景區(qū)好評活動方案一、活動背景隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，景區(qū)之間的競爭日益激烈。游客的滿意度和口碑成為景區(qū)吸引更多客源、提升市場競爭力的關(guān)鍵因素。為了進一步提高本景區(qū)的服務質(zhì)量，增強游客的游覽體驗，樹立良好的景區(qū)形象，特舉辦此次景區(qū)好評活動，鼓勵游客積極分享在景區(qū)的美好體驗，以提升景區(qū)的知名度和美譽度。二、活動目標1.在活動期間，使景區(qū)的游客好評率提升[X]%。2.收集至少[X]條游客對景區(qū)的詳細好評及建議，為景區(qū)改進服務提供依據(jù)。3.通過活動的廣泛傳播，在社交媒體上形成話題熱度，吸引潛在游客的關(guān)注，使景區(qū)的線上曝光量增加[X]%。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動參與對象所有在活動期間游覽本景區(qū)的游客五、活動內(nèi)容及形式（一）好評有禮1.活動規(guī)則游客在游覽結(jié)束后，通過景區(qū)官方指定的評價平臺（如景區(qū)官網(wǎng)評價系統(tǒng)、微信公眾號評價入口、OTA平臺評價頁面等）提交對景區(qū)的好評。好評內(nèi)容需包含對景區(qū)環(huán)境、設施、服務等方面的具體感受，且字數(shù)不少于[X]字。游客提交好評后，即可參與抽獎活動。抽獎方式為線上隨機抽獎，獎品設置如下：一等獎（[X]名）：景區(qū)年卡一張，可在一年內(nèi)不限次數(shù)免費游覽本景區(qū)。二等獎（[X]名）：景區(qū)特色紀念品套裝一份，包含具有景區(qū)代表性的手工藝品、明信片等。三等獎（[X]名）：景區(qū)周邊產(chǎn)品，如印有景區(qū)標志的T恤、帽子等。參與獎（若干）：景區(qū)優(yōu)惠券，下次游覽時可享受門票[X]折優(yōu)惠或指定項目[X]折優(yōu)惠。2.操作流程游客提交好評：游客在景區(qū)內(nèi)掃描指定二維碼，進入評價頁面，按照要求填寫好評內(nèi)容并提交。系統(tǒng)自動抽獎：好評提交成功后，系統(tǒng)自動彈出抽獎頁面，游客點擊“抽獎”按鈕進行抽獎。獎品發(fā)放：中獎結(jié)果將在抽獎頁面即時顯示，并通過短信和景區(qū)官方渠道通知中獎游客。一等獎、二等獎、三等獎的獎品將在游客提供有效聯(lián)系方式后的[X]個工作日內(nèi)寄出；參與獎優(yōu)惠券將直接發(fā)送至游客提交好評時使用的手機號碼所綁定的對應平臺賬戶中，游客可在下次預訂門票或消費時使用。（二）優(yōu)質(zhì)好評評選1.活動規(guī)則活動結(jié)束后，由景區(qū)工作人員從所有符合要求的好評中篩選出[X]條優(yōu)質(zhì)好評。評選標準包括好評內(nèi)容的完整性、真實性、感染力以及對景區(qū)宣傳推廣的價值等。優(yōu)質(zhì)好評將在景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺進行展示，并邀請游客進行投票。投票時間為[X]天。根據(jù)投票結(jié)果，評選出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎，具體獎項設置如下：一等獎（[X]名）：獎金[X]元+景區(qū)榮譽證書二等獎（[X]名）：獎金[X]元+景區(qū)特色禮品一份+景區(qū)榮譽證書三等獎（[X]名）：獎金[X]元+景區(qū)周邊產(chǎn)品一套+景區(qū)榮譽證書優(yōu)秀獎（若干）：景區(qū)紀念品一份+景區(qū)榮譽證書2.操作流程好評篩選：景區(qū)工作人員對活動期間收集到的好評進行逐一審核，篩選出符合優(yōu)質(zhì)好評標準的[X]條好評。線上展示與投票：將篩選出的優(yōu)質(zhì)好評在景區(qū)官方平臺上進行展示，并設置投票通道。游客可通過點擊好評下方的投票按鈕為自己喜歡的好評投票，每個游客每天最多可投[X]票。結(jié)果統(tǒng)計與公布：投票結(jié)束后，根據(jù)投票結(jié)果統(tǒng)計出獲獎名單，并在景區(qū)官方平臺上公布。