比亞迪冬季用車活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景冬季氣候寒冷，對(duì)比亞迪車輛的性能和使用帶來一定挑戰(zhàn)。為提升用戶冬季用車體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的滿意度和忠誠度，特舉辦此次比亞迪冬季用車活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高用戶對(duì)比亞迪車輛冬季性能的認(rèn)知和了解。2.解決用戶冬季用車遇到的問題，提供實(shí)用的解決方案。3.增強(qiáng)用戶與品牌之間的互動(dòng)和粘性，促進(jìn)口碑傳播。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)地點(diǎn)1.線上：比亞迪官方網(wǎng)站、官方社交媒體賬號(hào)、汽車之家、易車等汽車資訊平臺(tái)。2.線下：比亞迪授權(quán)經(jīng)銷商展廳、部分城市指定停車場。五、活動(dòng)對(duì)象比亞迪全系車主六、活動(dòng)內(nèi)容模塊（一）冬季用車知識(shí)線上講座1.講座安排邀請(qǐng)比亞迪專業(yè)技術(shù)人員錄制一系列冬季用車知識(shí)講座視頻，內(nèi)容涵蓋車輛電池保養(yǎng)、續(xù)航里程提升、暖風(fēng)系統(tǒng)使用、玻璃水選擇、輪胎保養(yǎng)等方面。在比亞迪官方網(wǎng)站、官方社交媒體賬號(hào)等平臺(tái)定期推送講座視頻，并設(shè)置專門的活動(dòng)頁面進(jìn)行展示。2.互動(dòng)環(huán)節(jié)在視頻下方設(shè)置評(píng)論區(qū)，鼓勵(lì)用戶留言提問，專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)回復(fù)解答。開展線上問答活動(dòng)，每周從留言提問的用戶中抽取幸運(yùn)用戶，贈(zèng)送比亞迪定制禮品，如車載保溫杯、防滑鏈等。（二）線下冬季車輛檢測(cè)與保養(yǎng)服務(wù)1.檢測(cè)項(xiàng)目電池健康狀況檢測(cè)：使用專業(yè)設(shè)備檢測(cè)電池的容量、內(nèi)阻、充放電性能等指標(biāo)，確保電池在冬季能正常工作。暖風(fēng)系統(tǒng)檢查：檢查暖風(fēng)出風(fēng)口溫度、風(fēng)量、加熱效率等，排查暖風(fēng)系統(tǒng)故障隱患。輪胎檢查：包括輪胎花紋深度、胎壓、磨損情況等，提供輪胎保養(yǎng)建議，必要時(shí)進(jìn)行輪胎更換或調(diào)整。制動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)：檢查剎車片厚度、剎車油液位和質(zhì)量，確保制動(dòng)性能良好。防凍液檢查：檢測(cè)防凍液的冰點(diǎn)、液位和成分，及時(shí)補(bǔ)充或更換防凍液。2.服務(wù)流程用戶提前通過比亞迪官方APP或客服電話預(yù)約線下檢測(cè)服務(wù)，預(yù)約成功后按照指定時(shí)間前往授權(quán)經(jīng)銷商展廳。到達(dá)展廳后，服務(wù)人員引導(dǎo)用戶將車輛停放至指定檢測(cè)區(qū)域，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測(cè)。檢測(cè)完成后，服務(wù)人員向用戶詳細(xì)說明檢測(cè)結(jié)果，并根據(jù)車輛實(shí)際情況提供相應(yīng)的保養(yǎng)建議和解決方案。用戶可現(xiàn)場選擇進(jìn)行部分保養(yǎng)項(xiàng)目，如更換空調(diào)濾清器、添加玻璃水等，享受一定的優(yōu)惠折扣。（三）冬季駕駛技巧培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容冬季起步與停車技巧：講解如何在低溫環(huán)境下平穩(wěn)起步，避免車輛打滑；以及如何正確選擇停車地點(diǎn)和方式，防止車輛被凍住。冰雪路面駕駛技巧：包括如何控制車速、保持車距、正確使用剎車和油門、應(yīng)對(duì)車輛側(cè)滑等情況。視線盲區(qū)應(yīng)對(duì)：介紹冬季行車時(shí)因車窗起霧、積雪等導(dǎo)致的視線盲區(qū)問題及解決方法。2.培訓(xùn)方式在部分城市指定停車場設(shè)置培訓(xùn)場地，邀請(qǐng)專業(yè)的駕駛培訓(xùn)教練進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)采用理論講解與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，教練先進(jìn)行理論知識(shí)講解，然后讓用戶在模擬冰雪路面上進(jìn)行實(shí)際駕駛操作練習(xí)，教練在旁進(jìn)行指導(dǎo)。為每位參加培訓(xùn)的用戶發(fā)放冬季駕駛技巧手冊(cè)，方便用戶課后復(fù)習(xí)。（四）冬季用車攝影比賽1.比賽主題“比亞迪冬季之旅”，鼓勵(lì)車主用鏡頭記錄下比亞迪車輛在冬季的各種精彩瞬間，如雪中行駛、與雪景合影、車輛在冬季的獨(dú)特用途等。2.參賽方式用戶通過比亞迪官方社交媒體賬號(hào)發(fā)布參賽作品，發(fā)布時(shí)需添加指定話題比亞迪冬季用車，并@比亞迪官方賬號(hào)。作品要求為原創(chuàng)，拍攝時(shí)間需在活動(dòng)期間內(nèi)，照片需清晰、主題明確。3.評(píng)選規(guī)則由比亞迪官方評(píng)審團(tuán)和網(wǎng)友投票相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)選。評(píng)審團(tuán)根據(jù)作品的主題契合度、畫面質(zhì)量、創(chuàng)意等方面進(jìn)行打分，網(wǎng)友投票占總成績的一定比例。