電商營銷活動策劃師筆試試題一、填空題（每題3分，共15分）根據《中華人民共和國電子商務法》規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以______的方式提請消費者注意。電商營銷活動ROI計算公式為______。在電商營銷活動中，使用Cookie進行用戶行為追蹤時，需遵循______相關法律法規要求。某電商平臺開展促銷活動，滿200減50，此優惠方式屬于______折扣策略。電商直播營銷中，主播在介紹產品時，需對產品功效描述符合______規定，不得進行虛假宣傳。二、單項選擇題（每題4分，共20分）以下關于電商營銷活動中消費者權益保護的說法，正確的是（）A.活動規則可在活動進行中隨意修改B.對抽獎活動結果無需進行公示C.需明確告知消費者商品或服務的真實情況D.可以強制消費者參與捆綁銷售活動某電商企業計劃開展一場大型節日促銷活動，在活動預算分配時，占比最高的通常應為（）A.廣告投放費用B.贈品成本C.物流費用D.技術維護費用下列哪種數據分析指標最能反映電商營銷活動中用戶的購買意向強度（）A.頁面瀏覽量（PV）B.獨立訪客數（UV）C.加購率D.跳出率在設計電商營銷活動的用戶裂變機制時，最有效的激勵方式是（）A.單純的積分獎勵B.物質獎勵與社交榮譽相結合C.虛擬頭銜獎勵D.單純的現金返還電商營銷活動策劃中，對競品的分析不包括以下哪項內容（）A.競品的產品定價策略B.競品的社交媒體粉絲數量C.競品的物流配送模式D.競品員工的薪資結構三、多項選擇題（每題5分，共25分。少選得2分，選錯不得分）電商營銷活動策劃需遵循的原則有（）A.合法性原則B.創新性原則C.目標導向原則D.成本效益原則電商平臺開展促銷活動時，禁止的行為有（）A.虛構交易、編造銷售數據B.采用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售C.對即將到期的商品進行降價處理D.利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者進行交易以下哪些屬于電商營銷活動效果評估的指標（）A.銷售額增長率B.客戶留存率C.社交媒體互動量D.客服平均響應時間電商直播營銷活動策劃中，提升轉化率的關鍵因素包括（）A.主播的專業講解能力B.產品展示的豐富度C.直播間的優惠力度D.直播場景的營造制定電商營銷活動預算時，需要考慮的成本因素有（）A.平臺傭金B.營銷工具使用費用C.活動策劃人員薪酬D.退換貨產生的費用四、判斷題（每題3分，共15分）電商營銷活動只要能吸引流量，采用一些擦邊球的宣傳方式是可以的。（）數據分析在電商營銷活動策劃中僅起到事后評估的作用。（）電商平臺可以根據自身需求，隨意收集用戶的個人信息用于營銷活動。（）營銷活動中的用戶分層策略有助于提高營銷資源的利用效率。（）電商營銷活動策劃中，只要活動創意足夠好，無需考慮執行細節。（）五、案例分析題（25分）某知名美妝電商品牌計劃在即將到來的雙十一期間開展一場大型營銷活動，目標是實現銷售額同比增長50%，并提升品牌在年輕消費者群體中的知名度。目前品牌面臨的問題是：同類型產品競爭激烈，消費者對促銷活動敏感度降低；品牌在社交媒體上的互動率較低。請結合所學知識，完成以下問題：請為該品牌設計一套完整的雙十一營銷活動方案，包括活動主題、活動形式、推廣渠道及執行計劃等。（15分）針對活動中可能出現的庫存不足、客服咨詢量激增等問題，提出相應的應對措施。（10分）電商營銷活動策劃師筆試試題答案一、填空題顯著（營銷活動產出/營銷活動投入）×100%《個人信息保護法》數量《廣告法》二、單項選擇題CACBD三、多項選擇題ABCDABDABCABCDABCD四、判斷題×××√×五、案例分析題活動主題：“雙十一美妝狂歡，解鎖年輕新魅力”?；顒有问剑合迺r折扣：活動期間，部分熱門產品推出限時5折優惠，每小時更新折扣產品，制造緊迫感。滿減活動：設置滿300減80、滿500減150、滿800減300等多檔滿減，刺激消費者湊單。買贈活動：購買指定產品，贈送品牌定制美妝小樣套裝或美妝工具。直播帶貨：邀請美妝領域知名網紅主播進行專場直播，直播過程中設置抽獎、秒殺等互動環節。用戶UGC活動：發起“曬出你的雙十一美妝戰利品”話題活動，鼓勵用戶在社交媒體分享購物體驗，優秀內容創作者可獲得品牌大獎。推廣渠道：社交媒體：在微信、微博、抖音等平臺發布活動預熱海報、短視頻，投放信息流廣告，與美妝類KOL合作推廣。電商平臺：利用平臺首頁廣告位、搜索推薦、短信推送等渠道進行活動宣傳。線下合作：與美妝實體店合作，在店內張貼活動海報，發放活動優惠券。執行計劃：預熱期（活動前15天）：完成活動頁面設計、產品選品、KOL合作洽談；在社交媒體發布活動預熱內容，開啟預售活動?；顒悠冢p十一當天）：各活動準時上線，實時監控活動數據，根據銷售情況調整庫存和營銷策略；直播活動按計劃進行，與觀眾積極互動。延續期（活動后7天）：對活動進行復盤，收集用戶反饋；對未購買用戶進行二次營銷，推送優惠券和產品推薦。庫存不足應對措施：提前備貨：根據歷史銷售數據和市場預測，合理增加活動期間的產品庫存量，同時與供應商簽訂緊急補貨協議。庫存預警：設置庫存預警機制，當庫存低于一定數量時，及時通知相關部門進行補貨或調整活動策略，如對庫存不足產品進行限量銷售或下架處理。預售模式：對于熱門產品采用預售方式，提前鎖定訂單，根據預售情況安排生產和發貨，緩解庫存壓力?？头稍兞考ぴ鰬獙Υ胧喝藛T調配：提前安排其他部門員工進行客服培訓，活動期間充實客服團隊，增加客服人員數量。智能客服：優化智能客服系統，設置常見問題自動回復，提高問題解決效率，減輕人工客服壓力