同時，通過短信和電話的方式通知獲獎游客。獎品頒發(fā)：獲獎游客需在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，攜帶有效身份證件到景區(qū)游客服務中心領(lǐng)取獎品和榮譽證書。（三）好評分享贏積分1.活動規(guī)則游客將自己在景區(qū)的好評分享至微信朋友圈、微博、抖音等社交媒體平臺，并邀請好友點贊。根據(jù)分享內(nèi)容獲得的點贊數(shù)量，游客可獲得相應的積分。具體積分規(guī)則如下：分享至微信朋友圈，點贊數(shù)達到[X]個，可獲得[X]積分；點贊數(shù)達到[X]個，可獲得[X]積分；點贊數(shù)達到[X]個及以上，可獲得[X]積分。分享至微博，點贊數(shù)達到[X]個，可獲得[X]積分；點贊數(shù)達到[X]個，可獲得[X]積分；點贊數(shù)達到[X]個及以上，可獲得[X]積分。分享至抖音，點贊數(shù)達到[X]個，可獲得[X]積分；點贊數(shù)達到[X]個，可獲得[X]積分；點贊數(shù)達到[X]個及以上，可獲得[X]積分。游客獲得的積分可在景區(qū)官方積分商城兌換禮品或優(yōu)惠券。積分商城將定期更新兌換商品和優(yōu)惠券，游客可根據(jù)自己的積分數(shù)量進行選擇兌換。2.操作流程好評分享：游客在提交好評后，點擊“分享”按鈕，選擇分享至微信朋友圈、微博、抖音等平臺。分享內(nèi)容需包含景區(qū)名稱、好評內(nèi)容及景區(qū)官方指定的話題標簽（如景區(qū)名稱好評活動）。積分統(tǒng)計：景區(qū)工作人員通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測，統(tǒng)計游客分享內(nèi)容的點贊數(shù)量，并根據(jù)積分規(guī)則為游客累計積分。積分通知：游客可在景區(qū)官方平臺上查看自己的積分余額。景區(qū)將定期通過短信通知游客積分變動情況，包括積分增加和積分兌換情況。積分兌換：游客登錄景區(qū)官方積分商城，選擇心儀的禮品或優(yōu)惠券進行兌換。兌換成功后，系統(tǒng)將扣除相應積分，并按照游客預留的聯(lián)系方式發(fā)送兌換確認信息。六、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.景區(qū)官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁顯著位置設置活動海報和鏈接，詳細介紹活動內(nèi)容、規(guī)則、獎品等信息。發(fā)布活動專題文章，回顧景區(qū)的發(fā)展歷程、特色景點和優(yōu)質(zhì)服務，引導游客參與好評活動。利用網(wǎng)站的彈窗功能，在游客瀏覽網(wǎng)站時彈出活動通知，吸引游客關(guān)注。2.社交媒體平臺微信公眾號：定期發(fā)布活動推文，包括活動預告、進展情況、獲獎名單等內(nèi)容。制作精美的活動海報和短視頻，通過圖文并茂的方式展示活動亮點，吸引粉絲參與互動。鼓勵粉絲分享活動推文至朋友圈，擴大活動傳播范圍。微博：發(fā)布活動話題景區(qū)名稱好評活動，并@相關(guān)旅游領(lǐng)域大V，邀請他們參與活動討論和轉(zhuǎn)發(fā)。及時回復網(wǎng)友的評論和提問，與網(wǎng)友保持良好互動，營造活動熱度。抖音：拍攝有趣、生動的活動短視頻，展示景區(qū)的美景、特色項目和游客的歡樂瞬間。在視頻中植入活動信息，引導用戶參與好評活動。利用抖音的熱門話題功能，參與相關(guān)話題挑戰(zhàn)，提高視頻曝光量。3.OTA平臺在各大在線旅游平臺（如攜程、去哪兒、飛豬等）的景區(qū)頁面添加活動宣傳圖片和文字介紹，引導預訂景區(qū)門票的游客參與好評活動。與OTA平臺合作，推出針對參與好評活動游客的專屬優(yōu)惠套餐，吸引更多游客選擇本景區(qū)。（二）線下宣傳1.景區(qū)內(nèi)宣傳在景區(qū)入口、游客服務中心、主要景點等顯著位置張貼活動海報、擺放宣傳展架，向游客直觀展示活動內(nèi)容和參與方式。景區(qū)工作人員在游客游覽過程中，適時向游客介紹好評活動，鼓勵游客積極參與。2.