機場超市活動方案一、活動背景隨著航空運輸業的蓬勃發展，機場作為旅客出行的重要樞紐，客流量日益增大。機場超市作為機場商業的重要組成部分，不僅為旅客提供了便捷的購物體驗，也是機場商業盈利的重要來源之一。為了進一步提升機場超市的銷售額和顧客滿意度，增強品牌影響力，特制定本活動方案。二、活動目標1.在活動期間，實現機場超市銷售額較去年同期增長[X]%。2.提高旅客對機場超市的關注度和美譽度，將顧客滿意度提升至[X]%以上。3.通過活動吸引新顧客，培養顧客忠誠度，爭取將新顧客轉化率提高到[X]%。三、活動主題“暢享機場購物，驚喜優惠不停”四、活動時間[具體活動時間區間]五、活動地點機場內各航站樓的超市區域六、活動內容1.折扣風暴活動期間，全場商品推出不同程度的折扣優惠。根據商品品類劃分折扣區間，如食品類[X]折起，日用品類[X]折起，煙酒類[X]折起等。設立特價商品專區，每天推出[X]款特價商品，以極具吸引力的價格吸引顧客。2.滿減狂歡實行滿額減現活動，凡在超市購物滿[X]元立減[X]元，滿[X]元立減[X]元，以此類推，上不封頂。可設置不同的滿減檔次，滿足不同消費層次顧客的需求。3.購物抽獎顧客在超市消費滿[X]元即可參與抽獎活動。抽獎形式采用電子抽獎系統，保證公平公正。獎項設置豐富多樣，包括一等獎[X]名，獎品為價值[X]元的高端旅行箱；二等獎[X]名，獎品為品牌平板電腦；三等獎[X]名，獎品為優質護膚品套裝；幸運獎若干，獎品為機場超市代金券。4.會員專屬福利活動期間，為機場超市會員提供雙倍積分，積分可用于兌換商品或抵扣現金。針對會員推出專屬優惠券，通過短信或會員APP推送，會員憑券購物可享受額外折扣。為新注冊會員提供注冊禮包，包含機場超市代金券、小禮品等。5.特色商品展銷設立地方特色商品專區，展銷各地知名特產，如北京烤鴨、杭州龍井、云南普洱茶等，滿足旅客購買特色紀念品的需求。舉辦進口商品促銷活動，展示并優惠銷售各類進口食品、美妝、母嬰產品等，吸引追求高品質商品的旅客。七、活動宣傳1.機場廣播在活動期間，定時通過機場廣播系統宣傳活動內容、優惠信息和抽獎規則等，提高旅客知曉度。2.顯示屏廣告利用機場內的LED顯示屏，滾動播放活動海報和宣傳視頻，展示活動亮點和商品優惠信息。3.登機牌廣告在登機牌背面印刷活動廣告，旅客在登機過程中即可看到，起到持續宣傳的作用。4.員工推廣對機場超市員工進行培訓，使其熟悉活動內容，在為顧客服務過程中主動介紹活動，引導顧客參與。5.社交媒體宣傳利用機場官方微博、微信公眾號等社交媒體平臺，發布活動預告、現場照片和視頻，與旅客進行互動，擴大活動影響力。八、活動籌備1.人員安排成立活動專項小組，負責活動的策劃、組織、協調和執行。小組包括營銷策劃人員、采購人員、收銀員、促銷員、安保人員等。明確各人員職責，確保活動順利開展。例如，營銷策劃人員負責活動方案制定和宣傳推廣；采購人員負責商品采購和庫存管理；收銀員和促銷員負責為顧客提供服務和引導；安保人員負責維持活動現場秩序。2.商品準備根據活動內容和預計客流量，提前做好商品采購計劃，確保貨源充足。對參與活動的商品進行分類整理和標價簽更換，保證商品信息清晰準確。設立特價商品和贈品專區，做好商品陳列布置，突出活動主題。3.設備準備調試電子抽獎系統，確保其正常運行。檢查廣播系統、LED顯示屏等宣傳設備，保證宣傳信息能夠準確、及時傳達。準備足夠的購物籃、購物車和收銀設備，確保顧客購物過程順暢。4.場地布置在機場超市入口處設置活動宣傳拱門和海報，營造活動氛圍。在超市內懸掛活動橫幅、氣球等裝飾，增加活動的趣味性和吸引力。對特價商品專區、抽獎區等進行特別布置，設置明顯的標識牌，引導顧客參與活動。九、活動執行1.活動啟動在活動開始前[X]小時，各崗位人員全部到位，做好準備工作。活動開始時，由活動專項小組負責人進行簡短的開場致辭，介紹活動主題、內容和優惠信息，宣布活動正式啟動。2.現場運營促銷員在超市內各區域主動向顧客介紹活動內容，引導顧客參與購物和抽獎活動。收銀員熟練操作收銀系統，快速準確地為顧客結算商品，并告知顧客活動優惠和積分規則。抽獎區安排專人負責，引導顧客參與抽獎，及時公布中獎信息，并為中獎顧客頒發獎品。安保人員加強活動現場巡邏，維護秩序，確保顧客購物安全。3.信息收集與反饋設立顧客意見箱，收集顧客對活動的意見和建議。安排專人在活動現場隨機采訪顧客，了解顧客對活動的滿意度和參與度，及時發現問題并進行調整。對活動期間的銷售數據、顧客流量、參與抽獎人數等信息進行實時統計和分析，為后續活動改進提供依據。十、活動預算1.商品折扣成本：[X]元2.滿減活動成本：[X]元3.抽獎獎品費用：[X]元4.會員專屬福利成本：[X]元5.宣傳推廣費用：[X]元（包括廣播廣告、顯示屏廣告、登機牌廣告、社交媒體推廣等費用）6.場地布置費用：[X]元7.人員費用：[X]元（包括促銷員、臨時工作人員等薪酬）8.其他費用：[X]元（如活動道具、水電費等）總預算：[X]元十一、活動效果評估1.銷售數據分析對比活動前后機場超市的銷售額、銷售量、客單價等數據，評估活動對銷售業績的提升效果。分析不同品類商品的銷售情況，了解顧客的消費偏好和購買趨勢，為后續商品采購和營銷策略調整提供參考。2.顧客滿意度調查在活動結束后，通過線上問卷、現場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價。調查內容包括活動內容、商品價格、服務質量、購物環境等方面，計算顧客滿意度得分，評估活動對顧客滿意度的影響。3.新顧客轉化率分析統計活動期間新注冊會員的數量，與活動前的新會員注冊數據進行對比，計算新顧客轉化率。分析新顧客成為會員后的消費行為和消費頻率，評估活動對吸引新顧客和培養顧客忠誠度的作用。4.宣傳效果評估通過分析社交媒體平臺的粉絲增長數、互動量（如點贊、評論、轉發）等數據，評估活動在社交媒體上的傳播效果。統計機場廣播、顯示屏廣告、登機牌廣告等宣傳渠道的曝光量和點擊量，評估宣傳信息的傳播范圍和吸引力。十二、注意事項1.確保商品質量，嚴格把控采購渠道，杜絕假冒偽劣商品進入超市。2.活動期間加強對商品價格的管理，保證