2025年撫順市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案問題一：2024年國(guó)家稅務(wù)總局推出“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第六批措施，其中明確提出“探索稅費(fèi)服務(wù)‘遠(yuǎn)程辦’‘智能辦’，推動(dòng)高頻稅費(fèi)事項(xiàng)‘一次不用跑’”。請(qǐng)結(jié)合撫順市稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一措施的理解，并分析推進(jìn)過程中可能遇到的難點(diǎn)及解決思路。解析：本題重點(diǎn)考察綜合分析能力，要求考生對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)最新政策有深入理解，能結(jié)合地方實(shí)際分析問題，并提出可行對(duì)策。需體現(xiàn)對(duì)“便民辦稅”核心目標(biāo)的把握，以及對(duì)基層稅務(wù)工作痛點(diǎn)的認(rèn)知。答案：“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第六批措施中的“遠(yuǎn)程辦”“智能辦”是稅務(wù)部門落實(shí)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，本質(zhì)是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)效能，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。結(jié)合撫順實(shí)際，當(dāng)前撫順市正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整期，中小企業(yè)和個(gè)體工商戶占比高，部分納稅人對(duì)線上操作不熟悉，且城鄉(xiāng)間數(shù)字鴻溝明顯，推進(jìn)“一次不用跑”意義重大。推進(jìn)難點(diǎn)主要有三方面：一是部分納稅人數(shù)字化素養(yǎng)不足。撫順市存在一定比例的中老年納稅人、個(gè)體工商戶，對(duì)電子稅務(wù)局、“遼稅通”APP等線上平臺(tái)操作不熟練，易產(chǎn)生抵觸情緒；二是系統(tǒng)銜接存在堵點(diǎn)?！斑h(yuǎn)程辦”需跨部門數(shù)據(jù)共享，如與市場(chǎng)監(jiān)管、社保、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門的系統(tǒng)對(duì)接可能存在數(shù)據(jù)壁壘，影響業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率；三是基層人員能力待提升。部分稅務(wù)干部對(duì)智能辦稅系統(tǒng)的操作培訓(xùn)不足，解答納稅人遠(yuǎn)程咨詢時(shí)專業(yè)度不夠，可能導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)下降。解決思路：第一，分層分類開展輔導(dǎo)。針對(duì)不同群體制定“精準(zhǔn)滴灌”方案：對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員，通過稅企交流群、直播課堂推送操作視頻；對(duì)個(gè)體工商戶和中老年納稅人，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“智能辦稅輔導(dǎo)專區(qū)”，由志愿者或?qū)Ф悊T一對(duì)一教學(xué)，同步印制圖文版“操作手冊(cè)”發(fā)放；第二，強(qiáng)化跨部門數(shù)據(jù)聯(lián)通。主動(dòng)對(duì)接撫順市大數(shù)據(jù)管理局，推動(dòng)建立“稅費(fèi)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”，重點(diǎn)打通企業(yè)登記、房產(chǎn)信息、社保繳納等數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程辦”事項(xiàng)“自動(dòng)填單”“一鍵提交”；第三，提升基層服務(wù)能力。開展“智能辦稅能力提升”專項(xiàng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)系統(tǒng)開發(fā)工程師講解后臺(tái)操作邏輯，組織“情景模擬演練”，讓干部模擬納稅人遠(yuǎn)程咨詢場(chǎng)景，針對(duì)性解決常見問題；同時(shí)建立“業(yè)務(wù)骨干輪值”制度，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“遠(yuǎn)程辦”專家崗，實(shí)時(shí)支撐基層人員解答復(fù)雜問題。