評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名，分別給予不同價(jià)值的比亞迪原廠精品獎(jiǎng)勵(lì)，如車載吸塵器、行車記錄儀、雪地胎等。（五）冬季車主關(guān)懷活動(dòng)1.暖心禮品贈(zèng)送為活動(dòng)期間到店的車主贈(zèng)送冬季暖心禮品，如保暖毛毯、車載加熱杯墊等，讓車主感受到比亞迪的關(guān)懷。2.車主交流活動(dòng)在部分城市舉辦車主冬季交流會(huì)，邀請(qǐng)車主齊聚一堂，分享冬季用車經(jīng)驗(yàn)和心得。活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置茶歇、互動(dòng)游戲等環(huán)節(jié)，增進(jìn)車主之間的感情，營造良好的車主社區(qū)氛圍。七、活動(dòng)宣傳推廣1.線上宣傳比亞迪官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、參與方式等信息，并滾動(dòng)播放活動(dòng)海報(bào)和視頻。利用官方社交媒體賬號(hào)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、進(jìn)展情況、精彩瞬間等內(nèi)容，通過圖文、視頻等多種形式吸引用戶關(guān)注。在汽車之家、易車等汽車資訊平臺(tái)投放活動(dòng)廣告，針對(duì)比亞迪車主群體進(jìn)行精準(zhǔn)推送，提高活動(dòng)曝光度。2.線下宣傳在比亞迪授權(quán)經(jīng)銷商展廳張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料，向到店看車和維修保養(yǎng)的用戶介紹活動(dòng)詳情。在部分城市的停車場、社區(qū)、寫字樓等地發(fā)放活動(dòng)傳單，擴(kuò)大活動(dòng)知曉范圍。八、活動(dòng)執(zhí)行與保障1.成立活動(dòng)執(zhí)行小組由市場部、售后服務(wù)部、技術(shù)部等相關(guān)部門人員組成活動(dòng)執(zhí)行小組，明確各部門職責(zé)和分工，確保活動(dòng)順利開展。市場部負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、宣傳推廣和線上互動(dòng)環(huán)節(jié)的組織；售后服務(wù)部負(fù)責(zé)線下車輛檢測(cè)與保養(yǎng)服務(wù)、冬季駕駛技巧培訓(xùn)等活動(dòng)的實(shí)施；技術(shù)部負(fù)責(zé)提供專業(yè)的技術(shù)支持和解答用戶疑問。2.活動(dòng)物料準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的各種物料，如講座視頻拍攝設(shè)備、檢測(cè)工具、培訓(xùn)教材、宣傳海報(bào)、傳單、禮品等，確保物料質(zhì)量和數(shù)量滿足活動(dòng)需求。3.人員培訓(xùn)對(duì)參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、內(nèi)容和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。4.安全保障在冬季駕駛技巧培訓(xùn)等線下活動(dòng)中，確保培訓(xùn)場地的安全性，配備必要的安全防護(hù)設(shè)備和救援設(shè)施。提醒用戶在冬季用車過程中注意安全，遵守交通規(guī)則，做好車輛安全檢查和保養(yǎng)。九、活動(dòng)預(yù)算1.線上宣傳費(fèi)用：包括汽車資訊平臺(tái)廣告投放、社交媒體推廣費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳費(fèi)用：海報(bào)制作、傳單印刷、場地布置等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.講座視頻錄制費(fèi)用：邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員、租賃錄制設(shè)備等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。4.線下檢測(cè)與保養(yǎng)服務(wù)成本：檢測(cè)設(shè)備損耗、保養(yǎng)材料費(fèi)用、服務(wù)人員人工成本等，預(yù)計(jì)[X]元。5.冬季駕駛技巧培訓(xùn)費(fèi)用：教練聘請(qǐng)、培訓(xùn)場地租賃、培訓(xùn)教材印刷等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。6.攝影比賽獎(jiǎng)品費(fèi)用：比亞迪原廠精品獎(jiǎng)品采購費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。7.車主關(guān)懷活動(dòng)禮品及交流活動(dòng)費(fèi)用：保暖毛毯、車載加熱杯墊等禮品采購，以及車主交流會(huì)場地租賃、茶歇費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。8.其他費(fèi)用：包括活動(dòng)執(zhí)行過程中的不可預(yù)見費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)置評(píng)估指標(biāo)線上活動(dòng)參與度：包括講座視頻播放量、評(píng)論互動(dòng)量、問答活動(dòng)參與人數(shù)、攝影比賽參賽作品數(shù)量等。線下活動(dòng)參與人數(shù)：檢測(cè)與保養(yǎng)服務(wù)預(yù)約人數(shù)、冬季駕駛技巧培訓(xùn)報(bào)名人數(shù)、車主交流會(huì)參與人數(shù)等。用戶滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、問題解決效果等方面的滿意度評(píng)價(jià)。品牌影響力