機場海關活動方案一、活動主題“智慧通關，暢行全球——機場海關服務新體驗”二、活動目的1.提升機場海關形象，增強公眾對海關工作的認知和理解。2.宣傳海關政策法規，幫助旅客更好地了解通關流程和要求。3.加強與旅客、航空公司、貨代企業等相關方的溝通與合作，優化通關環境。4.展示海關在科技創新、服務優化等方面的成果，提升旅客滿意度。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動日期]，為期[X]天2.地點：[機場名稱]航站樓及相關區域四、活動對象1.進出境旅客2.航空公司工作人員3.貨代企業代表4.其他相關行業從業人員五、活動內容與形式（一）海關政策法規宣傳區1.宣傳展板展示在航站樓顯眼位置設置海關政策法規宣傳展板，內容涵蓋海關監管制度、出入境物品規定、稅收政策、知識產權保護等方面。展板設計采用圖文并茂的形式，配以生動形象的案例說明，便于旅客理解。定期更新展板內容，確保信息的及時性和準確性。2.宣傳資料發放設立宣傳資料發放點，安排專人向旅客發放《海關旅客通關指南》《進出境物品監管常見問題解答》等宣傳資料。宣傳資料采用多種語言版本，以滿足不同國家和地區旅客的需求。在宣傳資料中設置二維碼，旅客掃描后可獲取更多海關政策法規信息及線上服務鏈接。3.政策法規咨詢服務設立咨詢臺，由海關關員為旅客提供現場咨詢服務。解答旅客在通關過程中遇到的各類問題，如申報流程、物品征稅標準、特殊物品攜帶規定等。針對旅客關心的熱點問題，制作常見問題解答手冊，放置在咨詢臺供旅客自取。（二）智慧通關體驗區1.自助通關設備展示與體驗在體驗區設置自助通關閘機、自助申報終端等設備，由海關關員現場演示設備的操作流程和使用方法。旅客可在關員的指導下親自體驗自助通關的便捷性。安排工作人員在體驗區協助旅客操作，解答操作過程中遇到的問題，收集旅客的反饋意見。2.智能審圖系統演示通過大屏幕展示智能審圖系統的工作原理和應用場景。海關關員介紹該系統如何利用圖像識別、大數據分析等技術，快速準確地對旅客行李物品進行風險研判，提高通關效率。現場模擬智能審圖過程，讓旅客直觀了解系統的工作流程和優勢。3.跨境電商通關流程演示針對跨境電商業務，制作通關流程演示視頻，在體驗區循環播放。同時，安排關員向有興趣的旅客講解跨境電商的海關監管政策、申報流程和稅收規定。展示跨境電商貨物的實際通關案例，包括貨物查驗、放行等環節，讓旅客對跨境電商通關有更深入的了解。（三）互動游戲區1.通關知識問答游戲設計通關知識問答游戲，以趣味性的方式向旅客普及海關通關知識。游戲題目涵蓋海關政策法規、通關流程、物品申報等方面內容。旅客通過參與游戲，回答正確題目即可獲得小禮品一份，如海關主題鑰匙扣、紀念徽章等。2.模擬通關情景游戲搭建模擬通關場景，設置不同的通關環節和角色，如旅客、海關關員、航空公司工作人員等。旅客可扮演旅客角色，按照實際通關流程進行模擬操作，體驗通關全過程。海關關員在旁進行指導和點評，幫助旅客了解通關過程中的注意事項和正確做法。（四）海關文化展示區1.海關歷史文化展覽設立海關歷史文化展覽區，通過圖片、文字、實物等形式展示海關的發展歷程、重要事件和歷史文物。展覽內容包括海關機構沿革、海關制服變遷、海關監管工具演變等方面。安排講解員為旅客進行現場講解，介紹海關歷史文化知識，讓旅客了解海關在國家經濟社會發展中的重要作用。2.海關風采攝影展舉辦海關風采攝影展，展示海關關員在工作中的精神風貌、執法場景和服務瞬間。攝影作品涵蓋海關監管、打擊走私、服務保障等多個方面，體現海關工作的多樣性和重要性。