驗和活動照片,通過口碑傳播,提高活動的影響力和品牌知名度。七、宣傳推廣策略(一)線下宣傳1.門店布置在各門店懸掛活動橫幅、張貼海報、擺放活動展架等,營造濃厚的活動氛圍。海報和展架的設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠信息,吸引顧客的注意力。在超市入口處設(shè)置活動咨詢臺,安排工作人員為顧客解答活動疑問,引導(dǎo)顧客參與活動。2.社區(qū)宣傳組織員工到周邊社區(qū)發(fā)放活動傳單,介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。傳單的設(shè)計要簡潔明了,突出重點,方便顧客閱讀。在社區(qū)內(nèi)舉辦小型的促銷活動,如現(xiàn)場演示、產(chǎn)品介紹等,吸引社區(qū)居民的關(guān)注,提高活動的知曉度。(二)線上宣傳1.沃爾瑪官方網(wǎng)站及APP在沃爾瑪官方網(wǎng)站首頁和手機APP首頁設(shè)置活動專區(qū),詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息、活動時間等。同時,在網(wǎng)站和APP內(nèi)推送活動通知和提醒,確保會員和關(guān)注用戶能夠及時了解活動動態(tài)。利用網(wǎng)站和APP的會員系統(tǒng),向會員發(fā)送個性化的活動短信,推薦適合會員的活動商品和優(yōu)惠信息,提高會員的參與度。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上發(fā)布活動信息、圖片、視頻等內(nèi)容,吸引用戶關(guān)注和互動。通過發(fā)布有趣的活動預(yù)告、精彩的活動現(xiàn)場照片和視頻等,增加活動的吸引力和話題性。利用社交媒體平臺的廣告投放功能,針對桂林地區(qū)的目標用戶進行精準廣告投放,提高活動的曝光度。例如,在微信朋友圈投放活動廣告,設(shè)置地域定向、年齡定向、興趣定向等條件,確保廣告能夠精準觸達潛在顧客。八、活動執(zhí)行安排(一)活動籌備階段(活動前X周)1.成立活動策劃小組由超市管理層、市場營銷部門、采購部門、運營部門等相關(guān)人員組成活動策劃小組,負責活動的整體策劃、組織和執(zhí)行。明確各成員的職責和分工,確保活動籌備工作有序進行。2.確定活動商品和供應(yīng)商采購部門根據(jù)活動主題和目標,挑選出參與活動的商品,并與供應(yīng)商進行溝通協(xié)商,爭取優(yōu)惠的采購價格和充足的商品貨源。確?;顒由唐返姆N類豐富、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理,能夠滿足顧客的需求。3.設(shè)計制作宣傳物料市場營銷部門負責設(shè)計制作活動橫幅、海報、展架、傳單、優(yōu)惠券等宣傳物料。宣傳物料的設(shè)計要符合活動主題和品牌形象,突出活動亮點和優(yōu)惠信息。對宣傳物料進行審核和校對,確保內(nèi)容準確無誤,印刷質(zhì)量良好。4.培訓工作人員運營部門組織對參與活動的工作人員進行培訓,包括收銀員、導(dǎo)購員、客服人員等。培訓內(nèi)容包括活動規(guī)則、優(yōu)惠政策、服務(wù)規(guī)范等,確保工作人員能夠熟練掌握活動內(nèi)容,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過培訓,提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識,保障活動的順利進行。(二)活動預(yù)熱階段(活動前X天)1.全面布置門店在各門店按照活動策劃方案進行全面布置,懸掛活動橫幅、張貼海報、擺放活動展架等,營造濃厚的活動氛圍。確保門店內(nèi)的活動區(qū)域整潔、有序,商品陳列美觀、醒目,方便顧客購物。2.線上宣傳推廣在沃爾瑪官方網(wǎng)站、手機APP及各大社交媒體平臺上發(fā)布活動預(yù)告信息,介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息、活動時間等,吸引用戶關(guān)注。利用社交媒體平臺的互動功能,與用戶進行互動交流,解答用戶的疑問,提高用戶的參與度。3.發(fā)放線下傳單組織員工到周邊社區(qū)、學校、商圈等地發(fā)放活動傳單,擴大活動的宣傳范圍。在發(fā)放傳單的過程中,向潛在顧客介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息,引導(dǎo)他們到店參與活動。(三)活動進行階段(活動期間)1.現(xiàn)場運營管理各門店安排專人負責現(xiàn)場運營管理,確?;顒蝇F(xiàn)場秩序井然。