問題二：撫順市稅務(wù)局計(jì)劃在2025年7月開展“稅費(fèi)政策進(jìn)園區(qū)”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)面向高新技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)中小微企業(yè)宣傳研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、增值稅留抵退稅等政策。如果你是活動(dòng)負(fù)責(zé)人，會(huì)如何組織實(shí)施？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)對(duì)活動(dòng)全流程的把控，重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)群體需求、資源整合和效果評(píng)估。需結(jié)合稅務(wù)宣傳特點(diǎn)，突出政策落地的針對(duì)性和實(shí)效性。答案：作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，我將按照“需求調(diào)研方案設(shè)計(jì)資源整合執(zhí)行落地效果追蹤”的思路推進(jìn)，具體步驟如下：第一步，精準(zhǔn)調(diào)研需求。一是對(duì)接撫順高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)，獲取園區(qū)內(nèi)企業(yè)名單，重點(diǎn)標(biāo)注高新技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)中小微企業(yè)數(shù)量及行業(yè)分布；二是通過電子稅務(wù)局“政策需求問卷調(diào)查”模塊，向目標(biāo)企業(yè)發(fā)放問卷，收集企業(yè)最關(guān)注的政策點(diǎn)（如研發(fā)費(fèi)用歸集范圍、留抵退稅申請(qǐng)條件）、希望的宣傳形式（現(xiàn)場(chǎng)講解、案例分析、互動(dòng)答疑）；三是召開“園區(qū)企業(yè)代表座談會(huì)”，邀請(qǐng)1015家企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參會(huì)，面對(duì)面了解政策落實(shí)中的堵點(diǎn)（如跨年度研發(fā)費(fèi)用核算、退稅到賬時(shí)效）。第二步，定制活動(dòng)方案。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定“1+N”活動(dòng)框架：“1”是一場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)集中宣講，“N”是分行業(yè)、分園區(qū)的專場(chǎng)輔導(dǎo)。主會(huì)場(chǎng)宣講時(shí)間定為7月15日，地點(diǎn)選在高新區(qū)管委會(huì)會(huì)議中心，邀請(qǐng)市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅科、所得稅科業(yè)務(wù)骨干主講，內(nèi)容包括政策條文解讀、典型案例分析（如某裝備制造企業(yè)享受留抵退稅500萬元的實(shí)操流程）、常見問題解答（如研發(fā)費(fèi)用“直接投入”與“間接費(fèi)用”區(qū)分）；分場(chǎng)輔導(dǎo)按行業(yè)劃分，針對(duì)新材料、裝備制造、精細(xì)化工等撫順優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，分別在3個(gè)園區(qū)開展，每場(chǎng)邀請(qǐng)23家典型企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)，稅務(wù)干部現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”診斷企業(yè)適用政策情況。第三步，整合多方資源。