電商直播助播筆試試題一、填空題（每題3分，共15分）根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，直播營銷人員從事直播營銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)年滿____周歲。_________在電商直播場景中，商品展示時(shí)需保證實(shí)物與直播間描述的誤差率不超過____%（國家商品質(zhì)量相關(guān)規(guī)范）。_________直播數(shù)據(jù)分析中，GPM指的是_________。_________若直播間出現(xiàn)價(jià)格欺詐行為，依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，最高可處違法所得____倍罰款。_________電商直播中，助播進(jìn)行產(chǎn)品演示時(shí)，需嚴(yán)格按照_________標(biāo)明的使用方法和注意事項(xiàng)操作。_________二、單項(xiàng)選擇題（每題4分，共20分）以下關(guān)于電商直播合規(guī)表述正確的是（）A.助播可在直播間隨意承諾商品功效B.直播銷售保健食品時(shí)，可宣傳治療作用C.助播需對(duì)直播間展示商品的資質(zhì)文件真實(shí)性負(fù)責(zé)D.直播銷售化妝品時(shí)，可使用“純天然”“絕對(duì)安全”等極限詞當(dāng)直播間在線人數(shù)突然下降30%，助播首先應(yīng)采取的措施是（）A.立刻調(diào)整直播話術(shù)風(fēng)格B.查看實(shí)時(shí)流量來源數(shù)據(jù)，分析原因C.馬上降低商品價(jià)格D.更換直播背景音樂關(guān)于直播帶貨的稅務(wù)處理，下列說法正確的是（）A.主播個(gè)人收入無需納稅B.直播平臺(tái)需為所有主播代扣代繳個(gè)人所得稅C.助播協(xié)助銷售獲得的傭金收入應(yīng)按勞務(wù)報(bào)酬所得計(jì)稅D.直播銷售農(nóng)產(chǎn)品一律免征增值稅在電商直播中，以下哪種行為符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定？（）A.對(duì)已售出商品一概不予退換B.未告知消費(fèi)者商品存在的瑕疵C.如實(shí)公示商品售后服務(wù)條款D.誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行非必要消費(fèi)若直播間售賣食品，助播必須核對(duì)的資質(zhì)不包括（）A.食品生產(chǎn)許可證B.食品經(jīng)營許可證C.主播健康證D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明三、多項(xiàng)選擇題（每題5分，共25分）電商直播助播在選品環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)審核的內(nèi)容有（）A.商品生產(chǎn)廠家的經(jīng)營資質(zhì)B.商品的質(zhì)量檢測報(bào)告C.商品的市場價(jià)格區(qū)間D.商品的專利證書當(dāng)直播間出現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)，助播可采取的應(yīng)對(duì)措施有（）A.及時(shí)刪除負(fù)面評(píng)論B.真誠向消費(fèi)者道歉，了解具體問題C.承諾給予一定補(bǔ)償D.轉(zhuǎn)移話題，避免深入討論依據(jù)《電子商務(wù)法》，電商直播經(jīng)營者需履行的義務(wù)包括（）A.保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B.公示服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則C.向消費(fèi)者提供發(fā)票等購貨憑證D.保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息直播場景設(shè)計(jì)需遵循的原則有（）A.符合商品定位B.突出品牌調(diào)性C.營造舒適的視覺體驗(yàn)D.確保燈光布置不影響商品真實(shí)色彩展示助播在直播過程中進(jìn)行話術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)避免的行為有（）A.使用絕對(duì)化用語進(jìn)行商品宣傳B.對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行惡意詆毀C.虛構(gòu)商品銷量數(shù)據(jù)D.夸大商品使用效果四、判斷題（每題3分，共15分）助播在直播間推薦商品時(shí)，只要商品有現(xiàn)貨，無需核實(shí)商品庫存數(shù)據(jù)。（）根據(jù)相關(guān)法規(guī)，直播營銷人員無需參加專業(yè)培訓(xùn)即可上崗。（）直播間銷售的商品若涉及專利，助播需確認(rèn)專利的有效性和歸屬權(quán)。（）助播在直播中引導(dǎo)消費(fèi)者購買商品時(shí)，無需明確告知售后服務(wù)內(nèi)容。（）電商直播數(shù)據(jù)中，UV價(jià)值指的是直播間每個(gè)訪客產(chǎn)生的平均銷售額。（）五、簡答題（每題15分，共15分）請結(jié)合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，闡述電商直播助播在產(chǎn)品推薦環(huán)節(jié)的主要職責(zé)與合規(guī)要點(diǎn)。電商直播助播筆試試題答案一、填空題答案十六5千次曝光成交金額五產(chǎn)品說明書二、單項(xiàng)選擇題答案CBCCC三、多項(xiàng)選擇題答案ABCDBCABCDABCDABCD四、判斷題答案××√×√五、簡答題答案電商直播助播在產(chǎn)品推薦環(huán)節(jié)的主要職責(zé)與合規(guī)要點(diǎn)如下：主要職責(zé)產(chǎn)品展示與介紹：通過專業(yè)、生動(dòng)的講解，清晰展示產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、使用方法等信息，幫助消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品。例如在展示電子產(chǎn)品時(shí)，詳細(xì)演示各項(xiàng)功能的操作流程。互動(dòng)答疑：及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者在直播間提出的問題，解答消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的疑問，消除消費(fèi)者的顧慮。比如針對(duì)消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、使用效果等方面的提問，給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答。引導(dǎo)購買：運(yùn)用合理的銷售技巧，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望并完成購買行為。例如通過營造限時(shí)、限量的促銷氛圍，刺激消費(fèi)者下單。反饋信息：收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，包括對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、需求和建議等，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。合規(guī)要點(diǎn)資質(zhì)審核：確保所推薦產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家具備合法經(jīng)營資質(zhì)，產(chǎn)品具有質(zhì)量檢測報(bào)告、專利證書等相關(guān)文件，保證產(chǎn)品來源合法、質(zhì)量合格。宣傳規(guī)范：嚴(yán)格遵守廣告法等相關(guān)法規(guī)，不得使用絕對(duì)化用語（如“最佳”“第一”等）、虛假或誤導(dǎo)性宣傳（如虛構(gòu)商品銷量、夸大使用效果等）。如實(shí)介紹產(chǎn)品的功效、性能，不進(jìn)行虛假承諾。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容，包括退換貨政策、質(zhì)保期限等。