及時處理顧客的咨詢、投訴和突發(fā)情況,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強對活動商品的庫存管理,確保商品供應(yīng)充足,避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。2.活動執(zhí)行監(jiān)督活動策劃小組對活動執(zhí)行情況進行實時監(jiān)督,確保各項活動內(nèi)容按照策劃方案順利進行。及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,保證活動的質(zhì)量和效果。對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等信息進行收集和分析,根據(jù)實際情況對活動方案進行適時調(diào)整和優(yōu)化。3.互動體驗活動組織按照活動策劃方案,組織開展各類互動體驗活動,如美食試吃、親子活動、健康講座等。確?;顒拥娜の缎院蛥⑴c度,為顧客提供豐富的購物體驗。在活動現(xiàn)場安排工作人員進行引導(dǎo)和組織,確?;顒影踩?、有序進行。(四)活動收尾階段(活動結(jié)束后X天)1.清理活動現(xiàn)場活動結(jié)束后,及時清理活動現(xiàn)場,拆除活動橫幅、海報、展架等宣傳物料,恢復(fù)門店的正常營業(yè)環(huán)境。對活動現(xiàn)場進行清潔和整理,確保門店整潔衛(wèi)生。2.活動總結(jié)評估活動策劃小組對活動進行全面總結(jié)評估,分析活動的效果和存在的問題。收集顧客的反饋意見和建議,為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考依據(jù)。根據(jù)活動總結(jié)評估結(jié)果,撰寫活動報告,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報活動情況。3.會員關(guān)懷與維護對活動期間的會員消費情況進行分析,針對會員的消費行為和偏好,提供個性化的會員關(guān)懷和服務(wù)。通過短信、郵件等方式向會員發(fā)送活動感謝信息,告知會員積分情況和后續(xù)的會員專屬活動,進一步提高會員的忠誠度和滿意度。九、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面:(一)商品促銷成本1.特價商品采購成本:預(yù)計[X]元2.滿減優(yōu)惠補貼成本:預(yù)計[X]元3.會員專屬折扣補貼成本:預(yù)計[X]元(二)宣傳推廣費用1.線下宣傳物料制作費用:橫幅、海報、展架、傳單等,預(yù)計[X]元2.社區(qū)宣傳活動費用:包括活動場地租賃、宣傳資料印刷等,預(yù)計[X]元3.線上廣告投放費用:在社交媒體平臺投放廣告,預(yù)計[X]元(三)互動體驗活動費用1.美食試吃食材費用:預(yù)計[X]元2.親子活動道具及獎品費用:預(yù)計[X]元3.健康講座專家費用:預(yù)計[X]元(四)人員費用1.工作人員培訓費用:包括培訓教材編寫、培訓講師費用等,預(yù)計[X]元2.活動期間工作人員加班費用:預(yù)計[X]元(五)其他費用1.活動場地布置費用:如氣球、彩帶等裝飾物品,預(yù)計[X]元2.活動期間的水電費:預(yù)計[X]元總預(yù)算:[X]元十、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析對比活動前后的銷售額、客單價、客流量等數(shù)據(jù),評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同商品類別、不同時間段的銷售情況,找出銷售增長的亮點和不足之處。2.顧客滿意度調(diào)查通過線上線下相結(jié)合的方式,開展顧客滿意度調(diào)查。收集顧客對活動內(nèi)容、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的評價和建議,了解顧客的滿意度和需求。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果,對活動進行總結(jié)反思,為今后的活動改進提供參考依據(jù)。3.品牌知名度提升監(jiān)測活動期間沃爾瑪在桂林地區(qū)的品牌知名度變化情況,通過社交媒體平臺的關(guān)注度、話題熱度、口碑傳播等指標進行評估。分析活動對品牌形象的影響,評估活動是否提升了沃爾瑪在桂林市場的品牌知名度和美譽度。十一、注意事項1.活動期間要確保商品的質(zhì)量和安全,嚴格把控商品采購渠道,加強對商品的驗收和檢查工作。2.加強活動現(xiàn)場的安全管理,制定安全應(yīng)急預(yù)案,確保顧客和工作人員的人身安全。特別是

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