一是聯(lián)合園區(qū)管委會(huì)，利用其企業(yè)服務(wù)平臺(tái)推送活動(dòng)通知，通過“園區(qū)企業(yè)服務(wù)群”轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)名鏈接；二是協(xié)調(diào)市電視臺(tái)、“撫順稅務(wù)”微信公眾號(hào)、抖音號(hào)進(jìn)行前期預(yù)熱，發(fā)布“政策要點(diǎn)速覽”短視頻；三是準(zhǔn)備“政策大禮包”，包含《研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除操作指引》《留抵退稅政策問答手冊(cè)》及“二維碼服務(wù)卡”（掃碼可查看政策解讀視頻、預(yù)約一對(duì)一輔導(dǎo)）；四是組建“專家團(tuán)隊(duì)”，除稅務(wù)骨干外，邀請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)稅顧問參與，針對(duì)企業(yè)個(gè)性化問題提供專業(yè)建議。第四步，確保執(zhí)行落地。活動(dòng)當(dāng)天，主會(huì)場(chǎng)設(shè)置“政策咨詢區(qū)”“資料領(lǐng)取區(qū)”“互動(dòng)答疑區(qū)”，安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)企業(yè)簽到；宣講采用“講解+視頻”形式，穿插3個(gè)企業(yè)真實(shí)案例短片；互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置“政策快問快答”，答對(duì)企業(yè)可獲贈(zèng)“便民辦稅服務(wù)包”（含U盾、辦稅指南等）。分場(chǎng)輔導(dǎo)采用“圓桌會(huì)議”形式，稅務(wù)干部提前收集企業(yè)問題清單，現(xiàn)場(chǎng)逐條解答，重點(diǎn)演示電子稅務(wù)局申報(bào)操作。第五步，追蹤活動(dòng)效果?；顒?dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，通過電話回訪、問卷調(diào)研收集企業(yè)反饋，重點(diǎn)關(guān)注政策理解度、操作清晰度、服務(wù)滿意度；對(duì)未參會(huì)企業(yè)，通過稅管員“一對(duì)一”推送活動(dòng)視頻和資料；對(duì)仍有疑問的企業(yè)，納入“后續(xù)跟蹤服務(wù)清單”，安排專人上門輔導(dǎo)；同時(shí)將活動(dòng)中的典型案例整理成《“進(jìn)園區(qū)”政策落實(shí)案例集》，作為日常宣傳素材。問題三：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時(shí)，一位企業(yè)財(cái)務(wù)人員情緒激動(dòng)地反映：“我們公司申請(qǐng)的增值稅留抵退稅5天了還沒到賬，打12366說在‘核查中’，但沒人聯(lián)系我們，這效率太低了！”此時(shí)有多名納稅人圍觀，你會(huì)如何處理？解析：本題考察應(yīng)急應(yīng)變能力，需體現(xiàn)“情緒安撫問題核實(shí)快速解決后續(xù)改進(jìn)”的邏輯，重點(diǎn)關(guān)注納稅人情緒管理和問題實(shí)質(zhì)解決，同時(shí)維護(hù)辦稅服務(wù)廳秩序。答案：首先，快速穩(wěn)定納稅人情緒。我會(huì)立即上前，用溫和語(yǔ)氣說：“先生，非常理解您的著急，退稅沒到賬確實(shí)會(huì)影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，我們一定幫您盡快解決。這里人多，我們?nèi)ヅ赃叺摹{稅人權(quán)益維護(hù)室’詳細(xì)溝通，避免耽誤其他同志辦理業(yè)務(wù)，您看可以嗎？”引導(dǎo)其離開人群，減少圍觀影響。其次，詳細(xì)了解情況并核實(shí)。在權(quán)益維護(hù)室，遞上溫水，耐心詢問：“您公司的名稱和稅號(hào)是多少？退稅申請(qǐng)是哪天提交的？系統(tǒng)提示的當(dāng)前狀態(tài)是什么？”同時(shí)通過金稅三期系統(tǒng)查詢?cè)撈髽I(yè)退稅流程進(jìn)度，聯(lián)系后臺(tái)審核部門確認(rèn)：是否因企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)被暫停（如近期有發(fā)票異常情況）？是否因資料不全需要補(bǔ)充（如退稅申請(qǐng)表填寫有誤）？假設(shè)經(jīng)核實(shí)，企業(yè)退稅申請(qǐng)7月1日提交，7月3日進(jìn)入“實(shí)地核查”環(huán)節(jié)，但核查人員因近期暴雨天氣未能及時(shí)上門，導(dǎo)致流程停滯。再次，針對(duì)性解決問題。向納稅人解釋：“經(jīng)查詢，您的退稅申請(qǐng)目前在‘實(shí)地核查’階段，本應(yīng)3個(gè)工作日內(nèi)完成，但受近日連續(xù)降雨影響，核查人員無法按時(shí)到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致進(jìn)度延遲，對(duì)此我們深表歉意?！