村委代辦服務活動方案一、活動背景隨著農村經濟社會的快速發展，村民對公共服務的需求日益增長，為了進一步提高村委服務水平，方便村民辦事，特開展此次村委代辦服務活動。二、活動目標1.提高村委服務效率，減少村民辦事時間成本。2.增強村民對村委服務的滿意度和信任度。3.規范村委代辦服務流程，提升服務質量。三、活動主體[具體村委名稱]四、活動時間[開始時間][結束時間]五、活動地點村委辦公地點六、活動內容及流程（一）服務內容梳理1.民政事務類辦理低保申請、審核、審批手續。特困人員供養申請、認定及救助金發放。臨時救助申請受理與審核。殘疾人兩項補貼申請、審核與發放。高齡津貼申請辦理。2.社會保障類城鄉居民基本養老保險參保登記、繳費申報、待遇領取資格認證。城鄉居民基本醫療保險參保登記、繳費辦理。就業失業登記證辦理。就業困難人員認定及相關扶持政策申請。3.計劃生育類生育服務登記辦理。獨生子女父母光榮證辦理。計劃生育家庭特別扶助金申請審核。4.農業農村類農業補貼申報，如耕地地力保護補貼、種糧農民一次性補貼等。農村土地承包經營權證辦理。宅基地申請審批。動物防疫合格證辦理。5.其他事務類開具各類證明，如居住證明、親屬關系證明等。水電費繳納代繳。有線電視業務辦理。（二）服務流程優化1.村民申請村民可通過現場、電話、微信等方式向村委提出代辦服務申請，并提交相關材料。村委工作人員對申請材料進行初步審核，對材料不全或不符合要求的，一次性告知村民需補充或更正的材料。2.受理登記對符合申請條件的，村委工作人員進行受理登記，填寫《村委代辦服務申請表》，詳細記錄申請人姓名、身份證號、聯系電話、代辦事項、申請時間等信息。3.代辦辦理根據村民申請事項，明確具體承辦人員，承辦人員按照相關政策法規和辦事流程，在規定時間內完成代辦事項。對于需要到上級部門辦理的事項，承辦人員及時與相關部門溝通協調，按照要求準備好申報材料，前往辦理。4.反饋送達代辦事項辦理完成后，承辦人員及時將辦理結果反饋給申請人。可以通過電話、微信、現場送達等方式，將辦理結果及相關材料送達村民手中，并請村民簽字確認。（三）服務團隊組建1.成立代辦服務工作小組由村委主任擔任組長，負責統籌協調代辦服務工作。成員包括各村民小組組長、相關業務骨干等，明確各自職責分工。2.加強業務培訓定期組織服務團隊成員參加業務培訓，學習相關政策法規、辦事流程和服務規范。邀請上級部門業務人員進行現場指導，提高服務團隊的業務水平和辦事能力。（四）宣傳推廣1.制作宣傳資料設計制作村委代辦服務宣傳手冊，內容包括服務事項、辦理流程、所需材料、咨詢電話等。制作宣傳海報，張貼在村委辦公場所、村民集中居住點等顯著位置。2.開展宣傳活動利用村民大會、村廣播、微信群等形式，廣泛宣傳村委代辦服務活動的目的、內容和意義。組織工作人員深入村民家中，面對面宣傳代辦服務事項，解答村民疑問。七、活動預算1.宣傳資料制作費用：[X]元2.培訓費用：[X]元3.辦公設備購置費用：[X]元（如電腦、打印機等）4.其他費用：[X]元（如水電費、通訊費等）總計：[X]元八、活動效果評估1.設立評估指標服務事項辦理及時率：統計按時完成代辦事項的比例。村民滿意度：通過問卷調查、電話回訪等方式，了解村民對代辦服務的滿意度。服務投訴率：統計村民對代辦服務的投訴數量及比例。2.定期評估每周對代辦服務工作進行小結，分析存在的問題，及時進行整改。每月對服務事項辦理情況進行統計分析，評估活動效果。活動結束后，全面總結活動經驗，形成評估報告。九、注意事項1.嚴格遵守相關政策法規和辦事流程，確保代辦服務合法合規。2.保護村民個人隱私，對申請材料和辦理結果嚴格保