村級信訪接待日活動方案一、活動背景隨著農村經濟社會的快速發展，各種利益關系日益復雜，村級信訪問題逐漸增多。為了及時、有效地解決群眾反映的問題，密切黨群干群關系，維護農村社會穩定，特制定本村級信訪接待日活動方案。二、活動目標1.暢通群眾信訪渠道，及時了解群眾訴求，做到信訪問題早發現、早介入、早解決。2.提高村級干部處理信訪問題的能力和水平，增強村級組織的凝聚力和戰斗力。3.化解一批信訪積案，減少越級上訪和重復上訪，維護農村社會和諧穩定。三、活動時間和地點1.時間：每月[X]日為村級信訪接待日，如遇特殊情況，提前另行通知。2.地點：村委會會議室四、參與人員1.接待人員：村黨支部書記、村委會主任、村兩委成員及相關工作人員。2.來訪群眾：本村村民及其他有訴求的人員。五、活動流程1.準備階段提前在村內顯著位置張貼信訪接待日活動通知，告知群眾活動時間、地點和參與方式。安排專人負責收集整理群眾可能反映的問題，提前了解相關政策法規，為接待工作做好準備。準備好信訪接待所需的桌椅、紙筆、文件資料等辦公用品。2.接待階段來訪群眾在接待室登記個人信息和信訪事項，由工作人員引導至相應接待人員處。接待人員熱情接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，做好記錄。對于群眾提出的問題，能夠當場解答的，要當場給予明確答復；對于當場無法解答的，要做好解釋工作，并告知群眾將在規定時間內給予答復。對群眾反映的問題進行分類整理，屬于村級職責范圍內能夠解決的問題，要明確責任人和解決期限，及時進行處理；屬于上級部門職責范圍內的問題，要及時向上級部門反映，并跟蹤反饋處理結果。3.處理階段對于一般性信訪問題，由村兩委成員按照分工負責處理，處理結果要及時向來訪群眾反饋，并做好記錄。對于復雜疑難信訪問題，要召開村兩委會議進行研究討論，制定解決方案，并明確專人負責落實。處理過程中要及時與來訪群眾溝通，聽取群眾意見，確保處理結果群眾滿意。對于涉及多個部門或需要聯合處理的信訪問題，要及時向上級黨委政府匯報，協調相關部門共同解決。4.反饋階段對已處理的信訪問題，要及時向來訪群眾反饋處理結果，聽取群眾意見和建議，接受群眾監督。對群眾不滿意的處理結果，要認真分析原因，重新研究解決方案，直至群眾滿意為止。定期對信訪問題處理情況進行總結分析，查找存在的問題和不足，不斷改進工作方法，提高信訪工作水平。六、工作要求1.提高認識，加強領導。村兩委要充分認識開展村級信訪接待日活動的重要意義，切實加強組織領導，確保活動順利開展。村黨支部書記要親自抓，負總責，村兩委成員要分工協作，密切配合，共同做好信訪接待工作。2.熱情接待，耐心傾聽。接待人員要以高度的責任感和使命感，熱情接待每一位來訪群眾，耐心傾聽群眾訴求，不得推諉扯皮、敷衍塞責。要認真做好記錄，詳細了解群眾反映的問題，為處理問題提供準確依據。3.依法依規，公正處理。處理信訪問題要嚴格按照法律法規和政策規定，做到公平、公正、公開。要注重方式方法，講究工作藝術，既要維護群眾合法權益，又要維護農村社會穩定。4.及時反饋，跟蹤落實。對群眾反映的問題要及時進行處理，并將處理結果及時反饋給群眾。要建立信訪問題跟蹤落實機制，對已處理的信訪問題進行定期回訪，確保問題得到徹底解決，防止出現反彈。5.加強宣傳，營造氛圍。要充分利用村內廣播、宣傳欄、微信群等多種形式，廣泛宣傳村級信訪接待日活動的目的、意義和工作流程，提高群眾的知曉率和參與度。要通過活動的開展，營造良好的信訪工作氛圍，引導群眾依法有序信訪。七、保障措施1.人員保障。明確專人負責信訪接待日活動的組織協調、登記記錄、問題處理等工作，確保活動順利進行。2.經費保障。安排專項經費用于信訪接待日活動的開展，包括辦公用品購置、宣傳資料印刷、問題處理等費用，確保活動有足夠的經費支持。3.制度保障。建立健全信訪接待日活動相關制度，如信訪登記制度、問題處理制度、反饋回訪制度等，確保活動規范化、制度化。八、附