比缓筇岢鼋鉀Q方案：“我們已聯(lián)系核查組，今天下午雨勢(shì)減弱后立即前往，預(yù)計(jì)明早完成核查，核查通過后24小時(shí)內(nèi)退稅到賬。我現(xiàn)在幫您記錄聯(lián)系電話，核查進(jìn)度會(huì)第一時(shí)間通知您，您看這樣可以嗎？”若納稅人仍有疑慮，可補(bǔ)充：“如果您方便，我們可以安排核查人員與您視頻連線，遠(yuǎn)程查看部分關(guān)鍵資料（如設(shè)備臺(tái)賬、銷售合同），加快核查速度?！弊詈?，跟進(jìn)反饋并改進(jìn)。待納稅人情緒平復(fù)后，送其離開并再次致歉：“感謝您的理解，這是我的聯(lián)系卡，后續(xù)有任何問題直接找我，我會(huì)全程跟蹤?！笔潞?，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，建議針對(duì)極端天氣等特殊情況，建立“遠(yuǎn)程核查”備用機(jī)制；同時(shí)在辦稅服務(wù)廳公告欄張貼《留抵退稅辦理進(jìn)度查詢指引》，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局實(shí)時(shí)查看流程狀態(tài)，減少信息不對(duì)稱引發(fā)的投訴。問題四：你和同事小王共同負(fù)責(zé)2025年上半年稅費(fèi)收入分析報(bào)告撰寫，你負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集和初步測(cè)算，小王負(fù)責(zé)政策影響分析和結(jié)論提煉。但在數(shù)據(jù)核對(duì)時(shí)，你發(fā)現(xiàn)小王引用的“制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅規(guī)?！睌?shù)據(jù)與你提供的臺(tái)賬存在2000萬元差異。小王堅(jiān)持認(rèn)為是你統(tǒng)計(jì)口徑有誤（他將“部分緩稅”企業(yè)全部計(jì)入），而你確認(rèn)臺(tái)賬已嚴(yán)格按“實(shí)際緩稅金額”統(tǒng)計(jì)。此時(shí)你會(huì)如何處理？解析：本題考察人際溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，需體現(xiàn)“尊重事實(shí)溝通協(xié)調(diào)共同解決”的原則，重點(diǎn)關(guān)注如何在堅(jiān)持專業(yè)判斷的同時(shí)維護(hù)同事關(guān)系，確保工作質(zhì)量。答案：首先，保持冷靜，避免情緒化。數(shù)據(jù)差異可能影響分析報(bào)告的準(zhǔn)確性，必須及時(shí)解決，但需以專業(yè)態(tài)度溝通。我會(huì)對(duì)小王說：“小王，關(guān)于緩稅數(shù)據(jù)的差異，咱們一起再仔細(xì)核對(duì)一下，畢竟分析報(bào)告要給局領(lǐng)導(dǎo)決策參考，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很關(guān)鍵。你方便現(xiàn)在一起看一下嗎？”其次，共同核查數(shù)據(jù)來源。取出我的數(shù)據(jù)臺(tái)賬，說明統(tǒng)計(jì)口徑：“我這邊是從金稅三期系統(tǒng)導(dǎo)出的《緩稅企業(yè)清冊(cè)》，逐戶核對(duì)了《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》中的緩稅金額，只統(tǒng)計(jì)了實(shí)際享受緩稅的部分，比如某企業(yè)申請(qǐng)緩稅500萬但只獲批300萬，我計(jì)的是300萬。”然后查看小王的數(shù)據(jù)源：“你用的是企業(yè)申報(bào)時(shí)自行填寫的緩稅申請(qǐng)金額吧？這部分可能存在‘申請(qǐng)未獲批’的情況，比如有3家企業(yè)申請(qǐng)后因不符合條件被駁回，涉及金額1500萬，還有2家部分獲批，涉及500萬，合計(jì)2000萬差異應(yīng)該就是這里。”再次，提出解決方案。建議：“咱們可以把兩種口徑都列出來，在報(bào)告中注明‘申請(qǐng)金額’和‘實(shí)際享受金額’的區(qū)別，并分析差異原因（如審核通過率、企業(yè)后續(xù)補(bǔ)稅情況），這樣既體現(xiàn)數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)性，也能為領(lǐng)導(dǎo)提供更全面的決策參考。你看這樣可以嗎？”同時(shí)主動(dòng)配合：“我可以重新整理一份‘申請(qǐng)實(shí)際’對(duì)比表，標(biāo)注每筆差異的具體企業(yè)和原因，你在政策分析部分可以結(jié)合這個(gè)表，說明緩稅政策的實(shí)際落地效果與企業(yè)預(yù)期的差距，這樣報(bào)告內(nèi)容會(huì)更有深度?！