合作推廣與周邊酒店、旅行社、旅游集散中心等合作，在其場所內(nèi)發(fā)放活動宣傳資料，如傳單、優(yōu)惠券等，吸引合作方的客戶參與好評活動。與當?shù)厣鐓^(qū)、學校、企業(yè)等組織合作，開展線下宣傳活動，如舉辦旅游講座、發(fā)放宣傳禮品等，擴大活動影響力。七、活動執(zhí)行與保障（一）成立活動專項小組由景區(qū)管理部門負責人擔任組長，成員包括市場營銷部、游客服務部、技術(shù)保障部等相關(guān)部門人員。專項小組負責活動的整體策劃、組織實施、協(xié)調(diào)溝通和監(jiān)督檢查等工作。（二）明確各部門職責1.市場營銷部負責活動的整體宣傳推廣方案制定和執(zhí)行，包括線上線下宣傳渠道的策劃與實施、活動海報和宣傳資料的設計制作等。監(jiān)測活動在各大平臺的傳播效果，及時調(diào)整宣傳策略，確保活動的曝光量和參與度。統(tǒng)計活動期間的線上數(shù)據(jù)，如好評數(shù)量、分享次數(shù)、投票情況等，并定期向活動專項小組匯報。2.游客服務部負責在景區(qū)內(nèi)為游客提供活動咨詢服務，解答游客關(guān)于活動的疑問，引導游客參與好評活動。收集游客在游覽過程中的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，以便對景區(qū)服務進行改進。協(xié)助活動專項小組進行優(yōu)質(zhì)好評的篩選和評選工作，參與對獲獎游客的通知和獎品頒發(fā)等工作。3.技術(shù)保障部負責活動相關(guān)技術(shù)平臺的搭建和維護，確保景區(qū)官方評價平臺、抽獎系統(tǒng)、積分商城等的穩(wěn)定運行。對活動期間的數(shù)據(jù)進行安全備份，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。及時處理活動過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障活動的順利進行。（三）活動培訓在活動開始前，組織對景區(qū)工作人員進行培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、規(guī)則和操作流程，以便能夠準確、專業(yè)地為游客提供服務和指導。培訓內(nèi)容包括活動介紹、好評填寫規(guī)范、抽獎流程、積分兌換操作等。（四）活動監(jiān)控與評估1.建立活動監(jiān)控機制，實時跟蹤活動進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動過程中出現(xiàn)的問題。2.定期對活動數(shù)據(jù)進行分析評估，如好評率、參與人數(shù)、分享次數(shù)、投票情況等，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整活動策略和優(yōu)化活動方案，確保活動目標的實現(xiàn)。八、活動預算本次景區(qū)好評活動預算總計[X]元，具體預算明細如下：（一）獎品費用1.景區(qū)年卡：[X]元/張×[X]張=[X]元2.特色紀念品套裝：[X]元/套×[X]套=[X]元3.景區(qū)周邊產(chǎn)品：[X]元/套×[X]套=[X]元4.景區(qū)優(yōu)惠券：[X]元/張×[X]張=[X]元5.獎金：一等獎[X]元/名×[X]名=[X]元；二等獎[X]元/名×[X]名=[X]元；三等獎[X]元/名×[X]名=[X]元；優(yōu)秀獎紀念品[X]元/份×[X]份=[X]元獎品費用總計：[X]元（二）宣傳推廣費用1.線上廣告投放：[X]元2.活動海報和宣傳資料制作：[X]元3.與OTA平臺合作費用：[X]元4.線下宣傳活動費用：[X]元宣傳推廣費用總計：[X]元（三）技術(shù)支持費用1.活動平臺搭建和維護：[X]元2.數(shù)據(jù)備份和安全保障：[X]元技術(shù)支持費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動培訓費用：[X]元2.活動監(jiān)控與評估費用：[X]元3.不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元九、注意事項1.確保活動規(guī)則清