在展覽區設置投票箱，邀請旅客對喜歡的攝影作品進行投票，活動結束后對投票結果進行統計和公布，對優秀作品作者給予獎勵。（五）專家講座與交流活動1.海關政策法規解讀講座邀請海關政策法規專家舉辦專題講座，對近期出臺的海關政策法規進行深入解讀。講座內容包括政策背景、主要內容、實施要點以及對相關行業和企業的影響等方面。講座面向航空公司、貨代企業等相關行業從業人員開放，為企業提供政策咨詢和業務指導，幫助企業更好地適應海關監管要求。2.通關業務交流座談會組織召開通關業務交流座談會，邀請航空公司、貨代企業代表與海關關員進行面對面交流。會議圍繞通關流程優化、提高通關效率、加強協作配合等主題展開討論，共同探討解決通關過程中存在的問題和困難。海關關員在座談會上聽取企業意見和建議，及時反饋海關工作措施和改進方向，促進海關與企業之間的溝通與合作。六、活動宣傳1.線上宣傳利用機場官方網站、微信公眾號、微博等平臺發布活動信息，包括活動主題、時間、地點、內容等詳細介紹。制作活動宣傳海報和短視頻，在各平臺進行推廣，吸引旅客和相關方關注。與旅游網站、社交媒體大V等合作，進行活動宣傳推廣，擴大活動影響力。2.線下宣傳在機場航站樓內張貼活動海報、懸掛橫幅，引導旅客關注活動。向航空公司、貨代企業等相關方發送活動邀請函，邀請其參加活動。七、活動組織與實施1.成立活動領導小組由機場海關主要領導擔任組長，各部門負責人為成員，負責活動的總體策劃、組織協調和指導工作。2.明確部門職責分工辦公室：負責活動的整體協調、后勤保障和宣傳報道工作。通關業務部門：負責海關政策法規宣傳區、智慧通關體驗區、互動游戲區等活動內容的策劃和實施。監管部門：負責活動現場的秩序維護和安全保障工作。其他相關部門：按照各自職責，配合做好活動的各項工作。3.活動實施步驟籌備階段（[籌備開始時間][籌備結束時間]）制定活動方案，明確活動內容、形式、時間、地點等。成立活動領導小組和工作小組，明確各部門職責分工。準備活動所需的宣傳資料、設備設施、禮品獎品等物資。開展活動宣傳工作，發布活動信息，邀請相關方參加。實施階段（[活動開始時間][活動結束時間]）按照活動方案組織實施各項活動內容，確保活動順利進行。加強活動現場的管理和服務，及時解答旅客和相關方的問題，收集反饋意見。做好活動的宣傳報道工作，通過多種渠道發布活動動態和成果。總結階段（[總結開始時間][總結結束時間]）對活動進行全面總結，評估活動效果，總結經驗教訓。整理活動資料，形成活動報告，向上級部門匯報活動情況。針對活動中發現的問題和不足，提出改進措施和建議，為今后的工作提供參考。八、活動預算1.宣傳資料制作費用：[X]元2.設備設施租賃費用：[X]元3.禮品獎品費用：[X]元4.專家講座費用：[X]元5.場地布置費用：[X]元6.其他費用：[X]元總預算：[X]元九、活動效果評估1.設立評估指標旅客滿意度：通過問卷調查、現場訪談等方式收集旅客對活動的滿意度評價，評估活動對旅客體驗的提升效果。宣傳覆蓋面：統計活動在各宣傳渠道的曝光量、點擊量、轉發量等數據，評估活動的宣傳效果。業務交流成果：統計參加專家講座和通關業務交流座談會的企業數量、提出的意見建議數量以及海關采納并實施的措施數量，評估活動對海關與企業溝通合作的促進作用。2.定期評估與反饋在活動期間，每天對活動效果進行實時監測和評估，及時發現問題并進行調整。活動結束后，全面收集旅客、相關方的反饋意見，對活動效果進行綜合評估。根據評估結果，總結經驗教訓，為今后開展類似活動提供參考。十、注意事項1.活動現場要安排專人負責安全保障工作，確保旅客和工作人員的人身安全。2.加強活動現場