榆陽區敲門行動活動方案一、活動背景隨著社會的發展和城市化進程的加速，基層治理面臨著越來越多的挑戰。為了更好地了解居民需求，提高社區治理水平，榆陽區決定開展敲門行動，深入社區、樓棟，與居民面對面交流，收集信息，解決問題，構建共建共治共享的社會治理格局。二、活動目標1.全面了解榆陽區居民的基本情況、生活需求、意見建議等，建立居民信息數據庫。2.及時發現和解決居民反映的各類問題，提高居民的滿意度和幸福感。3.增強社區與居民之間的聯系與溝通，提升社區治理能力和服務水平。4.宣傳黨的政策法規，提高居民的政策知曉率和參與度。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動范圍榆陽區所有社區、居民小區五、活動內容（一）人員分工成立敲門行動工作領導小組，由區領導擔任組長，相關部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責活動的組織協調和日常工作。同時，組建若干個工作小組，每個小組由社區干部、網格員、志愿者等組成，負責具體的敲門行動。（二）信息收集1.居民基本信息：包括姓名、性別、年齡、聯系方式、家庭住址等。2.生活需求：如就業、醫療、教育、養老、住房等方面的需求。3.意見建議：對社區建設、環境衛生、治安管理、公共服務等方面的意見和建議。4.問題反饋：居民在生活中遇到的困難和問題，如矛盾糾紛、設施損壞等。（三）問題解決1.對居民反映的問題進行分類整理，建立問題臺賬。2.能夠當場解決的問題，及時協調相關部門或社區工作人員解決。3.不能當場解決的問題，明確責任部門和解決時限，定期跟蹤進展情況，并及時向居民反饋。4.對于一些共性問題或疑難問題，組織相關部門進行專題研究，制定解決方案。（四）政策宣傳1.宣傳黨的方針政策、法律法規，如惠民政策、環保政策、安全知識等。2.制作宣傳資料，包括宣傳冊、宣傳單頁、海報等，發放到居民手中。3.利用社區宣傳欄、微信群、公眾號等平臺，廣泛宣傳政策法規和活動進展情況。4.組織開展政策法規宣講活動，邀請專家學者或相關部門工作人員進行講解，提高居民的政策知曉率和參與度。（五）志愿服務1.招募志愿者參與敲門行動，為居民提供幫助和服務。2.根據居民需求，開展各類志愿服務活動，如關愛孤寡老人、幫扶困難家庭、義務維修等。3.建立志愿者服務檔案，記錄志愿者的服務時間和服務內容，對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵。（六）數據整理與分析1.對收集到的居民信息和問題進行整理和錄入，建立居民信息數據庫和問題臺賬。2.運用數據分析方法，對居民的需求和問題進行深入分析，找出存在的共性問題和發展趨勢。3.根據分析結果，為社區治理和決策提供數據支持和參考依據。六、活動步驟（一）籌備階段（[籌備階段時間區間]）1.制定敲門行動活動方案，明確活動目標、內容、步驟和要求。2.成立敲門行動工作領導小組和辦公室，組建工作小組。3.開展培訓工作，對參與活動的人員進行業務培訓，使其熟悉活動流程和工作方法。4.準備宣傳資料、調查問卷、工作臺賬等相關物資。5.通過社區公告、微信群、公眾號等渠道，廣泛宣傳敲門行動，提高居民的知曉率和參與度。（二）實施階段（[實施階段時間區間]）1.各工作小組按照分工，深入社區、樓棟，逐戶敲門，與居民進行面對面交流。2.按照信息收集表的內容，認真詢問居民情況，詳細記錄居民的基本信息、生活需求、意見建議和問題反饋等。3.對于居民反映的問題，能夠當場解決的，及時協調解決；不能當場解決的，做好解釋工作，并記錄在問題臺賬上。4.向居民宣傳黨的政策法規，發放宣傳資料，解答居民疑問。5.開展志愿服務活動，為居民提供幫助和服務。6.定期召開工作例會，匯報工作進展情況，分析解決工作中存在的問題。（三）總結階段（[總結階段時間區間]）1.各工作小組對活動開展情況進行總結，整理相關資料，形成工作總結報告。2.對收集到的居民信息和問題進行匯總分析，形成居民需求分析報告和問題解決情況報告。3.召開總結表彰大會，對在敲門行動中表現優秀的工作小組和個人進行表彰和獎勵。4.總結敲門行動的經驗做法，建立長效機制，為今后的社區治理工作提供參考和借鑒。七、活動保障（一）組織保障成立敲門行動工作領導小組，加強對活動的組織領導。領導小組定期召開會議，研究解決活動中存在的問題，確保活動順利開展。各部門、各社區要高度重視，明確責任分工，密切配合，形成工作合力。（二）人員保障組織足夠數量的工作人員參與敲門行動，包括社區干部、網格員、志愿者等。加強對工作人員的培訓，提高其業務能力和服務水平。同時，建立激勵機制，鼓勵工作人員積極參與活動，認真履行職責。（三）經費保障安排專項經費用于敲門行動的開展，包括宣傳資料制作、調查問卷印刷、工作臺賬購置、志愿者補貼等。加強對經費的管理和監督，確保經費使用合理、合規、透明。（四）技術保障利用信息化手段，建立居民信息數據庫和問題臺賬管理系統，提高信息收集、整理、分析和處理的效率。同時，運用大數據分析技術，為社區治理和決策提供科學依據。（五）安全保障加強對參與活動人員的安全教育，提高安全意識。在敲門行動過程中，注意自身安全，避免發生意外事故。如遇惡劣天氣等特殊情況，暫停敲門行動，確保人員安全。八、活動要求（一）提高認識，加強領導各部門、各社區要充分認識敲門行動的重要意義，切實加強組織領導，精心組織實施，確保活動取得實效。（二）廣泛宣傳，營造氛圍充分利用各種宣傳渠道，廣泛宣傳敲門行動的目的、意義和內容，提高居民的知曉率和參與度，營造良好的活動氛圍。（三）認真履職，確保質量參與活動的工作人員要認真履行職責，嚴格按照活動要求和工作流程，做好信息收集、問題解決、政策宣傳等工作，確保活動質量。（四）遵守紀律，樹立形象工作人員要嚴格遵守工作紀律，做到