弊詈螅苿?dòng)工作進(jìn)展。待小王認(rèn)可后，共同調(diào)整數(shù)據(jù)部分，并約定當(dāng)天下午完成核對(duì)，確保報(bào)告按時(shí)提交。事后，在團(tuán)隊(duì)總結(jié)時(shí)提及：“這次數(shù)據(jù)核對(duì)讓我意識(shí)到，統(tǒng)計(jì)口徑的明確性對(duì)分析報(bào)告至關(guān)重要，以后咱們可以在工作開始前先統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，避免類似問題，你覺得呢？”通過積極溝通，既解決了問題，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作默契。問題五：稅務(wù)系統(tǒng)遴選強(qiáng)調(diào)“選賢任能、人崗相適”。請(qǐng)結(jié)合你報(bào)考的撫順市稅務(wù)局崗位要求，談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)和不足，以及未來如何更好適應(yīng)崗位需要。解析：本題考察崗位認(rèn)知與自我認(rèn)知能力，需體現(xiàn)對(duì)報(bào)考崗位的深入了解，結(jié)合自身經(jīng)歷真實(shí)闡述優(yōu)勢(shì)，客觀分析不足，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)計(jì)劃。答案：報(bào)考的撫順市稅務(wù)局崗位主要負(fù)責(zé)稅費(fèi)政策落實(shí)、企業(yè)服務(wù)及數(shù)據(jù)分析等工作，需要具備政策理解力、溝通協(xié)調(diào)力和數(shù)據(jù)處理能力。結(jié)合我的經(jīng)歷，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三方面：一是政策學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。我在原單位負(fù)責(zé)過稅收政策宣傳，連續(xù)2年參與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”政策解讀材料編寫，熟悉增值稅、企業(yè)所得稅等主要稅種政策，尤其對(duì)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、留抵退稅等熱點(diǎn)政策有深入研究。曾整理《研發(fā)費(fèi)用歸集常見問題20例》，被市稅務(wù)局官網(wǎng)采納為參考資料。二是數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)豐富。在原崗位負(fù)責(zé)月度稅費(fèi)收入分析，熟練使用Excel、SQL等工具，能從金稅三期、電子稅務(wù)局提取數(shù)據(jù)并進(jìn)行交叉驗(yàn)證。曾通過數(shù)據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)某行業(yè)企業(yè)“銷售收入與能耗不匹配”疑點(diǎn)，協(xié)助核查出3戶企業(yè)虛開發(fā)票問題，涉及金額1200萬元。三是溝通協(xié)調(diào)能力突出。曾牽頭組織“稅企座談會(huì)”“政策宣講會(huì)”10余場(chǎng)，與企業(yè)財(cái)務(wù)人員、園區(qū)管委會(huì)建立了良好溝通渠道。面對(duì)納稅人咨詢，能將復(fù)雜政策轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言，例如在講解“留抵退稅增量與存量區(qū)別”時(shí)，用“新存的錢”和“之前存的錢”類比，幫助納稅人快速理解。不足之處主要有兩點(diǎn)：一是對(duì)撫順本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的了解不夠深入。撫順作為老工業(yè)基地，裝備制造、精細(xì)化工等產(chǎn)業(yè)有鮮明特色，部分企業(yè)涉及“資源綜合利用”“老工業(yè)基地振興”等特殊政策，我需要加強(qiáng)對(duì)本地重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)的研究。二是大數(shù)據(jù)分析工具運(yùn)用有待提升。當(dāng)前稅務(wù)系統(tǒng)正在推進(jìn)金稅四期建設(shè)，對(duì)Python、BI等工具的需求增加，我在復(fù)雜模型構(gòu)建和可視化分析方面經(jīng)